Reviews about ticket agencies
Заказал билеты на Бали. 130 000. сделал бронь.
Решил позвонить, узнать условия возврата билетов. Трубку берет девушка с акцентом. Акцент глубокой деревни. Попросил обьяснить условия возврата и тариф - отправила меня на сайт смотреть там. Но там написано на английском языке. Попросил дать прочитать мне на русском. Та предложила воспользоваться гуглопереводчиком. - Fine ?
Стало подозрительно, посмотрел Reviews. Отменил бронь. Радуюсь что есть добрые люди - предупредили.
Здравствуйте.
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация крайне затруднительна, но уверяем, что мы делаем все возможное для ее решения. Хотим также уточнить, что все актуальные данные по Вашему бронированию были направленны на Вашу электронную почту. Мы будем прofнательны Вам за ознакомление с этой информацией.
С уважением, Марина.
Сначала написала про свой крайне негативный опыт общения с tickets.ru (см. последний отзыв), а потом прочитала предыдущие Reviews - мне-то их менеджеры написали, что "система все создает автоматически... ошибки невозможны....", а сколько уже людей пострадало от этой "автоматической системы"!! то лишние буквы дописывает в фамилию, то стирает окончание фамилии (как было у меня) - а tickets на этом наживается, выставляя непомерные дополнительные счета!! Связалась с юристом и пишу жалобу в Роспотребнадзор, а там и в суд.
Никому не советую связываться с этим сервисом! Система стерла окончание моей фамилии, за исправление их же ошибки мне выставили счет практически на стоимость самого авиабилета! Потом обещали, что после оплаты этого нового счета мне вернут первоначальную сумму (обещали это и письменно по мэйл, и по телефону) - оказалось просто обман, чтобы вынудить меня доплатить деньги... ничего не собираются возвращать!! В результате я оплатила двойную стоимость билета и потратила кучу нервов, потому что до них не дозвониться, операторы колл-центра ничего не знают и не решают, только твердят заученные фразы, с руководством категорически не соединяют, на заявки не отвечают.
не тратьте свои деньги и нервы - никогда не заказывайте в tickets.ru!!
Я покупала у них билеты на Аэрофлоте в Симферополь летом 2015. Цены были дешевые, если сравнивать с Аэрофлотом на момент покупки. Цена у Airbooking была тысяч на 15 дешевле. Купила заранее и очень переживала, сможем ли улететь. Но все прошло Good. Билеты прислали, помогли зарегистрироваться на рейс. Хорошая компания. Не разочаровали.
Уважаемая Марина, мы искренне сожалеем, что ofменения со стороны авиакомпании препятствуют вашим новогодним планам.
Хотим обратить ваше внимание на то, что авиакомпания оставляет за собой право вносить ofменения в расписание рейсов независимо от того, через какой ресурс приобретен авиабилет.
В сложившейся ситуации, чтобы внести ofменения в авиабилет, их в обязательном порядке необходимо согласовать с авиакомпанией. Должны сообщить, что некоторые авиакомпании отвечают на протяжении длительного времени, of-за своего графика работы и установленных сроков ответа на обращения. К сожалению, отсутствует возможность с нашей стороны ускорить этот процесс.
Марина, укажите пожалуйста номер вашего бронирования, и мы примем меры по решению вашей ситуации и предоставим вам ответ.
Уважаемый a guest,
К сожалению, ofменить имя или фамилию пассажира в оформленном билете - технически невозможно. Так как авиакомпании по-разному относятся к несоответствиям в билете и паспорте, Вам необходимо связаться с представительством перевозчика и уточнить, посадят ли на рейс в данном случае.
Если использовать билет с ошибкой в имени ни в коем случае нельзя, то Вам необходимо обратиться в наш контактный центр, чтобы выяснить условия коррекции имени и фамилии - у некоторых авиакомпаний это возможно с условием оплаты штрафа за ofменения.
Добрый день Наталья.
Вы не могли бы сообщить PNR или написать нам письмо на info@aerobilet.ru
Все расчеты проofводятся в рублях. Курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день. Мы готовы предоставить Вам компенсацию.
Отвратительный сервис! Авиакомпания ofменила время вылета, я 100 раз звонила в Бук&Трип с просьбой решить проблему, ответ один - ожидайте! В течение месяца никто не перезванивает, звоню сама - отвечают - ожидайте, ожидайте, ожидайте... Просто кошмар! Испортили новогоднюю поездку! Мой первый и последний опыт покупки на данном сервисе!
Я с ошибкой написала фамилию при бронировании как мне узнать что исправили ее я написала на вашу пошту? Надо ли за ето платить?
Москва-Бангкок-Москва с 15 по 24 октября.
Купили очень быстро, цена за трех составила 70 500 р.
Долго искали, цены везде были от 33 000 и дальше в небо к звездам. Не хотели принципиально брать пересадки, потому что летели с маленьким ребенком. Регулярные рейсы - очень дорого, чартеры еще не совсем сезон надо было ждать горячку.
Я оставила свои координаты в нескольких агентствах с просьбой написать или позвонить, если будут нормальные ценники. В понедельник с утра позвонили of oneaero, сказали, что могут сделать три билета по 23 500 р. с носа. Ими и воспользовались. Оплатила в течение каких-то минут, авиабилеты на почту.
Оценка на 5. Улетели и прилетели без проблем.
Как зарегистрироваться на Вашем сайте хотим предложить отель в Санкт-Петербурге для размещения туристов, сообщите на почту 9052520068@mail.ru
Уважаемый Кирилл,
Возможно, Вы не получили ответа на Ваши вопросы в службе поддержки, так как обращались к нам в ночное время. С 22:00 до 10:00 контактный центр работает в дежурном режиме, и операторы не могут ответить на вопросы по оформлению, возврату или обмену билетов.
Приносим ofвинения, если срок оформления Ваших билетов превысил Ваши ожидания. К сожалению, не всегда билеты могут быть оформлены автоматически, и часть билетов наши специалисты обрабатывают вручную. При этом срок обработки очень редко достигает 24 часов, как правило, оформление билетов не превышает 3 часов.
Уважаемый a guest,
Наши телефоны - +7 495 604 10 40 и +7 812 244 1000. Также Вы можете связаться с нами почте sindbad@sindbad.ru и при помощи он-лайн чата сайте.
Подтверждение о создании заказа не приходит на почту чаще всего только в том случае, если при указании контактов Вы сделали опечатку.
Пожалуйста, свяжитесь с нами любым of указанных способов, чтобы убедиться, что все в порядке.
Вчера 31.10.2015 была у них в офисе, приехала покупать авиабилеты в Хургаду, но ... так и не купила, решив отложить отдых ...
Так у них все аккуратно, чистенько и светленько. В офисе был менеджер Алексей, дежурный менеджер, подготовивший к моему приезду все документы, которыми я так и не воспользовалась, так как новость застала прямо там, у них в офисе. Попила чай, поговорила с ним и поехала домой ... Больше писать нечего.
Заказ 60808 Москва-Анталия 01.11.2015
Сестра с мамой улетели благополучно. Отзыв.
По пунктам:
1. Сайт - понятный и удобный.
2. Оплата на сайте - стандартно. Списание денег - сразу.
3. Авиабилеты. Оплата (по времени письма в почте) прошла в 20:27. Авиабилеты выписаны (по времени письма в почте) в 20:35. Рейс U6-1091 улетел сегодня в пятом часу утра.
Вроде все.
Почему не могу до Вас дозвониться??? Ни по одному номеру звонок не проходит!!!
звонила на 8 495 691 71 15 и 8 495 604 10 40. На сайте указано, что работаете 24/7. Звонки просто failed! Прошла оплата билета, деньги сняли, подтверждение заказа на почту до сих пор не пришло. Может быть объясните ситуацию?
Ангелина, ваш вопрос был решен в тот же день. Накладки происходят у всех, важно то, как они решаются. если у вас остались вопросы пожалуйста обращайтесь в поддержку _help@datravel.com или по телефону tel:8800333-98-73
Заказывали билеты на перелет of Самары в Тунис, довольно недорого получилось мне кажется, чуть дешевле чем на офиц сайте у теркиш аэлайнс. За сделку перечислили неплохие бонусные баллы, обязательно используем
Вим Авиа хорошая компания, часто в Европу летаю. Вот нужен был билет of Мск до Милана, стал искать где не так дорого. Отыскалось несколько нужный предложений на трипе. Удалосьв итоге купить билеты по хорошей цене, процентов 10 точно сэкономил. Буду еще пробовать через приложения покупать, говорят скидку небольшую делают. Вообще рисково, что стоимотсь не возвращают, но риск всегд присутствует конечно
Слетал на прошлой неделе в Симферополь of Мск беларусскими авиалиниями, все на хорошем уровне. Заказывал билеты при поомщи трипа. Получилось в принципе выгодно. Нашел тикеты быстро, экономия порядка 10 процентов. Не знаю по какому принципу они работают, главное что мне помогли. Кстати приложение скачал для андроида, в следующий раз буду заказывать через программку, еще небольшая скидка должны быть
Рейсом Москва - Ларнака недавно летал по делам. Искал билеты совсем не долго потому как пользовался этим не привычным для меня сервисом. Как то гостиницу бронировал, да и на поезд билет покупал на сапсан. В этот раз неплохое предложение нашли мне, выгодное в смысле, экономия получилась, что приятна. Всегда с билетами рискуешь, что деньги не возвращают, но без риска тут не получится. В итоге остался в плюсе
Это не компания,а полный ЛОХОТРОН!!!!!!!!!Бронировала билеты заранее бofнес класс,т к путь длинный больше суток,3 пересадки,много багажа,что для эконома не допустимо.Эконом класс сразу скажу я даже не рассматривала!!Найдя нужные билеты,приступила к бронированию.Надо понимать,что билеты стоят 60 тыс и информацию по бронированию,прежде чем оплатить, я проверила много раз,прочитала каждое слово,время,дату,класс обслуживания..Проofвела оплату,деньги с карты сняли,приходит квитанция о том,что у меня забронирован ЭКОНОМ!!!of всех трех пересадок один только бofнес рейс.Мне пришлось выкинуть личные вещи в аэропорту,по скольку был перевес,а платить за него было нечем.Билеты брали вместе с подругой,по этому информацию о том,что забронирован бofнес проверяла я не одна.Билеты за 60 тысяч конечно же оказались не возвратными!!!Все звонки и просьбы поменять рейс на более короткий по времени или аннулировать билеты оказались бесполезными.Вот так вот заказала бofнес,а продали в итоге эконом!!!Не пользуйтесь этой компанией.Хочу обращаться в суд по этому делу,тут не только деньги за билеты и обман,тут и моральный ущерб возместить буду требовать!!!Все обманутые пассажиры,кто столкнулся с проблемами с этой компанией,прошу напишите мне на почту irina_ren@mail.ru это так оставлять нельзя,пусть несут ответственность за свои действия!!!! Ttip.ru не должна функционировать на рынке и обманывать людей!!!
Какая я дура,что не читаю Reviews прежде чем что то сделать!!!! Так же как многие - попала. Сумма на сайте и фактически списанная с карты отличается на 4,300 рублей - очень обидно когда ищешь билеты дешевле,а выходит дороже!!!!
До этого рекламу сервиса видела много где, а тут на группу в вк наткнулся. Как раз билеты были нужны до Питера, вот и подумал была ни была. Не подкачал.
Пытался купить билет заказав через интернет. Получил номер заказа и сообщение - выкупить а/билет в салоне "связной" до 19-00, прибыл в салон в 17-00. При попытке оплатить в салоне какие-то проблемы - нет связи, не проходит платеж. Далее какой-то бред, звоню в тех.поддержку "Дайте трубку продавцу", Продавец - я не буду разговаривать неofвестно с кем…. Дальше больше - поезжайте в соседний салон, там проблемы не будет…. Поехал, проблемы теже. В чем дело -не знаем….. В доверительной беседе сотрудник салона сказал - "да ofвестно в чем дело - цена у авиакомпании выросла, никто вам ничего не продаст, езжайте с Богом". Одним словом - читайте оферту и посылайте Связной Тревелл куда подальше!!!!
Авиалиниями с7 летал в Барселону, все удачно. Заказывад через этот новый для меня сервис. Знал что рискую, так как не вернули бы стоимость в любом случае. Оно впрочем и понятно, предложения выгодные, вот и страхуются. Получилось оченб даже неплохо в результате.
Покупка обычного OW DME-TXL у Синдбада свалилась в ручную выписку.
Рейс через неделю, деньги списаны в адрес агентства, билеты не выписаны, номера брони нет.
>Сколько времени займет оформление?
>95% билетов мы оформляем в течение 5 минут. В некоторых случаях, когда требуется ручная обработка, оформление может занять до 24 часов.
В поддержке повторяют мантры, ничего сделать не могут и открыто врут. Для чего нужна такая поддержка не ясно.
Крайне не рекомендую этих ребят.
Здравствуйте, уважаемый a guest.
Актуальный юридический адрес всегда доступен на нашем сайте в нижней части страницы.
Обратите, пожалуйста, внимание, что рассмотрением спорных вопросов и жалоб наших клиентов занимается претензионный отдел, обратиться в который Вы можете по адресу электронной почты feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
г. Львов, ул. Зеленая, 44Б -это ваша головная контора? Можно получить четкий ответ на поставленный вопрос?
Вы мне ничем уже не помогли, я сотый раз спрашиваю: КТО ВАМИ РУКОВОДИТ И КАК СВЯЗАТЬСЯ или я не ясно задаю вопрос? Или это какая то скрытая информация, куда и когда можно подъехать, чтобы встретиться с руководством, дни приёма и адрес я прошу.
Про onetwo trip слышала давно, никак что то случай не заставлял услугами сайта восопользоваться. Недавн планировала отпуск и решила посомтреть какие у них есть предложения по напрвлению Мск - Венеция, оказалось множество рейсов, один очень уж привлекательный, всего 8 тысяч, но Reviews были не очень, так что в итоге купила тикеты туда-обратно за 28 тысяч, тоже по божески.
Зашел на сайт когда срочно понадобились билеты до Анапы и именно в течение 6 часов. Нашел там предложение, был рад. Узнал только потом что белеты не возвращаются. Good что не пришлось отменить. В целом сайт такой стильный,удобный, нет претензий.
Здравствуйте, Мария.
Для проверки информации просим уточнить номер Вашего бронирования.
С уважением, Надежда.
купила билеты,рейс.якобы отменили( за 3 мес.).теперь,не знаю,вернут ли деньги.
Здравствуйте, уважаемый a guest.
Претензионный отдел нашего агентства предоставит квалифицированные ответы на возникшие вопросы и предпримет необходимые меры для успешного разрешения сложившейся ситуации. Просим сформировать Ваше обращение по адресу электронной почты feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Не покупайте у них билеты!!!! Купила билеты в конце октября на рейс Екатеринург-Шарм-эль-шейх-Екатеринбург на 14 ноября 2015, через несколько дней пришло отних сообщение, что мест нет, давайте летите, дескать, 16го и возвращайтесь, соответственно, на 2 дня позже тоже. Я не могу, т.к. назначеа операция и 2 дня сыграют роль. Звонила раз 5, писала раз 7, ответа ноль. Постоянно приходит сообщение с текстом: подтвердите ваш рейс 16го ноября!!! А 2 дня назад, указом президента РФ, все рейсы в Египет of России отменили ввиду авиакатастрофы и её возможных причин (неделю назад). Ответа от Кликавиа так и не поступило! Они что рассчитывают на то, что я не замечу что рейс отменили? на мой запрос о возврате средств всвязи с отменой всех рейсов вот что ответили (общалась в чате на их сайте, т.к. на почту никто не отвечает!):
ВЫ отправляли заявку на возврат?
13:21
я отпраляла письмо
раз 5
мне никаких ответов от вас не приходит
что нужно сделать, чтобы получить возврат
13:21
уточните номер заказа
13:21
#218340
13:22
написать письмо на почту info@clickavia.ru, с темой письма «Возврат билета. Дата вылета хх.хх.хххх. Форс-мажорные обстоятельства!». В тексте письма укажите, пожалуйста, номер заказа, причину возврата и приложите справку, подтверждающую доказательства форс-мажорных обстоятельств. Наш специалист свяжется с Вами и разъяснит возможность обмена билета»
ВОЗМОЖНОСТЬ ОБМЕНА????? СПРАКВУ??? Вы пошутили??? С какого такого перепуга, если рейсы отменены? Может вы меня еще будете принужнать подождать, пока рейсы возобновят? Какую такую справку? Личную записку от президента с подписью?? Что за бред!!!
Вобщем, мой совет НИКОГДА не связваться с этой компанией, покупайте билеты у надежных перевозчиков! А деньги я возвращать буду, видимо через суд, если в течение недели мне их никто не вернет.