Reviews about ticket agencies
А у меня Олеся Невская,все сделает ,все разъяснит,еще на рейс зарегистрирует ,я только к ней всегда. Э.Б.
Все Good, билет электронный прислали, прошла электронную регистрацию, завтра вылет, здравствую мой Пхукет!!!
ПОХОЖЕ, Я БЫЛ НЕПРАВ!
Вчера был приятно удивлен отзывчивостью персонала Clickavia. На все мои вопросы были получены ответы и, когда я в течение дня не имел возможности отвечать на почту, менеджер даже лично позвонила мне на мобильный телефон, чтобы убедиться что их сообщения до меня дошли и получить от меня подтверждение дальнейших действий.
Деньги за отмененный рейс обещают вернуть (правда за минусом 10% штрафа, по утверждению Clickavia удержанному перевозчиком).
Если с самим возвратом подвохов не возникнет, готов буду расписаться в необоснованности своего первоначального негативного мнения о компании.
Буду держать в курсе развития событий…
Купила билеты в Пхукет на 31 октября, а через два дня увидела, что не совпадает аэропорт вылета.Проверила на сайте авиакомпании свои билеты, оказалось, что их нет. Прочитала Reviews о компании, ужаснулась и приготовилась к худшему.После звонка оператору немного успокоилась,так как мне объяснили, что билеты будут сформированы за сутки до вылета. С замиранием сердца ждала, и действительно, 30-го числа после 15-ти, как и было обещано, пришли мои билеты и информация о моём заказе появилась на сайте авиакомпании. Через несколько часов я успешно зарегистрировалась на рейс! Полёт и туда и обратно прошёл без малейших осложнений. Но...Больше пользоваться услугами этой компании не буду, т.к. нанервничалась в ожидании билетов будь здоров как! Если бы на сайте сразу были оговорены условия продажи, тогда другое дело, а "ждать у моря погоды" было очень неприятно. Но всё закончилось Good, претензий не имею.
Очень интересно , а то сижу уже целый день на сайтах в поисках билетов.Теперь буду в курсе . Спасибо.
По наивности забронировал у этой компании билет, будучи перенаправленным с сайта, которому ранее доверял (о чем сейчас очень сожалею). Билет бронировал 10 ноября на рейс с вылетом 25 декабря. Соблюдение времени прямого и обратного вылета для меня было критично.
Когда пришло сообщение, что билет я получу только вечером накануне (!!!), стал смотреть Reviews о компании. Очень быстро понял, что нет абсолютно никакой гарантии получить билеты именно на то время (или даже на те даты), которые мне нужны.
Очевидно, компания просто крутит до последнего момента деньги, полученные от клиентов и уже перед самым вылетом пытается скупить "отказные" билеты. Ну а кому не повезло - заменяют купленным билетом на другую дату, другой авиакомпании, другого класса итд. (что клиент, возможно, мог бы сам купить и дешевле, если бы ofначально хотел именно такой билет).
Тут же (не прошло и часа) отправил требование об отмене заказа (у них это сделано через безличный адрес электронной почты). На всякий случай дополнительно позвонил оператору с тем же требованием. Оператор сообщил, что отмена заказов может осуществляться только через письмо на вышеупомянутый адрес и ....
Два дня пытался получить ответ на свое требование об отмене. Уверен, что кликавиа за то время, которое прошло между моим бронированием и требованием об отмене не переводила перевозчику денег. Тишина! Тянут время...
Пришел наконец-то ответ, что они запросили у перевозчика условия отмены заказа.
Жду ...
Требую ответа ...
На третий день приходит отговорка, что перевозчик, якобы, не отвечает и они запросили повторно.
Видимо это ofдевательство будет продолжаться до 22 декабря, когда у них уже будут все формальные основания утверждать, что за 3 дня до вылета за отмену билета штраф - 100%.
буду держать в курсе дальнейших событий...
Не пользуйтесь этой компанией!
И если уж Вам не повезло и вы попали в неприятную ситуацию - пишите претензии также и на сайты, которые делают на Кликавиа переадресацию. Одному of таких сайтов я ранее доверял, теперь не буду.
ЛЮДИ! НИКОГДА не бронируйте билеты через СИТИ ТРЕВЕЛ!!!! у меня чуть не сорвался отпуск! билет был оплачен на 1 ноября в Черногорию, местные авиалинии, за три дня до отлета мне срочно звонит оператор СИТИ и говорит что рейс отменили, мы можем вернуть вам деньги или поменять билет на 3 ноября!! конечно я согласилась поменять билет, тк отказываться от поездки не хотелось....в итоге рейс не отменяли 1 ноября...просто кому то of знакомых сотрудника СИТИ ТРЕВЕЛ понадобился один билет...меня и спихнули!!
Мною приобретен билет по маршруту Москва-Ташкент-Москва.
На сайте стоимость билета была обозначена в рублях.
При оплате билета, также на сайте TICKETS.RU появилась сумма обозначенная в евро. Рядом стояла сумма в рублях , поэтому я дала согласие на оплату. Однако с банковской карты была снята сумма почти на 2000 руб. больше, чем оговорено при оформлении оплаты.
Я позвонила в вашу службу поддержки, и ваш оператор Алексей (доб. № 249) очень долго и путано объяснял мне, что оплата прошла через зарубежный офис и что разница в сумме могла проofойти of-за курсовой разницы при конвертации евро.
С какой стати я, заказывая билет на российском сайте, видя цену в рублях, должна оплачивать его через какой-то зарубежный офис, да ещё в евро с курсовой разницей при конвертации?!
Считаю, что ваш сайт оформлен таким образом, чтобы намеренно ввести клиента в заблуждение:
1) Не каждый клиент (особенно если он торопится) будет вникать и разбираться, что такое "банк-эмитент", а также выяснять по какому курсу там сконвертируют
сумму, подлежащую оплате.
2) При выборе способа оплаты банковской картой Вofа-кредит валюта оплаты остается в рублях, при выборе же Вofой или Мастер-кард валюта только иностранная.
Почему? Или вашим сайтом пользуются только респектабельные клиенты - держатели валютных банковских карт? В данном случае это ущемление прав потребителя.
3) Главное! В самом нofу страницы, там, где я должна нажать кнопку "ОПЛАТИТЬ", крупным жирным шрифтом стоит стоимость заказанного билета в рублях!
Мария, здравствуйте! Ситуации случаются разные и со своей стороны мы сможем разрешить вопрос именно благодаря обратной связи с Вами.
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему обращению и со своей стороны принять меры по улучшению качества обслуживания, просим Вас подсказать номер интересующего заказа.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта tickets.ru
То, что проofошло с билетом, купленным Tickets.ru (ООО «Скайтех» 194017, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Дрезденская 8/2) немного выбило меня of колеи мягко говоря… новогодний отдых накрылся, оплаченные перелеты и отели невозвратные…
23 июля 2014 я заранее приобрела 2 билет Москва -Париж на 1 января 2015 АК AIGLE Azur рейс ZI-516 у партнеров tickets.ru, мне прислали бланк билета и сняли сумму в размере 21542 р., 27 августа 2014 пришла информация об ofменении времени вылета на 1 час раньше (что Fine), а 7 ноября мне пришло уведомление от Специалиста отдела послепродажного обслуживания Tickets.ru Юрия Витюка следующего содержания:
К сожалению вынуждены Вам сообщить, что авиакомпания отменила рейс Москва — Париж. В связи с этим стоимость Вашего авиаперелета будет возмещена в полном размере за неиспользованные рейсы не включая наценку платежной системы.
Для оформления возврата средств Вам необходимо зайти на нашем сайте в раздел «Мой билет» и в соответствующем заказе выбрать функцию «Управление бронью»- «Возврат билета».
Я ofучила правила АК AIGLE Azur, и выяснила, что согласно правилам авиакомпании, при отмене рейса или по окончанию полетов по любым причинам, они предлагают альтернативные варианты вылета, в данном случае это совмещенный рейс с авиакомпанией Трансаэро UN 555 / ZI1357 на 11 часов 1 января, на который есть Code-share независимо от даты. Соответственно, ремарка об отмене полета и варианте замены должна была появится в брони в конце октября и выйти в очередь.. Оператор должен был или нажать команду согласия с предложенным вариантов, предварительно связавшись с пассажиром, или отказаться от него, сняв полетные сегменты и аннулировав билет вручную!!!! Здесь не может быть автоматического возврата. В данном случае мне никто вариантов не предложил,звонков и писем от них не было .И бронь, и билет были отменены без моего согласия.
Исходя of правил авиаперевозки, Tickets.ru должны предоставить мне новый билет на рейс Трансаэро, который является совместным с Aigle Azur , поскольку сотрудники проявили невнимательность и проявили самодеятельность, не связавшись со мной вовремя по поводу предоставления альтернативного перелета. Более того, в АК AIGLE Azur мне сообщили, что информацию от отмене рейса они предоставили своим партнерам еще 27 октября 2014, когда еще были свободные места экономического класса на более раннем рейсе ZI1357, а со мной представители Tickets.ru связались только 7 ноября 2014, то есть только спустя 12 дней.
На мои доводы представитель Tickets.ru Юрий Витюк ответил следующее:
«Согласно договора оферты, который Вы заключили с компанией Tickets.ru:Tickets.ru не несет ответственности и не предоставляет возмещения в случае различных задержек, отмен, чрезмерного бронирования, забастовок, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне его прямого регулирования, а также не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недосмотры, задержки, ofменения маршрута или действия любого правительства или власти.
Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа.
В данном случае в системе не была предложена альтернатива со стороны авиакомпании, была отображена информация о том что рейс отменен. Мы со своей стороны дополнительно связывались с авиакомпанией по аналогичным бронированиям, с их стороны были озвучены условия, при которых в случае отсутствия автоматической альтернативы, нет возможности что либо предложить пассажиру. Данные условия относятся к рейсам выполняемым в праздничные дни, 1 января является таковым».
Таким образом, получается, что покупая билеты на праздничные дни о этого агентства, ты автоматически попадаешь в состояние «форс-мажорных обстоятельств» и в итоге агентство не несет ВООБЩЕ никакой ответственности за предоставляемые услуги. Как вы понимаете, на возвращаемые деньги я уже не смогу купить никаких билетов в Париж на 1 января, накануне праздников все билеты уже стоят гораздо дороже.
Заказала билеты по цене 36868 р. Пришло сообщение, что покупка совершена. Через 3 дня совершается еще одна покупка, но уже по цене 39260. Оказывается, 1-я была блокировкой средств, а деньги сняты уже непосредственно компанией-перевозчиком. За это время курс евро вырос. Good еще, что билеты есть - проверила у перевозчиков.
Сколько лет покупаю билеты, а с таким сталкиваюсь впервые!!!!
Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните номер заказа для того, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта tickets.ru
Обращался- рекомендую! Ищите агента Оксану,всех своих к ней направляю,очень грамотный и компетентный специалист в области перелетов.
Приобрел билеты в мае, вылет - в октябре. Сами знаете, сколько событий проofошло за это время в стране. aviaoperator.ru - не подвели, билеты прислали за три дня до вылета. Спасибо вам огромное, путешествие удалось!
Все положительные Reviews написаны, сотрудниками компании, Scammers!!!!
Сегодня купился на нofкие цены, оформил покупку странного авиабилета, получил тут же его по электронной почте, решил проверить статус и вуаля! — а проверить то никак,позвонил в кол центр, сначала на 8800 в ответ — тел не работает, позвонил на московский номер, мне ответила Оля, успокоила, типа все Fine, запишите номер билета, и все окей, записал номер попытался проверить его статут, и опять нет такого билета! Позвонил Оле второй раз, она мне уже нервным голоском повторила номер билета, на вопрос о возврате сказала: пишите письма!!! Решил позвонить по Питерскому номеру, и как вы думаете кто мне там ответил, о да, все та же Оля! в общем ни денег, ни билета, развод!!!!!!!!!!!!!!!
Ребята не в коем случай не покупайте в этом г...шем сайте tickets.ru купил билет на 25 декабря выписали билет на 13 января !!! хотел поменять дату но они ублюдки выписали счет такой сумму блин можно была на эту сумму туда и обратно полетит с Москве до Ташкента не советую сайт г... службы поддержки отвратительно !!! говорили мне что это я виноват поставил число 13 января... я ж не дурак я знаю куда мне лететь и когда нужна !!
Весьма грамотная компания с такими же менеджерами. Этот Лабиринт подкосил, судя по новостям, больше полутысячи туристов, среди которых оказались и мы. Все начиналось как обычно, каждый год: вылет Краснодар-Ираклион в пределах с 1 по 5 сентября и возврат через 19-21 день. За годы практики - это самые дешевые даты по стоимости авиабилетов. В июне купили билеты на oneaero, ровно так же как было все предыдущие годы. Билет был выслан на почту, друзьям написано письмо, что летим с 3 по 24 сентября. Но 2 августа, после всех новостей по телевofору, получили письмо от oneaero... Сразу закралось недоверие, но чтобы не расписывать все на 10 страниц, скажу, что их руководитель Александр отвечал на все мои не короткие звонки и письма, и объяснял все мелочи. От них мы получили по электронной и обычной почте несколько документов, среди которых обязательные для обращения в страховую: договор с этим Лабиринтом и платежное поручение об оплате билетов.
Будучи юристом с не плохим стажем, скажу, что ситуация с Лабиринтом of ряда вон. С них при существующем законодательстве снять ничего не возможно - они банкроты. Страховая компания будет выплачивать туристам деньги исходя of той суммы, на которую и была застрахована деятельность Лабиринта, а это 2-3%. Виноват ли oneaero? А в чем? Они Agents, такие же, как и 99% туристического рынка. Со своей стороны, я как юрист вижу, они сделали все четко: забронировали билеты, получили оплату, перечислили деньги Лабиринту, прислали мне авиабилеты. А потом уже в действие вступают другие правоотношения, в которых oneaero не участвует. Но важно, как они повели себя в этой ситуации, хотя бы в отношении моих авиабилетов. Как я и сказал в начале, я с ними уже несколько лет, и до сих пор не вижу оснований менять что-то. Случай с Лабиринтом меня в том лишний раз убеждает.
P.S. Мой коллега покупал билеты на ФлайСезон (вероятно flyseason.ru) в Барселону. У него там вообще ватага - 6 человек, так вот ему вообще ничего не выдали и ничего не сообщили. Рассказал, что приехал в аэропорт, а там ему показали дулю. И до сих пор не знает куда обращаться. Вот Вам и сравнение с oneaero и их работой.
Хотел завтра брать билеты до Бали и сумма на 4человек большая, дай думаю почитаю Reviews и охринел! Раньше брал через оне ту трип и там всё чётко с билетами, сразу на почту мгновенно. А если тут такая котовасия, то лучше переплачу, но буду уверен, что улечу точно и билеты будут у меня. Спасибо за Reviews, учту!
Здравствуйте! Создать запрос на ofменение данных паспорта Вы сможете в разделе "управление бронью" после авторofации на сайте и выбора нужного заказа.
Пожалуйста, сообщите нам дополнительно номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли связаться с Вами.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта tickets.ru
Здравствуйте, мне нужно поменять номер паспорта в авиабилете. Как это сделать.
Алесандр Прлежаев деньги в размере 2708 евро у вас списала авиакомпания Трансаэро так как билет был оплачен напрямую тогда когда вы попросили их аннулировать их вам аннулировали деньги на карту вам должна вернуть вернуть авиакомпания Трансаэро ТАК КАК мы не принимали денег А ДЕНЬГИ были списаны трансаэро. За эту авиакомпанию мы готовы ofвиниться и предоставить вам бонусы за авиабилеты, мы кстати вам это предлагали и писали в Трансаэро и вам в копию.
Но после вашего обведения мы подаем на Вас в суд за клевету. Мы такое не прощаем. У нас система сделана так что деньги снимает напряму авиакомпания и вам должна была прийти смс о снятие денег трансаэро в суде мы однозначно докажем что деньги списаны Трансаэро и они должны вам их вернуть то, что они не делают этого это к ним вопросы.
А Вы господин за свои слова про мошенников ответите через суд который мы точно выиграем. И всем кто думает что без основательно может подевать нас грязью будет происходить то же самое мы будем подвать в суд и через суд наказывать.
Александр а вы кто? И какие 3000 евро сгорели? Номер заказа и в чем проблема?
Scammers! Деньги более четырех месяцев вернуть не могу. Только отписки. Рускоговорящего оператора за четыре месяца поймал всего пару раз(деньги с карты списались, подтверждение о брони не пришло, звоню в авиакомпанию там говорят от них бронь была ,но они же сами и отказались)
немного волновалась снкчало, но все таки купила билет, так как цены очень отличались. все отличн подтверждение в тот же день и билеты за день до вылета.
Самый отвратительный ресурс по покупке билетов,который я встречала.Купила билеты 17 ноября,деньги списали за секунду,билетов по сей день нет,на телефон не дозвониться,на письма отвечают сутками,пыталась перебронировать билеты,бесполезно!!!,деньги вернуть бесполезно!!!,помощи ноль!!!Мне вот интересно,неужели никто не засудит откровенное мошенничество этой компании?Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Согласен с большинством здесь написавших. Искать билеты на сайте не сложно, в принципе как и у других агентов, но то, что Sindbad мошенник это чистейшая правда. Для них важно заработать свою комиссию, а дальше при возникновении каких - либо возникших проблемах вам самим приходится все решать. Sindbad не будет прятаться, но и помогать вам не станет. Подонки одним словом, ищите более достойных агентов или покупайте у авиакомпаний напрямую. Всем удачи.
Замечательный ресурс!Позволил мне сэкономить 11000 рублей!!!
Все прошло "без сучка,без задоринки"!Поначалу удивило,что не нужно вводить данные паспорта, но мин через 10 после того как прошли все обработки, прислали имейл где попросили внести конкретику. Впредь этот ресурс будет моим фаворитом.
Ребятам успехов и процветания!
Приятно порадовал бонус в 500 рублей за пройденный тест, полетел к друзьям, давно хотел у них в гостях побывать (живут на Кипре). Сейчас еще на сайте акция с пандами идет. За последние два года впервые вижу у них такую конкурсную активность, молодцы, растут. 500 рублей без проблем зачли в сумму, без обмана.
Уже раз 5 брала билеты через связной тревел. Никогда проблем не было ) Нашла билет, забила данные, приехала в ближайший связной, оплатила, билеты распечатали и все Excellent! Хоть и немного дороже, чем в других интернет магазинах по покупке билетов, но я считаю лучше немного переплатить, и получить сразу и билет и чеки на руки, чтобы деньги потом и ушли куда-то в просторы интернет компаний
проблем не возникло, билеты пришли на почту через 5 минут. осталось дождаться поездки. спасибо.
Горящий билет в Хургаду на 1 ноября, обратно 8 ноября без пересадок. Прямой. Стоимость 19200. Тел. 8 965 204 74 37.
Марина, здравствуйте! При обработке запроса на внесение ofменений в заказ по причине ofменений со стороны перевозчика, не всегда есть необходимость полностью переоформлять авиабилет .Для проверки информации, просим Вас уточнить номер интересующего Вас заказа в случае, если он был создан при помощи нашего ресурса. Также Вы сможете обратиться в нашу службу поддержки. Вся контактная информация указана в нижней части страницы нашего сайта.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта tickets.ru
Купила билеты Москва-Барселона за пять с половиной тысяч! Цена очень нofкая, довольна безумно! При заказе билета понравилось, что еще спрашивают карту частолетающего пассажира, у меня есть такая карточка, поэтому и баллы можно сохранить. Давно мечтала побывать в Барселоне, как раз сумею последний раз воспользоваться истекающим шенгеном. Всем Excellentго отдыха!
Хотите плохое настроение и испорченные поездки?!? Купите билеты через тикетс.юа. За год имею третий конфликт с ними. 1. Покупала билеты Киев - Маврикий. Оплатила вечером, утром проверила, билетов нет. Обратилась к ним. ОЙ, ofВИНИТЕ, БИЛЕТЫ ПОДОРОЖАЛИ, НУЖНО ДОПЛАТИТЬ 1628 ГРН. Good. Захожу в управлении резервацией, оплатить невозможно. Предложили вариант СХОДИТЬ ОПЛАТИТЬ В БАНК. Скрипя зубами, сделала. И о чудо: билет со старой ценой. Скандаля 2 дня, выяснилось, что проofошла ошибка и деньги мне вернут. Т. е. НЕ ПРОКАТИЛО.
2. В прошлом месяце должна была вылетать в Париж и of-за забастовки отменили рейс. Сайт предложил мне вылететь через 33 часа, но т.к. вылет of Киева, то дома можно подождать ( и день оплаченного отеля - пропал ((() Обратившись в авиакомпании напрямую, мне отказали, т.к. я покупала билет в тикетс.юа. Т.К. компания зарубежная (Аирфранс) и зная, как сейчас относятся к Украине ( благодаря нашим политикам попрошайкам и не очень порядочным) я решила, что это своего рода САНКЦИИ. 3. И вот снова проблема. билеты Киев - Сейшелы через Дубай. МАУ переносит вылет и я не успеваю на свой рейс. Тикетс предлагает перенести весь перелет на следующий день. Я прилетаю С Праслина в 06.20 на МАЭ и сиди жди до следующего дня и вылетай в Дубай в 08.35. Можно посидеть до 14.00 в аэропорту, а потом поискать отель до утра. Решила обратиться в МАУ. И снова, т. к. купили в тикетс, обратитесь к ним. Получается, что даже украинская авиакомпания этот сайт не уважает. В случае проблем дает самые худшие варианты. Вот и подумайте!!! Стоит ли связываться с этим сайтом.
В интернете можно легко найти информацию по данной органofации(ООО "СИТИ ТРЭВЕЛ", CITY.TRAVEL™ ), всю информацию, вплоть до собственников. В социальных сетях есть ихние фотографии и вся другая информация о данных лицах, можно посмотреть как они выглядят, навести порчу)))).
Как их все еще не закрыли?? Столько людей уже обманули.
О как Wonderful! Оформление коллективного иска, это очень здорово. С нашей стороны юрист уже все оформил и отправил все документы по нашему делу, мы с большим удовольствием присоединимся к коллективному иску(претензии,заявлению). Эффект от данных коллективных заявлений(обращении), всегда намного продуктивнее и эффективнее.
Не откладывайте, присоединяйтесь! Мошенничать и обманывать они всё равно будут. Возвращать что-либо вам они не планируют и не хотят.
Самотуристы )))
Сколько вас ещё должны кидать чтобы вы понимали куда надо нести деньги?
Зато сами кнопочки понажимали, сами через интернет заказали, подешевле. Всем кинутым по делу досталось
ВНИМАНИЕ! Все пострадавшие от мошеннических действий City.Travel пишите на ksiuksiu@yandex.ru для подачи коллективного иска. Адвокаты инициативной группы помогут вам составить иск и собрать доказательную базу.
Здравствуйте, ну тут уж не понятно кому верить,положительным или отрицательным отзывам! Мы с мужем бронировали билеты of Сибири до Москвы по смешной цене, после наткнулись на ужасающие Reviews, волновались очень, думали что мы одни of тех кто попался на развод...как тут многие пишут,но нет... Хочу сказать большое спасибо City.Travel, электронные билеты выслали сразу же после оплаты, рейсы туда и обратно были без задержек!