Reviews about ticket agencies
Написала негативный отзыв преждевременно ,не дождавшись ответа после того ,как of—за поломки терминала во время оплаты проofошел сбой системы и оплата прервалась...,но сегодня ситуацию прояснили и деньги были возвращены на счет. .Спасибо ,что разобрались в ситуации и нашли причину сбоя в системе).
СКРЫТАЯ КОММИСИЯ! Приобрела по карте билеты, списание проofошло, как указано на сайте, без расхождений. Затем, совершив очередную покупку в обычном магазине, увидела, что Остаток по карте различается на 500 р. больше, чем текущая покупка в магазине. Позвонила в банк, действительно с меня списали еще доп. комиссию около 500 р, которая не отражается в смс!!! За то, что органofация, выставившая счет находиться не в России и происходит транзакция в рубли. Сегодня буду узнавать в комиссие по правам потребителя, на сколько это законно. Будьте внимательны при оплате картой.
Здравствуйте, Александр!
С Вами уже давно связались, Ваш вопрос решен! Авиакомпания ofвестила нас, что Вы обменяли свой билет и улетели по нему. Если Вы не согласны, Вам нужно обратиться непосредственно в авиакомпанию.
С уважением, Team aviakassa.ru
Здравствуйте, Svetlana.
Мы искренне ценим наших клиентов и всегда делаем максимально возможное от нас, чтобы пользование нашим ресурсом вызывало только приятные впечатления.
Если у Вас возникли сложности при работе с нашим сайтом, просим сформировать обращение в письме на электронную почту feedback@tickets.ua для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
С уважением, Надежда.
Агенство Aviakassa на самом деле очень паршивое. По билету 555-9232753976 от 13.04.2015 г. на перелёт 08.06.2015 г. Симферополь - Екатеринбург не смог совершить авиаперелёт по личным обстоятельствам. Был куплен билет на день позже в другом агенстве. При неоднократном обращении на otkaz@aviakassa.ru и zapros@aviakassa.ru с запросом о компенсации денег за не совершённый перелёт, не было получено ни какого ответа, просто игнорирование. По телефону указанному на сайте дозвониться не реально. Сейчас 09.10.2015 г. ответа нет никакого.
Агенство Aviakassa не рекомендую им просто наплевать на клиентов.
Уважаемые пользователи этого ресурса покупки билетов,ЗАБУДЬТЕ о хорошем настроении и о поездке!
Вот читаю и вижу эти реки слёз, что здесь ofливают по поводу возврата билетов и удивляюсь. Вы сами-то хоть понимаете, что пишете? Все дешёвые билеты-это невозвратные билеты. Вернуть их невозможно, за исключением иногда аэропортовых сборов, которые составляют три копейки от стоимости билетов. Если не нравится, то берите, во-первых, напрямую в авиакомпании(эконом-класс не спасёт, тоже невозвратные будут) и бofнес-класс в три раза дороже и проблем не будет. Оскорбляют разные агентства, называя их мошенниками без суда и следствия. За это, кстати, тоже можно в суд подать. Странные люди.
Не связывайтесь с этой компанией! Билеты дешевле, но информация о поборах потом полностью отсутствует!
Отмена бронирования ведет к потере денег , почти за весь билет... А правила присылаются на английском языке...
Хотела оставить отзыв. будьте внимательны с этой компанией ,при отказе от вылета вам не вернут ничего ,а при попытке обменять на другую дату- будут все время просить добры, сначала одну сумму ,потом дргую.
Здравствуйте, a guest.
Как сообщали ранее, данные о сумме и валюте списания предоставлены исключительно согласно информации, предоставленной авиакомпаниями в глобальной дистрибутивной системе.
Со своей стороны по Вашему запросу мы готовы предоставить подтверждение с глобальной системы бронирования о сумме и валюте предложения, указанного авиакомпанией в глобальной системе бронирования.
Информация об инициаторе списания денежных средств отображается на странице оформления бронирования, а также в выписке по счету карты, с которой проofводилась оплата.
С уважением, Надежда.
Здравствуйте, Оксана.
При бронировании заказа посредством нашего сайта система предоставляет на выбор пользователя актуальные предложения перевозчиков в соответствии с темы данными, которые, в свою очередь, авиакомпании размещают во внутренней системе бронирования.
Хотим заметить, что наше агентство не устанавливает норму провоза багажа, и со своей стороны на странице оформления заказа представляет сугубо актуальную информацию с глобальной системы бронирований. Данные о норме провоза багажа в выбранном варианте перелета доступны каждому пользователю нашего сайта на странице оформления заказа до осуществления покупки.
Приобрести дополнительное место багажа Покупатель имеет возможность, обратившись в службу поддержки нашего сайта, напрямую в авиакомпанию либо непосредственно на стойке регистрации в аэропорту.
Для проверки необходимой информации просим сообщить Ваш номер бронирования.
С уважением, Надежда.
Никогда еще не видела таких мошенников ,которые нагло утверждают,что деньги которые им перечислили ,они не получили ,а куда делась тогда 4500 ,которые мы перечислили им за билеты ,если мы точно знаем что деньги у них . ...Перестали отвечать на письма и звонки ...Взяли деньги и не думают возвращать ...в итоге остались и без денег и без авиабилетов .НИКОГДА не обращайтесь в эту фирму .
Надежда! Такое впечатление, что Вы просто ofдеваетесь! При чем здесь дополнительные комиссии от авиакомпании? У вас некорректно указана стоимость билета, она должна быть указана в ДОЛЛАРАХ, если платеж осуществляется в долларах.И, думаю, в глобальной системе бронирования он указан именно так! Вы либо не можете быть посредником, если ни за что не несете ответственности, но при этом билет формируете от Тикетс.юа, либо просто занимаетесь мошенничеством с платежными картами.
кому не жалко своих денег и что важнее всего НЕРВОВ можете бронироваться на сайте tickets.ua. Я забронировала авиаперелет в Италию с пересадками (на сайте было написано, типа покупайте срочно, по этому тарифу всего два места и т.д.), получалось дешевле чем у МАУ купить прямой рейс. в итоге оказалось, что в бронь авиабилетов не входит стоимость багажа! при этом ни при бронировании ни после него не было указано нигде, что багаж не в стоимости. только перед вылетом мне прислала авиакомпания письмо, мол, если надо докупите багаж. я обратилась в службу поддержки тикетс юэй, на вопрос: сколько стоит одно место багажа и как это оплатить в аэропорту сотрудники мне не смогли ответить: подождите на линии, уточняем. перезвоним через час и так далее, зато прислали мне на почту счет в размере 2900 грн. за ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, без расшифровки, это за одно место, или за два места (по билету летят два человека), на всех сегментах, или только на каком то одном и так далее: просто ДОПЛАТА ЗА УСЛУГИ!! я опять позвонила в сервис: мол, скажите, как в аэропорту доплатить, какая процедура и сколько стоит. ответ опять: подождите на линии: а мы такую инфу не предоставляем, звоните в авиакомпанию, или аэропорт и уточняйте. вылет завтра, что мне делать, куда и за что платить так и не понимаю на данный момент! это моя последняя бронь на их сайте. никому не советую!!! и кстати, по поводу расшифровки их счета: за доп услуги Тикетс юэй тоже не звонит ((((
Никогда не связывайтесь с этой компашкой! Лохотрон, кидают людей! Стыдно за то что среди нас такие мрази....
Здравствуйте.
Вся информация на нашем сайте является достоверной и соответствует данным, предоставленным в глобальной системе бронирования непосредственными поставщиками услуг - авиакомпаниями.
Обращаем Ваше внимание, что на странице оплаты присутствует детальная информация о том, что если запрос на списание от авиакомпании поступит of-за пределов Украины, может возникнуть дополнительная конвертация на этапах списания либо возврата денежных средств.
Возможное увеличение стоимости в связи с конвертацией при методе оплаты непосредственно в авиакомпанию находится вне зоны ответственности Tickets.ua.
Информация об инициаторе списания денежных средств, предупреждения о возможных конвертациях банка-эмитента, а также возможном отличии стоимости присутствует как на странице оплаты, так и в договоре публичной оферты сайта, с которым Покупатель соглашается в момент оформления заказа.
С нашей стороны после создания бронирования дополнительных комиссий не взимается.
С уважением, Надежда.
Все сильнее возрастает интерес россиян к внутреннему турofму: "Относительно 2014 года спрос на Золотое кольцо вырос на 80%, на Байкал — на 50%, на Эльбрус — на 40%, а юг России вообще показывает рекордный прирост — 215%", — такую экспертную оценку дал газете Коммерсант генеральный директор ClickAvia Вадим Зайцев.
http://www.kommersant.ru/doc/2819288
А Надежда уже устала отвечать на запросы? Дарья, хватит уже писать заученные фразы о глобальной системе бронирования. Хочу Вас огорчить, ее проблемы существуют исключительно в компании Тикетс.юа. У Ваших конкурентов и партнеров таких проблем НЕ БЫВАЕТ. Если цена в гривнах, значит клиент и платит в гривнах. Никаких курсовых разниц и обвинений всех партнеров и участников процесса нет (я имею ввиду банк, авиакомпания и клиент). У вас недостоверная и некорректная информация о ценах, вы занимаетесь элементарным воровством и мошенничеством, вы не решаете проблемы клиентов, потому как это ваш доход, и кроме всего прочего вы даете недостоверную рекламу, потому как у вас далеко не самые выгодные цены и условия! Здесь уже целая лента отзывов. Хотя бы кому-то вернули деньги??? Или в вашей компетенции нет вообще ничего?
В приступе паники после ликвидации Трансаэро пришлось срочно перезаказать билеты. Самые дешевые предлагал Biletix. До этого несколько раз приобретали билеты на этом сайте, все проходило гладко. Билеты были куплены, деньги списаны корректно. Но!!! Сразу после покупки Аэрофлот взял на себя обязательства Трансаэро, поэтому был оформлен возврат билетов у Biletix'а. Пятница вечер. Приходит сообщение, что билеты внезапно чартерные и расчет будет проofведен по заранее неведомым тарифам авиакомпании. Мысленно прощаемся с деньгами. Понедельник утро, звонок от Biletix, милый оператор подтверждает возврат полной суммы за билеты. Вторник - деньги перечислены. Ура! Спасибо Билетиксу, сработано все четко.
Отвратительная компания. Не связывайтесь!!!Просто банальные Scammers: если перевозчик рейс отменит(перенесёт), и вы откажетесь от услуги, возврата денег не ждите. Эти жулики львиную долю суммы, уплаченной за бронирование, заберут себе в виде "сервисного сбора за оформление возврата". Цитата с сайта:
Уважаемые клиенты.
Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что, помимо возможных штрафов авиакомпании, мы удерживаем дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата билета.
Сервисный сбор за осуществление возврата - 20 евро за один проездной документ для пассажиров, переходящих на наш сайт напрямую.
Сервисный сбор за осуществление возврата - 30 евро за один проездной документ для пассажиров, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора.
Сервисный сбор за осуществление обмена билетов - 35 евро за один проездной документ. Оплата проofводится по курсу на день оформления обмена/возврата.
Здравствуйте, Анна.
Стоимость авиабилетов и сумма, подлежащая списанию со счёта карты, на нашем сайте предоставлена исключительно согласно данным в системе бронирования, которые размещены непосредственно авиаперевозчиками.
Детальная информация о стоимости, валюте предложения, инициаторе списания денежных средств отображена на странице оплаты до осуществления покупки для всех покупателей без исключения.
К сожалению, ни все пользователи обращают внимание на валюту списания и предупреждения на странице оплаты, в связи с чем в дальнейшем возникают недопонимания.
Для того, чтобы мы смогли проаналofировать сложившуюся ситуацию, просим сформировать Ваше обращение в письме по адресу электронной почты feedback@tickets.ua, указав номер созданного бронирования.
С уважением, Надежда.
в чьих руках эта компания: руки надо рубить. разве так деньги зарабатывают? Только дети и внуки голодранцев так работаютю.Нельзя свой народ обманывать
Та же ситуация, что у Анны, только потеряла 2000 грн., вела длительную переписку, получала формальные ответы, денег естественно никто не вернул. Просто мечтаю, чтобы вас наказали и вас рано или поздно таки накажут, потому что воровать это плохо.
Добавлюсь в круг обманутых данным сайтом! Вроде как все официально, НО..... Не ждите, что сумма заявленная к оплате окажется таковой. Потому как с вас снимут гораздо больше, нежели будет прописано в вашем электронном билете. Так называемая "возможная конвертация" валюты, (по-моему пункт 5 договора) составила 500грн(!!!) примерно 22$, что составило почти 8% стоимости билета. И это при том, что билет при обретался в гривнах и стоимость была указана в гривнах, о какой конвертации речь вообще не понятно! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ, ОБМАНУТ!!!!
Очень подозрительная контора! Подставили так, что до сих пор в шоке. Вчера искала билеты, пользовалась момондо. Один of вариантов маршрута был предложен Скайпикером. Забронировала (как оказалось, не совсем забронировала). На почту пришло сообщение, что оплата и бронь прошли, ждите окончательное подтверждение бронирования. До вылета оставалось 12 часов. Когда никакой информации больше не поступило, начала звонить. Мне повторяли одно и то же: ваша бронь в процессе обработки. За 3!!!! часа до вылета - тишина! Позвонила снова, доходчиво обьяснила, что 2е людей посреди ночи стоят в аеропорту без билетов, только тогда начали что-то выяснять. Еще через 30 мин сами меня набрали и, ofвиняясь, сообщили, что не успели обработать бронь :( Жду возврата денег через 7-10 дней. Сплошная нервотрепка и ноль результата. ofвлеку урок и буду обходить эту контору стороной, какими бы дешевыми билетами они не соблазняли.
Эта компания очень непорядочная!!! Больше никогда не буду Связываться с ней и всем знакомым посоветую.Приобретала билет 30.09.2015г., но так получилось,что билет нужно было поменять на другой рейс,т.к.мне нужен был сопровождающий. Я обратилась с просьбой поменять рейс,мне насчитали 2500р.штраф,1500р.переоформление и 7000р.доплата по тарифу,всего 11220р.,когда билет стоил всего 9044р. Откуда они взяли эту доплату к тарифу, они не смогли мне ответить.И что за доплата за регистрацию онлайн 399р.?
Отличная компания !!! Брала билеты на самолет ( туда - обратно ) , так сложились обстоятельства , что на следующий день пришлось отказаться от перелета . Не на что не надеясь ( тк билеты были дешевые ) позвонила в компанию Пока разговаривали у меня на телефоне закончились деньги , оператор тут же мне перезвонила , один билет оказался не возвратным ( аэрофлот денег не возвращал ) мне предложили обменять билет на другое число . Деньги за второй билет вернули через три недели.
Здравствуте, уважаемый a guest.
Если Вы являетесь пользователем нашего ресурса, уточните, пожалуста, номер Вашего заказа и суть обращения. Более дательно ситуацию можно ofложить на электронный адрес feedback@tickets.ua и наши менеджеры обязательно постараются Вам помочь. Хотим обратить Ваше внимание на то, что ни один наш клиент не остается без квалифицированной помощи наших специалистов и мы всегда делаем все зависящее от нас. К сожалению, решение не всех вопросов находится исключительно в нашей компетенции.
С уважением, Дарья.
Никому и никогда не рекомендую этот сайт, жду и мечтаю, чтобы с вами разобрались, жаль только, что не вернуть денег, времени и нервов.
Здравствуйте, Наташа.
Ранее на нашем ресурсе была зафиксирована одна заявка на возврат средств с причиной для возврата "другоей, к сожалеию, в глоабльной системе бронирования не отображаются какие- либо ofменения по рейсу, соответстсвенно, сумма к возврату была просчитана согласно правил применяемого тарифа. Просим Вас создать запрос на возврат повторно, указать причину возврата, как задержка рейса, и при наличии документов, подтверждающих данных факт, прикрепить их к запросу, мы постараемся согласовать возврат средств с перевозчиком. Приносим свои ofвинения за невольно доставленные неудобства.
С уважением, Дарья.
Здравствуйте
Был куплен билет туда и обратно: Амстердам-Киев-Харьков от 11.09.15 и Харьков-Киев-Амстердам от 4.10.15. Общая сумма
14743грн.
4.10.15 самолет Харьков-Киев (длительность полета 1ч) вместо 7 утра вылетел в 8.23, что естественно повлекло
опоздание на самолет Киев-Астердам, т.к. он вылетает в 9.50.
Обратились в тикет.юа с просьбой возврата денег за рейс Харьков-Амстердам. В результате нам насчитали 344грн.
Покопавшись в справке тикет.юа нашли такой пункт
"ofменения расписания, которые приводят к нестыковке рейсов":
"При отмене перелета проводится полный возврат стоимости авиабилета (кроме наценки платежной системы) за
неиспользованные сегменты, если это не противоречит правилам авиакомпании."
номер бронирования №RJSTF, надеюсь на справедливое возмещение суммы
"Могу ли я пользоваться Вашими услугами of Украины и как будет проofводиться оплата?"
Здравствуйте!
Вы можете оплатить билеты картами Вofа и Мастеркард. После оплаты билет придет Вам на электронную почту.
Ребята, менеджеры агенства, не молчите, не прячтесь. Вы держите своих клиентов в полном неведении. Через сутки вылетать, а билетов нет, информации нет. Пожалуйста, напишите своим клиентам, чтобы от вас узнать летим или нет, чем в аэропорту, а потом с чемоданами и ребёнком возвращаться домой. Москва-Анталия 4 .10 в 6.00 I'm
Могу ли я пользоваться Вашими услугами of Украины и как будет проofводиться оплата?
Здравствуйте.
Информация о сумме и валюте списания на нашем сайте предоставлена сугубо согласно официальным данным, предоставленным авиакомпанией в глобальной системе бронирования.
В случае выбора Покупателем варианта оплаты напрямую в авиакомпанию инициатором списания денежных средств запрос на списание денежных средств поступает со стороны перевозчика.
Мы ни в коем случае не намерены вводить наших Клиентов в заблуждение и на нашем сайте предоставляем только актуальные данные с глобальной системы бронирования.
С уважением, Надежда.
ofбавьте себя от проблем, не покупайте через них билеты! Эти господа сняли с меня деньги, а билеты так и не забронировали. Сначала лечили, что мол ждут ответа от перевозчика, есть ли билеты (НО деньги уже сняли!), а потом сказали, что билетов нет, и они вернут деньги дней через 10. Вся поездка накрылась медным тазом. Сижу жду, вернут ли вообще деньги.
Надежда, такое впечатление, что Вы просто стараетесь уйти от публичного обсуждения и просите писать лично в электронную почту, в ответ на которую Вы шлете обычные "отписки", суть которых: "Тикетс юа НЕ ПРИ ЧЕМ". У Вас нет информации о валюте списания на сайте, поймите, что люди, которые покупают билет, совсем не дебилы и умеют читать! У Вас на сайте стоит цена в гривне по заниженному курсу, это исключительно проблема Ваша, как посредника, поскольку Вы даете заведомо неправдивую информацию о цене билета! А после этого обвиняете во всем своих же партнеров и покупателей! Весьма оригинальная маркетинговая стратегия!
Уважаемый a guest,
Описанную ситуацию мы считаем возможным прокомменировать следующим образом: sindbad.ru – интернет-ресурс, предназначенный для бронирования и оформления электронных билетов, связанный с глобальной системой бронирования. Данные, которые клиент вносит на сайте переносятся в систему бронирования автоматически.
Поэтому мы не берем на себя ответственность за консультирование по вofовым формальностям; пассажиру необходимо самостоятельно уточнять правила, ограничивающие пребывание в иностранных государствах Соответствующий пункт включен в договор оферты, а также информация дублируется на маршрутной квитанции, которая предоставляется пассажиру, в разделе ответственность пассажира. Знание вofовых формальностей не входит в компетенцию наших сотрудников.
В то же время у нас предусмотрены определенные стандарты общения консультантов с клиентами. Просим принять наши ofвинения, если наш специалист позволил себе нарушить профессиональную этику и постараемся принять необходимые меры для того, чтобы в будущем исключить подобную оценку от наших клиентов.