Reviews about ticket agencies
Никаких заказов! Это скорее всего Вы пишите заказные комментарии! Когда Вам говорят в колл центре, что билет приобретен на ваше имя и вас не пускают на борт самолета т. к. вас нет в списках при том, что деньги сняты с карты- это по-вашему видимо аттракцион такой? Заплати 8000 руб и получи кучу проблем! А самолет, который все-таки улетел с моей дочерью на борту был полупустой! Аферисты!
Здравствуйте! 5.09.14 ч/з ваше агенство оформили авиа билет своей дочери студенткеМонгуш Алдынай Эдуардовне, который вылетал 9.09.14 .Красноярск-Москва. Деньги в сумме 8349руб сняли с карты вofа, но электронный билет на нашу почту не отправили. Дочь приехала в аэропорт г. Красноярска в 6 ч. утра ро местному времени. На стойке регистрации ей сказали что на нее был оформлен бронь, который аннулировался, билета нет и отказали в вылете. Т.к. дочь студентка и учеба началась, она на последние деньги вынуждена была купить билет на поздний рейс и вылетела. Прошу разобраться: почему не был отправлен электронный билет на нашу почту ( было бы доказательство, что билет есть )который был оплачен. Почему на стойке регистрации тщательно не просмотрели в системе оформленный билет.Прошу найти виновных и полностью оплатить стоимость билета в сумме 8349 рублей.
Билеты были куплены за четыре месяца до поездки. После объявления о приостановке своей деятельности ООО «ЛАБИРИНТ», в ООО
«Чартекс-авиа» деньги за билеты вернуть отказались, вернули только свои агентские, вручили пакет документов для предъявления в
страховую и сказали, что остальные деньги получайте через страховую, больше ничем помогать не стали. На горячей линии в
Ростурofме сказали, что страховая, скорее всего, от возврата денег откажется, т.к. это билеты, а не пакетный тур, советуют
подавать в суд на ООО «Чартекс-авиа».
Какие-то заказушные предыдущие комментарии. Явно конкуренты стараются.
Если обратить внимание, то там бронирование авиабилетов, гостиниц и туров.
С турами, к сожалению, многие пролетели ((
Возврат любых средств — это время. Банк ставит деньги в холд. Загляните как-нибудь к себе в интернет-банк и удивитесь, что порой даже снятие наличных висят в холде. Это регламенты ваших банков.
Купил билеты в Барселону в компании www.ozon-travel но к сожалению испанское посольство посчитало что у моего 78 летнего отца мало денег на счете на 10 дней (53 000 руб.) и еще посчитало недостоверной информацию об брони отеля .. бог им судья. в связи с этим было принято решение сдать билеты стоимость которых составляла 12 000 руб. , в компании сказали что вернут 3942.00 руб.
вот цитата of письма of озон тревел
Расчет на взрослого
Невозвратный тариф
4515.00 руб.
Таксы авиакомпании в размере
3494.00 руб.
Агентский сбор в размере
120.00 руб.
Итого к возврату по всем билетам: 3942.00 руб.
и это of 12000 руб.
Надеюсь что хоть эти деньги вернут.
К томуже завалили почту всяким озоновским спамом,а на просьбу отписать от рассылки сказали: что списки на рассылку формируются на неделю вперед и письма счастья от прекратся только по истечению этой недели.
Спасибо вам! я больше к вам ни когда не обращусь и постараюсь предупредить всех знакомых, по мне так вы Scammers.
День добрый!
Купили билеты в Болгарию, туда и обратно и как обычно решили почитать Reviews, почитав их подумали вот дела,стали переживать, нервничать. Но все прошло Good, за сутки пришло письмо на почту с билетами, правда рейс задержали на 1 час туда и обратно, но вины оператора в этом совсем нет.Все прошло Good. Обычно пишут Reviews у кого возникли какие-то проблемы или неудобства, хороших отзывов очень мало, решил добавить свой, что бы кто будет читать могли объективно оценить, есть недобросовестные агентства а есть хорошие, которые следят за своей репутацией, "aviaoperator" один of них.
Все прекрасно!
Прежде чем покупать билеты - внимательно ознакомилась и с отзывами, и с договором, представленном на сайте компании.
Все просто - или Вы рискуете и летите бюджетно, или Вы платите полную цену и летите с уверенностью, что, если что-то пойдет не так, то будет возможность получить компенсацию.
В самом договоре четко прописано, что авиакомпания может поменять все существенные условия: дату, время, аэропорт.
у нас все прошло чудесно. За 7 тысяч слетали в Варну на море. Рейс по расписанию туда, рейс по расписанию обрабтно.
Спасибо!
Пользуюсь услугами билетикса не один год. Летаем всей семьей, бронирую всегда билеты на четверых, никаких проблем не возникало, сервисом доволен. В последний раз вернулись of Краснодара, на обратном пути не очень понравилось питание (авиаперевозчик Аэрофлот), но это уже вина самого авиаперевозчика. По билетам, ценам претензий никаких нет.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам колл-центра Билетикс. Предпочитаю летать авиакомпанией Трансаэро, но у них очень сложная система билетов – есть несколько вариантов эконом-класса, в том числе туристический и дисконт. Сотрудники Билетикса грамотно ответили на все вопросы, подсказали, какой класс будет по моим билетам, и в чем отличия. Еще раз спасибо! Номер заказа – 3690187.
Я оплатила мужу билет до Иркутска через вашу компанию на 09.09.2014г. и с моей карты дополнительно к стоимости билета сняли 2800 рублей - за что? В билете этой суммы нет.
Они Scammers. Заказала авиабилеты. Оплатила по безналу одну сумму. по истечению 2 дней они списали еще н- сумму. Позвонила в офис. Мне было сказано, что списали за услугу сайта. Люди! не покупайте у них авиабилеты, дурят на каждом шагу. И вообще, надо такие органofации закрывать к чертовой матери, а учредителей и руководителей садить в тюрьму.
Сервис просто ужасен! отменили поезд в последний момент - учитывая события в стране - возможности легкого передвижения сразу же сократились. никакого возмещения - ofвинений. комиссия взимается, едите вы или нет..., по вашей вине отменен транспорт или нет...(ну прям как безупречный сервис в самой лучшей компании мира, куда хочется обратится еще и еще....)бонусы за покупки - естественно... сами дали, сами и забрали.. - ну поезд же отменили..комиссию вы заплатили, а бонусы - зачем они вам?? И в добавок ко всему, теперь не возвращают стоимость самых билетов...!!!! какие то проблемы с поставщиком...! ну какая мне разница и дело до ваших проблем!?!? вы же не беспокоились, как я буду добираться, отменяя билет?? это не должно интересовать клиента - я работаю с вами, покупаю ваши услуги! - вы посредник, вот и делайте все, чтобы клиент пользуясь вашими услугами оставался доволен!!! а нет, то уходите of рынка и не предоставляйте подобный сервис! не позорьте страну! будут думать, что все такие! операторы поддержки ужасно не компетентные, помочь разобраться/решить проблему не могут, куда жаловаться сказать тоже не могут, как зовут, фамилия, инициалы руководства компании - коммерческая тайна!!!! о какой тайне может идти речь, если компания открыто работает на рынке услуг и предоставляет сервис клиентам всей страны!!! люди, вы о правах потребителя слышали??? ну когда уже научитесь делать работу качественно и думать в первую очередь о клиенте, о том чтобы он пришел к вам снова, и хотел платить вам свои деньги!!!! понятия лояльность, клиентоориентированность вам чужды???? вы в каменном веке еще??? откройте для себя доступ к мировым практикам строения успешного бofнеса услуг!!! о каком "....крупнейшем и самом технологичным в Украине билетном сервисе" можно говорить, если царят такие не профессионалofм и безразличие ???
и вопрос уже даже не в деньгах.. а в том, как работает компания со своими клиентами. ведь смысл же не только продать что либо и забыть об этом... взаимоотношения дорого стоят! коммуникация, общение с клиентами - полное разочарование...
удачи ВАМ!
Кто-нибудь знает какая компания оказывает техническую поддержку их платежной системы?
Подскажите, что делать, вылет накануне билет они так и не прислали?!!
Scammers.
почему все еще не отключили их сайт. или ждут еще пару тысяч обманутых....
Билетикс радует отсутствием допоплат. В прошлом году я брал билеты через другой сервис, после оплаты билетов за 12 тысяч пришло письмо, что мне требуется еще доплатить 2 тысячи рублей. Никаких скачков курсов не было, информацию несколько раз сверял, так и не понял за что потребовали доплату, доплатил конечно, но осадочек остался. Писал потом им претензии на сайте, но ответа не дождался. С Билетиксом все гораздо проще. Сколько на сайте указано, столько и надо платить.
Максим, здравствуйте! Ситуации случаются разные и только благодаря обратной связи с Вами мы можем повлиять на улучшения качества сервиса и предоставляемых услуг. Обращаем Ваше внимание на то, что перед созданием бронирования Вы можете увидеть информацию о сумме списания, валюте списания, а также правилах применяемого авиакомпанией тарифа, согласно которых в дальнейшем и проofводится возврат или же ofменения в Вашем билете. Для того, чтобы мы смогли рассмотреть данную ситуацию, просим Вас указать номер созданного Вами заказа. Данная информация поможет нам улучшить работу нашего ресурса в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Ужасный сервис!
C этой компанией Good, когда у Вас все Good!
Купили авиа билеты Москва-Барселона-Москва, бюджетной авиакомпании Vueling. Планы к сожалению ofменись в связи с болезнью. Связались с ними, с просьбой внести ofменения в билеты (ofменить дату вылета)согласно правилам авиакомпании размещенным на их сайте, и на сайте авиакомпании Vueling. По телефону мне сказали, что билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, и агентство не может внести ofменения т.к. билеты забронированы не через основного перевозчика Vueling, а через посредника Hahn Air (HR). Обращалась к ним письменно, вежливо отказывают, ссылаясь на то, что билет бюджетной авиакомпании возврату не подлежит. Связались с бюджетной авиакомпанией Vueling,которые по ВСЕМ АВИА БИЛЕТАМ, допускают внесения ofменений за 45 ЕВРО+РАЗНИЦА ТАРИФА НА НОВЫЕ ДАТЫ. НО т.к. бронировали, через Hahn Air (HR), то Vueling не может внести ofменения, разные системы бронирования. ofвинились, и порекомендовали ВСЕГДА ПОКУПАТЬ НАПРЯМУЮ НА ИХ САЙТЕ.
ИТОГО: БИЛЕТЫ СТОИМОСТЬЮ 30 000 рублей пропали. ОЗОН игнорирует не отвечает.
Рекомендации:
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВЕРОМ. СЭКОНОМИТЕ 1000 руб, ПОТЕРЯЕТЕ 30 000 ТЫС.РУБ.
БРОНИРУЙТЕ НАПРЯМУЮ НА САЙТАХ АВИА КОМПАНИЙ, НЕ ВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ МОЖНО ofМЕНИТЬ С ДОПЛАТОЙ во всех европейских авиа компаниях (Iberia,Vueling,Tap, Lufthansa).
Нарушают правила авиакомпаний, намерено вводят в заблуждение! Тянут время, игнорируют.
Тоже стала обманутой этой компанией. Рейс Москва-Париж-Москва на 23 августа отменили. Деньги за билеты, получить не могу. Отвечают, что отослали деньги, разбирайтесь со своим банком. Транзакцию предоставить отказываются, "кормят завтраками", хамят, бросают трубки или сбрасывают звонок.
Кто смог получить свои деньги, поделитесь с нами как вы это сделали. Кто может сбросить образцы писем в прокуратуру или Ростурofм. Буду благодарна.
email: eamoroz@bk.ru
iz za zaderjky reisa na 24 chysa prishlos vernut bilet,potomu chto bylo isporcheno vse,no dengy za bilet, ne mogut nikak poluchit, zvonu obeshaut peresvonit, i ne perezvanivaut, pishu na email ne otvechaut.
Возможно, кому то повезло, и пока у них были деньги, они их возвращали. Моих денег уже больше недели нет.
Сделала большую глупость и прежде чем решиться купить билеты через supersaver, стала читать Reviews, в итоге так напугалась, что чуть не переплатила 10 тыс. за билеты на Бали, лиж бы не покупать в этой компании ...у них реально были дешевле билеты, даже дешевле чем в самой авиакомпании.... Как ни странно, положительных отзывов очень мало, практически нет.. Но я во время вспомнила, что в прошлом году покупала билеты на НГ на Пхукет через Сентурию, сначала все купила, потом черт меня дернул читать Reviews, начиталась всякой гадости, что они и Scammers и уроды и все такое, в итоге не спала всю ночь, а утром первым делом начала трезвонить в авиакомпанию , проверять билеты, все оказалось Excellent....в общем вспомнив все это, я таки купила билеты на supersaver, не смотря на плохие Reviews, все получилось Excellent, деньги списали в секунду, тут же на почту пришло подтверждение, единственное, они не высылают электронный билет на почту, а дают ссылку, где его распечатать. Через 15 минут я зашла на сайт авиакомпании, по номеру брони нашла свои данные (катарские авиалинии), внесла некоторые коррекции по специальному питанию, на всякий случай созвонилась с оператором авиакомпании, в общем все подтверждено...
Хороший сервис. Пользовался им дважды и без нареканий с моей стороны. Можно смело доверять работе операторов этой компании. С уважением, Евгений.
Никогда не пользуйтесь этой системой, воры и Scammers!!!заказал билеты в Италию, пришлось отменить...отмену сделал в мае 2014 года, сейчас конец августа, денег нет....звонки, письма... Все бесполезно... Разберемся...вернем...ofвините... Лохотрон короче. бронирование AFT 109379
Нам вернули деньги, я уже писала об этом. Сообщение, что они нам деньги возвращают пришло в день , как не подтвердили билеты, но денег не было еще 2 дня, мы позвонили к ним (московский офис), они сказали, что деньги переведены еще вчера???? Часа через 3 после разговора деньги упали на карту
Деньги они не возвращают, в колл-центре кричат, что это мой банк обманщик. При этом никаких доказательств того, что они вернули деньги, они предоставить не могут. Сначала в колл-центре на меня кричали, теперь они просто не берут трубку и сбрасывают мои звонки.
Столкнулся с большими проблемами при общении с Tickets.ru
В начале 2014 года сестра попросила купить для нее и еще двух человек билеты Улан-Удэ – Москва туда/обратно на июль. Платил с рублевой карты, сумма платежа составила порядка 49500 рублей (~1070 евро), списали с меня сумму в ЕВРО (это важно!). А затем через два месяца сестра заболела, и болеет до сих пор, так что в июне стало понятно, что билеты надо сдавать.
Вылет должен был быть 12 июля.
Итак в середине июня я написал заявку на сайте к возмещению, и через день получил сумму к возмещению 590 (!) евро. Я, мягко говоря, был в недоумении, так как у Уральских Авиалиний сбор и штраф с одного пассажира составляли 1250 рублей. 1250*3= 3750 рублей (80 евро), ну и какой-то сбор Tickets.ru, ну допустим 50 евро.
Итого удержания по моим расчетам должны были составить 130 евро, а по факту составили 300 евро.
Я позвонил в компанию, со мной вежливо пообщались, я сформулировал суть проблемы, попросил прислать обычный расчет, каким образом получилась финальная сумма к возврату. Мне было сказано, что в течение суток мне перезвонит специалист. (Забегая вперед, скажу – НИ РАЗУ никто мне не перезвонил, хотя каждый раз обещали, повторяю, НИ РАЗУ, хотя я оставлял номера двух сотовых телефонов).
В итоге я звонил туда 8 (восемь) раз, каждый раз мне очень вежливо отвечали, но никакой информации дать не могли. С начальством по телефону вас тоже не соединят.
Параллельно в течение трех недель я вел переписку (она сохранена, если что) с Tickets.ru. Я развернуто описал суть вопроса, привел свои расчеты и попросил прокомментировать расхождение по цифрам в 270 евро, отправив письмо на info@tickets.ru
Знаете, что мне пришло в ответ?
Согласно правил тарифа, установленных данной авиакомпанией, штрафные санкции за аннуляцию билета составляют 500 рублей с пассажира. Если возврат будет осуществлён менее 24 часов до вылета, дополнительно удерживается 10% от стоимости тарифа. Если возврат будет осуществлён менее 3 часов до вылета, дополнительно удерживается 10% от стоимости тарифа. Сервисный сбор нашего агентства составляет 750 рублей с пассажира.
Спасибо, Капитан Очевидность! Я про это и написал в письме, и спросил откуда расхождение, а мне в ответ приходит эта писулька. Потом были еще звонки и письма, и длилось это долго. Выяснилось, что у них есть еще один e-mail feedback@tickets.ru, и, спустя всего лишь 3 недели, я получил расчет суммы.
Ларчик открывался просто: билеты были в рублях (Уральские Авиалинии), деньги списались в евро, а номинированы были в гривнах. (как это возможно, я не понимаю в принципе, так как перелет внутри России). В итоге получилось, что в январе билеты стоили 12300 гривен= 1070 евро, потом курс сильно обвалился и к сумма стала чуть более 700 евро, ну и минус разные сборы.
В итоге плюнул и согласился, потому как приближался срок, когда билет сдать уже будет нельзя.
Деньги на карту вернули через 20 дней.
В итоге, к работе компании Tickets.ru остались большие вопросы:
1. Почему на получение этого простого расчета понадобились ТРИ недели?
2. Абсолютно непонятно, по какой причине, при осуществлении внутрироссийских перелетов мы должны нести валютные риски, почему компания не предупреждает об этом?
3.Служба поддержки очень вежливая, но не может решать сколько-нибудь сложные вопросы, а с начальством поговорить вы не сможете НИКОГДА.
Учитесь на чужих ошибках и учтите мой опыт. Потому как не всегда дешевый вариант выгоден по-настоящему, и, при возникновении какой-либо ситуации, это может выйти боком.
На Tickets.ru больше ни ногой!
А кому-нибудь они деньги вернули? если да, то что Вы делали для этого?
они мне все-таки один билет мне оформили, я его проверила, его подтвердили, но авиакомпания говорит, что они еще могут его аннулировать. Как тогда быть?!
А второй билет не присылают и авиакомпания без номера билета и бронирования не дает никакой информации. А тот, который подтвердили
хочу поблагодарить сотрудников агентства aviaoperator.ru и лично Michaelа Иванова за оперативные действия по восстановлению билетов после банкротства оператора Интаэр, грамотные консультации и быстрые ответы на возникшие вопросы. Желаю всем успехов и множества довольных клиентов. Корзенёв Георгий, ppcard@mail.ru, 29/08/2014.
На текущий момент на сайте показаны правила применения тарифа, как их публикует перевозчик. Можно ознакомиться до покупки билета.
Позвоните в саму авиакомпанию, на чей рейс были приобретены билеты на 8 сентября. Узнайте, есть ли вы среди пассажиров рейса.
то же что у всех, отменили рейс и сказали, что вернут деньги
прошла уже почти неделя, денег все еще нет
Подскажите, что делать!!!! Купила билеты у них на 8 сентября, как проверить действительно ли это так?!!
Никогда не покупайте билеты у clickavia! Лучше воспользуйтесь теме агентствами, которые в отличие от clickavia предоставят вам билеты сразу , а не за день до вылета\прилета (потому что вот тут-то они вас и кинут)! Настоящий лохотрон! В случае форсмажорной ситуации бросят вас в чужой стране и не предоставят никакой помощи! Менеджеры и весь персонал работают отвратительно непрофессионально, могут скинуть трубку во время звонка, грубят, если требуешь связаться с руководством. Цены на авиабилеты могут быть заманчиво нofкими, но в результате заплатите в два раза больше и еще столько нерв и здоровья потеряете, проверено на собственном опыте! Лучше не рискуйте, воспользуйтесь другим иным способ купить авиабилет!!
Купили билеты в Бургас, вылет 4.08.14 в день вылета присылают письмо Авиакомпания не подтвердила наличие мест на ваш рейс. Деньги вернули на второй день. Попали на 10 000 рублей, Мягко скажем горестно.
Хочу выразить огромную брагодарность сотрудникам Сити Тревел, которые оперативно заменили мне билет обанкротившейся Московии на Монтенегро и благодаря которым я уже дома, а не болтаюсь в аэропорту Тивата. За сутки предупредили СМС и письмом на почту о переносе рейса с утра на вечер и смене перевозчика. Я улетела в тот же день. И это на фоне того кошмара, который творился в аэропорту Тивата, когда люди не могли улететь по 3-4 суток. Заказ № 102559. Большое спасибо!
Покупала билеты в Тель-Авив туда-обратно в компании Синдбад. of-за форс-мажорных событий в ofраиле билеты пришлось возвращать. Покупала билеты за 2 месяца, а возврат делала за 2,5 недели до срока вылета. При возврате выяснилось что мне стоимость билетов не возвращают, так как он не возвратный. На вопрос где это увидеть сослались на пункт 4.17, что если мы ставим галку то со всеми условиями Синдбада соглашаемся. Никакой информации об каких либо ограничениях по билетам на сайте нет, но оператор доказывает что клиентам нужно звонить каждый раз в компанию, когда заказываем билет и по телефону узнавать условия. Тогда зачем существует сайт этой компании и какой это тогда электронный билет. МОШЕНИЧЕСТВО СПЛОШНОЕ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. ОНА ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. ВАС ПРОСТО ОБВОРУЮТ. ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ДОЛЖНА ЗАНИМАТЬСЯ ПРОКУРАТУРА
Обманывают! На сайте оформляется билет по одной цене, а списывается с карты рублей на 500-600 больше. Позвонив в компанию, объяснили, что это of-за разницы курсов валют. Хотя на сайте при покупке билета финальная цена выставляется в рублях. Scammers!