Reviews about ticket agencies
После покупки билетов и отмены всех дополнительных платежей, поворотно спрашивают то же самое, но не указывают, что услуга платная. Некрасиво это выглядит, думал, что онлайн бронирование на рейс, как у многих бесплатное, а оказалось, что списали за это деньги. Выглядит это все, как мошеннический способ дополнительного заработка. Ну не ведут себя так крупные компании.
Уважаемая Svetlana,
если Вы оплатили заказ на нашем сайте, но не получили маршрутную квитанцию на Вашу эл. почту, необходимо обращаться в наш онлайн-чат, эл. почту или же в контактный центр, чтобы наши специалисты, помогли в срочном порядке найти Ваш заказ и проверить, был ли введен Ваш эл. адрес корректно. При необходимости исправить его, и продублировать маршрутную квитанцию
Уважаемая Галина,
мы направили запрос на оформление справки на пассажира STEPANOVA/GALINA для Вашей бухгалтерии, где будут расписаны: Ваш тариф, таксы, а также наша скидка. Данная справка поступит на Вашу эл. почту, указанную при оформлении заказа, в течение 2-х рабочих дней.
Очень прошу еще раз потревожить Ваших авиапартнеров.
1. Нам было сказано, что багаж в аэропорту Дубай получать не нужно, получим в Пекине. Однако, в той ссылке, которую они нам дали написано: " пассажирам, путешествующим рейсом flydubai, необходимо получить свой багаж по прилете в аэропорт Дубая и пройти регистрацию на рейс Эмирейтс ...". И в этой же ссылке в разделе "Важная дополнительная информация" пишут, что багаж получать в конечном пункте.
Вопрос: ГДЕ МЫ ПОЛУЧАЕМ БАГАЖ?
2. На сайте аэропорта написано, что пассажиры, у которых время транзита составляет более 4 часов нахождения в аэропорту Дубай, получают талон ( ваучер) на питание. Больше ничего не объясняют. Нам предлагают узнать в аэропорту Жуляны. Я представляю, что нам ответит девушка, которая принимает багаж, больше там не у кого спросить. Мне кажется, что этот вопрос должен знать человек, продающий свою услугу, т.е., наш билет.
Вопрос: ГДЕ И У КОГО НАМ ПОЛУЧИТЬ ЭТОТ ТАЛОН ( ВАУЧЕР) НА ПИТАНИЕ. ЛИБО НАМ ЭТО НЕ ПОЛОЖЕНО.
3. Самый сложный для нас вопрос связан с переходом of одного терминала в другой, причем дважды. Просмотрев множество ссылок и роликов, прочитав достаточно много отзывов туристов, ясной картины у нас нет.
При переходе of терминала 2 в терминал 3:
- в одном случае пишут, что нужно подойти к транзитной стойке и там нам покажут дорогу.
- в другом случае пишут подойти к стойкам Connections.
Вопрос: К КАКОЙ СТОЙКЕ НАМ ИДТИ ПРИ ПЕРЕХОДЕ of ТЕРМИНАЛА 2 В ТЕРМИНАЛ 3?
При переходе на обратном пути of терминала 3 в терминал 2 картина совсем другая, этот терминал огромный. И рассказ, что нас перевезут автобусом, меня не устраивает. Там много этажей, большие расстояния и туристы описывают, как они часами блуждали и попадали в тупик.
Тем более, что в описании аэропорта есть возможность приложить билет и на экране высветится стрелочками путь прохода, но у нас на билетах нет штрих-кода, поэтому, прикладывать бесполезно.
Предполагаю, что схема может выглядеть так: после прилета найти стойку "Информация" на 4 этаже. От нее найти указатель на 1 этаж, спуститься и найти стойку "Транзит". Там найти указатель на автобус, который выглядит так: ".....".
Вопрос: ДАЙТЕ НАМ, ПОЖАЛУЙСТА СХЕМАТИЧНО, ВЗЯВ КАКУЮ-ТО ТОЧКУ ОТСЧЕТА ( например, стойка информации на 4-ом этаже, либо любую другую точку отсчета), НАШ ПУТЬ. НАПРАВЬТЕ НАС ПО СТРЕЛОЧКАМ, НА КАКОЙ ЭТАЖ, В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ НАМ ДВИГАТЬСЯ. И ЧТО ИСКАТЬ В ИТОГЕ ( как называется этот автобус, шаттл по английски или еще как-то).
Спасибо.
Буду очень благодарна, если вы сможете нам что-то подсказать.
Сити тревел это компания которая заточена не на оказание вам оплаченных вами услуг а на получение максимальной прибыли для себя.Становясь клиентом этой конторы ,будьте готовы что под предлогом чартеродержателя , консолидатора и еще фиг пойми кого ,вам непременно поменяют, сменят, отменят, аннулируют ваш билет, особенно если он дорогой и есть дешевый аналог. Хорошие Reviews они пишут тут сами, особенно умиляют такие "начитались плохих отзывов но все же решились (лась) заказать и все прошло Good". Это все чушь , не ведитесь, не становитесь клиентами этого сервиса.
Как так? Почему мне билеты не отдают? Кампанию отказалась мне отдать билеты. В итоге не улетел и деньги потерял. Не связывайтесь. Очень прошу - не связывайтесь.
Видимо я один of немногих счастливчиков,который может сказать Кликавиа огромное спасибо!Билеты заказывали за три месяца до вылета Москва-Сочи-Москва.На электронку билеты пришли раньше,чем было заявлено!Единственное что поменяли время вылета и авиаперевозчика,но об этом ведь предупреждали,так что ничего сверхестественного не случилось!Ещё раз спасибо!
Нашла дешевые цены и оплатила сразу же через карту. Пришло оповещение на телефон с информацией. В день перелета все прошло Good, плавно взлетели и плавно сели...) Огромное спасибо пилоту :*
Заказ №55477, Москва-Ираклион-Москва
как обычно купил сначала билеты, потом почитал Reviews и начался нервяк...уже точно прилетев могу сказать, что работа выполнена Good, без особых серьезных замечаний.
рейс "туда" был чартер, "обратно" регулярка. Все уведомления приходили своевременно по смс и на почту, здесь вопросов нет.
никогда нельзя полностью надеяться на кого-то и потом если что-то проofойдет писать, что этот кто-то плохой и необязательный тк вся внутренняя кухня неofвестна. Итак, на имеющемся нервяке от отзывов перед вылетом сам раз 10 проверял в том числе на адресах сайтов глобальной системы бронирования все ли гуд, имеется ли вообще такой рейс с такими пассажирами и не перенесен ли. за 2 дня до отлета зарегистрировался, но танцы с бубнами были аналогичные. в результате, улетел/прилетел Fine, задержек рейсов или их смены не было.
Единственная серьезная для меня претензия, о которой я писал компании - это увеличение на несколько тыс руб стоимости билетов спустя некоторое время после их оплаты...
of Москвы покупал билеты ( два с ребенком ) в Сочи ( Адлер ) в апреле 2016го года. Через hit-ticket заказал билеты of Шереметьего в Адлер на июль месяц авикомпанией Икар,
рейс IK2229, вылет днем, все Good, но перед вылетом пришло сообщение, что поменяли аэропорт вылета и авиаперевозчика, вылет NN9317 of Домодедова рано утром ( очень рано ),
и стоимость моего проезда в Домодедово перекрывает выигрыш от покупки в hit-ticket, т.е. Аэрофлот оказывается не сильно дороже ( вылет of Шереметьего ). Причем в билетах написано четко, что
меняться может ТОЛЬКО аэропорт прибытия, но не вылета.
Без меня и за меня приняли решение, причем рейс IK2229 существовал с вылетом of Шереметьево. И если к авиаперевозчику Икар претензий не было, то к новому Вим-Авиа огромные претензии, и
задержки вылета на 18 часов и мелкие аварии и необязательность и хамство. Ругались с hit-ticket долго, но деньги ( как-бы полностью ) они вернули. То есть за время от заказа и выплаты
прошло время - билеты, а особенно авиа, подорожали и пришлось ехать поездом и платить больше ( разницо 7 тр ) и плюс нервы попортили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, только если совсем припрет.
Good day to you.Kindly be advised that I booked a flight on 13.08.2016 with reservation number 1301562.The flight was not commenced due to non availability of the aircraft and the same was canceled be me.But intill now the amount of the money was not transfered back to me account.Since it was the fault of the airlines and not mine.Hope to hear from you soon.Natalia Gorbunova
Сайт рабочий, офис у компании на Китай-городе. В кол центр можно свободно дозвониться общаются милые девушки. Билет оплатил наличными в связном, документы прислали на электронный ящик маршрут квитанцию и справку. Летел of Бургаса в Москву на рейс зарегистрировали без вопросов. Можно пользоваться
Оплатил билеты через интернет, все прошло Excellent и перелетом остался доволен. Хотя перед этим посмотрел фильм "чудо на гудзоне" и дико боялся )
Добрый вечер! Покупала через ваше агенство 17 февраля 2016 г. на 11 июля авиабилет № 2427238 для Степановой Галины рейс U6 547 Санкт - петербург-Адлер. Спасибо большое, прилетела удачно. По выходу of отпуска я сдала маршрутную квитанцию в бухгалтерию для оплаты. Возникла небольшая проблема: в маршрут-квитанции указана общая сумма 9498 р., включая все сборы. Не могли бы Вы уточнить по моему билету отдельно сумму тарифа и сумму сервисного сбора? Буду очень благодарна. Галина
Купили через них 2 билета of Симферополя до Екатеринбурга на 25 сентября, оплатили 19900 руб. На их сайте в личном кабине оплата прошла, прислали на электронку билеты. Билеты покупали для родителей, читать Reviews было некогда, так как, летели срочно на похороны в Симферополь. До Симферополя билеты брали в другой конторе. В итоге родители приехали в аэропорт, а им говорят, что в списке пассажиров их нет и их билеты были аннулированы.В аэропорту им говорят, связывайтесь с СИТИ Тревел и разбирайтесь. И домой им никак не попасть. НИ билетов, НИ денег. Дозвониться сегодня до них так и не смогли, потратили кучу денег на связь.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Для предоставления развернутой информации о ситуации по Вашему заказу подскажите, пожалуйста номер Вашего бронирования. С уважением, Team Tickets
Чёрт меня дёрнул связаться с этой компанией. Я приобрёл через этот сайт билеты стоимостью 33 919 на одного пассажира. Заказ 2168081053. Но обстоятельства заставили меня задержаться за границей ещё на месяц и я обратился по указанному на сайте сервиса адресу с просьбой обменять билеты на более позднюю дату (причём указал плавающий диапазон с 15 по 25 ноября). Каково же было моё удивление, когда бодрая девушка Анастасия ответила мне следующее :
»Штраф авиакомпании за обмен составляет 3675,00 руб. за билет
Сервисный сбор Kupibilet за процедуру обмена — 2000,00 руб. за билет
Также в данном случае добирается разница по тарифу — 12056,00 руб. за билет
Итого доплата с учетом сбора за обработку платежа составит 36172,00 руб.»
Таким образом, получается, что мне выгоднее просто не лететь обратно, а купить новый билет. Мало того, я посмотрел на сайте этот же маршрут, с обратным вылетом на другие даты. Разница составляет 4 124 руб. Плюс 11 350 (штраф Туркишей и Ваша комиссия) Итого 15 474. Тогда откуда взялось 36 172?
В ответ на это со мной начала переписываться другая девушка – Любовь Шершнева. После долгого рассказа про тарифы и международные правила обмена, мне был предложен более «выгодный» вариант – вернуть билеты (естественно, не забыв при этом позолотить ручку Купибилету) и 30 дней ждать возврата денег. При этом вся процедура обходилась мне в потерю 20 000 руб.
Плюнув на всё, я поехал в Туркиш Эйрлайнс, и, каково ж было моё удивление, когда за 2 минуты без проблем, рассказов про тарифы и прочего пустого трёпа, мне поменяли билет, взяв за обмен всего 11 000 руб. Получается, и агентство так же могло (+ 4000 их комиссия). И я был согласен на 15 000.
Но, получается, никому это не надо было. Комиссию в карман положили… а дальше – ваши проблемы. Отвратительнейший сервис. Не обращайтесь к ним! Не тратьте нервы, деньги и время!
Оплатила по интернету билет,деньги со счета сняли,но смс не пришло и в компании Аэрофлот говорят,что нигде никакой брони на меня нет. Вылет запланирован на 27.09. Что делать и как искать бронь,я не знаю ее номнр?
Заказывали у них за три месяца авиабилеты, специально, чтобы была возможность перебронировать. Первое - перенесли время рейса и в одном, и в обратном вылете. Второе, багаж не забронировали, а когда хотели добронировать - ofвиняйте, такой возможности НЕТ. И платите на месте при регистрации кучу бобов в три раза дороже! Хотели отменить бронь, были согласны на комиссию, а тут вдруг приходит сообщение - сумма комиссии превышает стоимость билетов!!!! 10000 рублей билеты и столько же комиссия или больше. А ни жирно ли????? Стали дозваниваться - БЕСПОЛЕЗНО. Такие мол правила. Писали в он-лайн-чат - такие мол правила. Короче, друзья! Покопалась в интернете, нашла информацию не очень красящую облик этой фирмочки. Оказывается, ребята так поступают со многими, адреса найти невозможно, прячутся за домашним компом. В России - представительство в Питере. Деньги возвращать не собираются! категорически не рекомендую!!'
Уважаемая Елofавета,
укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и эл. почту, которую Вы вводили при оформлении бронирования.
Отличный посредник в заказе авиабилетов.Удобно, быстро, качественно, экономно.
Множество вариантов оплаты билетов.
От сайтов авиакомпаний стоимость билетов почти не отличается, или даже дешевле.
Квалифицированный и вежливый персонал.
Работаю с компанией с 2014 года, и с каждым годом они всё совершенствуются, принимают и реалofуют пожелания клиентов. Увеличивают список авиакомпаний-партнеров.
Так же ставлю 5 of 5.
Мария, здравствуйте!
Благодарим, что поделились положительными впечатлениями и оставили комментарий. Наши сотрудники всегда рады помочь, обращайтесь в любое время.
Желаем приятных путешествий!
Ух адреналина получила! Но слава Богу все перелеты удачно прошли! Но к сожалению больше услугами киви пользоваться не буду.. Все очень уж замудрено.. А по поводу автоответчика что только на анг говорит то ухнала сейчас что русский оператор работает с 8 до 5 вечера !
Впечатления от оператора положительные.
Покупала билет через Бук энд Трип СПб-Москва на 16 сентября. Рейс авиакомпании Уральские авиалинии был задержан на 3,5 часа, в связи с чем была вынуждена купить билет другой авиакомпании.
В день несостоявшегося вылета позвонила в Бук энд Трип, чтобы узнать порядок возврата денежных средств за билет. Оператор пояснила перечень документов для возврата (вынужденный возврат в связи с задержкой рейса более 3-х часов).
Заявку с приложением документов сформировала через личный кабинет. Денежные средства были возвращены в полном объеме в течение 1 недели с даты подачи заявки на возврат.
Покупала билет of Праги в Москву. увидела сайт на момондо. Оплатила картой комиссии скрытой нет. Регистрировалась на сайте по номеру билета. Чехи не подвели вылет как всегда по расписанию. Итог от покупки экономия 3 тыс. сайтом довольна
Уважаемый админ.скажите какая нецензурная брань была? Это всего речевой обарот,(бранных слов тут нет.повседневные слова, штаны, ложил, контора, вынимая)
повторю специально для Ольги..я ложил на Вашу контору,of штанов не вынимая.
4 года покупала билеты через Яндекс не было проблем а тут надо было выкинуть на такой лохотрон получается! Надеюсь мне вернут деньги за рейс Москва-воронеж.. Т к надым-Москва есть в базе данных.. Причём не гналась за дешёвыми билетами то! Покупала где всегда и на тебе..
Мой заказ 1473142 завтра вылет проверила бронь на сайте авиаперевозчика на один рейс есть бронь а на второй нет.. И что это значит и как понимать? До этого звонила отвечали на русском а теперь только английский оператор! Это ужас какой то!
Уважаемый a guest! Просьба вести себя более достойно. Подобного рода нецензурные комментарии снимаются с публикации. Уважайте себя и других.
С уважением!
a guest, нам приятно, что вы следите за развитием нашей компании)
Уважаемый Эдвин, мы выполнили перед Вами обязательства в полном объеме, так как наша компания всегда выполняет свои обязательства и несет ответственность. Жаль что у Вас осталось негативное мнение о нашей работе.
Браво, Ольга! Вы абсолютно правы, я только что внимательно ознакомился с договором оферты, Ваша компания ни несет ни за что никакой ответственности, а значит и я прав - Ваша контора абсолютно безответственная!!! Вот именно поэтому я и не буду никому советовать с ней связываться. Кроме того Вы просто очередной посредник помимо турфирм по перепродаже билетов. И скажите, откуда мне знать, что я покупаю билеты у турфирмы, если никакого тура я не заказываю? Я покупал билеты в десяти разных фирмах, но только Ваша за сутки может поменять абсолютно все и безо всяких санкций.
Уже 7 лет покупаю билеты в Билетбери. Летаю всей семьей. Причем детей с бабушками отправляю туда на все лето а мы с женой летаем по очереди их навестить. Работают надежно. Всегда на связи в случае чего. На сколько я знаю, они являются собственниками блоков мест (не посредники) по этому и возможностей у них больше (могут поменять дату по нашему требованию или время вылета что тоже удобно когда часто летаешь). Цены рыночные не выше и не ниже - что говорит о хорошем понимании рынка. Вofы делаем у них. У нас в Болгарии недвижимость оформлена.
прошу обратить Внимание на Reviews о данной компании на этом ресурсе,вроде все как всегда))) http://aviabiletguru.ru/biletideshevo/comment-page-1/#comments
Ольга Вы там тоже постарайтесь закрыть своими отзывами ,что бы не кто не увидел Ваши уже бональнные слова про договор оферта))у Вас это очень Good выходит)
Не первый раз бронируем билеты в компании biletideshevo.ru Летаем всегда в Болгарию (Бургас), в очередной раз порадовало качество обслуживания, которое похоже с годами в этой компании становится лучше и лучше! Менеджеры очень приятные и вежливые девушки, знают и оперативно выполняют свою работу! Руководству отдельное спасибо за такой коллектив и возврат денежных средств за билеты, которые я покупала для сестры 3 месяца назад, а она не смогла полететь. Еще раз только приятно удивили! Побольше Вам клиентов!
Уважаемый Эдвин, Я уже ответила на ваши вопросы. Информацию по времени вылета мы получаем от поставщиков авиабилетов, консолидаторов этих самых рейсов. Время вылета заявляется авиакомпанией за сутки до вылета как только рейс утверждается в полетную сетку и в день перед вылетом мы информируем клиентов рассылая информацию с последним актуальным временем вылета заявленным и утвержденным самой авиакомпанией. Дальнейшее ofменение времени вылета вы отслеживаете на онлайн табло самостоятельно. По договору оферта, условия которого Вы приняли, Вы приобрели билеты блочные и чартерные, которые принадлежат туроператору. Тариф на данные билеты один, то есть стоимость у них одна и на рейс Рэдфингс и на рейс Нордстар - при этом авиакомпания Нордстар не смотря на то что рейс чартерный повыше уровнем и качеством как самолетов так и обслуживания. Так же в договоре есть условие которое Вы так же приняли - наша компания не несет ответственности за ofменение полетной информации такой как ofменение времени вылета, замена рейса, авиакомпании и аэропорта. Читайте договор, прежде чем оплатить свои деньги, чтобы после не обвинять других в своей невнимательности.
Отличная компания. Спасибо большое за вашу работу! Покупала билеты в Сочи. И туда и обратно был перенос во времени. Сообщили о переносе своевременно, по эл.почте и по телефону. Всё прошло Good. Всем рекомендую обращаться в эту компанию, классные специалисты.
А вот мой отзыв о Билетикс очень отрицательный!!Деньги списаны с моей карты,а в авиакомпанию не поступили!!!И ничего не можем добиться!!!
Здравствуйте, Оксана!
В первую очередь хотим подчеркнуть, что мы никаким образом не заинтересованы в нарушении Ваших прав. Мы тщательно следим за корректностью работы нашего сервиса и внимательно относимся к подобным обращениям.
В спорных ситуациях можно точно установить в чём причина «некорректного» бронирования, так как действия пользователя при создании бронирования фиксируются программой. Проверив сохранённые данные о порядке создания заказа, наши технические специалисты могут обнаружить на чьей стороне проofошла ошибка.
По результатам проверки информации о создании Вашего заказа удалось обнаружить, что переход с сайта метапоисковика на наш сайт был совершен именно при выборе данного варианта перелета с длительной пересадкой. И вся информация, включая время пересадки на всех участках перелета была доступна и отображалась на сайте еще до момента оплаты.
На основании этих данных возврат авиабилета был оформлен согласно общепринятых правил авиаперевозчика. Хотим отметить, что возврату подлежит вся сумма (возврат был проведен в день выписки авиабилета и штрафные санкции авиакомпании не были применены) за вычетом наценки платежной системы (комиссии платежной системы за проведение операции оплаты авиабилета) при этом сервисный сбор нашего сервиса за процедуру возврата не взимался.
Средства поступят на Вашу карту в срок от 5-и до 10-и банковских рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что информация об условиях возвращения/отмены Airline Reservation находится в свободном доступе у нас на сайте и с ней в любое время можно ознакомиться.
Оксана, надеемся после ознакомления с этой информацией Вы найдёте возможность ofменить своё отношение к работе нашей компании.
При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!
Контора откровенно кинула на деньги за багаж.
На сайте указаны условия тарифа «включена одна сумка весом до 23 кг» (скриншоты сделал). Это ровно тот тариф, который я купил, описание открывается ровно через мой билет. Электронный билет пришёл уже с указанием «бесплатного багажа нет, оплата 2000 рублей за плечо». Уже удивительно. Звоню в авиакомпанию (S7) — авиакомпания подтверждает, что любой багаж платный, стоимость 50 евро за плечо (3600 примерно).
Колл-центр не отвечает, хотя время указано как рабочее.
Итого. Это даже не «правила возврата», не «мелким шрифтом в описании тарифа». Это прямой обман (продаём билет с багажом, а оказывается — без багажа) либо недопустимое раздолбайство (указаны устаревшие данные).