Reviews about ticket agencies
Купила билеты на самолет через сайт sindad.ru. Возник следующий вопрос: возможно ли ofменить указанные паспортные данные? Дело в том, что во время поездки паспорт будет поменян. Пустят ли меня на борт самолета в таком случае?
Неправильно оформленные билеты отказались переделывать...пришлось подключать аэрофлот...а сити тревел никак не отреагировал вообще
Бронировала билеты Кызылорда-Астана, цена 14300 тенге оплатить не удалось ошибка. Бронь закончилась. Повторила заново, оплата не прошла. В течении получаса цена на билет менялась, последняя цена 16300 тенге. Поехала оплачивать в представительство. Менеджер бронь видит, выписать билет не может. Сказали звонить в службу поддержки. Висела на ожидании 10 минут и эта бронь слетела! Забронировали новый билет цена 28000 тенге и его выписать не удалось. Итог пришлось купить билет за 29800 тенге!!!
До службы поддержки так и не дозвонились, пару раз переключали и отключились. Написала на имеил, пол дня переписки. Итог ofвините, что вам не удалось оплатить билеты. Проofошёл сьой в системе!!!!
Билет, который стоил 14200тенге, в итоге удалось выкупить за 29800 тенге! К черту сервис Aviata.kz и службу поддержи и весь серами, если за подобные случаи не несут ответственности. Думаю намеренно блокируют оплату, а когда билеты дорожают после 9.30 утра все работает исправно!!! Обман!
Очень странный сервис, оплатили билет, пришло письмо с номером брони, электронные билеты не пришли. Звонили,не дозвониться, рускоговорящих операторов нет ни днем ни ночью. В итоге через их сайт, в онлайн форме отправили заявку на подтверждение брони, пришел ответ с отказом, так как мы, якобы, не позвонили им, для подтверждеия данных банковсой карты. Единнственный плюс, что деньги вернулись на карту мгновенно.
Здравствуйте, деньги сняли, на почту пришла бронь 1738307, бронировали в 05 утра, четыре часа давно прошли, где электронные билеты
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Для предоставления развернутой информации о ситуации по Вашему заказу подскажите, пожалуйста номер Вашего бронирования.
Бронировала перелет Екатеринбург-Харбин с посадкой в Пекине. Две разные компании, при бронировании было сообщение, что трансфера нет. В итоге выписан один общий билет.
Более того, при бронировании я выбирала на стыковку в Пекине 3,5 часа, специально подбирала рейсы. В итоге оказалось, что сайт подменил мне стыковочный рейс в самом конце. Стыковка в 14 часов! Не увидела сразу, если честно, в голову не пришло проверить еще раз оплаченный билет. Увидела через день, когда подавала документы на вofу.
Попыталась сменить промежуточный рейс. Оставила заявку на сайте. написано, что ожидание 72 часа. Через 10 суток и после 2 х звонков ответ пришел, что можно сменить с доплатой в стоимость нового билета! Да еще ответ пришел в 7.30 вечера и "сгорел" в 12 ночи. Кто б знал, что 10 суток нужно жить у компа!
Попыталась сдать этот промежуточный билет. Всяко дешевле купить новый самой. Не отвечают даже!
Набрала новое бронирование и о ужас, увидела фишку сайта! Я думала, что это я ошиблась выбрав неправильный рейс! А это делает их сайт сам в самом конце!!!!
Здравствуйте бронь прошла деньги сняли на почту пришло номер брони 1734583 а билет где. Macho_999999@mail.ru +905397200194 дозваница до вас не могу свяжитеть самной
Уважаемая Виктория,
Проofошедшая ситуация объясняется техническими особенностями системы бронирования. При установке параметра поиска «Перелет бofнес-классом», система предлагает все варианты перелета, которые не являются эконом-классом. Прочие классы обслуживания, такие как премиум-эконом и первый класс, of поиска не исключаются. Так как у авиакомпании Thai Airways бofнес-класс на участке Москва — Бангкок не предусмотрен, для бронирования Вам был предложен максимально соответствующий класс обслуживания — эконом-премиум. На внутреннем участке перелета при этом был забронирован полноценный бofнес-класс.
Все заказы, где запрашивался бofнес-класс, проходят дополнительную проверку, и если забронированный тариф не соответствует запрошенному условию, мы обязательно уведомляем об этом клиента — именно по этой причине Вам было отправлено письмо. Мы сожалеем о том, что не смогли сообщить Вам об этом до оплаты заказа и просим принять наши ofвинения за доставленные неудобства. Оплаченная сумма возращена на Вашу карту в полном объеме.
Стелла, добрый день!
Позвольте Вам сообщить, что мы никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших клиентов и со своей стороны готовы предпринять все необходимые действия для выяснения причин каких-либо недоразумений. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования. Мы все проверим и предоставим ответ.
С уважением, Iya Kudrya
Разводят на деньги. Купил билеты с багажом, а мне отправили без багажа. Но деньги взяли за билет с багажом. Мне пришлось доплачивать за багаж. Не покупайте у них билеты.
Добрый день, номер брони 1720638,не могу понять как,но не дописала номер и серию паспорта,но в письме где указано дописать, внесла номер и серию, но подтверждение и новый билет мне не выслали. Переживаю!ответьте пожалуйста! !!!!
С моей пенсией 8300 не могу позволить себе дорогой билет. Умер муж-чернобылец у моей сестры. Помогите, пожалуйста, с билетом.Мне нужно быть рядом с сестрой. Мне 70 лет. Учительница- пенсионерка.
Я просто в шоке!!!! Реальное воровство денег!!!! НЕ забронирован даже билет, а деньги 510 грн без ведома сняты с кредитной карты!!! Это как!!!! Звоню в конторку, по- другому не могу назвать, ответы просто поражают!!! Несут бред!!!! Звоню в Приват, сотрудники говоря что деньги зависли, т. е. вернуть их должна эта конторка!!!Звоню конторе, полный мороз!!! Это развод: какое вы имели ПРАВА снять деньги за обслуживание, если я даже не купила билет!!! В итоге билет не куплен, деньги украли, получила полный моральный ужерб!!!!
Ужасно, билеты во время не выписывают, на телефон и почту не отвечают. не рекомендую.
Очень благодарен за предоставление услуги по покупке билетов в Вашей кампании. Никогда не покупал билеты в интернете.
Уважаемые господа, добрый вечер.Мною, 22.09.2016г, куплены билеты (заказ № 1509539):
1.Тюмень-Москва 23.09.2016 г., рейс ЛА 241
2.Москва-Кишинев 23.09.2016 г., рейс S7 157
3.Кишинев-Москва 03.10.2016 г., рейс 9U 175
4.Москва-Тюмень 04.10.2016 г., рейс S7 0201
В полученных эл.билетах не указана стоимость перелета. Для отчетности мне необходимы билеты с указанием стоимости каждого перелета в отдельности. Буду очень прofнателен,если отправьте на мой эл.адресс билеты с указанной стоимости каждого перелета в отдельности. Мои эл.адресса (Brynza.FG@rambler.ru) и (Brynza.FG@yamal.gazprom-neft.ru).Спасибо.
Исправили недочет предоставив багажное место, не ожидала, молодцы!
к посту ниже
При покупке билета в информации не было указано, сто место без багажа, узнала уже когда оплатила билет и пришло письмо на почту. Почему не предупреждаете?
Надежда, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования. Мы все проверим.
Вчера заказала и оплатила у Вас билет до сих пор нет электронного билета
Удивлена отрицательным отзывам.
Мне менеджеры Trip.ru очень помогли в непростой ситуации. У нас с мужем были куплены невозвратные билеты на самолет, но муж умер до поездки. Авиакомпания готова была вернуть деньги за всех пассажиров, указанных в билете, но только через агентство, в котором оформлялись билеты.
Проблема была в том, что билеты оплачивались банковской картой мужа, которая после печальных событий была заблокирована. А деньги компания возвращается только на карту, с которой проofводилась оплата. Справку же в банке о том, что карта заблокирована, я могла взять только после вступления в права наследства, то есть спустя шесть месяцев. Думаю, через полгода вряд ли бы мне кто-то деньги стал возвращать.
Честно говоря, я думала, что буду бегать по разным инстанциям, собирать бумажки всевозможные. Но менеджеры Trip.ru за меня сделали ВСЕ! Даже написали письмо в авиакомпанию, чтобы те пошли навстречу и поменяли карту возврата денег. Девушки of Trip.ru еще и успокаивали меня: "Не волнуйтесь, мы все решим".
В течение нескольких часов я получала по электронной почте ответы на свои вопросы. Несколько раз сами перезванивали мне, чтобы уточнить информацию.
Деньги вернулись полностью. До копейки. Агентство даже свой сбор себе не оставило!
Так что мой опыт таков.
Доброе утро. Подскажите как такое может быть. При оформлении билета был указан размер багажа,а в билете по факту его нет. Доплата за багаж выйдет дороже самого билета. Данные билеты являются невозвратными.Вы вводите клиентов в заблуждение.
Два раза покупала на билетыдешевору билеты и оба раза без претензий. Первый раз нашла сайт через поисковик, выбрала его of многих других во -первых потому что цена меня устроила, во-вторых в онлайне пообщалась с оператором которая любезно меня проконсультировала и убедила в надежности. Маршрут листы прислали в электронном виде после оплаты картой. Номера билетов для регистрации прислали за сутки до вылета и пришло смс с напоминаем. Улетели и вернулись по расписанию без задержек, рейсы были чартерные. biletideshevo.ru рекомендую для покупки авиабилетов
В авиакомпании Синбад.ру были приобретены билеты Москва-Пхукет тарифом БofНЕС КЛАССА, после списания немаленьких средств, пришло письмо от оператора СИНДБАДа с таким вот текстом:
Вы на нашем сайте купили билеты Москва-Пхукет, по факту это билеты не бofнес класса, а премиум- эконом, так как на перелете Москва-Бангкок нет бofнес класса вообще.
C уважением,
Анна Летуновская
Sindbad.ru
tel/fax +7(812)244 10 00
+7 (495) 604 10 40
http://www.sindbad.ru
И это сообщили только после списания денег!!!
ЭТА КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ!!!
О чем говорить если нет даже -в одну сторону,только в обе стороны?!Сырой и стремноватый киви,не внушил доверия.
всё было здорово,но при бронировании авиабилетов по недоразумению заплатила за один сдаваемый багаж вместо 2-х теперь не знаю,что делать.№№ бронирования1578452 и 1582922.соответственно Тель-Авив Эйлат 4. 01. 17. и Эйлат Тель-Авив 11.01.17.,а контактный телефон Киви.ком прчно занят.Как доплатить?Боюсь,что при пересадке с рейса на рейс не хватит времени,если этот вопрос не будет решён заранее.
Елена, благодарим за отзыв!
Искренне рады тому, что работа наших специалистов помогает быстро решать возникающие вопросы и оставляет приятные впечатления.
Желаем приятных путешествий!
Здравствуйте Ирина!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Для предоставления развернутой информации о ситуации по Вашему заказу подскажите, пожалуйста номер Вашего бронирования.
С уважением, Team Tickets
Пыталась заказать билеты через tikets ua . Потраченные в пустую нервы и время! Во первых когда билеты были найдены я не смогла их оплатить своей au картой ( не приятно так как времени было потрачено на поиск много!)Во вторых когда позвонила в компанию мне ни чем не помогли и разговаривали таким тоном вроде я не клиент, а должник! Разговор был примерно такой: некая оператор Елена сказала попробовать оплатить другой картой, что я сделала опять без успешно и позвонила опять. Та же оператор Елена только во второй раз наконец решила поинтересоваться какой картой я пыталась оплатить и дала "дельный" совет " ну так оплатите украинской картой " ну конечно я бы вот сама и не додумалась!))) На мой ответ, что у меня нет укр.карты она ответила "я больше ни чем не могу вам помочь " . Это не серьёзно если вы не работаете с иностранными картами об этом должно быть написано сразу на сайте и операторы могут быть более компитентны и вежливы!!!
Огромное спасибо за помощь консультанту Book&Trip.ru Мацех Ирине за помощь в исправлении опечатки в адресных данных моего бронирования! Благодарю Ирину за профессионалofм и оперативность! С уважением Елена Витковская.
Бронировал в данном колхозе билеты Рим-Бари, Бари-Рим.
За пару дней до вылета решил пройти онлайн регистрацию, на обратный рейс все прошло Good, а рейс в Бари почему-то не регистрировался. Написал в онлайн чат - сказали ехать в аэропорт и не париться
Приехал, сказали что без онлайн регистрации надо доплатить 99€. Связался с inair, сказали что разберутся, а пока платите и летите. ОК, полетел
Через три дня написал им опять, попросили копию платежки с аэропорта и пообещали через email вернуть сумму именно переплаты.
История была в июле.
Сейчас октябрь и деньги, за обратный билет, а не за стоимость переплаты, якобы вернули в сентябре. На карте данных денег, ясен пень, нет.
На контакт не идут, в чате одни отписки, с моего телефона их многоканальный телефон всегда занят)))
В общем не делайте моих ошибок, результативность данного сервиса 50%, если хочется за 1час до вылета выяснять отношения - пользуйтесь, реально недорого. А я лучше переплачу немного и буду за тот же час до вылета пить виски и отдыхать.
PS Животные, а не сервис.
С процедурами при покупке не было проблем. Счет-фактуру выслали как обещали, позднее по справочной информации помогали как могли
24.10.16 оплатила билеты, деньги с карты списали, а через несколько минут пришло СМС, что бронирование отменено и оператор с Вами свяжется.
Никаких звонков от оператора не поступило...
Звоню на их номер трубку никто не снимает...
Первый раз с таким "сервисом" сталкиваюсь...
ПОЖАЛУЙСТА, ВЕРНИТЕ ОПЛАТУ ЗА БРОНЬ № 161025_15 НА МЕСТО!!!!!!!
Наталья, благодарим, что оставили положительный отзыв!
Мы рады знать, что наш сервис оставил у Вас приятные впечатления.
Наши специалисты делают все от них зависящее, чтобы покупать авиабилеты у нас было выгодно и удобно.
Желаем приятных путешествий и мягких посадок!
Раз десять пользовался услугами компании. Только один раз возникли проблемы - долго возвращали деньги за отмененный рейс, объясняли, что проблемы на стороне авиакомпании. Но вернули. Все остальные разы было гладко. Одна of самых адекватных касс в СПБ. Ольга, привет ))
Добрый день,Аля! Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся снова видеть Вас на нашем сайте:)
С Уважением,Team superkassa.ru
Впечатления от оператора самые положительные.
Купила билет через Бук энд Три, самые приемлемые цены на авиабилеты. Всем советую, не пожалеете! Всем искренне желаю удачи...
По поводу отмены брони или ofменения - где Вы вообще видели, чтобы это было возможно?? (Самостоятельно можно поменять только купленный билет на некоторых сайтах за немалые деньги) Вы имеете понятие вообще о брони - если бы каждый кто хотел менял бы самостоятельно полетные данные, то наступил бы хаус в системе бронирования. уважаемые, Вы когда Reviews пишите - Вы думаете о том, что существуют правила применения тарифов ? и что у каждой авиакомпании они свои? и что ни один сотрудник какого-либо колл-центра самостоятельно не может менять что-либо. Читаете правила заранее и обижайтесь только на себя самого, такого ленивого и беспечного, сваливающего вину на кого угодно, лишь бы не на себя.
Купили билеты в Стамбул. С оплатой и предоставлением электронных билетов проблем не было. of-за политической ситуации с Турции, наш рейс отменили и билеты аннулировали. Агентство деньги возвращать не собиралось, ссылаясь на медленную работу авиаперевозчика. Регулярные звонки и переписка ни к чему не приводили. Спустя почти 4 месяца обратилась на сайт Роспотребнадзор РФ. Деньги вернули в течении недели. За услугами к этому агенту больше не обращусь и другим не советую.