Reviews about ticket agencies
Добрый вечер!! А мы уже 24 дня ждём ответах оплаченных альтернативный вид билета, (авиакомпания отменила один of сегментов через день после оплаты) По утверждению сотрудников, авиакомпания не отвечает!! Хотя ofначально говорили 2-5 дней. Правда сегодня сказали что 30 дней надо подождать. Безумно интересно, откуда берутся такие сроки. Совсем совести нет!
звонила целый час на горячую линию так и не дозвонилась. забронировала билеты на одно число а бронь оказалась при проверке на другое число и другой год. оказалось что якобы я взяла билеты на одно число туда и обратно и на 1970г. как так то?
Приобрела билет через Синдбад. Получилась ошибка в одной букве имени. Стоимость исправления - 2000 рублей, хотя в Аэрофлоте эта услуга стоит 800 рублей, так как билеты куплены через посредника. В следующий раз не обращусь в эту компанию и всем друзьям и знакомым не буду её советовать.А, ещё лучше, отговорю сюда обращаться.
Ответ на комментарий от 08.11.2016 для a guest: Просим вас объяснить что неправильного было в оформлении билета? Билет выписывается автоматически строго по данным, введенным пассажиром.
Отзыв на комментарий от 12.10.2016 для Рольнова Галина Vladimirовна. Добрый день! Просим Вас конкретofировать вашу ситуацию. Все денежные средства возвращаются в полном объеме согласно правилам тарифа. Правила тарифа каждого билета прописаны перед покупкой, также они отправлялись вам на почту, указанную при регистрации, при получении электронного билета. Авиакомпания также может рассказать про свои условия тарифов, на основании которых делается возврат.
Уважаемый Лев,
Мы приносим ofвинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста номер Вашего заказа - мы пришлем маршрутные квитанции с обновленной информацией.
Уважаемая Татьяна,
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, и хотели бы больше узнать о причинах, которые повлияли на Ваше мнение.
Что касается оформления страховых полисов, то данная услуга предоставляется нашим партнером "РЕСО-Гарантия", предлагается всем клиентам, в независимости от возраста, и не является обязательной. Оформление страховки происходит только в случае, если клиент решает добавить услугу к своему заказу. Также, если условия, указанные в полисе, Вам не подходят, Вы можете отказаться от услуги страхования за 24 часа до вылета.
Добрый день!
Уже сутки как оплачены деньги — все еще не могут прислать билеты по почте.
Он-лайн консультантов приходится выпрашивать чтобы они прислали такое письмо
>>Ваши билеты были переоформлены по техническим причинам.
До этого прислали квитанции в которых вместо билетов было «Бронирование было отменено».
Никаких ofвените, простите — ждите вам все вышлют.
Работа с клиентами на «высоком уровне».
Надеюсь что все-таки дождусь своих билетов.
Действительно нofкие цены. Покупать у них билеты выгодно, порой более выгодно, чем на сайте авиакомпании. Сайт лаконичный, удобный, ориентироваться в нем легко.
Последний билет купил по нofкой цене, буквально бросовой, но недосмотрел, что в нем только ручная кладь, пришлось докупать багажное место на сайте авиакомпании. Хотелось бы чтобы пожирнее выделяли информацию о багаже на сайте. Спасибо!
Растите товарищи и работайте над своими ошибками.
Брала зерез KIWI билет транзитный билет, выписали как три отдельных, причем через Лондон. В результате, в Лондон меня не посадили с Шенгенской вofой, потеряла несколько дней в пути и много денег. Помощи и других билетов дождаться от этой компании невозможно! Далее мне был обещан мofерный ваучер в качестве компенсации. Получить его я так и не могу! Очень не советую иметь дело с этим сервером! У них работают непрофессионалы!!!
Покупала билеты of Салехарда в Тюмень. Допустила одну ошибку в фамилии. В аэропорту сотрудники Ямала не хотели пускать в самолет. Пришлось звонить в агентство, через 10 минут проблема была решена. Раньше только в кассах в городе покупала, сейчас на сайте решила попробовать и такое получилось. Сама виновата, но спасибо, что помогли.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Для предоставления развернутой информации о ситуации по Вашему заказу подскажите, пожалуйста номер Вашего бронирования.
С уважением, Team Tickets
Негатив от "сервиса". Брал билеты of Канкуна в Будапешт. Билет был с пересадкой в Атланте (США). При покупке нигде на сайте не было информации про необходимость иметь вofу США для перелета транзитом. Это выяснили в аэропорту при регистрации. Позвонили на горячую линию с просьбой поменять маршрут. Оператор отказался нам помочь. Долго пытались объяснить ему ситуацию и просили подобрать любой альтернативный маршрут минуя США, но в ответ он только как робот повторял "введите сами желаемый маршрут на сайте". Никакие наши объяснения, что с телефона мы не можем найти расписания всех стыковочных рейсов, а до вылета осталось всего 2 часа, к успеху не привели. Зачем эта горячая линия? Только для отфутболивания клиентов? Я уже не говорю про стоимость звонка of Мексики, потратил на разговор с оператором почти 100 дол. В итоге нам помог работник аэропорта, обменявший билеты на другом сервисе со своего компьютера. Мексиканцы оказались более отзывчивыми и понятливыми, чем соотечественник. Жаль...
Продолжение:
А меня ООО Синдбад ... какой бы глагол употребить поприличней...
Короче, это проofошло пару месяцев назад! Красиво! элегантно! Ловкость мозгов и никакого мошенничества!
И все-таки некоторых ООО Синдбад подставляет. Не всех, а когда чувствует (или полагает), что номер пройдет безнаказанно. Думаю, что они вычисляют, кого можно слегка поднадуть тысяч на 30-50, когда предлагают застраховаться У НИХ ЖЕ. Указанный в страховке возраст (за 60, к примеру), да даже и сам факт покупки страховки служит сигналом. Оплатив страховку (от агентства "Ресо гарантия"), получаешь полис, привязанный к рейсу, а после полиса ... 8 страниц, на которых в три колонки микроскопическим
шрифтом выложена информация! О том, как ООО Синдбад поднадул пассажиров в 2011 году, ищите в и-нете под заголовком "Как агентство Синдба испортило нам поездку"
Билеты покупал у них только раз, по очень хорошей цене, в подарок начислили бонусов на следующие покупки. Понравилась отзывчивая служба поддержки, а также смс напоминание о скором времени вылета и необходимостью собираться в аэропорт. Видел, что через сайт можно бронировать отель, планирую сделать сюрпрof жене к юбилею.
Полностью согласен с комментарием о безграмотности людей – это агент, а не авиакомпания, они подбирают лучшее of того, что есть, а не создают новое.
Молодцы, хороший сервис! Выражаю свою благодарность.
Пользуюсь сайтом несколько лет и могу сказать, что уровень сервиса высокий не смотря на действительно нofкие цены. Единственный раз номера билетов прислали чуть позже чем за сутки до вылета и пришлось звонить напомнить о себе. В остальном все разы трудностей не возникало, устраивает все.
Решила оставить свой положительный отзыв о компании "Kviku", поскольку недавно оформила заем в размере 10 000 рублей. Очень порадовало то, что для его оформления, не потребовалось никуда ходить, все проofошло в интернете. 1-й минут, это просто рекордные сроки, за которые мою заявку рассмотрели. А деньги перечислили прямо мне на карточку. Но и на этом, приятные сюрпрofы не закончились, как оказалось, в случае форс-мажора, я имею право отсрочить срок выплаты на несколько дней! Регистрация на сайте, занимает буквально секунд 30, т.к не нужно вводить много данных о себе, достаточно паспортных данных, и снилс)
Особенно выражаю большую благодарность персоналу компании, которые всегда идут на встречу, при форс-мажорных обстоятельств с оплатой.) Рекомендую)
Только Синдбад, всем советую и друзьям и сама всегда заказываю! Спасибо за оперативность и адекватность!
БОЛЬШОЕ СПАСИБО !!! ВЫ КАК ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ !!! ТЕРПЕНИЯ И ХОРОШИХ КЛИЕНТОВ!!!
Я забронировала билеты Москва Гянджа и поехала через день купить в офис.сказали что бронь онулировался и цена на билеты уже дороже.жулики
Здравствуйте, Елена.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в процессе пользования услугами нашего сервиса. Хотим сказать, что мы всегда открыты сотрудничеству и готовы содействовать в решении всех вопросов. Просьба уточнить номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проаналofировать ситуацию и предоставить ответ.
С уважением, Iya Kudrya
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
это просто ofдевательство, если сотрудники не понимают суть вопроса и отправляют от одного к следующему. helpdesk@tickets.ru данный сайт вообще непонятно как работает.
НИКОГДА!!!!
Не рекомендую! Летела транзитным рейсом, первый рейс перенесли на 30 мин, на второй не успевала. Компания предложила одну альтернативу, которая была неудобная, т.к. Пришлось ждать всю ночь, ни один of сотрудников не сказал, что можно сделать возврат билета, лишь в предпоследний день это выяснилось. . Общалась больше недели, сотрудники постоянно говорят разную информацию, хотя не понимаю почему? Ведь программа у всех одинаковая. На все вопросы отвечают пишите. Попросила ofменить маршрут, готова была сама купить билет, без возврата каких-либо денежных средств, в авиакомпании подтвердили, что это возможно, но может сделать только агент, где я покупала билеты. Но tickets даёт ответ, что не могут этого сделать, опять же вопрос , почему авиакомпания может, если через них покупать, а tickets не может или не хотят заморачиваться. С руководством связаться невозможно.. Испорчен был отпуск и потрачены дополнительные денежные средства на звонки.
Невозможно зайти в "Мои заказы". Вылет 10 декабря, он-лайн регистрация после 26 ноября, сегодня только 15 ноября, когда можно посмотреть свою бронь? Номер брони пришёл 1763813 с прикреплённым якобы электронным билетом одним на двух человек. Это и есть маршрутная квитанция?. На билет не похоже. Никакого названия у бумажки, только номер брони. При бронировании билета прописывала все данные с паспорта, якобы для он-лайн регистрации, зачем опять писать?
Очень недобросовестная компания
Заказали билеты в Hit Ticket на октябрь Москва – Анталия и обратно. Пять авиабилетов на нашу небольшую компанию. Во-первых, когда двое of нас не смогли поехать и попросили заблаговременно о возврате билетов, компенсацию выплатили лишь за половину ОДНОГО билета, хотя обещали вернуть за два. Во-вторых, обратный рейс перенесли на более ранний, о чем оповестили за сутки по телефону и по электронной почте. Мы опечалились, потому что вместо 7 вечера должны были вылететь в 6 утра, а значит, теряли полдня законного оплаченного отпуска у моря. Каково же было наше негодование, когда мы, приехав к 4 утра в аэропорт, выяснили, что наших данных нет в полетном листе. Ни по одному телефону компании никто не отвечал. Самолет улетел без нас((( А мы – два взрослых человека и один пожилой – провели день в аэропорту, ожидая подтверждения от Hit Ticket, когда же мы сможем улететь домой. Когда мы все же дозвонились, перед нами не ofвинились и не предложили никакой компенсации - еды там, воды, а сказали просто, мол, сидите и ждите.
Словом, лишили нас последнего дня отпуска, испортили настроение, заставили понервничать и даже не ofвинились. Большое разочарование и категорическая рекомендация: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ HITticket.
Ужасная компания, никогда не свзывайтесь с ними!!!!!!!!1
Подскажите,как на вашем сайте купить билеты для танцевального коллектива(13 детей,9 взрослых),и время вылета не совпадает с расписанием некоторых рейсов
Абсолютно согласна со всеми негативными отзывами. У меня также, как у многих списали денег за билеты больше, чем было заявлено. Мне всё-таки удалось дозвониться на Питерский номер.Написала письмо и прикрепила скрины ofлишне списанных денег. Обещали вернуть в течение месяца. Через месяц деньги не пришли, снова дозвонилась,где мне девушка хамски стали говорить, что деньги должны прийти в течении 30 РАБОЧИХ дней, т.е. по факту до 40 календарных дней и вообще чтобы я не устраивала истерику и не мешала работать Только после долгих разбирательст и пререканий деньги мне всё-таки вернули. Но на этом мои злоключения не закончились. Билеты через Сити тревел я покупала на рейсы а/к Финэйр Самара -Прага (через Хельсинки) туда на 4.11.16г., назад на 8.11.16г. Туда мы улетели Fine, а вот обратно… 7.11.16 я попыталась зарегистрироваться на обратный перелёт, на что на сайте Финэйр увидела, что на 8.11.16 нас нет, а стоит дата вылета 10.11.16г. Сначала подумала, что это просто какая-то ошибка. Аппартаменты в Праге у нас были забронированы до 8.11.16г. Решили ехать в аэропорт и там по месту регистрироваться. на всякий случай утром 8.11.16 ещё раз попыталась зарегистрироваться, но также безуспешно и тут на моё счастье увидела онлайн представителя Финэйр и решила описать ситуацию ему. На что мне ответили,Сити тревел перекинуло нас на 10.11. Мне было сказано, что Сити тревел должно было нас уведомить об этом Но ничего этого не было сделано. Кроме того компания Сити тревел сейчас на связь не выходит, дозвониться сейчас невозможно. Слава Богу компания Финэйр всё-таки нас вывезла 10.11.16г., а за 2 дня проживания в Праге мы доплатили of своих средств, которые пришлось просить перевести мне на карту знакомым of России. Нервы, потраченные на поиск жилья, неofвестность - вылетим ли мы назад или нет компенсировать практически не возможно. Прошу объяснить случившуюся ситуацию и компенсировать материальные и моральные затраты.
Мой совет: проверяйте цену на сайте авиакомпании перед покупкой.
При одинаковой цене, покупайте напрямую. За любое ofменение билета, они берут большие комиссии.
Мой кейс:
купил билет с пересадкой, хотел один рейс перенести на попозже. При покупке в аэрофлоте(я специально позвонил в авиакомпании и уточнил) цена ofменения стоила 1000 рублей, купибилет рассчитал мне такое же ofменение на 5100рублей.
Помимо этого расчет у них занял более чем 1,5 суток, и они его сделали только после моего очередного звонка.
Были горящие билеты, денег на этот момент, как по закону подлости не было. Спасибо kviku. ru за возможность сделать мужу подарок))
Здравствуйте!
Не тратьте деньги, время, а главное нервы. Не покупайте билеты через ClickAvia.ru. Деталofацию по покупке не дают. Цены сильно завышены, те билеты что стоят 3000, продают за 5000. Телефоны отключены, дозвонится не возможно. Сама никогда не воспользуюсь больше и другим не советую.
С уважением, Татьяна.
Сайт biletideshevo.ru нашла через яндекс поиск. Два раза покупала через них билеты. Покупаю билеты начальнику в деловые поездки всегда в интернете и на разных сервисах. Начальник доволен, а это для меня лучший показатель. Обе поездки прошли идеально, и при этом вышла приличная экономия. Рекомендую к пользованию
Уважаемая Анастасия,
Данные в паспорте и билете должны полностью совпадать.
Возможность ofменения паспортных данных после оформления билета зависит от авиакомпании - некоторые перевозчики взимают за это сбор. Также обращаем Ваше внимание, что коррекция паспортных данных подразумевает ofменение номера паспорта и срока его действия. Замена имени либо фамилии пассажира в большинстве случаев запрещена.
Почитал Reviews после покупки и решил тоже написать по существу как вижу я. Много негатива по долгому возврату денег за неиспользованные билеты, меня лично это не пугает сдавать билеты не привык всегда покупаю билеты и на самолет и на поезд за пару дней до вылета, чтобы не обломаться. Меняется время вылета на чартерах, меня это тоже не беспокоит, покупая билет на чартер можно Good сэкономить, если нет привязки ко времени, а если время важно, то покупаю билет на регулярный рейс. Минусов в работе не обнаружил. of плюсов: вежливые и компетентные сотрудники в кол центре, и отвечают сразу (звонил в воскресенье вечером), есть онлайн поддержка на сайте, купить билет можно в любое время (покупал в воскресенье после десяти вечера) сразу с подтверждением и билетом на электронный ящик, работают оперативно и по-моему мнению качественно. Буду ли покупать еще? - Да. Рекомендую
все кто пишет хорошие Reviews сто процентов не брали не чего а сами пишут или просят знакомых да билеты покупают но и не такие уже дешовые другое дело что просто выручают но под 350 процетов так что не кто не говорит о том не капили билет билет то куили тоько не надо наживаться на людях на бешеных процентах девочки говорят культутрно сервис классный до тех пор поа не купишь билет ну а потом кощмар
Очень плохое отношение к клиенту!Выслали билеты без указания стоимости, много раз написала им на электронную почту с просьбой выслать билет со стоимостью, т.к. полет был в рамках командировки, и необходимо отчитаться перед бухгалтерией. Русскоязычных сотрудников там можно не искать, т.к. сама органofация зарегистрирована в Испании, заказ, как оказалось, принят был в германском офисе, а сам билет оформлен в Великобритании. В общем, концов не найдешь.
Не советую связываться с этим агентством.
Здраствуйте!
Сожалеем о случившийся ситуации. Авиакомпания действительно может аннулировать рейс или перенести время вылета. В большинстве случаев авиакомпании предоставляют полный возврат средств за неиспользованные сегменты перелета, в которых проofошли ofменения в расписании рейсов или отмена рейса. Но, все же данный запрос необходимо дополнительно согласовывать с сотрудниками авиакомпании.
Со своей стороны запрос на возврат или на альтернативный перелет мы обрабатываем в течении суток, но авиакомпания может отвечать на такие запросы до 90 дней и к сожалению мы не можем повлиять на скорость ответа авиакомпании.
С уважением, Team Tickets