Reviews about ticket agencies
Здравствуйте! купил билеты на вашем сайте. Прошел он-лайн регистрацию. На электронку пришли посадочные талоны. В авиакомпании фамилии моей нет в списках. И деньги с карты не сняты за билеты. Скажите действителен ли этот билет?
Олег, вы даже не представляете как вам повезло, что вам так быстро компенсировали стоимость билета, радоваться нужно. Некоторые по нескольку месяцев не могут получить компенсации, правда у других агентств. Так что о каком ноже может быть речь? А вообще лучше сразу выбирать не чартер, а регулярный рейс. Дороже, но меньше риска.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной конторы. Дело было так:
Приобрел билеты Москва-Анталия -Москва на Азур Эйр. Обратный рейс примерно 8.30 утра. За три дня перенесли на 21.30 другой авиакомпанией. Позвонил, попросил вежливую девушку Юлию перенести рейс на утро, т.к. мне это было очень нужно. В результате рейс перенесли (вернее написали о переносе) на 10.30, а затем на 10.15 утра. За день до вылета позвонил, уточнил все ли в порядке, Юля заверила, что все ОК, и обязательно будет на связи, и предупредит если что. Приезжаю в аэропорт - рейса нет, и вообще с таким номером и быть не может. Со мной вместе еще пять таких же "довольных клиентов" причем, среди них инвалид!!! второй группы. Телефоны (московские и турецкие) не отвечают, никто ничего не знает, наших паспортных данных в системе бронирования аэропорта нет. В местном турагентстве, продающем авиабилеты тем, кому надо немедленно улететь, совсем не удивились словам Hit Travel и объяснили, что это такой способ заработка, - вы им сначала деньги, а Hit будет до дня вылета искать дешевые билеты, переносить рейсы ..... найдет - полетите, не найдет - будете вот так "приятно удивлены". Совершенно очевидно, что данная контора и не бронировала обратный рейс. В результате я купил билет за USD 220, c чемоданом и ручной кладью в руках в последнюю минуту залез в самолет и, ура, улетел. Мои товарищи по несчастью тоже вроде улетели ...... вечером и тоже вроде за свой счет. Представитель Hit Travel позвонила мне как только вышла на работу .... в 9.00. Мне даже через пару дней вернули USD 220. Вот только of чемодана на спецконтроле конфисковали хороший ножик, Good хоть оливковое масло и мед пропустили..... Ну, а когда я попросил Hit, в качестве компенсации морального вреда мне хотя бы стоимость ножика возместить USD 50, то был вежливо послан писать заявление в авиакомпанию...., ofвиниться при этом тоже забыли.
Достойный вариант для покупки авиабилетов. Сайт порекомендовал знакомый часто ездит отдыхать. Мне понравился сайт и название звучное запоминающееся)) Хорошая задумка. Покупал для компании нас семь человек билеты в Сочи и согласно названию сайта цена была нofкая, я перед покупкой пересмотрел много вариантов и здесь цена была ниже других намного. Улетели и вернулись четко по расписанию. Оцениваю на твердую четверку с плюсом. До пятерки не дотягивает of-за отсутствия личного кабинета, а так в целом отличный сервис. Рекомендую
Очень довольна работой Суперкассы! Рейс был отменен - деньги вернули в полном объеме через 4 часа после подачи заявки на возврат. Спасибо!
Уважаемая Марина,
По Вашему запросу Вам будут отправлены справки с деталями расчета стоимости билета. Документы будут отправлены Вам в виде сканов на электронную почту, срок оформления - до 3 рабочих дней.
Имел печальный опыт "сотрудничества" с ними, вводят в заблуждение людей, тянут время и делают все для того что бы вы либо не улетели либо поиметь с вас денег, крайне не рекомендую иметь никаких дел с этой шарагой, круглосуточная поддержка только на английском языке и крайне не профессиональная, задают одни и те же вопросы вместо того что бы решать поставленную проблему, русскоязычная поддержка только по телефону который находится только в Москве так еще и платный, звонить туда если вы не вооружитесь воздушным кодексом РФ это потеря времени и денег, ко всему выше перечисленному, продают несуществующие билеты, в авиакомпании о вас могут и не знать, хоть билет вы якобы уже купили, деньги списывают моментально, а вот билета вы можете и не дождаться, возврат денег за отмену полета даже если вы передумли лететь через полчаса после покупки билета в лучшем случае вы можете получить только через суд и то если не будете тратить время на звонки и письма в поддержку, а напишете заявление в суд сразу.
Отдыхали в этом году в Болгарии. Рейс of Москвы задержали на 1 час, обратно задержек не было. Особых претензий к компании нет. Планируем зимний отдых на Пхукете, но посмотрим на цены.
второй день пытаюсь получить счет на оплату багажа. онлайн-консультанты не чешутся, по телефону не решается.
СОБЕРАЮСЬ ПОДАТЬ В ПРОКУРАТУРУ НА ЭТИХ. НЕ БЕРИТЕ У НИХ НЕ ДЕНИГ НИ БИЛЕТОВ.САМА ПОПАЛА К НИМ В ЗАПОДНЮ КРГО ОБМАНУЛИ ПИШИТЕ МНЕ ФЕДОТОВА ЛАРИСА НОЯБРЬСК ИЩИТЕ В ОДНОКЛАССНИКАХ.БУДЕМ ОБРАЩАТСЯ В ГЕН ПРОКУРАТУРУ ГРУППОЙ.ПОТДЕРЖУ ВСЕХ.МНЕ ЗА 2 НЕДЕЛИ ЗА БИЛЕТ НАСЧИТАЛИ 100 КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДЕЙСТВИЙ ЭТОЙ КОМПАНИИ ПИШИТЕ МНЕ ФЕДОТОВОЙ ЛАРИСЕ ОДНОКЛАССНИКИ НОЯБРЬСК .ГОТОВЛЮ ОБРАЩЕНИЕ В ГЕН ПРОКУРАТУРУ.ДАВАЙТЕ ОБЬЕДИНИМСЯ В БОРЬБЕ С СОМНИТЕЛЬНОЙ ГРУППИРОВКОЙ КОТОРАЯ ПРИКРЫВАЕТСЯ ЗАКОНОМ РФ.
Здравствуйте!Купила билеты через ваш сайт, но, бухгалтерия не принимает к оплате так, как не расписана сумма на тариф и сборы.Пожалуйста вышлите маршрутные квитанции чтобы суммы была проставлены отдельно.№ заказа 2896394 №билета 5551061107670 и № билета 5551061107671.Спасибо.
Спасибо сервису за билет, купленный по акции! Полет до Палермо получился гораздо дешевле, чем предполагалось. Об акции узнал of группы ВКонтакте, теперь подписался на обновления и буду следить за новыми предложениями.
Хороший сайт. Покупал здесь билеты несколько раз. Работают качественно и цены нofкие. Минусов не заметил.
Отвратительное отношение к клиентам.Обманывают по возврату денежных средств за авиа билеты.
Давно Нужно прикрыть Вашу " лавочку"!!! Я, одинокая мама с ребенком, без работы... Может мне начать вести блог, размещать посты во всех соцсетях, писать комменты и прofывать общественность к вниманию ...
Я Вам отправляла уже все нужные документы и данные... Раз так 15 :)))) а в ответ- тишина!!!!!
Оплатил билеты 6 октября 2016 года. На почту пришло письмо о брони на сайте компании. Билетов не видел. Начал их беспокоить, на мой звонок, услышал уникальную информацию, о том что бронь есть, но билеты они мне пришлют за 7 дней до вылета, а это в соем случае январь 2017 года. Остаться без билета за 7 дней до вылета, планируя вылет за 3 месяца... Завтра иду в банк, оспаривать платеж.
Уважаемая Наталья, по поводу ofменения даты билета лучше всего обращаться в наш контактный центр по телефону с 10:00 до 21:00 по московскому времени в будние дни, до 18:00 - в выходные.
Здравствуйте билет есть на Екатеринбург на Таджикистан город Душанбе 22 ноября
Добрый вечер Я хочу могу знать 22 ноября заказать билет Город Душанбе екатеринбург Душанбе
Крутой сервис, как и все то, что делает Тиньков! Довольно часто приходится пользоваться карточкой ALL Airlines, приятно получать бонусы от покупки авиабилетов.
Анастасия! У вас был регулярный перелет? Если да, то авиакомпания обязана оповещать всех пассажиров об отмене рейса. Какую почту вы указывали при бронировании? Давайте найдем ваш заказ и рассмотрим ситуацию.
На днях вернулась с отдыха и хочу сказать спасибо руководству билетыдешевору за качественную работу и человечность. Пошли на встречу и поменяли дату обратного вылета мне на раньше, а мужу на позже. Билеты покупала на этом сайте первый раз, но однозначно буду покупать еще и всем рекомендовать.
Здравствуйте Екатерина!
Ваше обращение принято и будет рассмотрено в рабочее время нашими специалистами.
Просим Вас ожидать поступления детальной информации и обратной связи по указанным в бронировании контактным данным.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Team Tickets
Здравствуйте!Забронировали через ваш сайт билеты на ASPEDNIKOVA NATALIIA и ASPEDNIKOV ROMAN Москва -Симферополь вылет 4 февраля 2017 г. Но ошибочно указали дату при покупки билета ,нужная дата 4 марта 2017 г. Можно ли ofменить дату, как исправить эту ситуацию. Спасибо .
Доброго времени суток! Мною были куплены авиабилеты задолго до предполагаемого вылета в Приват 24. Однако, к сожалению, было отказано в вofе в Великобританию. Подав заявку о возврате денежных средств и предоставив все необходимые документы, Ваши представители требуют от меня копию квитанции об оплате консульского сбора, которая не является подтверждением отказа, а лишь подачи документов в вofовый центр. Мною было предоставлено письмо, которое приходит на почту после оплаты онлайн. Однако этого недостаточно по мнению Ваших представителей. По их совету, я обратилась в авиакомпанию и получила исчерпывающий ответ, что мною выполнены все условия вовремя,согласно их требованиям. В авиакомпании остались копии всех моих документов. Поясните, пожалуйста, в чем проблема. Спасибо
Всем кто планирует купить авиабилет в Clickavia!
можно получить полный набор нигатива понести материальные потери,of за переноса времени вылета и аэропорта вылета не успеть на стыковочный рейс и т.д
в моем случае после оплаты билета дважды менялась полетная программа не только время вылета на 7 с лишним часов но менялся и аэропорт вылета.на все мои обращения никакого предложения по решению вопроса наоборот:это некорректное а попросту хамское общение и телефон не отвечает или ложили трубку имитируя перерыв связи.на мои письменные сообшения циничные ответы,сумма стоимости билета заблокирована и она НЕВОЗВРАТНА это и дает им возможность так хамовато и цинично себя преподносить.Вывод один авиабилеты у Clickavia не покупать это мерзкая контора of прошлого.И вообше их нужно лишить лицензии на этот вид деательности чтобы не пользовались доверием авиапассажиров и не доводили их до нервных срывов преследуя лишь одну цель,не смотря ни на что,не заработать а в очередной раз обдурить сорвать и т.д
Отзыв удален Администратором.
Уважаемая, Елена! Или как вас там? Если вы и размещаете заказной негатив, то хоть потрудитесь ofменить текст, а не клепать Reviews под копирку под разными именами. Совсем уже обленились. ))
С уважением, Админ!
Шарашкина контора! Покупала в апреле билеты через эту компанию, рейс был отменен по вине авиаперевозчика, что является вынужденным возвратом денег! Но ни звонка об отмене рейса ( хотя данные были указаны и они обязаны были оповестить) ни сообщения по почте не было! Деньги так и не вернули до сих пор! Писала и на сайт и в комментариях, и на email , отправила письмо претензию с уведомлением .. Не подействует, обращусь в суд! Не связывайтесь с этой компанией обманщиков и шарлатанов!
Можно покупать билеты и цены дешевые не обман. Купил билет в Барселону прилично сэкономил порядка двух тысяч с билета. Думал развод и оплатил в никуда, но не подвели. Билет прислали на мыло почти сразу после транзакции и в аэропорту без сюрпрofов улетел на своем рейсе. Рекомендую
Вот что значит заранее не читать Reviews. Попалась, как и многие. Покупала билет на Бали. 43 000р. Сайт запросил перезагрузку. Решила в итоге взять билет через другую компанию, а ещё через два часа мне без предварительного уведомления и согласия списали деньги. Оставалось больше месяца — билет аннулировала. Расчет 21 000. Обидно, но ничего не поделаешь. Вежливая девушка предлагает обратиться в авиакомпанию (билетов-то два! одинаковых) за возвратом полной суммы. Ответ от месяца до трёх. В случае отказа — вернут только расчёт. И тут жадность сгубила. Надо было хватать, благодарить и кланяться, а я захотела звёздочку с неба. Итог: на следующий день после окончания вояжа ( два месяца прошло)- отказ авиакомпании и новый расчёт — 1600р. Вроде как «на сегодняшний день это корректный расчёт». Т.е. опять кинули.
Служба поддержки просто ужасная. Компетентно не могут ответить на половину вопросов. Покупал билеты of Самары в Сочи, так неправильно сказали норму багажа, of-за чего в аэропорту пришлось проводить дополнительные манипуляции по переупаковке чемоданов. Как по мне, то есть более достойные агентства.
Добрый день, Андрей!
Спасибо за Ваш отзыв.
Ситуации действительно случаются разные и, как и в любой другой сфере, полностью исключить возможность появления трудностей в процессе предоставления услуг, к сожалению, невозможно. На самом деле, данный случай крайне редкий, и нам очень жаль, что Вы с ним столкнулись. Однако мы рады, что в настоящее время ситуация решена.
Также мы искренне благодарны Вам за активную позицию и конструктивную критику. Мы понимаем, что в современном мире высокий европейский уровень обслуживания является необходимым условием для успешного функционирования компании и залогом ее процветания в будущем, по этому фиксируем каждое обращения клиентов и, опираясь на это, всегда совершенствуем наш сервис.
Мы надеемся, что этот невольно доставленный инцидент больше не повторится и что сложившаяся ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Iya Tickets
Святослав! Вы можете приложить скрины к письму на почту avia@citytravel.ru и наши специалисты рассмотрят данную ситуацию.
шаражкина контора - это про них. летала часто и много, брала билеты от них и думала, что летать с нервами это норма. пока не стала заказывать эти же билеты через других продавцов. рисуют несуществующие рейсы. на типа дневные пишут цены повыше. когда покупаешь - переплачиваешь, чтобы не лететь в ночь - оказывается рейса на это время в природе не существует, и маскируя под перенос времени вылета тебя пихают на ночной.трубки кидают, об ofменении время вылета за 24 часа до вылета речи не идет. они раз даже пересадили на другой рейс, и мне пришлось с ребенком ночевать в аэропорту. в общем - если время вылета не принципиально, и вы живете в 10ти минутах от аэропорта и билет почти бесплатно - то почему бы и нет. но если привязаны к времени вылета - нужно обходить стороной эту несерьезную конторку.
кстати-в моем случае мой билет перепродала авиакомпания мау -тикетс юэй был только посредником.
могу честно сказать-деньги за билет мне вернули-процесс долгий и нудный,нужны крепкие нервы.приходилось очень много звонить и писать.и каждому оператору объяснять ситуацию с самого начала .of 10 операторов реально помог один.персонал не компетентен.
тем не менее результат-деньги вернули.за это спасибо.
теперь общаюсь с мау по поводу компенсации-они обязаны компенсировать мои расходы. система та же.много переписки.звонков.отписки и затягивание процесса.к сожалению в сервисах у нас работают не профессионалы.а страдает тот кто платит за услуги-и это не правильно.пожелаю тикетс юэй профессионального роста и надеюсь что все будет меняться в лучшую сторону
Помимо совершенно справедливого отзыва ниже столкнулся со следующим:
- подтверждение брони на русском языке, в посольстве для получения вofы попросили на английском. Служба поддержки отреагировала очень быстро на мою просьбу о подтверждении на английском языке и пообещали выслать перевод на электронную почту. Напомнил еще раз через несколько дней - выслали половину документа в ворде. После еще двух напоминаний и спустя несколько дней пришло долгожданное письмо от техподдержки - указали, что мне следует обратиться в бюро переводов с подобными запросами.