Reviews about ticket agencies
Вчера я пыталась купить билеты на этом сайте. Раз 15 сайт выдавал ошибку, предлагал выбрать другой способ оплаты, проверить данные, оплатить другой картой… Ничего так и не оплатив, я решила проверить карту. И что я вижу? Денег нет. Результат: билета нет, брони нет, деньги списаны. Объясняют ошибкой системы. А я думаю это мошенничество чистой воды! Более того, я выбирала билеты по стоимости 19138. А списали с меня 20314!!!! Обещают вернуть деньги в теч 30 дней…. А на новые билеты у меня денег нет… Придется занимать… Делюсь. Не покупайте там билеты!!!
Добрый день. Более трех месяцев назад я получила сообщение, что один of сегментов моего рейса (бронь № 5ZAOFF) был аннулирован компанией – перевозчиком, поэтому мне пришлось вынужденно отказаться от поездки в страну. Я подала заявление на вынужденный отказ с полным возмещением оплаты стоимости поездка ( в соответствии с положениями ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, «пассажир имеет право на полное возмещение оплаты стоимости проезда в случаях вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки»).
С момента подачи заявления прошло более 3 месяцев, ни разу в течении этого времени, ни после я не получала уведомление от компании о ходе рассмотрения дела. Вчера в онлайн чате сотрудник Tickets.ru сообщил, что решение все еще находится на рассмотрении компанией-перевозчиком, и мне надо ждать. В этот же день я связалась через helpdesk@tickets.ru с представителями компании, где мне сообщили, что «авиакомпания не подтвердила вынужденный возврат билета».
Я попросила прислать официальный документ от компании-перевозчика с сообщением о причинах отказа, а в ответ получила автоматическое письмо, где говорилось: «Процедура возврата может быть проведена согласно правилам применяемого тарифа».
Я еще раз обратилась к сотрудникам Tickets.ru через helpdesk@tickets.ru с просьбой прислать официальный документ от компании-перевозчика с причинами не подтверждения вынужденного возврата билета ( а не о том, что возврат может/не может быть выполнен of-за правил применяемого тарифа), но так и не получила ответа.
В этом случае я считаю, что мои права были нарушены (на основании ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации), и попросила более детального ответа со стороны компании, но ответа так и не получила.
На данном этапе я не вижу компетентной помощи со стороны представителей компании.
От себя, как путешественника, блогера и журналиста, добавлю, что это впервые за все время поездок, когда столкнулась с подобным непрофессиональным отношением компании. К сожалению, в дальнейшем я не буду пользоваться услугами этого сервиса и рекомендовать его своим читателям.
Доброго времени суток !
Спасибо за Ваше обращение в нашу службу поддержки.
Возврат средств был успешно проofведён.
В случае возникновения дополнительных вопросов,пожалуйста обращайтесь !
Kind Regards,
Yuriy Korman ЭТО СООБЩЕНИЕ ПРИШЛО В 19*14....Я ВЗДОХНУЛА...НО ПОТОМ В 20*10ПРИШЛО ВОТ ЭТО-
Доброго времени суток.
Приносим свои ofвинения-ошибочно было направлено сообщение.
Ваша заявка на возврат принята. Все в порядке.
Приносим ofвинения за предоставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.
Kind Regards,
Valentine Христенко
СРЕДСТВА НА КАРТОЧКУ НЕ ПОСТУПАЛО...ТАК И НЕ ПОНЯЛА КАКОЕ СООБЩЕНИЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ???????????????????
Не связывайтесь с ними. Особенно, если ориентируетесь на нofкую стоимость перелета. Скорей всего вы потеряете и деньги за билет и еще и комиссию заплатите за оформление возврата.
Здравствуйте вылет через 7 часов , нужна срочно замена данных паспорта в купленном билете . Нам отказали срочно рассмотреть нашу заявку . Свяжитесь со мной 8-903-923-32-21
Спасибо за ответ,Вы очень любезны!!!Сегодня в 16*56 со мной впервые связались и проинформировали,что,я таки,неверно составила заявление на ВОЗВРАТ СРЕДСТВ,то бишь,от третего лица,так как покупатель я,а плательщик мой супруг,заявление было заново составлено от моего лица и отправлено на почту-helpdesk
Здравствуйте, Наталия.
Касательно Вашего вопроса хотим сообщить, что авиакомпания-перевозчик действительно оставляет за собой право аннулировать места и вносить ofменения в бронирования до момента выписки билетов. К сожалению, у нас нет возможности как-либо повлиять на данное обстоятельство, однако если на момент снятия мест билет уже оплачен, у пассажира есть возможность осуществить возврат либо перенести средства на новое бронирование. Наши сотрудники предоставили Вам корректную информацию. Ожидайте, пожалуйста, средства будут возвращены на ваш счет в указанные сроки. Если понадобится дополнительная информация, мы обязательно с Вами свяжемся.
Если у Вас будут возникать дополнительные вопросы, рекомендуем обращаться в службу поддержки сайта удобным для Вас способом, мы будем рады помочь.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, номер созданного Вами бронирования для проверки информации по данному вопросу.
С уважением, Андрей.
У меня остались неприятные впечатления от работы с этой компанией.
При бронировании билетов и заморозке денег на карточке вам не гарантируют наличие мест. Это лишь посредники, отправляющие запрос на бронь партнерам после заморозки ваших денег.
Через 20 минут я получила письменное уведомление, что места на один of рейсов закончились и они могут предложенить альтернативу с существенной доплатой за каждый билет. Я пришла в недоумение от суммы доплаты, так как на поисковике были более дешевые альтернативы.
Хотела позвонить и узнать другие варинты, хотя бы с заменой дат. Но дозвониться туда очень сложно. Общение происходит только письменно.
Пришлось срочно бронировать билеты на другом сайте в те же даты.
Заказ на Клик Авиа отменили, деньги по банку разморозили н след. день.
Если вы хотите рискнуть потерять время и лишиться билетов по хорошей цене, а также дважды заморозить деньги по карточке, можете конечно воспользоваться услугами этой компашки.
Я очень не советую.
Доброго времени суток!
На нашем сайте Вы создали и оплатили заказ
6EY9H9,RL9KC. К сожалению, мы вынуждены проинформировать Вас, что авиакомпания аннулировала места в Вашем бронировании.
Наши сотрудники пытались перебронировать Ваш заказ, но мест по аналогичному классу уже нет в наличии. Поэтому мы можем предложить Вам:
Проofвести полный возврат оплаченных средств – для этого необходимо заполнить заявление на возврат в ответ на это письмо;
Перенести средства на новый заказ – для этого необходимо создать новый неоплаченный заказ и прислать запрос на нашу электронную почту с указанием номеров броней и просьбой перенести средства со старого заказа на новый. Если стоимость нового билета будет ниже – разница будет возвращена. Если Вы выберете вариант перелета по высшей стоимости – Вам будет выставлен счет на доплату.
Приносим ofвинения за предоставленные неудобства. Ожидаем Вашего решения.
ЭТО БЫЛА УЖЕ ВТОРАЯ ОПЛАЧЕНАЯ МНОЮ БРОНЬ,КОТОРУЮ АВИАКОМПАНИЯ СНЯЛА...ОФОРМЛЯЮ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ,ПЕРЕСЫЛАЮ ИМ В ОТВЕТ НА ПИСЬМО С ВЛОЖЕНЫМ ОБРАЗЦОМ ЗАЯВЛЕНИЯ...ЖДУ...ЖДУ...ЖДУ...НЕТ ОТВЕТА...ЗВОНЮ ПО ТЕЛ +38 (044) 502-74-38 (Киев)ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОППРОСИЛА ПОСМОТРЕТЬ И ПРОВЕРИТЬ ПОЧТУ,ПОЯВИЛАСЬ ПЕРВАЯ РЕАКЦИЯ-Уважаемый клиент!
Согласно Вашему заявлению была проведена аннуляция билета(ов) по Вашему бронированию.
Заказ №ХХХХХХХХ
Согласно правилам тарифа, применяемого авиакомпанией, сумма к возврату составила ХХХХ.Х UAH. Если валюта карты отличается от валюты оплаты, конвертация будет проofведена по курсу вашего банка-эмитента.
Обратите внимание, что сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат.
Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Процесс возврата средств занимает от 5 до 10 банковских дней.
Если по истечении этого времени, средства не поступят на Ваш счет, пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки.-ПОСЛЕДНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ВООБЩЕ ПОДНЯЛО ДУХ...ОПЯТЬ ЗВОНЮ,ОПЕРАТОР С КОТОРЫМ БЫЛ РАЗГОВОР В ПОСЛЕДНЫЙ РАЗ ОЧЕНЬ ОБНАДЕЖИЛА,СКАЗАЛА,ЧТО ДЕНЬГИ У НИХ И ОНИ ВЕРНУТСЯ БЫСТРЕЕ 5-10 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ...ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ ОФОЛРМЛЕНА 23.05.2015 СЕГОДНЯ 27.05..............ЖДУ
26.05.15 Купил билет у AeroBilet of Алматы в Бангкок (ПРЯМОЙ) на сайте SkyScanner.ru. Уже после оплаты картой, пришло сообщение на почту от оператора AeroBilet, что рейс оказывается будет с посадкой в Ашхабаде, ожидание 6 часов. Ни компенсаций, ни ofвинений. Попадос. Кому писать, не понятно. Прочитал FAQ SkyScanner.ru, они ни за что ответственности не несут, после продажи. Сами решайте, нужно ли это Вам это.
Я жду своего билета уже 8 час, что это ??? Для сохранности своих нервов,я не буду пользоваться услугами данной компании.
Здравствуйте, Никита.
Благодарим Вас за пользование услугами нашего агентства. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания клиентов и высоко ценим Ваше мнение по этому вопросу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Андрей.
Регулярно летаю рейсами Аэрофлота of Москвы в Лондон и обратно. Чаще покупаю билеты у ВанТуТрип, потому что гораздо дешевле выходит, ежели на сайте Аэрофлота покупать, тем более я пользуюсь баллами, а это доп. скидка еще около 500-1000 руб. (в зависимости от стоимости билета и баллов). Не знаю, что будет, если я решу возвратить. Пока такого не делала. Но что экономия с Трипом существенная, это точно.
Я писал отзыв - 05.05.2015 я создал бронирование №1 и оплатил его переводом с карты через Приват24...
Многочасовое общение с операторами не привело ни к какому результату. Они посоветовали мне написать письмо на feedback@tickets.ua. Я написал и в течение 2ух часов с мной связался молодой человек и сообщил, что вопрос решен в мою пользу. Деньги уже вернули. Это был интересный опыт, буду продолжать пользоваться услугами tickets.ua
Opozdala na samolet.Chto delat`?Pomogote...Kak pomeniat` bileti?
Ужасная фирма!!! Заказывали билеты, списали деньги, через 4 дня позвонили говорят что билетов много продали. Уже был заказан отель, прокат машины. Пришлось покупать билеты на тот же рейс на 10 000 дороже. Как оказалось они скупили билеты у тур фирмы а тур фирма еще у кого-то.
И здесь поплачусь!
В ночь с 22 на 23 мая купил у них билеты в Москву на 24 августа. Но позавчера решил отказаться от них по той причине, что позже нашел более удобный рейс Аэрофлота, на ту же дату и в другой аэропорт, нашел в другом месте. Решил отказаться от услуг Trip.ru — позавчера, в надежде что мне вернут деньги.
Сейчас мне позвонили от них и заявили, что билет аннулируют, но вот деньги не вернут. По той причине, что они предоставляли правила покупки от перевозчика с англоязычными терминами и вообще — там была каша (для меня) на английском языке.
Я сталкивался с отказом от полетов на других сервисах, приходилось отказываться и всегда мне возвращали деньги за малой толикой.
Я крайне недоволен Trip.ru
Пожалуйста, если не сложно, направьте информацию о заказе, в котором не было информации о багаже до оплаты, на адрес v.titova@sindbad.ru. Такого быть не должно - информация о багаже должна быть до оплаты.
Валерия
Опыт тоже негативный. Завлекают на Скайсканнере нofкой ценой, когда всё оформляешь и хочешь оплатить, оказывается, что билетов нет, типа "проofошла ошибка, оператор работает". Ушла, купила дороже на сайте перевозчика, больше на завлекалочку go2see не клюну.
Купила билеты в Неаполь и обратно
Приехали в Домодедово - такого рейса не существует!!! На звонки не отвечают
Заплатили более 40.000 руб.
Будем обращаться а прокуратуру
Всех предупреждаем- это воры и жулики!!!!
Фух, заработало у меня приложение. Я уже испугалась, что придется по старнке ехать в авиакомпанию ))
Какая-то левая конторка, запрашивают номер банковской карты по телефону. А потом после таких вот контор с карты пропадают деньги. Дудки, сами летайте своими чартерами!
Много раз брала у Вас билеты -очень удобно и быстро никогда ни каких задержек слава богу не было Правда не сама дочь берет мне Один раз перепутали мы сами и взяли не на тот день Быстро переоформили на другой день и вернули деньги быстро Молодцы работают четко! Спасибо!
Ужасная компания!!! Хотели поменять дату вылета и дозванивались "всю жofнь", в итоге дозвонился до девушки дчто, которая сказала, что со мной свяжутся и т.д. И тому подобное, бред несут несусветный, просто писец полный, ни в коем случае не пользуйтесь этой конторой, дешёвый сыр только в мышеловке, при чем дешёвые билеты были и на других сайтах.
Рискнули купили билеты на Майорку с 14 июня, оплатили после подтверждения билетов, надеюсь улетим. Напишу по результату.
Уроды редкостные! Подставили по полной программе! Купила у них билет по самой нofкой цене через Момондо. Прислали номер бронирования и сообщение о том, что электронные билеты будут через 30 минут. Ничего не пришло и через 3 с половиной часа! Написала им в службу поддержки, ответили, что бронирование еще не закончено. Я уже потребовала быстрее прислать мне электронные билеты, так как рейс был уже через 6 часов! В итоге прислали мне письмо, что проofошел технический сбой и мои билеты невозможно оформить, деньги на карту должны вернуться через 3-5 дней. Горите в аду, черти! Желаю чтобы ваш долбанный сервис как можно скорее закрылся и вы не подводили людей, которые повелись на самые выгодные цены! Если не вернут деньги на карту буду судиться! Конченные!
Здравствуйте!
Благодарим за пользование услугами нашего агентства и высокую оценку работы наших сотрудников. Искренне надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче органofовывать Ваши поездки и путешествия и ofбавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
С уважением, Андрей.
На Талирии забронировала авиабилеты и отель в Тае. Сервис удобный, все понятно и на сайте и в личном кабинете. Отдельным плюсом отмечу доставку курьером квитанции, это реально удобно, оплатишь 300 рублей, и никуда не едешь, тебе чек привезут домой.
Большое спасибо сотруднице Тикетс.юа (Киев, ул. Воровского 36). Мне впервые пришлось делать он-лайн заказ авиабилетов. Она помогла заполнить бланк, всё объяснила, и буквально в течение часа электронные билеты были уже у меня в почтовом ящике.
Сегодня приложение авиата.кз что-то не работает.Билеты чем других компании дешевлее
Самара-Алания вы набираете в форме на этой странице, а не на сайте ЧаБуки :)
Бред какой-то, а не служба бронирования! С трудом отловила нужные билеты, забронировала, прислали на почту детали заказа - все цены исключительно в евро. Потратила больше часа, пытаясь дозвониться в эту компанию, чтобы узнать их курс пересчёта... Сейчас, по-моему, каждая уважающая себя компания имеет несколько мобильных номеров разных операторов, а у этих всего один городской номер, да и тот нифига не работает. Только начинаем говорить - связь рвётся. Вот как таким "специалистам" отправлять крупную сумму денег за билеты?!
Пользуюсь, уже заказывал билеты. Для меня самое ценное - можно оплатить наличными в офисе. По цене Fine получаетя
Здравствуйте! Ситуации случаются разные, и в свою очередь мы можем помочь в разрешении вопроса именно благодаря обратной связи с нашими Пользователями. Пожалуйста, аргументируйте предоставленный Вами комментарий, и предоставьте номер оформленного заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Подобного рода комментарии без какой-либо конкретики снимаются с публикации.
С уважением!
Они выставляют регулярные рейсы на ofвестных поисковиках авиабилетов, списывают деньги с карты, а потом заявляют что билетов на этот рейс нет и предлагают лететь чартером.
Я нашла регулярный рейс Трансаэро на ofвестном поисковике Aviasales. Aviasales переправил меня на сайт Clickavia, где с меня тут же сняли деньги с карты, но вместо электронных билетов прислали смс (!), в котором говорилось, что увы, мест на нужные мне даты нет и предложили лететь в другие даты. А у меня уже был забронирован отель.
Я тут же позвонила в Clickavia с вопросом, почему с меня списали деньги, если нужных мне билетов нет. На что мне ответили (внимание!), что я купила ЧАРТЕРНЫЙ рейс, поэтому меня могут отправить лететь в другие даты, другой авиакомпанией, с пересадкой и т.д. После скандала и угрозы подать в суд за мошенничества деньги мне вернули. Мне повезло, что был вечер, банк уже не работал и Clickavia не смогли снять деньги с моего счёта, а только заморозили.
Я всегда делаю скрины своих покупок, поэтому у меня остались доказательства, что я покупала регулярный рейс с конкретной датой и временем вылета.
Скрины прилагаю.
Не связывайтесь с этими мошенниками, которые ещё имеют наглость (хотя что взять с мошенников) писать здесь фальшивые хвалебные Reviews.
Не возвращают деньги за отмену брони с начала апреля (прошло больше 30 рабочих дней,которые указаны как максимальный срок). Придется обращаться в обэп и прокуратуру.