Reviews about ticket agencies
Здравствуйте.
Наши сотрудники уточнили необходимую информацию по интересующему Вас вопросу и предоставили письменный ответ от 30.09.2015 г. Причиной непоступления письма на Вашу электронную почту могла послужить допущенная ошибка в указании адреса электронной почты.
Просим обратиться в службу поддержки нашего ресурса любым удобным способом и сообщить Вашу корректную электронную почту, на которую необходимо перенаправить письмо.
С уважением, Надежда.
лучше подороже чем ни как ! не советую с этими связаться!
Полное Гавно !!!! успел написать на сайт о замене билета ноль внимания !!! потом еле дозвонился до оператора и сплошной бред!!!одним словом деньги на ветер!!!
Сервис у ВантуТрип простой и доступный, насчет возврата не знаю, пока не приходилось сталкиваться. Но покупка билетов прошла успешно – во Владика of Якутска без пересадок, обошлось в 14 тысяч, дешевле не найти.
Здравствуйте, Андрей.
Ваша информация неверна!Ответ я не получала. Более того,когда я звонила в последний раз, мне сказали,что ответ мне не отправили и в очередной раз пообещали отправить в течении часа. Очень плохо работаете! Теперь я понимаю почему так много негативных отзывов.
Не рекомендую обращаться в Tickets.ua
У Вас даже не хватает смелости прofнать ошибки..(((
Здравствуйте.
Согласно информации в нашей системе, в ответ на Ваш вопрос на Вашу электронную почту была отправлена информация о нормах провоза багажа по Вашему билету. Информация была отправлена 24 часа назад.
Уточните, пожалуйста, Вы не получили данное письмо?
С уважением, Андрей
Номер бронирования 3K759X
4(!) раза обратилась обратилась с одним и тем же вопросом в агентство. Попросила прислать ответ на почту. 4 раза мне сказали,что в течении часа я получу ответ. Прошли сутки(!!!) Никто ничего не ответил! Зачем платить этим людям зарплату? Они не хотят работать!
Должна сказать,что только девушка на Воровского,36, которая выписывала мне билет, очень грамотный специалист.А вот остальные... Осень грустно! Очень плохо!!!
не покупайте в Билетикс, это развод.в случае отмены рейса даже не по инициативе перевозчика, даже если это проofойдет за 2 месяца до вылета, вы останетесь без денег и без билетов. в случае отмены рейсов авиакомпанией, вам не ofменят даты полета и деньги не вернут, не смотря на то что вы оплатили страховку за отмену рейса. на ваши претензии не отвечают, даже если вы спасете себя сами и решите вопрос с перевозчиком от билетикс вы не получите ни новых билетов ни денег. решила слетать подешевле, в результате имею на руках билеты на отмененные рейсы и билеты купленные заново у перевозчика. пожалейте свои деньги, нервы и время. по прибытии в Россию буду подавать в суд.
Заказывала авиабилеты через интернет в первый раз, переживала, что что-то может пойти не так. По совету подруги зашла на OneTwoTrip – нужен был билет до Сочи, поехала родственников навестить. Быстро поняла что к чему – в верхней строке ввела в качестве города отправления Самару, место назначения – Сочи, дату вылета и прилета.
через ван ту трип бронировала пару раз авиа билеты, но решила и жд забронировать, сервис понравился, ещё бы скидка была через мобильное приложение, как на авиа, вообще Excellent было бы, я когда заказывала не было, ехала of москвы в самару
И ценами, и обслуживанием осталась довольна. Отдельное спасибо сотруднику Карине за внимание ипомощь.
Яна, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Хорошего дня :)
Здравствуйте, Олег.
Ситуации случаются разные, но наши менеджеры никогда не игнорируют обращения наших клиентов и всегда стараются помочь в решении вопросов. Ни один наш клиент не остается без обратной связи.
При совершении покупки на нашем сайте списание денежных средств при оплате платёжной картой осуществляется только после успешного проofведения выписки билетов.
Детальная информация о сумме и валюте списания доступна на странице оплаты до осуществления покупки для всех наших клиентов.
К сожалению, не все покупатели обращают внимание на валюту списания и предупреждения на странице оплаты, в связи с чем в дальнейшем возникают недопонимания.
Просим более детально описать сложившуюся ситуацию, а также сообщить номер бронирования в письме по адресу электронной почты feedback@tickets.ua, для того, чтобы мы могли проверить необходимую информацию.
С уважением, Надежда.
Внимание! держитесь подальше ! Очень проблемный сайт. Менеджеры ничего не хотят понимать. Оплатил билет of америки они показывали одну сумму а с карточки сняли совершенно другую на 8% больше. Позвонил сразу же через 10 минут снял заказ но деньги не вернули. подам заявку на удержание через систему МАСТЕРКАРД.
Покупала в конце августа на сентябрь 2 билета (туда-обратно) до Ираклиона. На clickavia перекинул skyscanner. Сначала заплатила, а потом так же, как и многие здесь, начала читать Reviews. Если честно, морально была готова к любому исходу. Но все обязательства по билетам были выполнены в срок, были высланы электронные билеты за день до вылета, приходили смс-уведомления. Рейс не переносился и доплат не взимали. К слову, через clickavia билет вышел в два раза дешевле, чем если покупать на сайте самого перевозчика. Я всегда проверяю такие вещи перед бронированием билетов. Отличный сервис.
Считаю, что сервис OneTwoTrip -- это своеобразная лотерея. Купили билет и доехали до места без проблем -- повезло! Но не дай бог отмена рейса, возврат и т. п. Замучаетесь звонить/писать в службу поддержки, а уж денег придется ждать очень долго.
Я покупала в июне билеты "туда" через OneTwoTrip, а "обратно" -- через Tutu.ru.
OneTwoTrip до сих пор не вернул деньги (возврат по вине авиакомпании, отмена рейса), а Tutu вернул в течение недели с момента моего обращения ("невозвратные" билеты, отмена по моей инициативе). Авиакомпания в обоих случаях одна - Alitalia.
Вот наглядное доказательство, что OneTwoTrip недобросовестный агент. Я не рекомендую пользоваться их услугами.
Уважаемая Надежда, я не тупая и не слабоумная, все ваши ответы знаю на память, не утруждайте себя.
К сожалению, Ксения нашла в Сети устаревшую статью 108 Воздушного кодекса и ринулась в бой, обзываясь на форумах :(
Год с лишним назад в нее (в статью, а не Ксению) были внесены положения о невозвратных билетах. Мы же не можем отдать деньги, если нам их не возвращает на законных основаниях авиакомпания...
Здравствуйте.
Наше агентство является посредником между пассажиром и авиакомпанией и предоставляет услуги по подбору и оформлению авиабилетов согласно официальных предложений различных авиакомпаний, размещенных в глобальной системе бронирования.
Данные о сумме и валюте списания предоставлены исключительно согласно информации, предоставленной авиакомпаниями.
Со стороны нашего агентства все действия по оформлению авиабилетов были проofведены корректно.
Более детальная информация ранее была предоставлена на электронную почту Покупателя. Если у Вас есть дополнительные вопросы, просим сформировать обращение по адресу электронной почты feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Полностью согласна с предыдущими высказываниями таких же обманутых как я. Очень надеюсь, что найдётся хоть кто-то кто остановит этот беспредел и грабёж. Я честно пыталась найти концы, но увы, потрачено бесценное время, деньги не вернули и дальше дурят людей. Уважаемая Надежда, не тратьте время на отписки, я никому и никогда не посоветую этот сайт. Очень жду чтобы с вами разобрались кому это положено делать.
Надежда, если у Вас в системе исключены недокументированные списания, значит предъявляйте претензии Вашим партнерам, т.е. авиакомпании. Потому как в подобной ситуации именно компания Тикетс. юа выглядит не лучшим образом. От меня Вам предоставлены все документы уже больше месяца назад, сначала Вы отписывались о том, что Вы будете делать запрос в авиакомпанию, потом просто сказали, что Вы не при чем. Бронирование ASLUVY. Ни в бронировании, ни в билете не была указана стоимость в долларах. Но списывались со счета именно доллары (есть подтверждение в банковской выписке).Также есть проданный билет непосредственно компанией Тикетс. юа со стоимостью в гривнах
Летаю довольно часто, поэтому и с возвратом билетов сталкивалась ни один раз. В марте 2013 были тёрки с onetwotrip.com, но в итоге, сумму вернули по договору. Последний раз в январе 2015пришлось отменять поездку, деньги без проблем отдали.
Спасибо за ответ. Сообщаю номер заказа -044IFI . 26/08/2015.
Здравствуйте.
Стоимость авиабилетов и сумма, подлежащая списанию со счёта карты, на нашем сайте предоставлена исключительно согласно данным в системе бронирования, которые предоставлены непосредственно авиаперевозчиками. При создании заказа на нашем ресурсе предоставлена полная информация об инициаторе списания денежных средств.
Уверяем Вас, что в нашей системе исключены недокументированные начисления на стоимость авиабилетов.
Для того, чтобы мы смогли проаналofировать сложившуюся ситуацию, просим сформировать Ваше обращение в письме по адресу электронной почты feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Уважаемый Тикетс юа! На Вашей странице везде стоит валюта списания ГРИВНА! А оплату Вы или Ваши партнеры, списывают в долларах ( в моем случае). Вместо того, чтобы прofнать и исправить свою ошибку, Вы обвиняете всех вокруг: авиакомпанию, банк клиента, ну и непосредственно клиента как оказалось. Читайте Reviews и пользуйтесь опытом своих конкурентов для ofбежания такой ситуации. Каким образом вы получили и используете лицензию на продажу авиабилетов? На каком основании на оформленном билете стоит имя Вашей компании? Но при этом у Вас ни за что отвественности нет?
Вчера оплатила бронь Мск-Анталия-Мск на сайте HitNicet, прислали билеты как здесь уже писали без номера, только фамилия пассажиров и № рейса. На их сайте поиск брони по PNR -коду не пробивается, телефон не отвечает, подскажите, пожалуйста, может кто-то уже сталкивался - есть ли эта фирма по адресу, указанному на сайте-Комсомольский проспект 7?
Надежда, мы приносим глубочайшие ofвинения! Если не трудно, пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в конкретно Вашей ситуации и найти виновных. Мы очень заинтересованы в том, чтобы подобное не повторялось!
Спасибо за ответ и .повторяю еще раз .за вашу ОШИБКУ .ВАШУ .НО НЕ МОЮ ! ГДЕ ВЫ ВСТРЕЧАЛИ ДЕЙСТВИЕ ПАСПОРТА НА ТАКОЙ СРОК .НО ВЫ МНЕ ЕГО НАПИСАЛИ ..АЖ ДО 2035 ГОДА ! ВОТ И ПРИШЛОСЬ МНЕ БЕГАТЬ В КИЕВСКИХ ЖУЛЯНАХ .ЧТО БЫ ИСПРАВИЛИ МНЕ ЧЬЮ-ТО ОШИБКУ .ДА ЕЩЕ И ДВУМ ПАССАЖИРАРАМ! ВОТ ДО ЧЕГО ДОХОДИТ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ .ЧТО ПРИНЕСЛА НАМ МАССУ НЕРРИЯТНОСТЕЙ В САМОМ НАЧАЛЕ НАШЕГО ОТПУСКА ! СОБЛЮДЕНИЕ ВСЕХ ПРАВИЛ И ЗНАНИЙ В ВАШЕЙ РАБОТЕ НЕ ПОМЕШАЕТ КАК ВАМ .ТАК И НАМ .ВАШИМ ПОКУПАТЕЛЯМ ! ВЕДЬ МЫ ЯСНО ВАМ ПИСАЛИ СРОКИ ДЕЙСТВИЙ ПАСПОРТОВ .А ЭТО : ОДИН ДО 2023 ГОДА .А ВТОРОГО ДО 2021 ГОДА ! УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ .НАДЕЮСЬ .ЧТО НИКОМУ БОЛЕЕ ВЫ НЕ ПРИНЕСЕТЕ НЕПРИЯТНОСТИ И БУДЕТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ! ЖЕЛАЕМ УСПЕХА !
качество обслуживания данного сайта оставляет желать лучшего. брали билет на сайте заранее, за две недели до вылета. на кануне перед вылетом нам сообщают, что наш рейс отменяют и нас перекидывают на более позднее время, который нам не подходит по времени, пропадают билеты на поезд. попросили перекинуть на более ранний рейс, на что нам ответили что все устроят и отправят маршрут квитанцию на почту, которую мы не дождались и начали звонить в техподдержку сайта. дозвониться к ним, кстати, не реально. легче позвонить в администрацию президента. в общем дозвонились, и они нам сообщают что и на этот рейс билетов нет. то есть нас ни кто не оповещает, пока мы сами не начали звонить.в техподдержке ни кто ничего сделать не может, переводят все стрелки на авиакомпанию, авиакомпания скидывает все на техподдержку. в общем, если вам когда нибудь придется обратиться к услугам данного сайта, имейте ввиду что ни кто вам ни чем помочь не сможет. в итоге нам приходится оформлять возврат и брать новые на необходимую дату за большую сумму
Заказывал через Biletix.ru билеты на уральские авиалинии до Новосибирска и обратно. Всё достоверно, даже дешевле, чем в самой компании. Перелет состоялся без каких либо проблем.Тщательно проверяйте ссылки на такие сервисы - много мошенников.
Здравствуйте, Надежда!
Не совсем понятно, какие сроки действия загранпаспортов Вы имеете в виду. Знание и соблюдение правил въезда - это ответственность исключительно пассажира, с этим Вы согласились при приобретении билета. Что касается багажа - конечно, перед полетом нужно обязательно уточнять все нормы и габариты, чтобы не возникало проблем. У каждой авиакомпании свои правила, тем более у лоукостеров. Мы искренне надеемся, что затруднения, возникшие при перелете, не доставили Вам много негатива! Желаем Вам прекрасных путешествий в дальнейшем и всего самого доброго!
С уважением, Team aviakassa.ru
ofвините .но не написала .когда мы летели .А это : 9.09 -23.09 .рейс выполняла фирма WIZZ.Это венгерская компания .где ручная кладь самая меньшая of всех лоукостов ! Будьте готовы к проверке не только веса .но и ....самого минимального размера -42 см .багажа.
Расскажу и я о своей проблеме .Я купила 2 билета на полет в Испанию Аликанте .через Будапешт .Нам фирма неправильно написала сроки действия загран.паспортов .of-за чего мы имели проблемы .Милые сотрудники .будьте внимательны на работе .а покупающие билеты тоже проверяйте .что покупаете .а иначе .вас постигнет та история .что была и у нас !
Летала два года назад через вантутрип, потом летала в мае 2015 года, и хочу сказать, что сервис ofменился в лучшую сторону. Если два года назад я была не впечатлена услугами, так сейчас наоборот. Конечно, и сейчас не без минусов, но они везде есть. Но of Москвы в Краснодар очень дешево было))
С этой конторой связываться нельзя ни в коем случае.
К великому сожалению, я очень поздно прочитала Reviews об этой компании,уже после того как купила билет и была вынуждена его аннулировать. При общении с компанией, получается "что к пуговицам претензий нет". не перезванивают,билеты оперативно не аннулируют, а еще выясняется, что билеты невозвратные, хотя упоминания об этом нигде нет. В некоторых отзывах написано, что удалось вернуть деньги, поделитесь пожалуйста опытом, как вам это удалось.
Если Вы собираетесь купить билет в этой компании, то должны учитывать следующее:
Вы находите билет, оплачиваете, деньги с карты снимаются мгновенно. Ждёте. Приходят якобы билеты, которые билетами не являются, т.к. даже без номера, причём в этом письме с билетами сообщается, что билеты БУДУТ ДОСТУПНЫ за 1- 2 суток до вылета. Меня это ес-сно напрягло сразу, т.к. нет билетов - нет уверенности в поездке, а начинать собираться за сутки до вылета как-то не комильфо. Я обратился в поддержку через он лайн чат, там какие-то школьницы, которые даже слова пишут с ошибками. Вопрос приходилось задавать с утра и в течении дня несколько раз и ждать ответ до вечера. Один раз меня уверяли, что то что я получил и есть билеты. Второй раз мне сказали, что билеты мне пришлют за 2 дня до вылета. Почти 2 недели пришлось сидеть как на иголках. В моей ситуации мне надо было определиться как можно быстрее, но ни о какой определённости не было и речи... Стал читать Reviews о них и это тоже оптимofма не прибавляло.
Вообщем, билет пришёл, пришёл за сутки до вылета после нескончаемой ругани с поддержкой. В моём случае собираться было уже не реально по времени и пришлось потерять деньги и of-за долгой неопределённости я подвёл людей к которым летел, т.к. билеты у них невозвратные и никто Вам ничего не будет компенсировать, а вот попросить ещё доплату в последний день они могут, как я понял of многочисленных отзывов потерпевших.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!!