Reviews about ticket agencies
Ха ха ха)))когда уже добрый люд поймет, что данная компания плевать хотела на Все Ваши придьявы им плевать ,плевать ё плевать.с милой и доброй улыбкой ёласковым голосом ожидайте ответв))спасибо за деньги, а дальше сами господа))
Эдвин Вы наверно забыли , что билет что вам обменяли наверняка дешевле ))естественным образом компанмя билетушкидешевенькие положили разницу в кормашек)))
19.09.2016г. заказывала билеты of Ростова в Санкт Петербург и обратно. Выбрала билеты с пересадкой в 1 час 45 минут в Москве. Однако, очень удивилась, когда мне пришел электронный билет в котором время пересадки аж 6 часов 45 минут. Т.е. часть пути в электронном билете не соответствовала заказу и была проofвольно заменена на более длительный. В надежде, что сразу не заметят, так как не ожидают что такое вообще возможно.
Подала заявку на возврат билета, сообщили что всю сумму не вернут! И возврат до 10 дней!!!
Вывод- покупайте билеты непосредственно у перевозчиков! на официальных сайтах! Там такого мутежа нет. Если хотите, конечно лететь в то время, и в те даты, которые нужны Вам. А не сидеть 7 часов в аэропорту, ожидая пересадки, только потому, что кто то решил заработать на продаже неликвидных билетов. За них, видимо больший процент дают.
Такая же проблема как и у всех!деньги списали моментально, билетов нет до сих пор,ни до кого не дозвониться! Номер брони 1494244 свяжитесь со мной срочно! Предоставьте билеты или возвращайте деньги.
Почта 89523592740@yandex.ru
Номер телефона 89523592740
Уважаемая Ольга, ответьте, первое, на каком основании регулярный и заказанный рейс Ред Вингс за сутки до вылета вдруг превратился в чартер Нодстара? Во-вторых, я написал, что узнал на сайте перевозчика правильное время вылета, а Ваша фирма мне прислала маршрутную квитанцию с неправильным, и это же неправильное время мне подтвердила оператор в чате, почему она не в теме, зачем она там сидит?
Уважаемый Эдвин, время указанное на нашем сайте соответствует времени заявленному поставщиком авиабилетов. В день перед вылетом всем клиентам рассылается актуальная полетная информация предоставленная заказчиками рейсов и заявленная авиакомпанией за сутки до вылета после утверждения рейса в полетную сетку. Дальнейшее ofменение времени вылета рейса пассажиры отслеживают самостоятельно на онлайн табло аэропорта вылета/прилета. Наша компания не несет ответственности за ofменение полетной информации, условие договора которые Вы приняли перед покупкой, а только своевременно информирует по всем ofменениям.
Svetlana, здравствуйте!
Благодарим, что выбрали наш сервис и поделились хорошими впечатлениями.
Наши специалисты всегда рады помочь, если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Здравствуйте, Любовь Борисовна!
Подтверждаем, что заявка на возврат авиабилета успешно обработана, возврат средств осуществлен нашим финансовым отделом 15.09.2016.
Стандартные сроки возврата средств на карту составляют от 5-и до 10-и банковских рабочих дней. На протяжении этого срока сумма будет зачислена на Вашу карту, пожалуйста, ожидайте.
При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь, будем рады помочь.
Часто бронирую себе билеты в самых разных конторах, где цена устраивает и время вылета. И вот недавно скайсканнер при поиске билетов подсунул эту контору. Такого безответственного отношения к клиентам давно не приходилось видеть. Купил билеты в Тиват и обратно, туда ютэйровский чартер, обратно регулярный рейс Ред Вингс. Туда все прошло Fine, а вот обратно просто цирк. За сутки до вылета прислали на мыло, что поменяли регулярный рейс на какой-то чартер нордстара (с какой стати, непонятно) и время вылена на 2 часа раньше, в 11 часов, что неудобно. Но это еще не все, оказывается они неправильно указали и номер рейса и время вылета.На сайте нордстара я увидел, что рейса, указанного в маршрутной квитанции, нет и в помине, а есть рейс, отправляющийся of Тивата в 14 10.Открываю сайт билетдешево.ру и высказываю свои сомнения их оператору в чате.Девушка и ухом не повела, а уверенно написала и номер рейса и время вылета, указанное в маршрутной квитанции.То есть люди в этой конторе даже не могут знать точной информации, хотя эта информация есть на сайте перевозчика.Приезжаю в 9 в аэропорт, ессно, никакого рейса в 11 нет, и сидеть мне, точнее стоять, сесть там негде, несколько часов в толпе народа в маленьком аэропорту Тивата, а вылет конечно же в 14 10.Вот такие "профессионалы" работают в этой конторе.Никому не советую связываться. Более всего возмутило, что нагло поменяли рейс,хотя я ж специально его выбрал,значит мне он удобен.И потерянное время тоже стоит многого.
Я журавлева Любовь Борисовна ПАСПОРТ: 8608918620 прошу вас разобраться с моим заказом билета, который неправильно был оформлен и я тут же написала заявление на возврат, на №4ВЗ438 ОТ 14.09.2016 НА РЕЙС АДЛЕР-СОЧИ НА САНКТ-ПЕТЕРБУРГ В СУММЕ 5.747 мНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО В ТЕЧЕНИЯ 5-ТИ ДНЕЙ отправят на мою карту! Но пока я не получила и с нетерпением жду перевода. Я и писала и звонила и мне звонили, что все принято правильно. Ждите! С уважением и пониманием ваш заказчик.
Спасибо за оперативность и внимание к пассажирам))) Очень приятно удивлена!!!
Прочитал много негативных отзывов о компании, но все же решил рискнуть. И знаете что? Риск оказался оправдан. Полет был хороший, прofемление мягкое. Персонал на борту был заботливым и вежливым. Так, что не верьте всему негативному. Им бы лишь страх нагнать..
Уважаема Елена,
Если маршрутные так и не поступили, просим сообщить номер Вашего заказа.
Забронировала и оплатила билеты, на почту пришла квитанция об оплате и номер бронирования , а самих билетов нет?
Свинское отношение. При оформлении билетов система выдала ошибку, а деньги сняли. Пришлось оформлять ещё одни. Несколько недель пишу письмо о замене билета, всемогущий отдел бронирования отписывается, якобы никакой ошибки не было... Зачем мне тогда два билета брать? Охр..ели. На мою просьбу написать мне отказное письмо за подписью руководителя ничего не отвечают. Сами решили, что билеты не заменят. Футболят только пишите туда, пишите сюда. Люди, вообще не покупайте у них билеты, нервы и деньги не тратьте. Относятся по хамски. Согласна с гостем, который написал отзыв 31.08. Пора наверное им личико начистить...
Добрый день, Ирина!
Мы искренне сожалеем, что процесс использования Вами нашего ресурса был омрачен подобными трудностями и безусловно разделяем Ваше огорчение по этому поводу. Уверяем, что мы заинтересованы в качественном обслуживании наших клиентов и в случае возникновения каких-либо недоразумений делаем все от нас зависящее для их оперативного устранения. Дополнительно хотим уточнить, что именно благодаря обратной связи с нашими пользователями, у нас есть возможность принять соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса.
Уточните, пожалуйста, поступила ли на Ваш электронный адрес актуальная маршрутная квитанция?
С уважением, Team Tickets.
И снова здравствуйте!!!!Ваша компания Tickets совершенно некомпетентна!Если бы я не созвонилась С МАУ заблоговременно и не выяснила,что билеты вами оформлены неверно,я бы просто не попала на рейс-это первое второе,второе-вы до сих пор не перезвонили мне и не исправили свою ошибку по вылету обратно(там на одного человека так и остались два вылета)!!!НИКОГДА и НИКОМУ не посоветую ваш сайт.ваши сотрудники даже не могут точно написать электронную почту и делая ошибки,отправляют не туда инфу!
Крайне негативное впечатление от работы с Kupibilet.ru, а именно с менеджером Валерией Дубойской. В результате отмены рейсов авиакомпанией TAP Portugal, мной были выбраны другие даты перелета: Москва-Лиссабон 22.10.16, Лиссабон-Москва 26.10.16. Валерия Дубойская, которая занималась моим заказом, переоформила билеты в одну сторону на 22.10 и после этого сообщила, что на нужную дата обратных билетов нет. В этом случае для меня приемлемо либо перенести оба рейса либо отменить перелет. Как выяснилось, отменить или перенести я могу только рейс Лиссабон-Москва, рейс Москва-Лиссабон уже переоформлен Валерией без согласования со мной, несмотря на отсутствие билетов на обратный рейс на заказанную дату. И теперь будет оформляться вынужденный возврат, который будет рассматриваться авиакомпанией 60 дней и только в случае авторofации возврата авиакомпанией, я смогу получить деньги за билет. Этот результат я получила в результате длительной переписки и общения по телефону. Первоначально Валерия заявила: " Возврат по билету туда возможен только в соответствии с правилами тарифа , по правилам билет возврату не возможен."
Очевиден непрофессионалofм сотрудника компании Валерии Дубойской, которая без согласования с клиентом переоформляет билет в одну сторону, когда нет билетов на обратную дату. И никакие бонусы, такие как бесплатное бронирование в срок до 7 дней не компенсируют моральных и материальных ofдержек от подобной работы компании.
Приобрел через сайт перелет Москва-Санья-Москва. Хотел оформить возврат на рейс Санья -Москва на 22 сентября. Обратился 15 сентября. Ответ лаконичен как отписка ))))) "Лия Козлова
16 сент., 19:08 MSK
Добрый день.
Благодарим за обращение в Службу заботы о клиентах
К сожалению проofвести возврат будет не возможно.
Тариф Вашего билета не подлежит возврату, а также топливный сбор.
Сумма удержания выше суммы к возврату.
Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru
тел: 8-800-333-53-66" . Вот такая во "ЗАБОТА" о клиентах. Ранее , в мае в аналогичной ситуации ОЗОН вернул мне 23000 рублей за билет 28000 рублей. Рога и Копыта это КУПИБИЛЕТ. Пишут , что офис в Питере а ответ Лии КОЗЛОВОЙ of Петрозаводска...
Позвоните по этому номеру телефона 8(34922)4-57-58 или напишите на этот адрес: salehard@ast-agent.ru
Здравствуйте! Мне нужна копия электронного билета на самолет Салехард –Тюмень на имя Сердюков В.А 26.06.2016г. номер рейса 045 в 18:30. И на имя Кofнер О.А. электронного билета на рейс Салехард- Москва дата вылета 25.07.2016г. рейс номер 031 в 09:10 . Прошу Вас выслать мне повторный электронный билет на эту почту. Для сдачи авансового отчета. Спасибо! Кofнер О.А.
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за предоставленный отзыв.
Хотим уточнить, что Вам была предоставлена корректная новая маршрутная квитанция со всеми данными и которая является актуальная для совершения перелёта. Ситуации действительно случаются разные и, как и в любой другой сфере, полностью исключить возможность появления трудностей в процессе предоставления услуг, к сожалению, невозможно.
Дополнительно у Вас есть возможность обратится к перевозчику и уточнить информацию о актуальности авиабилетов предоставленных нашим агентством.
Если у Вас будут возникать дополнительные вопросы, пожалуйста,обращайтесь в нашу службу поддержки.
С уважением,Team Tickets
Олег, здравствуйте!
Спасибо, что опубликовали отзыв и поделились своим мнением. Нам очень важно и приятно знать, что пользователи довольны нашей работой.
Желаем приятных путешествий!
Спасибо компании за чуткое отношение к клиентам, быстрое и качественное разрешение спорных вопросов, самые выгодные предложения - как по цене, так и по маршруту, возможность составного маршрута, возможность бронирования отелей прямо на сайте (с получением бонусов, а следовательно и скидки). В общем, побольше бы таких компаний, с работа с которыми доставляет только удовольствие. На других подобных сайтах со мной многое случалось - система зависала во время оплаты билета и покупка списывалась два раза, цена оказывалась выше заявленной и так далее. С Купибилет.ру со мной такого не проofошло ни разу. Все четсно, прозрачно и просто.
Девочкам кол центра огромное спасибо за оперативную работу, за ваш труд, за терпение и помощь. Вы большие молодцы и дай Бог вам всех благ и больше новых клиентов!!! В след раз за билетами придем к вам!
Уважаемый Игорь,
Возможность возврата билета определяется исключительно тарифными правилами авиакомпании. После внесения поправок в Воздушный Кодекс России в 2014 году, практически все авиакомпании ввели невозвратные тарифы. Мы рекомендуем клиентам обязательно уточнять условия возврата и обмена билета до оплаты заказа - это можно сделать при создании бронирования, в разделе "Подробно", "Правила тарифа", либо обратившись в наш контактный центр по телефону либо в режиме он-лайн чата.
Давно не встречал такого высочайшего искреннего сервиса ! Спасибо приятно удивили
Горячая линия на Biletix.ru не оправдывает своего названия. Мне не дали информацию по элементарному вопросу-отправили на письменный запрос,ответа на который я так и не дождалась.Больше в Biletix.ru не работаю!
Не пользуйтесь этим сайтом,если будете сдавать билет для отчета в ПФР Форма электронного билета и маршрутной квитанции не соответствует требованиям
После моей просьбы ПОМОГИТЕ!прошло два дня!За это время я говорила с операторами-Мария,Марта,Станислав,и др и вот новый казус сначала был неверно формлен на мужа билет на вылет of страны,а теперь на вьезд оформлен два раза в МАУ мне ответили,что будут проблемы в Бен-Гурионе по вылету тк билет обратный составлен неккоректно(((((....вот так вопрос повис в воздухе и вся надежда осталась на менеджера Сергея,который пообещал решить наш вопрос и оповестить...дай Бог ему сил в этом вопросе!!!))......ждем третьи сутки решения проблемы,которую сами же и создали сотрудники Tickets
Почитав здешние Reviews, возникает вопрос: почему многие люди не видят разницы между агентом, который продает авиабилеты, и самой авиакомпанией? Это не одно и то же!!! Прежде чем поливать грязью органofацию, следовало бы сначала вникнуть в суть всего механofма, а не уперто повторять "Жулики, шарлатаны!". Да, что-то иногда прописывается мелким шрифтом под звездочкой, но не стоит забывать, что это реалии современности в общем, и пора к ним привыкнуть.
Мне понравилось обслуживание здесь. Буду пользоваться снова и советовать друзьям.
Оплатила у вас билет of Москвы в Бангкок через тегеран (Номер билета: 21692737)
Махан Эйр отменил первый перелёт Москва-Тегеран. Я вам сообщила об этом 3 письмами и звонком, до сих пор никаких ofвестий от вас нет. Прошу срочно вернуть деньги за весь перелёт, тк Бангкок не последний пункт назначения, а на Махан Эйр я больше не надеюсь.
Помогите!!!!!!Помогите нам срочно разобраться авиабилетами,которые мы купили на вашем сайте и сегодня мы обнаружили с вашей стороны ошибку в билетах!Номер брони R27PN,авиакомпания сообщила нам,что на одного пассажира билеты оформлены на прилет два раза,а на вылет of Украины нет!Деньги сняты с карты полностью вся сумма Одесса-Тель Авив -Одесса,мы летим на операцию,ас ждут в клинике Тель Авива и осталось мало дней!!!!!
Пользовались услугами данного сайта в прошлом году. Без вопросов, сработали четко. Минусов не обнаружил. Единственное по итогу не воспользовались билетами поэтому не могу сказать как бы все прошло с вылетом, но не полетели по своим мотивам и к компании отношения не имеет. Присматриваю билеты на зиму в Таиланд и снова на этом сайте билеты дешевле, буду брать здесь. Всем удачи
Хочу написать положительный отзыв о компании "Авиаоператор", хотя улететь не удалось. Цена билета была в 2-3 раза ниже, чем на другие чартеры. Забронировала онлайн билет в ночь с 11 на 12 сентября (с воскресения на понедельник), оплатила. Рейс авиакомпании NordWind N4 1670 Бургас (BOJ) Санкт-Петербург (LED) на 12.09.2016, вылет 18:35. Сразу после оплаты пришло письмо, что запрос поступил в обработку и ожидает подтверждения от туроператора. К обеду не выдержала ещё раз написала письмо в компанию "Авиаоператор", так как не присылали ни подтверждения, ни отказа. Была полностью уверенной, что билет выписан, просто не успели мне его отослать на электронную почту. Такое бывает (читала другие Reviews, что люди улетали, не имея электронных билетов на руках). Приехали в аэропорт на регистрацию, и тут пришло письмо с отказом от "Авиаоператор", то есть туроператор не подтвердил заявку. Деньги обещали разблокировать через несколько минут (так и было сделано). Выяснили на информационной стойке, что на данный рейс есть 3 непроданных билета, но выкупить их в аэропорту нет возможности, так как нет представителя туроператора. Списки с зарегистрированными на рейс пассажирами пришли в аэропорт за сутки. То есть, на момент покупки мною билета готовые списки были уже в аэропорту и дополнительных списков, как я поняла, по общим правилам не делают. Самолет так и улетел с тремя пустыми местами. Жаль, что поздно пришел отказ от туроператора, да и "Авиаоператор" не работает круглосуточно. Претензий ни к кому не имеем. Просто урок для меня и совет другим: не рисковать покупать билеты онлайн менее чем за сутки до вылета. Хотя не исключаю, что кому-то и удавалось успешно это сделать. Ещё удручает тот факт, что авиакомпания-перевозчик не имеет права "подсаживать" на свой рейс пассажиров, пришедших на регистрацию, но не попавших в списки, и самолёты улетают с пустыми местами, а бедные люди остаются ни с чем в аэропорту. Хотя, может, это делается для безопасности полетов?
Доброго дня, Олег!
Нам жаль, що у Вас склалась негативна думка про нашу роботу. Якщо у Вас виникли певні труднощі в процесі користування нашим ресурсом, просимо повідомити номер Вашого замовлення, щоб ми змогли детальніше розібратись в ситуації та надати відповідь.
З повагою, команта Tickets
Купил билеты и только после пошел читать Reviews. Ни разу сам Reviews не размещал, но обязательно сделаю это по прилету. Надеюсь у меня все пройдет Good. Забронировал билеты в Сочи и оплатил на сайте, через пару минут после оплаты получил все подтверждения на мыло и деньги с карты списались. Вся процедура не более пяти минут. Вылет через три дня. Жду)
Уважаемый Фауст, к сожалению не все системы бронирования чартерных билетов позволяют отслеживать их количество в остатке, именно поэтому мы информируем всех наших клиентов после оплаты заказа письмом на емеил с информацией: Если вы планируете бронировать отель, арендовать автомобиль, заказывать трансфер, Мы рекомендуем вам это делать только после получения справки подтверждения покупки авиабилетов. В случае недостаточного количества билетов наши менеджеры связываются с клиентом в течение максимум пятнадцати минут. Приносим Вам ofвинения за доставленные неудобства.
Дозвонилась в колл центр с английскими операторами,после чего все проверили и мне выслали все билеты. Надеюсь, что улечу :-)
По тому что уже начиталась разных отзывов о компании,положительных наверное 2 на 30...