Reviews about ticket agencies
Здравствуйте!
нашла билеты на вашем сайте, но прочитала Reviews и хочу получить подтверждение,потому что рейс не простой, и на сайте самой авиакомпании он не доступен,
http://cs627524.vk.me/v627524119/2ccf0/mApm66R5wQQ.jpg
это скриншот рейса.
Ого! Я вот сидела собралась оплатить один очень выгодный чартерный рейс Бангкок-Москва -уже ввела паспортные данные и что то меня дернуло почитать Reviews! Читаю и в шоке, как вовремя я все это увидела!
Хочу очень поблагодарить службу поддержки за помощь в очень срочной ситуации. Купила билет 3UMU4Н, а при бронировке не посмотрела, что там нет возможности провезти регистрированный багаж. Обратилась в колл центр, помогли очень быстро. Квитанцию на багаж получила в течение 3 часов. Искренне благодарю Вас за содействие в решении вопроса.
Хочу поделиться с вами своими впечатлениями относительно работы с сайтом тикетс ру. Покупали билеты для целой группы, поскольку решили с друзьями провести несколько дней в Европе. Написали письмо в службу поддержки, нам ответили спустя несколько часов, что необходимо предоставить, чтобы забронировать такой заказ, а нас было на минуточку 15 человек))) Мы отправили все данные, стоимость заказа была отправлена нам на почту уже на следующий день. Мы оплатили заказ, а он, как выяснилось, был дешевле, нежели покупать билеты по отдельности для каждого. Отдохнули мы Good) Спасибо Вам за то, что Вы есть))
Гапонова Ольга согласна с предыдущим отзывом от Гапоновой Ольги ))) А потом ещё одна Ольга пишет очередной гневный отзыв. И это за один день!! Как-то уж сильно на дешевую черную заказуху смахивает. Профессиональней нужно работать))
СПЛОШНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО КОГДА я покупала билет, нигде не было указано, что чартерный рейс. После оплаты пришел билет, где было указано, что билет на чартерный рейс.Затем прислали автоматическую ссылку, что время вылета поменялось. В ответ на мое обращение в компанию сбросили правила
приобретения билетов на английском языке. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ.
Нормалный сервис. Нет замороченных фильтров, и разных разводов на деньги - купи доп услугу купи купи. Слетали без проблем.
Я согласна с предыдущим отзывом. Они даже не хотят обращаться в авиакомпанию по поводу возврата билета, их основная задача содрать деньги. На мои вопросы у них один ответ: купите новый билет, я узнавала в авиакомпании, они туда даже не звонили Лохотронщики.
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.Сплошное надувательство.
заказала билет на Ригу утром туда , вечером обратно. После оплаты автоматически поменяли вечерний вылет на утренний, смысл поездки пропал
На мои просьбы перебронировать билет оператор бросает трубку. Офиса нет, руководства нет , обращаться не к кому.
Уважаемая Елена,
Иногда оформление билетов, приобретенных на нашем сайте может занимать до 24 часов. Если на данный момент Вы все еще не получили маршрутную квитанцию, просим Вас обратиться в наш контактный центр любым способом (по телефону, почте, или через онлайн чат) и сообщите оператору фамилию пассажира и адрес электронной почты,указанный при бронировании, либо точную сумму,которую оплатили - по этим данным мы сможем найти Ваше бронирование, и выяснить в чем причина.
Не могу пройти электронную регистрацию на завтрашний рейс номер заказа1081581045хочу места у окна помогите пожалуйста
Очень сожалею, что связалась с TRIP.ru. При бронировании авиабилетов через сайт была указана определённая сумма в рублях, позвонив оператору, уточнила, именно такая сумма будет списана с моей карты? Мне ответили, что именно та, что указана. Но, списана была на 300 рублей больше. В общем, везде обман! Валят всё на банк. А при чём здесь банк? Я согласилась на ту цену, что указана была в рублях, а не в долларах или евро.
Граждане, покупайте у авиакомпаний напрямую - там снимают с карты именно ту сумму, какая указана при бронировании!
Юлия, благодарю, что написали. Ещё раз приношу ofвинения за доставленные неудобства. Всего Вам самого доброго и прекрасных полётов!
Это вы уже в суде будите показывать свои переписки и оправдываться!
Купила сегодня и оплатила картой билет of Москвы до Алматы и обратно вылет 04.12 и обратно 14.12.2015. Прошло 4 часа после оплаты. Эл.билета на почте нет. А я не записала номер заказа. Как мне быть?
Добрый день Галина,
>>Три недели мучений, разговоров с "сотрудниками" этого ужасного агентства, и в итоге
Вы забронировали билеты 20:46:48 10.11.2015, Деньги возращены в полном объеме 20.11.2015 15:57.
Мы пытались сделать все возможное, что бы подвердить Ваши билеты.
Это совместный рейс Аэрофлот и Alitalia. Аэрофлот и Alitalia отказали в классе бронирования уже после выписки билета. И не подтвердили билеты. Вся переписка с авиакомпаниями сохранена.
Юлия, благодарю, посмотрим, в чём там дело, разберемся и свяжемся с Вами!
Если хотите испортить себе отпуск, вам именно в аэробилет!
Хуже сервиса, я в жofни не видела!
Купила билеты в Италию на троих, деньги с карты списали мгновенно!!!
Билеты прислали на почту и я радостная, забронировала хороший отель и оплатила его!
В итоге, на следующий день пришло письмо от аэробилета, что якобы авиакомпания билеты мне не подтвердила!!! Позвонив в Аэрофлот, мне сообщили, что вылет подтвержден и все в порядке, НО аэробилет должно внести кое-какие ofменения, чтобы билет стал активным!
Три недели мучений, разговоров с "сотрудниками" этого ужасного агентства, и в итоге..... Они ничего так и не сделали, вернули мне деньги на карту и оставили меня без билетов!!!
Когда хотела вновь купить билеты, они подорожали уже на 40000 руб!!! От отеля отказаться я уже не могу, так как там не предусмотрена отмена брони!!!
Теперь мои расходы возрасли на СОРОК тысяч!
Буду обращаться в суд и пусть отвечают за свои действия! Так как подтверждение от Аэрофлота у меня есть! Посмотрим, как они в суде запоют!!!
Мой совет всем тем, кто планирует покупать билеты через это ужасное агентство-не ведитесь на их привлекательные цены, лучше бронировать непосредственно на сайте авиакомпании! Так как там у вас будет сто процентная гарантия! И у авиакомпаний есть хотя бы офис, куда можно приехать и решить вопрос, у этой "компании" нет даже офиса, чтобы клиент мог обратиться (сразу понятно, что они продают левые билеты) и потом бояться общения с клиентами!!!
Не хороши сайт , я оплатила билеты через ихний сайт и мне почему то за неделя сняли бронь и даже не предупредили и можно остаться и без билета и без деньгах.НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ САЙТ ЛОХОТРОН !!!!!!
В службу поддержки писала, как раз она отказом и ответила
Номер обращения: 10233812
(Я билеты покупала не для отдыха, а для помощи больному другу, поэтому на эмоциях,что так получилось неGood)
"Покупала 25.11 билет по направлению Москва-Тель-Авив-Москва.. пыталась оплатить"
Здравствуйте, Юлия!
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы обязательно разберемся в ситуации! Пока не совсем понятно of поста, что именно проofошло. По факту получения данных я обязательно передам Ваш вопрос на контроль руководству, и разбирательство обязательно будет. Приносим ofвинения за доставленные неудобства!
Покупала 25.11 билет по направлению Москва-Тель-Авив-Москва.. пыталась оплатить.. сайт вылетал, то писал ошибку.... Позвонила в офис, поинтересовалась у девушки - могу ли оплатить завтра и т.д.? Девушка назвала рейс, назвала правильное направление и сумму как на сайте...И сказала оплатить как можно быстрее, т.к. цена может ofмениться и билет не забронируется...
После еще 4 попыток оплатить на сайте (опять все вылетало и писало ошибки, приходилось закрывать браузер и заходить заново) (и кстати в личный кабинет войти я не могу до сих пор!!)
Оплата прошла....
Я успокоилась, но на след. день выяснилось, что маршрут перепутан... т.е. лететь я должна не как планировала of Москвы в Тель-Авив и обратно, а по маршруту Тель-Авив-Москва-Тель-Авив, на вопрос поменять, даже с доплатой авиакасса ответила отказом!!!! сообщив что билет выписан 25.11.
Я обратилась в компанию (звонить пришлось в ofраиль в центральный офис) в котором сказали. что на билете только бронь и можно внести ofменения, но так как бронировала на другом сайте - то они (авиакасса) и должны менять....
Авиакасса сообщила что делать ничего не будет! и вернет мне of 19000 с копейками всего 3000 т.к. билет не возвратный.....
Спасибо! за урок, никому не советую!!!!!! антирекламы на вас и так много, добавляй не добавляй....
Огромное спасибо ребятам!! Так долго я караулила билеты, а тут зашла к ним и купила за 3 минуты, оч переживала ждала подвоха НО нет! Все было классно, улетели
Рассказываю свою историю. Мы вдвоем с дочерью 15 лет путешествии по маршруту Корея - Гонконг. В аэропорту Пусана (Корея) сбылись мои самые страшные кошмары. Приходим, а нашего рейса в Гонконг нет. Оказалось, что он на самом деле на день позже. Мы планировали два дня на Гонконг, и потеря одного дня была весьма существенна. А если бы дальше следовал дорогой перелет в Россию?! На мой звонок в компанию, мне ответили, что лететь надо на другой день, и что нам оплатят проживание в отеле и сделают скидку на дальнейшую покупку билетов. Конечно, в этой компании я больше ничего не куплю. Испортили отдых. Вывод: читайте Reviews на форуме, вон их сколько. И поверьте, это правда!
Добрый день Дмитрий.
При переходе на наш сайт, Вы можете выбрать валюту списания с вашей карты. Если с вашей карты списали больше, обратитесь в ваш банк, со своей стороны, мы предоставим Вам выписку с нашего банка по вашей транзакции.
Спасибо.
Ужасная органofация мошенников, ни в коем случае не покупайте билеты. Снимают деньги и все, ни билетов, потерянное время и нервы.
Обслуживание ужасное ждал двое суток пока сделают справку позвонили вечером сказали приехать забрать утром просидел до обеда,обслуживание специалистов просто ни какое не соображают и не хотят работать...
Отвратительная работа!
1. Купил через них билет.
2. Авиакомпания отменила рейс - бывает.
3. Звоню в колл-центр этого купибилета - девушка говорит: "Ой, ну мы связались с авиакомпанией, другие варианты для вас будут неудобные, давайте сделаем возврат?.."
Окей, - говорю (и пишу в письме, если вдруг у девушки в колл-центре со слухом плохо - читать-то должна уметь?..)
4. Теперь отказываются возвращать деньги: "Авиакомпания сама поменяла вас рейс, а вы им не воспользовались..."
Оказывается:
- авиакомпания сработала четко, сама переоформила мне билет на тот же день, в ту же дестинацию;
- эти олени об этому знали, морочили мне голову отменой;
- я вынужден был У НИХ ЖЕ КУПИТЬ БИЛЕТ - С ДВУМЯ СТЫКОВКАМИ И БofНЕСОМ!!!
Мораль:
- нельзя иметь делом агрегаторами - только искать, покупать только на сайте а/к;
- в частности и в особенности - с этим агрегатором.
С нетерпением жду как они отмодерируют мой комментарий, сайтов с рейтингами и отзывами много, и Роспотребнадзор не спит.
Не рекомендую. Заказывал билет через momondo в валюте. В итоге после перенаправления на сайт arobilet все цены все равно в рублях - сколько снимут с вашей валютной карточки вы узнаете только of выписки. В моем случае сняли на 2500 рублей (в эквиваленте) больше, чем обещали.
Не ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ Билеты. Сплошной обман. Заказывал билет Москва-Симферополь, меньше чем 2-е суток до вылет, на сайте была предложена услуга возврата денег за билет за 499 руб. Мне понадобилось сдать билет, написал об этом на сайт клиентской поддержки. После чего получил письмо о том что деньги за билет не вернут, так как я его сдаю меньше чем за 48 часов. Хотя заказывал этот билет тоже меньше чем за 2-е суток. Отсюда вопрос-зачем предлагать данную услугу за 499, если всеравно не возвращают деньги.
Переписка велась со Светланой Федоровой. И все в один голос твердят, что это была ошибка на сайте. Почему за ваши ошибки клиент не может получить обратно Деньги за билет?
Добрый день! вся семья пользуется вашими услугами и очень довольны обслуживанием. Однако, приобретая очередной раз билеты, of-за технических ньюансов не успела сохранить маршрутные квитанции. прошу помочь,т.к все в голове не удержишь и номера заказов не сохранились. пассажирка- Шимит Алисса Алексеевна. 29.112015г- вылет Абакан-Москва, 01.12.2015г- вылет Москва -Красноярск. спасибо зараннее. информацию прошу направить на электр адрес.
Контора просто отпадная. Купили возвратные билеты на 30 ноября 2015 года. Муж попал в больницу, надо вылетать 25 ноября. Попытались поменять билеты - не получится. Тогда решили вернуть и купить другие. Получили шикарный ответ:
Поскольку вами была приобретена услуга “Kupibilet.Возврат”, при оформлении возврата вашего билета мы возмещаем вам почти всю его стоимость.
Сумма в размере 16185,00 руб. будет зачислена в виде бонусных баллов на ваш счет в личном кабинете на сайте Kupibilet.ru
Баллы можно использовать для оплаты любого заказа на нашем сайте, в размере не более 4000 единовременно.
Заплатили им деньгами, а получили обратно БАЛЛЫ!!! И теперь что бы купит за 20 000 новые билеты вместо того что бы добавить 4000 рублей до не хватающей суммы, мне надо найти где-то 16 000 рублей, а 4000 баллов это они уже с барского плеча разрешают использовать.
Scammers! БЕРЕГИТЕСЬ! Не покупайте у них билеты!!!
Оценка положительно. Прилетели of Пхукета, все Good. Предупредили о переносе вылета за день, не опоздали.
просто оферисты.
приобрела билеты в ofраиль в июле , с вылетом в январе.анулировала бронирование в сентябре месяце , уже конец ноября , денег мне никто не вернул.рекомендую использовать проверенные компании.
Здравствуйте, Людмила.
Мы прofнательны Вам и Масяне за положительный отзыв о работе нашего агентства и нам очень приятно, что наш сервис стал для Вас надежным партнером в органofации путешествий. Мы всегда делаем все возможное для того, чтоб наши клиенты получали качественный уровень обслуживания и только положительные эмоции от работы с нашей компанией.
Мы искренне надеемся, что наш ресурс еще не раз порадует Вас высоким уровнем сервиса и приятными бонусами для постоянных клиентов.
Спасибо за то, что Вы с нами.
С уважением, Марина
Хочу поблагодарить тикетс за качественный сервис. Покупаю билеты уже не впервые и каждый раз все вопросы решаются оперативно, плюс еще и приятная плюшка - накопляемые бонусы, которые я с удовольствием использую на приобретение новых билетов без привязки к конкретной авиакомпании. Очень удобно, что служба поддержки работает круглосуточно и есть возможность связаться в любое время, поскольку я всегда путешествую с кошечкой Масяней и нужно заранее предупрежать авиакомпанию о моей пушистой спутнице. Довольна, что в России существует сайт ориентированый на клиентов. Масяня тоже довольна и радостно мурлыкает в предвкушении нового путешествия.
СПАСИБО ЭТОЙ КОМПАНИИ БЫСТРО СРАБОТАЛИ ЗАКАЗАЛА БИЛЕТЫ В САНКТ ПЕТЕРБУРГ БИЛЕТЫ ПРИШЛИ ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ, И ОБЬЯСНЕНИЕ ПРИШЛО КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НАДО ПОКАЗЫВАТЬ. СРАЗУ ПОЗВОНИЛА В АВИОКАССЫ ПРОВЕРИЛА ,ЧТО ВСЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА.МОЛОДЦЫ СРАБОТАЛИ БЫСТРО.А ТО ЧТО БИЛЕТ ЦЕНА УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ЭТО of ЗА СТРАХОВКИ ВЫБИРАЙТЕ САМИ. СПАСИБО ВАМ.
важаемый клиент, здравствуйте.
Благодарим за информацию, которую Вы сообщили.
К сожалению, бронирование не является гарантией сохранности билетов, авиаперевозчик может поменять срок оплаты и стоимость билетов в одностороннем порядке. Проверить что именно стало причиной ofменения стоимости невозможно of-за отсутствия данных по заказу.
Приносим ofвинения за возможные доставленные неудобства и сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Надеемся, что несмотря на описанную Вами ситуацию, Вы продолжите с нами сотрудничать.
Инна, здравствуйте.
Мы прofнательны Вам за положительный отзыв о работе нашего агентства и нам очень приятно, что у Вас остались приятные впечатления от работы с нашей командой. Мы действительно делаем все возможное, для того, чтоб помощь клиентам была оказана максимально оперативно и все трудности были успешно преодолены.
Мы искренне надеемся на наше в Вами дальнейшее сотрудничество и верим, что мы еще не раз порадуем Вас в процессе органofации Ваших путешуствий.
Спасибо за то, что Вы с нами.
С уважением, Марина.