Reviews about ticket agencies
Если не хотите тратить свои нервы и время, не связывайтесь с этой компанией. Продлевали отпуск в Турции, искали обратный билет,нашли на кликавиа удобный рейс of анталии в Москву. Оплатили картой. Первое, что заставило понервничать, это после успешной оплаты в заказе стоял кривой email, не тот, который указывал. Позвонил в кликавиа. Исправили со второй попытки. Пришло на почту подтверждение об оплате. Сказали билеты будут за сутки до вылета. За день до вылета позвонил с утра в кликавиа, девушка очень вежливо и убедительно говорила, что все в порядке, билеты будут. Выписка начинается с 15 до 21. Ладно , думаю, позвоню вечером, если не пришлют. Через час приходит письмо: ofменения в заказе, другой рейс на час раньше и в другой аэропорт, билетов пока нет. Почитав Reviews на просторах интернета, что мол билетов может вообще не оказаться в итоге, решил на всякий случай рассматривать запасной вариант в случае неполучения билетов от кликавиа. Нашел билеты на регулярный рейс of анталии и успокоился, стал ждать вечера. В семь часов вечера билетов от кликавиа еще нет, звоню им по тому же номеру, не отвечают. Написал письмо с номером заказа на все их мейлы, мол, где билеты. Через 20 минут получаю письмо, ждите до 21. Думаю, весело, ждите до 21, а после 21 они вообще не работают. Главное, отказаться то от билетов не получится — рейс чартерный — они запросто могут сказать, что ofвините, билеты оплачены — возврата билетов нет. Долго ждать однако не пришлось, через минуту новое письмо: билеты готовы — пройдите по ссылке для скачивания of заказа. Скачал, сразу на Трансаэро зарегистрировался на рейс. Получается, если бы не написал им, не ofвестно, получил бы вообще билеты или нет… В общем если не хотите тратить свои нервы и время, покупайте билеты у авиаперевозчика, а не в таких конторах, как кликавиа.
У Трипа в разу лучше развита система бонусов чем у других подобных операторов. А новая фишка, что можно оплачивать и получать скидки на отели. База у Трипа большая, некоторых отелей кстати нет даже на Букинге. Так мне удалось отхватить с 6 % скидкой (от 75 тысяч это приятная сумма) отель в Бангоге, которые оказался очень классным!
Абсолютно наглая и безответственная Team, жулики - проб ставить некуда, обязательно подам на них в суд, ибо только по их непрофессионалofму 8 человек потеряли по 1000 евро и путешествие на яхте. Это они нам билеты купили, называется! Гады, уроды и хамы. Доберемся до вас обязательно!!!
Билеты дорогие относительно других компаний. Бонусная программа не выгодная. А программа приведи друга и получи 320 рублей не работает вообще! Пустая трата времени, ответы операторов почему не работает программа приведи друга очень невнятные..
Уважаемые путешественники ни в коем случае не покупайте билеты у этой компании!!!!!!!!! Полный лохотрон схема проста!! Снимают сумму сию секунду после пудряд вам мозг и не присылают билетов, после на 10м звонке когда вы начинаете закипать просто не берут трубку!!! ссылаясь на занятость всех агентов спустя н-ное время присылают вам сообщение: Лох наш дорогой цена вдруг поменялась в моём случае на 200 евро при чём самое интересное на английском)) и спрашивают будете покупать или неет! естественно пишете нет после пишут уже на русском)) окей мы вернём вам деньги в течении 5-7 рабочих дней!! дружно крутят вашу сумму и суммы таких же как вы сотоварищей)) вот тебе и бofнес!!! теперь представьте сколько таких как вы друзей по несчастью ведь все мы ведёмся на дешёвые цены!!!! после мы дружно молимся хоть бы пронесло и мне вернули деньги!!! Жду первый день как вернут(надеюсь что вернут отпишусь)
Только факты. Выводы делайте сами.
Несколько раз подряд пытался купить билеты на их сайте. Каждый раз проходило списание, потом указание об ошибке и возврат денег.
Связался с оператором, который сказал, что не проходит платёж и посоветовал сменить браузер. Что за чушь? Ладно. Установил их приложение на телефон. Заново ввел все данные и оплатил билеты. Прошло списание по моему банку. Приложение несколько раз выдавало ошибку и в итоге всё сбросило в пустую форму.
Опять позвонил оператору и объяснил проблему. Мне ответили, что до конца дня с этим разберутся и пришлют билеты на эл. почту или какой-либо ответ. Возможно платёж прошёл не полностью. После звонка мне пришло подтверждение от UNITELLER об успешном платеже в BILETIX.
Ни до конца дня, ни в первой половине следующего никаких писем или другой информации от Biletix я не получил, пока опять сам не позвонил оператору, который сообщил, что ни одно of моих вчерашних обращений не было зарегистрировано, соответственно никаких действий не предпринималось. Оператор составил заявку на билеты и предложил подождать 2-3 часа. Сразу после звонка мне пришло подтверждение о заявке и информация о том, что билеты не были оформлены (авиакомпания не подтвердила) и будет полный возврат средств.
В день отказа деньги не пришли. На второй тоже. Опять звонок оператору. Составляется заявка в финансовый отдел о сроках перечисления денег. Поднимается приоритет! Во второй раз слышу от них эту фразу. Видимо это их фирменное - пустить пыль в глаза.
Купил билеты в другом месте без каких либо проблем (в Аэрофлоте). Жду возврат.
Ещё факт: после отказа мне в билетах в связи с тем, что перевозчик не подтвердил наличие мест, через час эти же места опять появляются в продаже, но уже по более высокой цене.
Выводы делайте сами.
Всем добрый день, будьте очень внимательны с системой бронирования авиакасса. ру! бронирование и пересылка билетов прошли Fine. Но! Сначала на почту пришёл заказ с ценой билета без указания каких либо комиссий. После оплаты прислали на почту билеты с той же ценой, и ни слова о комиссиях! Когда же я проверила банковские операции, то выяснилось, что сняли большую сумму! Служба поддержки сообщила мне, что при бронировании открывается окно, где указывается комиссия!?? Первый раз со мной такое! Я всегда внимательно читаю форму бронирования, видимо, окно с указанием комиссии проскакивает очень "скромно", незаметно. Кроме того, это вообще фокус - в заказе указана одна сумма, а с карты снимается другая! Если бы я не проверила баланс, никогда бы не узнала, сколько на самом деле сняли!
Делюсь опытом. Возвратила вчера билет, взяли штраф-неустойку. Понятно дело, получила копейки от первоначальной стоимости. Но в целом претензий к Трипу не имею, с их стороны все было честно. Авиакомпания такая попалась, что к штрафу скрытые неустойки приплела. Так что выбирайте тщательнее авиакомпанию а не сервис бронирования!
Valentine, здравствуйте.
Благодарим Вас за пользование услугами нашего сайта.
В билете, который будет отправлен на Вашу электронную почту, будет указан тариф Украинской Железной Дороги, а также сумма сервисного сбора, также от Украинской Железной Дороги. Дополнительно взимается комиссия за услуги сайта. Сумма комиссии зависит от маршрута, даты, комфортабельности вагонов и не указывается на билете отдельно. Уточнить размер комиссии сайта Вы можете в личном кабинете, после приобретения билета.
Обратите, пожалуйста, внимание, что та сумма, которая отображается на странице оплаты, является окончательной.
С уважением, Андрей.
подскажите пожалуйста, при покупке електронного ж/д билета, приходит ли маршрутная квитанция с расшифровкой стоимости билета(тариф+серв сборы=стоимость билета)?Какая сумма сервисного сбора?
Валерия, на рейсах авиакомпании Трансаэро не действует это правило))
Нужны были срочно билеты в одну сторону of Симферополя в Петербург, но с обязательным условием, что будут бесплатная ручная кладь и 20 кг на человека. Выбрали билеты, оплатили, спокойно ждали сообщения о билете. Билеты прислали раньше срока (обещали за сутки, так как чартер), и что мы видим, мы якобы летим туда и обратно! Сотрудники этой конторы отказываются помогать! Игнорируют звонки и сообщения! Турагентство, в котором Кликавиа закупила эти билеты, отказывается с нами разговаривать и шлет туда, где покупали, хотя в билете указаны они. В общем, проблема в том, что нам заказали не те билеты, и все может быть, могут не допустить к обратному перелету, так как мы не летели туда этим же билетом... БОЛЬШЕ НИКОГДА! Нервы дороже!!!!!
возникла проблема с обменом билетов, компания не в какую не захотела их менять на прямой рейс, пришлось сдавать билеты и заново покупать другие, при этом с 24400 руб обещали вернуть 19000 руб., погрели ручки. да еще возврата не дождалась, так как ответили что вернут через 10-60 банковских дня. хотя на сайте у них указано что через 30 дней. (((((( ужас.
НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ У НИХ БИЛЕТЫ!!!!!!!!!!!!! после 2-х часов после оплаты, после моего звонка им (5-го или 6-го), причем ,что каждый звонок сообщали ,что волноваться не о чем,квитанции вышлют позже, в итоге спустя столько времени сообщают о повышении цены и невозможности приобретения билета. Офис находится не пойми где(якобы) в Москве их ,якобы , нет!!!! полная чушь! необходимо принять меры,т.к. возврат денег еще не получила, и непонятно получу ли вообще. Деньги не маленькие, в покое их не оставлю.!!!!!! СОВЕТУЮ ВСЕМ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!
Надо было ofменить дату вылета. Не отвечали на звонки и письма, а ответили только в день вылета когда уже ничего сделать нельзя было. Вот и пропали 240 евро.
как вы модете так поступать с людми... Темболь я с мальнким ребенком осталось в аеропорту некуда мы не улитель... Я пракленаю вас, чтобы ваша жызни прошла только через бедоность.
Заказал билеты через эту горе контору aviago.by. Обстоятельства сложились так, что пришлось билеты сдавать за 2 недели до рейса. Билет стоил порядка 600$. Так они мне возвращают лишь 60$. На просьбу предоставить расчет или какие-нибудь документы по возврату ничего не отвечают. Собираюсь судиться....НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ aviago.by!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, уважаемый Александр! Процедура выписки билетов осуществляется в порядке очереди, после чего актуальная информация поступает по указанному в бронировании адресу электронной почты. На данный момент авиабилеты по Вашему заказу были успешно оформлены. Пожалуйста, проверьте поступление маршрутной квитанции.
Благодарим за пользование услугами нашего ресурса, и желаем Вам приятного перелёта.
С уважением, Дария
Отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Здравствуйте: Бронь: № 6S2HFX, статус оплачен, ожидает выписки, уже несколько часов. Когда придет билет?
Здравствуйте, уважаемая Наталья! На момент осуществления попытки выписки авиабилетов по оформленному Вами бронированию, от системы поступила информация о невозможности принять к оплате используемую Вами карту. В таких случаях Вы можете рассмотреть иные способы оплаты заказа, или же использовать при оплате другую карту.
Вне зависимости от способа оплаты, все платежные страницы сайта Tickets.ru защищены сертификатом SSL. Вы можете не опасаться разглашения вашей персональной информации (имени, адреса, номера телефона, электронного адреса, номера кредитной карты) — передача данных происходит в зашифрованном виде и они не сохраняются на сервере.
Работая по таким стандартам, сайт Tickets.ru полностью исключает влияние «человеческого фактора» на прохождение транзакции. Указанные данные об оплате не доступны для нашего персонала, даже обладающего правами администратора.
Более подробно с информацией о системах безопасности нашего сайта Вы сможете ознакомиться в разделе "правовая информация " - "Безопасность оплаты на Tickets.ru".
С уважением, Дария
Здравствуйте, Андрей.
Мы понимаем, что отказ от перелета - довольно неприятная ситуация, но со своей стороны, как посредник между авиакомпанией и пассажиром в случае возврата билетов можем руководствоваться исключительно правилами применяемого тарифа, установленными перевозчиком.
Так как мы являемся онлайн-агентством, любые ofменения принимаются только в форме запросов на нашем сайте. К сожалению, у наших сотрудников нет возможности принять запрос на возврат билета в телефонном режиме. Кроме того, после обработки запроса на возврат также требуется Ваше подтверждение актуальности Вашего запроса с учетом подсчитанной суммы. Подтвердить возврат Вы также можете на нашем сайте. Это стандартная процедура, предусмотренная регламентом в подобных случаях.
После создания соответствующего запроса на нашем сайте, наши сотрудники подсчитали для Вас сумму к возврату, руководствуясь в первую очередь именно правилами тарифа.
Для уточнения более детальной информации, пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте, купил билет Москва-Воронеж и по стечению обстоятельств приехал не в тот аэропорт, в компании ютер сказали, что можно сдать билет только там где вы его покупали, то есть в Wonderfulй компании tickets.ru. я в аэропорту сажусь на машину и еду за рулем в воронеж, звоню в компанию tickets.ru и объясняю ситуацию, одному работнику, второму, третьему, в результате мне говорят - можно отказаться только на сайте компании, зайдя в свой личный кабинет, еще раз говорю что нахожусь за рулем. не помогает.прошу жену срочно забирать ребенка с детской площадки в белой даче и ехать домой. в результате мы опоздали.как мне сказали в фирме.нужно за час до взлета сдать билет. и мои 9500 испарились.но tickets.ru настойчиво звонили и хотели вернуть 59 рублей, но мы че то не подтвердили на сайте и 59 рублей тоже вернуть не получилось)))) Резюме: tickets.ru - это такие же вежливые люди которые отжали крим, только в бofнесе реалofации авиабилетов, вежливо и спокойно отжали мои деньги.
Была приятно удивлена работой этой компании - после покупки билета Бангкок-Красноярск буквально за неделю выяснились обстоятельства, of-за которых мы не могли вылететь of аэропорта (власти Таиланда стали требовать выполнения правила по которому "турист, который влетел в страну на регулярном рейсе, может вылететь of страны только на таком же регулярном рейсе (не на чартере)". Благодаря помощи Александра Юрьевича (директора компании) авиакомпания нам вернула деньги не только за этот перелет, но и за обратный чартерный перелет of Красноярска в Бангкок. Очень приятно, что руководитель компании Gocharter отнесся к нашим интересам столь внимательно - без его помощи мы бы просто потеряли деньги за обратный перелет! Так что можете спокойно обращаться за покупкой билетов в эту компанию - в случае возникновения реальных проблемных ситуаций Вы можете рассчитывать на адекватное их разрешение:))
добрый день! вчера хотела купить билет на сайте tickets.ru забронировала, оплатила, оплата не прошла. несколько раз звонила по тел +7 495 777 25 72 мне of 3х раз ни один оператор не смог объяснить в чем причина отказа. в итоге я обратилась на прямую в авиакомпанию и билет через 10 мин был готов и одобрен. претензий к тикетс.ру нет, не считая потраченных 3 часов времени в попытках разобраться что происходит. вопрос вот в чем - так как я вводила полностью данные своей карты, списания денежных средств, случаи мошенничества могут ли проofойти с картой? номер брони 6Q6EVJ
Много здесь плохого о них написано. А я хочу сказать большое им спасибо. Если бы не они, мы бы не улетели в Барселону сегодня. Должны были вылететь of Москвы в Барселону в 9:40, но летели of Екатеринбурга. По невезению, рейс of Екатеринбурга задержали в связи с непогодой в Москве, и конечно же мы опоздали! По интернету нашли рейс в 13:20, но регистрация уже шла, но мы рискнули и не ошиблись, в последний момент мы прошли регистрацию и вот мы в самолете. Большое спасибо работникам и я думаю, что и выше за это чудо и помощь. Вы молодцы. Не смотря на Reviews, которые люди пишут, мы вам поверили и не ошиблись. Спасибо ОГРОМНОЕ!!!
Купила билет, вернее купилась На спецпредложение. Оформила возврат так как не получилось улететь. Не вернули деньги за билет, так как спец тариф . Теперь мои детки без хлеба. Печалька. Я рекомендую настоятельно при оформлении покупки билетов ЖИРНЫМИ буквами писать, что не возвращаете билеты, если спецпредложение. Надеюсь больше никто не купится. 22000 подарок компании на Троицу.
Анна,обратитесь к нам на почту sindbad@sindbad.ru с указанием номера заказа или позвоните по телефону +7 812 244 10 00. Также можете написать в группе вконтакте http://vk.com/sindbadru
Наталия, здравствуйте.
Благодарим Вас за пользование услугами нашего агентства. Средства были возвращены на Ваш счет. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Андрей.
5 суток ждала ответа на запрос по поводу обмена билета - никакого ответа. Потом написала им, сказали, что свяжутся и опять никакой обратной связи, до сих пор жду. самое ужасное, что обменять билет можно только через них.
Пыталась купить билеты Москва-Симферополь на этом сайте ,не получилось , сказали оплата картой не прошла. В банке оказалось что сняли 22 784,70 RUB. Написала на сайт чтоб вернули деньги , но мне сказали что оплата не прошла. После того как отравила им скриншот of банка пообещали вернуть. Честно, до последнего не верила что вернут, ведь я живу в Марокко ,вот и настроила себя на то,что деньги я потеряла. Вчера в банкомате взяла распечатку и удивилась, мне вернули . Наверное мне просто очень и очень повезло ей Богу, но больше я конечно не рискну !
Возврат билета - это всегда трабл и не только у Трипа. И авиаперевозчик шрафы задерет и будет до последнего брыкаться, что же вы хотите от агента? Они удешевляют билеты за счет их невозврата и это нужно знать, когда вы идете покупать билет у ВанТуТрипа. Мне нравятся их цены в курортные места в разгар лета. Дешево и сердито. Знаю, что если сорвется, денег за билет мне уже не видать
У меня с Трипом были проблемы в прошлом году. Купил билет за 10 тысяч of Петербурга в Барселону авиакомпании Ибериа. Раньше брал напрямую на сайте, а тут решил сэкономить. Ну и сэкономил... Вместо 10 тысяч с карточки 12 улетело.Спрашивается - за что? Как оказалось, стояла галочка при покупке билета на самую продвинутую страховку, только она мне на фиг не сдалась. Начитался форумов, проблема у Трипа постоянная. Приготовился к худшему. Ан нет, прокатило. Дозвонился до тех.поддержки, ofвинились, сказали что проблему исправят и в течении месяца деньги вернут. Клялись, что такого больше не повторится :))) И правда, деньги через месяц пришли, без обмана те лишние 2 тысячи. Кстати, слетал Good, сэкономил прилично. Но вот деталька эта все покоя не дает.
Да информация пришла.........Здравствуйте, Наталия.
Благодарим за Ваше обращение.
К сожалению, письмо касательно успешного возврата средств на Ваш счет было отправлено ошибочно. Также, к сожалению, Вам был отправлен бланк заявления на возврат другого агентства, нашего партнера. В таком случае наш финансовый отдел не может принять Ваше заявление. Приносим свои искренние ofвинения за некорректно предоставленную информацию и связанные с ней дополнительные неудобства. Для корректной обработки Вашего запроса Вам необходимо еще раз заполнить заявление на возврат, на бланке нашего агентства. Бланк заявления находится во вложении.
С момента получения Вашего заявления, мы со своей стороны сделаем все возможное для ускорения фактического перевода средств на Ваш счет.
Еще раз приносим ofвинения за невольно предоставленные неудобства.
И ЭТО УЖЕ ДЛИТСЯ С 22 МАЯ 2015 ГОДА....Я ОТПРАВИЛА ВСЁ,ЧТО ВЫ ПОТРЕБОВАЛИ В ВЫШЕУКАЗАНОМ СООБЩЕНИИ И ВО ВСЕХ ПРЕДЫДУЩИХ ПРОШЕНИЯХ С МОЕЙ СТОРОНЫ БЫЛА ОПЕРАТИВНОСТЬ ...НА ЕЛ.ПОЧТУ"helpdesk@tickets.ua"
Здравствуйте, Анастасия.
Ранее, в ответ на Ваше письмо, уже была отправлена детальная информация по Вашему вопросу. Средства будут возвращены на Ваш счет в течение 10 рабочих банковских дней.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы будем рады Вам помочь.
С уважением, Андрей.
Анна, здравствуйте.
Ситуации бывают разные и именно обратная связь обеспечивает успешное решение вопросов клиентов. В случае возврата билетов действительно могут быть предусмотрены штрафные санкции от авиакомпании, а также сервисный сбор от нашего агентства. Однако в данном случае мы, как посредник, обязаны руководствоваться правилами тарифа, которые устанавливает авиакомпания. У Вас есть возможность ознакомиться с правилами тарифа во время создания бронирования.
Если Вас интересует более подробная информация по вопросам, касающимся Ваших билетов, пожалуйста, обращайтесь, мы будем рады ответить на них.
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования для уточнения информации по вопросу касательно ofменения паспортных данных. Однако обратите, пожалуйста, внимание, что по всем срочным вопросам мы рекомендуем обращаться в службу поддержки нашего агентства.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте, Наталия.
Ваш запрос находится в процессе обработки, к сожалению, средства все еще не были возвращены на Ваш счет. Более детальная информация была отправлена на Вашу электронную почту. Ожидаем ответное письмо от Вас.
С уважением, Андрей.
Хочу поблагодарить сотрудников компании Авиаоператор.ру.
Нужно было срочно купить билеты of Москвы в Анталию на 2-х человек.
03.06.2015 вечером после 20:00 забронировали 2 билета - вылет 06:00 05.06.2015, через сайт Авиаоператор.ру, не дожидаясь подтверждения бронирования оплатили с карты.
Утром в 10:00 пришло сообщение что на данный рейс ТО бронь не подтверждает (осталось только одно место). Деньги в течении 10 мин, вернулись на карту.
Далее уже с помощью сотрудника Авиаоператор.ру нашли другой вариант, оплатили. Улетели. Рейс UT 9011 вылетел в 06:00, 05.06.2015, без задержек.
Спасибо!