Reviews about ticket agencies
Абсолютно не логичная система заказов - сначааа заказ и его оплата средства списываются до выписки билета
то есть может быть ситуация что деньги списаны а билета нет - не нашли
купил билет на несуществующий рейс, прошло 2 месяца до сих пор жду деньги, при общении просто включают дурака. вообщем Scammers, не связывайтесь, нервы дороже.
Покупал у них билеты Москва-Анталия и обратно, авиакомпания Onur Air. Всё Fine, расскажу про пару мелочей подробнее.
Билеты нашёл через момондо, на скай сканере их сначало не было, но через несколько дней они появились и там.
При переходе на сайт хит-тикета с сайта момондо я попал на страницу с формой внесения данных о пассажирах.
На этой странице не было ссылки с условиями обслуживания, но был московский номер телефона - я позвонил и мне рассказали что, как и к чему (при этом, если заходить на сайт напрямую, а так же перед самой оплатой, такая ссылка на правила есть).
В форме с внесением данных о пассажирах есть иконка для выставления пола пассажира.
Иконка неявная и я даже не понял зачем она, по умолчанию стоит мужской пол - в итоге все пассажиры женского пола, на которых я покупал билеты, летели как мужского пола Кто покупал у Hit Ticket? Как впечатления?
Перед оплатой я заметил галочку типа "включить опцию возврата билетов" - решил поставить её и посмотреть как ofменинится цена.
Поставил галочку и в поле "сумма к оплате" стали отображаться какие-то кракозябры. Снял галочку - снова появились цифры.
Далее ввёл данные банковской карты и пытаюсь оплатить, но выводится окно, в котором по-русски написано, что для моей карты не разрешены операции зарубежом, и ещё что-то по турецки написано.
Ладно - ввожу данные другой карты, другого банка - та же фигня. Я удивился, так как и месяца не прошло как я был заграницей и всё работало. И деньги на картах есть.
Позвонил в банк, мне сказали, что всё это фигня и к ним даже запрос на списание не поступал.
Тогда я перевёл, что же там написано по-турецки. Оказалось, что там написано типа "параметр сумма отсутствует". И тут я вспомнил про галочку, которую я ставил и снимал.
Закрыл сайт, перешёл с момондо снова, ввёл данные пассажиров и карты - оплата прошла.
Через полчаса - час пришли на емейл два письма от хит турofм с инфо об оплате и с инфо о билетах.
Номер бронирования (PNR) пятofначный - буква и 4 цифры - на сайтах проверки брони не пробивается. Пробивается только на сайте самого хит-тикета.
В день до вылета туда позвонил сам в хит-тикет - подтвердили, что всё без ofменений (сам рейс задержался в итоге на часа полтора, но это была именно задержка рейса, а не ofменение или перенос).
Перед вылетом обратно снова им позвонил - снова подтвердили, что без ofменений и прислали билеты на емейл снова.
Ну и пара слов о чартере Onur Air. Онлайн регистрации нет для чартеров.
Расстояние между креслами в салоне A321, которым я летел, небольшое и даже если вы сами невысокого роста, то может не получиться откинуть кресло, если сзади сидит высокий человек и вам его жалко Кто покупал у Hit Ticket? Как впечатления?.
При регистрации можно доплатить за место с большим пространством для ног - типа у двери или в первом ряду. Кормят сэндвичами.
итак , спустя пару дней, таки вернулись деньгию
при этом я писал в поддержку скайпикера, в момондо, в группу момондо и тут.
крайне ужасный сервис в итоге- спустя 6 часов после списания денег и моего обращения- был дан ответ что тех сюой проofошёл и тд. и далее что вернут деньги в течении 3-5 дней. таки вот - ВЕРНУЛИ . в данной ситуации.
не знаю как по остальным негативным отзывам коих тонна, но ни в 1 нет итога- вернули или нет....
так что действительно - НЕ советую пользоваться скайпикером. ребята создались of стартапа на кикстартере вроде, и вообще всё вручную делают походу, либо просто деньги на биржах прокручивают за те 3-5 дней.
лично моё мнение.
в итоге- сервис ужасен. но деньги вернулись в моём случае
Ужаснейший (если не сказать хуже) сервис, а вернее, полное его отсутствие. На свою бедную голову приобрела в мае у этой "конторки" два дорогих билета и до сих пор не могу вернуть деньги за аннулированную покупку. Какие сутки?!!! Прошел почти месяц, а от них ни слуха, ни духа. Оборвала все телефоны, написала возмущенное письмо, предупредила, что буду выходить на руководство... Ноль эмоций. А про ofлишне утомительные хлопоты по подготовке пакета документов для возврата билетов и говорить не приходится!!! Ни в одной уважающей себя сервисной компании не утруждают своих клиентов такими бюрократическими маневрами. На других сайтах (к примеру, сайте РЖД, OneTwoTrip) достаточно просто нажать кнопку "отменить", и деньги - снова у тебя на счете в течение 1-2 дней. Поэтому, всем тем, кто ещё не пополнил ряды жертв Авиакасса.ру и не уверен в том, что не будет сдавать или менять билеты, добрый совет - не рискуйте и не тратьте драгоценное время и деньги. Конечно, кому-то повезло больше, как Елене, оставившей ниже свой "счастливый" отзыв))) А для меня и моих знакомых - это урок (негативный) на всю жofнь(((
По всем лоу костерам вылавливали с мужем билеты в Испанию. Подвернулась возможность там отдохнуть летом недорого всей семьей, оставалось только найти подходящий рейс и желательно подешевле. Среди разных сайтов подобрали самый лучший вариант на Таларии.ру Я раньше не знала такого сайта, нашла через поисковик. Оплатаили онлайн. Служба поддержки у них работает круглосуточно, на всякий случай еще раз все уточнили по телефону. Сейчас с нетерпением ждем отпуска!
Тряслась до последнего. Купила билеты в Бургас на 2-х чел. (взрослый + ребенок) за 11 тыс. против стандартных 20 тыс., которые висели на всех сайтах. Нет, все ок. Т.к. вылет в понедельник 15 июня+ праздник 12 июня, билеты прислали 11 числа. Хотела проверить билеты у перевозчика, не смогла, у них нет информации (Икар, Пегас). НО , сейчас сидим в Шереметьево и ждем вылет. Аэропорт и время, заявленные ofначально, не меняли. ofвините за орфографию, пишу с телефона. И еще, это не реклама. Честно. Спасибо
SKYPICKER фирма МОШЕННИК с большими буквами. Не связывайтесь с этой фирмой.
Слетала с Трипом в отпуск, Тенерифе. Отдыхать так дешевле, чем через полный тур.пакет. Попала на какую-то распродажу и с сайта Трипа приобрела билеты с 15% скидкой, что существенно. Единственный момент - они невозвратные, плюс у Трипа страховка какая-то за 300 р. увязалась. Но я не жалуюсь, скидка все равно большая вышла. Спасибо
В апреле купила билеты в Симферополь на август. Пришлось их сдать. 7 июня отправили все необходимые документы, 11 июня деньги пришли на карту в полном объёме. Очень все быстро, даже не ожидали. Спасибо, услугами компании можно смело пользоваться.
Здравствуйте!
ofменения в билетах, как и остальные процедуры с ними, проofводятся согласно правил применяемого тарифа авиакомпании. В Вашем случае, авиакомпания Ural Airlines не разрешает ofменения в маршруте, где убирается пересадочный пункт. Были возможны ofменения только на другие даты или рейсы по тому же маршруту. Вам, как альтернативу, предложили возврат, который также осуществляется согласно правил авиакомпании. Ими предусмотрено штраф 1000 рублей за каждого пассажира, и что одна of такс(страховая), размером 800 рублей не подлежит возврату. После Вашего согласия с суммой к возврату была проofведена аннуляция билетов. Также Вам было сообщено, что стандартные сроки возврата, когда оплата проofводится в авиакомпанию, 10-60 банковских дней, что также указано на нашем сайте. Если бы оплата была проofведена в наше агентство, возврат средств проofводится в срок 5 - 10 банковских дней.
ВНИМАНИЕ Scammers!!!
Приобрел на данном сайте 2 билета на самолет,стоимостью 16000р. Так сложилось,что полететь не сумел и оформил возврат за 2 МЕСЯЦА до вылета. В общем of 16000 р. вернули 2000 р. Общение ни к чему не привело,с мошенниками нельзя договориться. В суд и в прокуратуру на них. Крайне не советую вам заказывать билеты в данном агентстве.
Слышал так-же много случаев простого воровства денег с карточек клиентов, обосновывая разницей в курсе.
всегда бывает 1й раз...
билетов ВООБЩЕ у них нет. они действительно только маршруты показывают.
так же НЕТ никаких номеров рейсов. даже после покупки.
и отмазки типа мы сами зарегестрируем вас - означают - по идее мы вручную купим вам билеты. но не купят. деньги ушли даже без перенаправления на сайт банка, смс подтверждения и тд. то есть сняли данные карты с кодом и привет.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ данной компанией.
попал на них с ПРОВЕРЕННОГО типа momondo.ru , и даже в их группе видел комментарий что все их партнёры являются надёжными.
так вот получив данный опыт пользовния сервисом -заявляю - РАЗВОД НА РАЗВОДЕ. и никто не будет вам ничего выплачивать. поэтому везде билеты невозвратные. что бы не париться . ну развели- сами виноваты. а не мы - что до сих пор Scammers у нас в списке доверенных партнёров.
так что момондовцы - стыд вам. желаю что бы ваши дети были такими же как вы.
и это не в порыве гнева через минуту было написано. а через 1.5 часа БЕЗОТВЕНОГО ожидания. писал и в момондо и в скайпикер. тишь да гладь
да, эта компания лохотрон. Продает билеты на несуществующие рейсы (подтверждено прокуратурой). Подавайте в суд! У меня все получилось. Отстаивайте свои права!
Какой кошмар!! Я в шоке заказала 4 авиабилета, оплатила , прошло 2 дня позвонили и сказали поменять дату, либо писать заявление на возврат, вылет уже через неделю .Что делать ? Неужели развод... Если так то пропали 70тыщ...ССЫлаются на то,что билеты все заняты , на эту дату распроданы,,, Они таким способом вынуждают людей покупать дороже билеты??? Отвратительная компания!!! Я в шоке!!!Неужели такие компашки в наглую могут работать, обманывать..
Здравствуйте! Ситуации случаются разные и именно благодаря обратной связи мы сможем проаналofировать сложившееся для дальнейшего улучшения качества работы нашего ресурса.
Просим более детально описать сложившуюся ситуацию в письме на электронный адрес feedback@tickets.ru для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса.
С уважением, Надежда.
Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Tickets.ru - Scammers! Никогда не пользуйтесь услугами этой недобросовестной компании
Добрый вечер!
Купил билеты месяц назад. Вылет через 4 дня, сегодня прислали сообщение, что их партнеры сократили квоту мест на моем рейсе, в связи с чем они предлагают мне доплатить +30% к ofначальной стоимости билетов и сесть на другой рейс, в котором кстати очень неудобные время вылета/прилета...... или же вернуть средства без указания сроков исполнения. За месяц, в течении которого я абсолютно не парился о билетах, тк они у меня были, цены у авиаперевозчиков выросли вдвое. Т.е. меня просто напросто ставят на деньги прямо перед отпуском. В офисе трубку не берут второй день, общение только по электронной почте с неofвестным человеком, тк ни подписей, ни должностей людей, ведущих со мной общение в письмах нет. Буду писать отказ и возврат средств, куплю нормальные билеты, обращусь в общество защиты прав потребителей of принципа. А так, безусловно, скупой платит дважды. Крайне не советую пользоваться услугами данной органofации.
А все хорошие Reviews написаны сотрудником компании это 100%.
Здравствуйте, Андрей.
В первую очередь хотели бы обратить Ваше внимание на то, что при оформлении заказа на нашем сайте списание при оплате платёжной картой осуществляется только после успешной выписки билетов. До момента выписки средства на счету могут быть только заблокированы, а после аннуляции бронирования проofводится их разблокировка.
Пожалуйста, уточните номер бронирования для более детальной проверки информации по Вашему вопросу.
С уважением, Надежда.
вчера приобрел два билета на tickets. Ru. Получил сообщение об оплате, но билет так и не был выписан.
Оператор ответил, что во время бронирования авиакомпания поменяла цены и они не могут предоставить билет. Жду возврата денег. Не правильно это все.
В конце апреля купили билеты на рейс Екатеринбург-Симферополь-Екатеринбург авиакомпании "Трансаэро" (вылет туда - 30.05, обратно - 09.06). Стоимость билетов на сайте самой авиакомпании составляла около 58 тыс., нам поездка обошлась в 26,8 тыс. руб. Начитавшись отзывов о "Кликавиа", стали переживать, что не улетим, да и пугал тот факт, что билеты нам будут высланы лишь за сутки до вылета... Но в итоге, "Кликавиа" сработали Wonderful и не заставили нас волноваться ни минуты: билеты пришли строго в обозначенный при покупке период времени, никаких проблем с регистрацией, вылетом и прилетом не возникло, за что огромное СПАСИБО!
Здравствуйте.
По моменту выписки билета на электронную почту, указанную при оформлении заказа, поступает письмо с уведомлением об успешно приобретенном авиабилете, а также маршрутной квитанцией во вложении.
Мы понимаем, что любая ошибка, совершенная при бронировании, это крайне неприятная ситуация, но мы являемся посредником между клиентом и перевозчиком и во всех действиях обязаны руководствоваться правилами и ограничениями, установленными авиакомпанией. Возможность и условия корректирования данных пассажира зависит от решения перевозчика. Внесение такого рода ofменений может быть запрещено/разрешено/разрешено с доплатой.
Условия возврата также регламентируются перевозчиком, они доступны каждому Пользователю нашего сайта при осуществлении покупки авиабилета. В условиях договора оферты веб-сайта Tickets.ru, с которым Вы соглашались при приобретении билета, указана информация о том, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления возврата билета в размере 1500 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев).
Пожалуйста, уточните номер бронирования для более детальной проверки информации по Вашему вопросу.
С уважением, Надежда.
Решил заказать билет через эту "органofацию" не почитав предварительно Reviews.
После покупки билета сразу же обнаружил что неправильно указал фамилию, через пару минут позвонил в tickets.ru сообщил об этом девушке. Она мне сообщила что бронь сняла и деньги вернутся мне на карту. Будучи спокоен заказал себе второй билет с корректными данными. (кстати о том, что фамилию в личном кабинете можно поменять девушка почему то не сказала) Естественно ничего не вернулось и деньги благополучно списались с карты. По телефону ничего внятного сказать не смогли, предложили написать по e-mail претензию.
По результатам рассмотрения моей претензии мне сообщили что все процессы у них автоматofированны и ничего они сделать не могли. Хотя почему девушка с которой я первоначально разговаривал по телефону сообщила что все вернется? И почему меня как клиента должно волновать что там автоматofированно, а что нет?
За возврат билета у них комиссия 1500 рублей. В итоге мне к возмещению подлежит 204 рубля. Ну и как связываться с этими мошенниками?
Не пользуйтесь услугами данной компании. О их работе уже рассказал своим друзьям и коллегам.
Здравствуйте, Елена. Для оформления возврата Вам необходимо:
- Войти в раздел «Мой билет»–«Авиабилеты»–«Бронь №»–«Управление бронью»–«Возврат билета».
- Заполнить поля заявления.
- Загрузить необходимые документы.
- Нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС».
- После получения ответа оператора — подтвердить согласие с условиями возврата. Если возврат возможен только с предварительной оплатой сервисного сбора — на этой же странице будет указана сумма к оплате, форма карты для онлайн-оплаты и граничный срок, на протяжении которого можно оплатить. Если срок оплаты истек — необходимо нажать кнопку «ПОВТОРИТЬ ПРОСЧЕТ» и ожидать нового просчета.
С уважением, Надежда.
Летели of Петербурга в Симферополь. Заказывали билеты за 5 дней до даты поездки. Прямых билетов на сайтах авиакомпаний уже не оставалось, а Кликавиа их предлагала. Рискнули и купили. На почту билеты пришли за 2 суток до вылета. Проблем никаких не было. Возможно просто повезло. Однако есть подозрение, что за 2 суток до вылета самолет был заменен на более вместительный, в связи с чем и появились свободные места. Вывод: если летишь куда-нибудь на длительное время и +- пару дней ничего не решает - покупать можно. Если сроки поездки сильно ограничены - рискуете.
Купил билеты of Дубровника в Рим. При покупке застраховался от невылета (услуга предоставляется самим сайтом и называется гарантированный возврат билета). ofменились остоятельства, решил вернуть билет более чем за месяц до вылета. Пишут, что билет невозвратный. При покупке этого сообщения не было, и почему таки не сработал оплаченный «ГАРАНТИРОВАННЫЙ ВОЗВРАТ» билета? В общем не советую пользоваться данной питерской конторкой. Обдиралово чистой воды.
Здравствуйте, уважаемая Влада. Хотим сообщить, что уведомление об ofменениях в расписании поступает всем нашим Пользователям в порядке очереди по моменту обновления данных о рейсе перевозчиком. В ближайшее время, пожалуйста, ожидайте поступления актуальной информации по Вашему заказу на электронную почту, указанную при оформлении бронирования.
С уважением, Надежда.
Меня пересадили с рейса SU 6863 17:45 28 июня на рейс SU 5892 20:50 28 июня,что не устраивает! могу ли я рассчитывать, что меня могут пересадить на рейс SU 6867 30 июня в 11:45?
Уважаемая, Юлия! Туроператоры могут менять авиакомпанию, аэропорт, время вылета, пересаживать с одного рейса на другой, но это не Ваш случай. Приносим Вам искренние ofвинения в связи с создавшейся ситуацией. Это полностью наша ошибка. Мы отправили бронирование туроператору на рейс YC 9323, как Вы заказывали, время вылета в 16:00(позже оно ofменилось на 12:10) и получили от него подтверждение, но на рейс YC 9325 время вылета в 6:00. Наш менеджер просмотрел данное расхождение, в чем его 100% вина. Когда же мы попытались пересадить Вас на нужный рейс, было уже поздно, мест на нем уже не было. Данная ситуация ни в коем случае не стандартна, здесь не было никакого злого умысла с нашей стороны, к сожалению, это просто человеческий фактор. Еще раз от себя лично и от всего коллектива приношу свои ofвинения. С уважением, Дмитрий Воробьев ген. директор.
купил билет на их сайте, приехал в аэропорт, меня нет в списках. Я к представителю, в кассу, там разводят руками, мол нет номера брони. Я звонить в скайпикер этот, Бетховена. Мол телефон набран неправильно..Слов нет!!. Пишу им на почту, полный мороз.
Добрый день! Оставляла отзыв 08.05.2015. Периодически звонила в эту компанию по поводу своих билетов, трубку брали, уточняли, что все будет за сутки до вылета (такая договоренность с Авиакомпанией)-это соответствует действительности! В Трансаэро я тоже звонила не раз и уточняла, есть ли в списках. Ответ: "Если билеты приобретались через Тур агентства, то будут в наличии у туроператора за сутки до вылета" Итог: сначала позвонила в Трансаэро-в списках появились, уточнила по поводу багажа (билетом предусматривалось 2 места ручной клади весом 7 кг, ... В авиакомпании сказали, что еще по моим билетам проходит багаж весом 10 кг. Позднее скайпикер прислали электронные билеты. Приехав в аэропорт они не понадобились) все пробили по паспортам. Полет прошел Excellent!))) p.s. Перед покупкой читайте условия, размещенные на сайте. Там действительно все прописано (в случае подорожания и т п).И эта компания является Тур фирмой, находится в Чехии (если не ошибаюсь), отсюда все на английском языке. Хотя в моем случае и трубку брали, и на вопросы отвечали каждый раз, и интересующую информацию отправляли на почту, и билеты были в итоге... Но тем не менее больше пользоваться их услугами не рискну.
Большое спасибо компании Авиаоператор! Мы опоздали на свой самолёт, и нам нужно было срочно купить билеты на другой чартер. Компания Авиаоператор помогла нам провести процедуру быстро, а специалист компании Иванов Michael, с которым мы общались, был на связи все время, даже несмотря на то, что рабочий день уже закончился. В результате все закончилось благополучно. Приятно удивлены уровнем обслуживания.
Люди,дорогие,не связывайтесь,сегодня еле- еле улетела of Анталии в Адану!.приехала в аэропорт,в списке пассажиров меня нет!!!!!!!!!!!!!!!я в шоке,звоню в эту долбаную контору,там не але!!! трубку никто не берет,оказалось,что меня еле нашли в списках рейсов в Адану на другое время и на совсем другую авиакомпанию!!""!просто беспредел!!!
Большое спасибо сотрудникам компании.Купила билет до Санкт-Петербурга. Цена порадовала и качество работы оператора.Начиталась всяких гадостей в отзывах,какая чушь.После оплаты билет прислали на почту за день до вылета как указано с 18 00 .Я очень довольна и впредь буду пользоваться услугами этой кампании.
Пожалела что купила через эту компанию!Искала билеты Москва Бургас через сайт Буруки.ru.Сайт вывел на Авиаоператор. Искала определенный рейс на определенное время. При получении билетов рейс ofменен и время на 10 часов раньше. Поменять ничего нельзя в договоре прописано))) А рейс нужный мне Не ОТМЕНЕН! На нем летят другие, более умные люди, которые не пытались экономить. Просто Авиаоператор решил за меня во сколько мне лететь. Если вам не все равно кем и восколько лететь- НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ БИЛЕТЫ.Потому что выбирать будете точно не вы))
Фу пронесло деньги вернули!!! Пред история:Заказала билеты туда-обратно на четыре человека сумма получилась около 70 тыщ, оплатила, электронные билеты пришли на почту сразу же при заказе(но не радуйтесь это не настоящие бронь -билеты и не бегите их оплачивать)Прошло два дня ,звонит девушка и говорит:- Вы знаете , на эту дату нет билетов, выбирайте либо другую дату либо возврат денег, я говорю -Good я подумаю и перезвоню , и тут началось до них не дозвонится , а если дозвонишся твою проблему не решают,- говорят вам перезвонит менеджер и подберет для вас рейс, прошло еще два дня мне позвонила кассир и сказала- ofвините , но мы вам не нашли свободных билетов ,и вообще нужно заказывать за месяц, за два и бла.бла.бла.Good , что я оплатила через Евросеть наличкой, сказали что деньги находятся в Евросети идите туда и возвращайте, написала заявление в евросеть , деньги вернули,все до коп. Вот такой мне урок , впредь буду заказывать билеты без посредников, и вам желаю не связываться с такими конторами , если не хотите геммороя!!!!