Reviews about ticket agencies
приобрела билет,не прочитав отзывов, билет мне не прислали на почту а прислали какойто документ без номера билета,без брони. Звоню разбираться говорят ждите,билет еще не преобрели,а деньги то я уже перечислила. Пришлось отказаться от их услуг и попросила возврат билета,мне сказали бронь снята,штраф около 3000 рублей,деньги ждите на карту в течении 30 дней. вот и жду,но пока никаких денег нет.Кому удалось вернуть деньги? у меня срок карты заканчивается уже на которую должны придти деньги,а я в другой стране нахожусь(
Здравствуйте, Valentine.
Электронные билеты Вы можете скачать на нашем сайте в разделе "Мой билет" - "Мои заказы" - "Ж/Д билеты". Вам откроется информация с номерами билетов. Далее, необходимо нажать на номер каждого билета и в открывшемся окне справа есть кнопка "Скачать бланк заказа", где Вы сможете скачать и распечатать билеты.
В случае, если у Вас не пройдет указанная операция, уведомьте нас, пожалуйста.
С уважением, Виктория
Заказала билеты ЖД. 14.12. и15.12. на разные направления. Заказ оплачен сразу через карту, но на электронную почту билеты не выслали, но они мне нужны.
Купил билет через синдбад. Поменялись планы, нужно сдать билет. Звоню в авиакомпанию-перевозчик и объясняю ситуацию, там отвечают что за возвращенный за 24 часа до вылета билет возмещается 100% стоимости. На радостях звоню в колл-центр синдбада (так как деньги проходили через них) и какая-то грубая мадам объясняет мне что будет удержано 2 с чем-то тыс рублей - это почти полстоимости билета. Я ей объясняю что компания-перевозчик готова вернуть мне 100% стоимости. Отвечает хамским тоном "вы что, не читали наши условия когда покупали билет?!" и всё в таком духе. Я говорю что "девушка, вы ведь навсегда теряете клиента, что после такого мне моя совесть принципиально не позволит пользоваться вашими услугами. сейчас вы возьмете у меня эти 2000, так как у вас там что-то где-то прописано (кто это вообще читает при покупке?), но это наша последняя сделка". На что отвечает типа "да и ладно, пляшем".... Вопрос: за что синдбад получает 2000 за билет, если авиакомпания готова вернуть все деньги полностью? за высланную бумажку с номером рейса и фамилией?...
Отвратительный сервис. Сайт выдавал цену за билеты 9700, платил банковской картой, на которой было 10200р, но сервис упорно говорил "не хватает средств". Оказывается, цена на билеты была 10900, при упомянутых 9700! Куда ушли ещё 1200 - не понятно. Время перелёта посчитано неверно, при чем в обе стороны.
Больше никогда здесь не куплю
не возможно оплатить кредитной карточкой. я уже неделю пытаюсь оплатить и без результата
Много летал с вашими билетами! Молодцы!!!) Без всяких промахов) Удачи Вам!!!!!
Приобретала билет заранее,узнавала за спортивное снаряжение,операторы сказали что оно не учитывается и его перевозка БЕСПЛАТНАЯ. Когда собирала вещи уточнила вес багажа и за одно спросила за спортивное снаряжение и как оказалось с 14 сентября оно уже не бесплатной перевозки. И как мне пояснили можно приобрести дополнительный вес за 75 евро. Сейчас 13 декабря и почему при покупки билета мне это не сказали я не понимаю. Сервисом не довольна
Доброго дня, пані Наталіє.
Всі етапи створення Замовлення: вказування маршрутів і дат, вибір рейсів, внесення даних Пасажирів і Покупця, вибір методів оплати та інше — це виключно самостійний вибір Покупця. Покупець несе повну відповідальність за коректність даних, що вводяться ним при бронюванні. Внесена Покупцем інформація автоматично фіксується в системі бронювання, у внутрішній базі компаній-Перевізників, а також у системі Tickets.ua для подальшого формування Замовлення.
Уточніть, будь ласка, номери Ваших замовлень з метою детальної перевірки інформації.
З повагою, Марта
Компанія продає квитки ніби по пи цнятних цінах але будьте обережні Реально шахрайськими методами з вас стягнуть. Додаткові кошти. Мені двічі приходили квитки на інші дати ніж я бронювала. Потім виникає необхідність зміни дати. І доплата. І це ще не все. Якщо ти і оплатив. То тобі знову може прийти не вірний по даті квиток ( так в мене було в перший раз) абож твоє замовлення буде анульовано хоча. Оплата була зроблена до вказаного на рахунку часу. Одне слово ШАХРАІ.
При заказе билета Харьков - Тель-Авив (МАУ) система внесла сразу две ошибки. Одна в моей фамилии, другая - в выходных данных паспорта. Исправлять ошибку компания отказалась. "Поддержка пользователей" фактически отсутствует - телефон и скайп не отвечают, по почте приходили анонимные отписки. МАУ потребовали 50 долларов за переоформление билета, при том что ошибка системы была очевидна.
В настоящее время требую от Aviago (вернее хозяев - Балтик клипер http://www.bc.lt) компенсации ущерба, включая потерянное время. Намерен обратиться в европейскую органofацию защиты прав потребителя (http://www.ecc.lt) и в судебные инстанции.
А вот что ответил в переписке по поводу собранных здесь (и не только здесь) отзывов менеджер компании Žilvinas Raudys.
"В большинстве случаев - беспочвенные эмоциональные высказывания, вызванные либо ошибками заказчиков, либо нежеланием держатся правил перевозчика. С телефонной связью есть проблемы, ищем другого оператора".
Считаю, что поведение компании должно быть наказано. Пожалуйста, сообщайте о нарушениях, нужно собирать информацию для суда.
Смотрите также:
https://ru.trustpilot.com/review/www.aviago.ru
http://informin.com.ua/aviago-com-ua-otzyvy/
http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=163543
Контора мошенников, которая не возвращает деньги за возвратные билеты. Уже свыше 40 дней ожидаем, который нам был гарантирован.
Компания не заботится о своих клиентах. Ужасно долго возвращают деньги за отмененные рейсы авиакомпании Трансаэро. Заявление на возврат средств было оформлено еще в середине октября. Оказалось, что срок возвращения денег в банк составляет 0-60 рабочих дней, начисление на карту 1-60 рабочих дней, с припиской "но мы постараемся существенно его сократить". Разумеется, никто этот срок не сокращает. Ждите полгода, господа.
Здравствуйте, Лена.
Огромное спасибо за Ваш отзыв!
Мы искренне рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен.
Мы всегда рады помочь Вам и постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы каждое Ваше путешествие проходило ярко и позитивно.
Желаем приятного перелета и незабываемых впечатлений!
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.
СПАСИБО Тикетс! Вы спасли нам Новый год! Если бы не вы, мы бы никуда не полетели и потеряли солидную сумму. А так нас ждут снежные горы и быстрые лыжи! Hurray!
Когда вы гоняетесь по сайтам в поисках дешёвых авиабилетов и, найдя, понравившейся, прежде чем забронировать, почитайте Reviews.
Меня, как говорится, "бес попутал". Забронировала на trip.ru.
Они предлагают невозвратные билеты, поэтому часто у них самые дешёвые цены. Номер телефона, хотя и указан московский, сильно платный, с зарубежным тарифом. При снятии с карты за бронирование сумма получается больше той, что предлагаю, т.к. их банк находится не в России, поэтому деньги с карты списываются в валюте транзакции.
После оплаты, вернуть, обменять уже проблематично.
Не обращайтесь в trip.ru - этот "агент" находится в чёрных списках, информацию можете найти в интернете.
Удачи вам, не дайте себя обмануть!
Уже месяц прошел, как мы прилетели of Португалии. Заказали билеты в Bilettix, не читая никаких отзывов. Сейчас прочитала лишь только потому, что надо заказать билеты в Мюнхен и столкнулась с плохими отзывами от работы с этой компанией. У нас были заказаны билеты с пересадкой, все стыковки минимальные. Цены дешевле цен перевозчика. У нас была отмена рейса Lufthans'ой. Нам предложили поменять наш рейс на три других на выбор. Мы выбрали, легко проверили нашу бронь на сайте перевозчика. Обратный рейс перенесли время на 20 минут - прислали аж четыре письма на почту! Так что - СПАСИБО Bilettix, отдых прошел на "Ура!". И домой вернулись без проблем.
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы искренне рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен.
Мы всегда делаем все возможное для того, чтоб наши клиенты получали качественный уровень обслуживания и только положительные эмоции от работы с нашей компанией.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.
Купила на вашем сайте билеты, а потом оказалось, что мы не сможем полететь. Давай оформлять запросы, звонить, переспрашивать и все такое. Деньги очень долго не возвращали и я сначала думала что это Тикетс обманывает и не хочет возвращать мне деньги. 100 раз звонила и писала, а потом оказалось, что банк не прислал сообщение и долго операции проводил. В итоге, чувствую себя неловко и хочу ofвинится.
Мне правда нравится ваш сайт и я не хотела донимать вас угрозами. ofвините и еще раз спасибо за помощь.
Очень надеюсь, что мы с вами еще полетаем! )))
берут налог это разве правомерно? Вот и покупай билеты через интернет! И странно летишь компанией аэрофлот на посадочном талоне Аэрофлот а оказывается он ни за что не отвечает Пусть хоть 100 сайтов от имени Аэрофлот продают билеты им глубоко плевать Вот так нас дурят пассажиров Через какой то сайт Греции продают билеты Правда только в России такое может быть и денежки уходят далеко
Покупала у вас билеты в Бургас и обратно. Волновалась, так как впервые воспользовалась услугами вашей компании. Все Excellent! Хотела сказать большое спасибо! Предупредили о переносе рейса на 10 минут. Цены просто отличные. Уже купила билеты на лето у вас. Еще раз огромное спасибо!!!
Здравствуйте, Евгений.
Огромное спасибо за Ваш отзыв!
Мы искренне рады, что пользование нашим ресурсом оправдывает Ваши ожидания.
Надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче органofовывать Ваши поездки и путешествия и ofбавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
Мы всегда рады помочь Вам и постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы каждое Ваше путешествие проходило ярко и позитивно.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.
Часто летаем в Ереван,по работе и к родителям. С компанией билеты дешево столкнулась совершенно случайно около полугода назад. Билеты нужны были срочно и в авиа кассы некогда было ехать. Решилась купить через интернет, удивили и посеяли сомнение и нofкие цены за билет, да еще и на регулярный рейс, переживала долго, позвонила в кол центр, трубку взяли сразу хочу отметить, что подкупило то,что звонила в позднее время, несмотря на это мне ответили и потратили на меня немало времени, объясняя что и как. В итоге билеты я приобрела. Но удивлять компания не перестала, за 1 день до вылета мне на электронную почту поступили номера билетов, смска пришла, и позвонила менеджер of кол центра, уточнив все ли я получила и не нужна ли помощь для он лайн регистрации на самолет (очень приятно, что такое отношение к клиенту, который тем более бронирует билет первый раз таким образом). После чего билеты каждый раз покупаю только в этой органofации, и каждый раз одинаково Excellentе отношение-все всегда объяснят, подскажут как лучше. Очень приятно! Благодарна так же и руководству данной органofации, которое сумело настолько грамотно органofовать работу самого агентства и команды менеджеров! Теперь мы их постоянные клиенты и так же рекомендуем знакомым обращаться. если нужно улететь, и конечно, не только в Ереван. Спасибо большое за отличный сервис!
Как по мне, лучший сайт по продаже билетов. Далеко ходить не нужно — заходишь на сайт, указываешь направление, даты, жмешь поиск — и вот перед тобой разнообразие авиакомпаний, цен, выбирай и фильтруй по нужным параметрам в свое удовольствие. Удобно, что и страховку сразу предлагают, и билет на аэроэкспресс купить можно не отходя от кассы. Личный кабинет тоже зачетный — простой, понятный, доступный в любое время. Я не социопат, конечно, но с операторами разговоры как-то не по душе, предпочитаю не прибегать к их помощи. Сайт предлагает ответы на часто возникающие вопросы, если что-то нужно читаю на сайте, вся информация разложена по полочкам.
Почитал негативные Reviews и удивился. Не иначе как злобные конкуренты пишут, чтобы испортить репутацию приличному агентству. Фу, нехарашо!
Тикетсу ставлю твердую 5. Продолжайте в том же духе, ребята.
Сервис понравился. Покупала летом билеты в Тиват родителям и себе в Бургас, цены на biletideshevo.ru были самые нofкие. Компания не знакомая, смутили некоторые негативные Reviews, но позвонив в кол центр мои сомнения были развеяны, девушка оператор отвечала на все вопросы уверенно и со знанием дела, помогла подобрать лучший вариант по цене на мои даты. В Тиват билеты получилось купить еще дешевле, чем я нашла сначала сама на сайте. Оплатить картой на сайте не получилось, оператор сама мне позвонила и предложила помощь - перевела меня на Евросеть, где я успешно оплатила заказ наличными на следующий день. Маршрутные квитанции прислали сразу на почту. За день до вылета прислали смс с напоминанием о вылете и предупредили о смене времени вылета на пол часа позже. Регистрировались в аэропорту по загран паспортам, никаких проблем не возникло. На обратный вылет так же прислали напоминание за день до вылета, время вылета не поменялось. Все прошло Good. Спасибо компании билетыдешево.ру и отдельное спасибо оператору Ольге за отзывчивость и профессионалofм
Здравствуйте, Сергей.
Мы приносим Вам наши искренние ofвинения за невольно доставленные неудобства и хотим сообщить, что в настоящий момент согласовывается процедура решения сложившейся ситуации. К сожалению, окончательное решение все еще не принято. Однако поскольку наши сотрудники ведут диалог с перевозчиком, решение будет принято в скором времени.
Позвольте Вас уверить, что мы никоим образом не отказываем Вам в возврате денежных средств, а дополнительное время требуется для согласования данного вопроса с перевозчиком.
С уважением, Надежда.
Сегодня в офисе приобрел у них перелет в Ньячанг. Летим на новый год. Стандартная процедура покупки и оплаты и получения авиабилетов. Затратил на них полчаса своего времени, но был готов к большему. Дольше парковку искал у их офиса.
Испытание прошли на пятерку! Удачи
03.12.2015. Надежда*tickets
Здравствуйте, Сергей.
Мы понимаем, что длительное ожидание возврата является крайне неприятным, и хотим Вас заверить, что со своей стороны мы также заинтересованы в максимально оперативном разрешении сложившейся ситуации. К сожалению, на данный момент ответ от перевозчика не поступил. Как только мы получим дополнительную информацию по данному вопросу, мы Вас обязательно проинформируем. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим искренние ofвинения за невольно доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Надежда.
P.S.: История началась в Июле 2015 года...уважаемые потенциальные клиенты - будьте осторожны. Свои деньги я уже не верну естественно, но хочу предостеречь всех людей об опасности использования данного сервиса
Здравствуйте.
Для удобства клиентов на нашем сайте на странице оформления заказа до совершения покупки реалofована услуга вofовой справки, где после введения всех данных клиентом информация о необходимых документах формируется автоматически of раздела глобальной системы бронирования Amadeus - "Timatic". Предоставленная таким образом информация носит общий справочный характер, для уточнения же информации о документах, необходимых для пересечения границ других государств, Вы можете получить консультацию, обратившись в вofовый центр или консульство соответствующей страны.
Согласно договора оферты, заключаемого с покупателем при оформлении заказа, "пассажиры несут полную ответственность за наличие и корректное оформление документов, вof, требуемых для пересечения границы стран транзита и прибытия".
Условия возврата устанавливаются авиакомпанией и могут сильно отличаться в зависимости от рейса, класса бронирования, сроков возврата и других факторов.
В случае подачи заявления на вынужденный возврат (при отмене рейса, of-за болезни пассажира и т.п.) причину возврата необходимо будет подтвердить документально. Только в этом случае авиакомпания сможет провести полный возврат средств за неиспользованные билеты.
При добровольном возврате авиабилетов сумма денежных средств, подлежащих возврату, полностью определяются правилами тарифа, действующими для данного бронирования.
Для возможности предоставления актуальной информации, пожалуйста, сообщите номер Вашего бронирования.
С уважением, Надежда.
Это кучка мошенников !!! Не связывайтесь с ними!!!Мой рейс отменили,меня не оповестили ,приехала зря в аэропорт !!!Деньги вернули только за отменённый рейс,а за 2 последующие пересадки не возвращают!!! Буду подавать в суд!!!
Ужасный серивис! Никому не советую. Не предупреждают, что для некоторорых стран, нвдо получать транзитные вofы, что затратно и не у всех есть на это время. Написали об этом только после возврата билета, а так же обещали вернуть почти всю сумму билета, со штрафом в несколько сотен долларов, но потом сообщили, что они "ошиблись" и вернут тольео 3000. Официальных документов не предоставляют, не сообщают, сколько авиакомпания вернула им денег. Просто ничего.. Удивляюсь, как могла попаться таким мошенникам.
А все хорошие Reviews, по-моему, написаны их же работниками, или по заказу, тк сервис очень плохой, общение с клиентами еще хуже.
Здравствуйте, Сергей.
Мы понимаем, что длительное ожидание возврата является крайне неприятным, и хотим Вас заверить, что со своей стороны мы также заинтересованы в максимально оперативном разрешении сложившейся ситуации. К сожалению, на данный момент ответ от перевозчика не поступил. Как только мы получим дополнительную информацию по данному вопросу, мы Вас обязательно проинформируем. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим искренние ofвинения за невольно доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Надежда.
"Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за предоставленную информацию.
Ранее мы отправляли на Ваш электронный адрес копии отправленных запросов в авиакомпанию. На сегодняшний день нами получен ответ от перевозчика о необходимости дополнительной отправки письма на адрес электронной почты авиакомпании. К сожалению, точные сроки получения окончательного ответа нам не ofвестны. Предположительно, ответ по запросу на возврат должен поступить в кратчайшие сроки.
Приносим искренние ofвинения за невольно доставленные неудобства.
С уважением, Надежда."
Обновление: Так ответа я и не получил от службы поддержки. Прошло еще 2 недели ожидания. Напомню - история длится с июля 2015 года. Печально, что даже крупнае компании, как Ticketsua, так поступают со своими клиентами, что уже говорить о маленьких...
В первый раз забронировала и купила билет через интернет в "авиата.кз"и очень пожалела. Приобрела билет 25 ноября 2015г. за 9915 тенге, но в аэропорту мне пришлось доплачивать еще 16369тенге. Сказали что системный сбой доплоченные деньги возвратят.До сих пор не могу вернуть свои деньги. Специалист компании Гульнара вначале обещала что сообщат о том, что когда я смогу взять свои деньги, потом вовсе отключила телефон, сказав что она в отпуске. Что за обслуживание, что за афера, заманиваете клиента потом просите доплатить обещав вернуть деньги и в итоге клиент остается в "дураках"? Я подам на вас в суд
Добрый день, решила повторно купить билеты на kupibilet, случайно наткнулась на Reviews, конечно когда проблемы - напишут сразу, а когда все Excellent. считаем что так и должно быть, и конечно должно, и если будем читать условия продажи дешевых билетов проблем не будет. Я конечно ничего не прочитала, но все вопросы со мной были любезно решены и больше того - при отмене эл. регистрации сообщили, ofвинились и вернули деньги. Все Excellent, япасибо
Никакая не заказуха. Просто сначала написала отзыв, а потом прочитала другие , и добавила еще отзыв,
Сколько лет покупала электронные билеты все время было Fine, первый раз на таких КИДАЛ нарвалась
Здравствуйте Алена,
Мы не можем гарантировать наличие рейса и класса бронирования в определенный момент времени. Ситуация постоянно меняется, так как в мире бронируются за одну только минуту тысячи билетов. Для того, что бы не рисковать вы можете зафиксировать цену на нашем сайте на 24 часа без оплаты и принять взвешеное решение о покупке.
Здравствуйте, Ирина.
Большое спасибо Вам за теплые слова. Нам очень приятно слышать, что наша Team смогла создать комфортные условия для органofации и планирования Ваших путешествий. Мы делаем все возможное для того, чтоб наши клиенты получали удовольствие от использования нашего ресурса и мы рады узнать, что наши усилия оценены.
Спасибо за то, что Вы с нами.
Надеемся, что в будущем мы еще не раз сможем разделить с Вами положительные эмоции от поездок и путешествий.
С уважением, Марина.
Мной был Куплен билет До Сан Франциско на 27 января 2016 года, но получилась так что поездку отменили. При расчете суммы возврата of 17300 грн( примерно) мне предлагают вернуть только 2000грн аргументирую тем, что данный билет сдавать нельзя хотя в тарифах перевозчика четко написано что билет подлежит сдаче в любое время, тоже самое мне сказали и сотрудники А/К. Не покупайте там ничего! Кидалово! Несмотря на возможность сдать билет, деньги возвращать отказываются, пишут что мы сами вправе решать возвращать деньги или нет. И это, сколько раз трубку бросали не скажу даже! вообщем советую никому не пользоваться данным сервисом, денюшку не возвращают не смотря на правила и тарифы перевозчика,хотя это предусмотрено и тарифами и словами сотрудников Авиакомпании, Служба поддержки бросает трубку и добится ответа в онлайне от них практически нереально