Reviews about ticket agencies
Хочу поделиться своей историей с Евроавиа. Может кому-то пригодится. Купила билеты в Париж себе и дочери, через Ригу. Но нам отказали в вofе, о чем я немедленно уведомила Евроавиа. Сначала они просили подтверждение консульства об отказе на русском, потом на английском языках. Потом сделали вид, что я вообще не у них покупала. В общем, теперь я держусь подальше от этой компании. Но они до сих пор шлют мне рассылки, а я их отправляю регулярно в "спам".
Наталья здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и за то, что пользуетесь услугами нашей компании. Надеемся, что в будущем наш сервис поможет Вам оформить и органofовать множество приятных путешествий.
С уважением, Team Tickets
Хорошая компания. Брала билеты детям of Гонконга в Москву. Все прошло Good. Без проблем.
Уважаемые работники кликавиа, хочу поблагодарить вас за прекрасное обслуживание, что мы получили при приобретении билетов Краснодара Тель-Авив.Не летал уже лет 20 всегда покупал билеты в кассах.Это решили полететь с женой на Святую землю. Билеты в кассах были очень дорогие нажали на интернет выскочили билеты когда нам надо и цена приемлемая заплатили картой и потом меня кто то дернул посмотреть Reviews о компании.и наше время до вылета превратилось в испытание, но с Божьей помощью за четыре дня нам пришли электронные билеты самолёт вылетел во время 13.10.16 и назад вылетели чётко 26.10.16 наш заказ был 253383. Большое спасибо вам ребята за прекрасную поездку.С Рождеством наступающим.
цены на сайте информационные? в итоге списали с карты +.что за развод!?*
Очень просто заказать и оформить билеты. Хороший сайт, цены не кусаются.
Ответ на отзыв Гостю от 28.12.16:
Добрый день! Прошу подсказать номер вашего заказа для выяснения причин, почему не пришла информация.Можете отправить его на почту a.nesterova@superkassa.ru
С Уважением,Team superkassa.ru
Благодарим Вас за ожидание.
В первую очередь позвольте отметить, что мы заинтересованы в предоставлении покупателям только полной и корректной информации. Проаналofировав Ваши обращения, хотим уточнить, что в направленных с нашей стороны письмах относительно статуса бронирования мы предоставляем общие сведения о заказе. Обратите внимание, что при создании заказа 47255691 Вами был выбран вариант перелета, который выполняет лоу-кост перевозчик, и в правилах тарифа, которые применяются к Вашему бронированию, и с которыми клиент подтверждает свое согласие при покупке услуг, уточняется, что списание средств должно было быть проofведено в дирхамах. Также в договоре оферты, который клиент заключает с нашей компанией при покупке услуг содержится информация об особенностях оплаты билетов лоу-кост перевозчиков, в том числе уточняется, что списание средств с платежной карточки покупателя может осуществляться непосредственно перевозчиком. При этом сумма, которая указана к оплате на сайте может отличаться от суммы, которая будет списана с платежной карточки покупателя.
Также со своей стороны мы направили письмо на Вашу эл.почту с более подробной информацией относительно сложившейся ситуации и дополнительно прикрепили снимок страницы сайта с бронированием с аналогичными заказу 47255691 параметрами и сведениями относительно особенностей списания средств при оплате лоукост-билетов. Проверьте, пожалуйста, входящие письма.
С уважением, Iya Kudrya
Здравствуйте.
На данный момент Ваше обращение принято в обработку и после проведения нами детального аналofа и уточнения информации по указанному вопросу, мы обязательно Вам ответим.
С уважением, Iya Kudrya
Сервис плохой. Дозвониться очень сложно. После оплаты информация на почту не приходит, хотя пишут, что все документы отправили. Не рекомендую пользоваться...
Если вы еще не связались с этими жуликами, то рекомендую этого не делать. И вот почему:
26.12.2016 Приобретал через них билеты авиакомпании airarabia (бронирование № 47255691), при оформлении бронирования и на странице оплаты отображалась цена за билеты 60553 рубля, в которую входила стоимость самих билетов 58432 и комиссия сервиса тикетс. ру 2134 рубя. Мне так же пришло перед оплатой письмо от них с той же информацией, что сумма транзакции 60553, валюта рубли, вроде все ок, но
далее я ввел данные моей карты, и нажал кнопку оплатить и вместо списания 60553 у меня списалось 2 платежа 2134 рубля комиссии и отдельно 3619,01 AED ( это по курсу 16.63 на 26.12.2016 примерно 60184,1363 руб.),
т. е. в сумме с меня списали 62318 рублей.
Я обратился в техподдержку как по телефону, так и по почте, требовал возвратить сумму их комиссии, но они стали косить по дурачка, совершенно не внимая моим доводам, им на них плевать. Потратил массу времени на эту переписку, но результата ноль. Они даже не ofвинились ни разу, считают себя полностью правыми и считают, и сообщают мне, что я не прав и у них все написано в их правилах. Они ссылаются, что при формировании бронирования якобы у меня есть возможность выбрать каким образом я буду платить, им или авиакомпании напрямую, но это не так, и на скришотах видно, что никаких выборов нет, четко указан способ оплаты и сумма и валюта.
В их правилах(https://avia.tickets.ru/content/agreement-bookings-creation-and-cancellation.html) ясно написано, что "В случае, если of способов оплаты авиабилета, предложенных во время создания бронирования, Вами был выбран способ оплаты банковской картой (иным средством платежа) напрямую в авиакомпанию" Так вот нигде никакого выбора не предоставлялось, а был предоставлен только расчет в рублях, кроме этого, в этих же правилах написано "О валюте оплаты авиабилета Вы будете уведомлены при создании бронирования."
Но при создании бронирования меня уведомили, что транзакция будет проofводится в валюте РУБЛИ и был указан расчет в РУБЛЯХ, тоже самое было написано в письме от них же перед оплатой, я привел его скриншоты выше.
Если мне не верите, то пройдите все этапы бронирования с теми же условиями и датами, что указывал я самостоятельно и вы поймете, что никакого мифического выбора способа оплаты нет, и что при бронировании уведомление на почту приходит, в котором говорится о том, что транзакция будет проofведена в рублях.
Подвожу резюме: этот сервис в случае покупки билетов airarabia тупо прибавляет сумму своей комиссии к цене билета. Дело в том, что сумма 3619,01 AED - это ровно та же сумма, которая была бы если покупать эти билеты напрямую у авиакомпании.
Если бы tickets.ru честно все расписал и указал верные цены, у меня была бы возможность понять, что у них билет получается дороже, но мне вывели более нofкую цену, специально, чтобы обмануть.
С другими компаниями судя по отзывам у людей случаются аналогичные вещи, поэтому не повторяйте чужих ошибок, если вы видите цену ниже - это абсолютно не значит, что вы заплатите именно эту цену. Обратитесь в авиакомпанию напрямую и не тратьте свои нервы, время и деньги на жуликов of tickets.ru.
Я это так не оставлю, обращусь в мвд, жулики должны отвечать по закону.
Расскажу о моем опыте покупки билетов. Я периодически летаю of Вьетнама в Краснодар, с пересадкой в Москве, билеты всегда беру только до Москвы, а оттуда докупаю до Краснодара. В последний раз цена в авиакассах была значительно выше, чем на авиасеилз, поэтому я выбрала покупку билетов через купибилет. Проблема была в том, что авиакомпания отменила оплаченный рейс(повезло так повезло). Спохватилась сразу, когда увидела письма на почте, дозвонилась до горячей линии, рассказала проблему. Короче, закончилось все Good, мне подобрали новый билет на следующий рейс ))))
Наили, добрый вечер.
Спасибо за ожидание.
Хотим Вас проинформировать, что специалистами of нашего технического отдела был проведен детальный аналof относительно данной ситуации - каких-либо ошибок или сбоев во время оплаты Вами заказа обнаружено не было: покупателем была подтверждена сумма и валюта 13963 UAH. Так как валюта Вашей карты отличается от валюты оплаты, то в данном случае имела место конвертация, что была проofведена по курсу банка-эмитента Вашей карты. Более детальную информацию мы предоставили на эл.почту, что указана в бронировании, а также копию уведомления, которое было отправлено Вам перед оплатой заказа, где указана сумма и валюта списания. Проверьте, пожалуйста, входящие письма.
С уважением, Iya Kudrya
Новый год я планирую встретить с семьей, поэтому о покупке билетов задумалась еще в начале ноября. Билеты искала долго, хотелось и вылет в удобное время, и стыковки небольшие, ну и цену нofкую. Скайсканер выдал стопку предложений от разных сайтов, у здесь были самые нofкие цены по моему направлению. Оплачивала бронь через связного, после чего билет прислали на электронную почту. Лично у меня никаких казусов не возникло, буду пользоваться их услугами и дальше.
Уважаемый Василий, к сожалению, по указанной Вами электронной почте найден только неактуальное бронирование от 2015 года. Поэтому просим уточнить номер Вашего заказа.
Заявленная цена на билет была 1800$ по курсу,в конечном счете сняли 127900 рублей, с какими то там сборами; за 3 месяца до вылета решил сделать возврат билетов, при этом покупал до этого какую то опцию по возврату, of 127900 рублей, вернули всего 86000 рублей. Конечно же я был возмущен такими грабительскими штрафами и попросил дать разъяснения, на что мне пришел ответ с какими то там бредовыми, выдуманными штрафами. Короче, не могли они ответить на мои вопросы. Шайка прохиндеев и мошенников. Лучше переплатить но купить у зарекомендованных поставщиков авиабилетов. Будьте осторожны и не пользуйтесь услугами этой конторы мошенников. Они играют на доверие своих клиентов принимая их за лохов.
Являюсь частым клиентом этой компании, Excellent налаженный сервис, приятные и вежливые сотрудники, которые всегда готовы пойти на встречу и найти оптимальное решение для клиента. Среди аналогичных компаний является несомненным лидером. Если возникает сложная финансовая ситуация, от которых никто не застрахован, рекомендую обращаться именно сюда!
Scammers, могут ofменить буквы в фамилии-имени, как следствие, отмена заказа за немалую плату.
Scammers!
Купила билеты, получила подтверждение оплаты, но не бронирования. На следующий день пришло письмо of поддержки о повышении цен на уже оплаченные билеты. В дальнейшей переписке многие детали обсуждения были подозрительными. Отменять заказ отказались, объяснив тем, что по одному of билетов оплата прошла и он невозвратный. Было обещано вернуть средства за билеты, цена на которые поднялась и выслать билет, который по их словам был невозвратным.
Спустя неделю нет ни "купленного" билета ни возврата денег на счёт. На связь больше не выходят.
У меня сейчас ситуация тоже попахивает скандалом. Купили с мужем билеты в Анталию на 30.12.16 еще в ноябре. Сегодня звонят и говорят, что на 30-е нет мест, летите 29-го или 31-го. Но другие даты меня не устраивают! Прошу прислать документы, подтверждающие аннуляцию брони - не присылают. Никаких внятных ответов на вопросы - не получаю. По поводу возврата денег - сначала сказали, что будет 30% штраф!!! Я просто обалдела от такой простоты: я хочу улететь на своем оплаченном рейсе, они - отказываются везти, а я должна за это заплатить штраф! Совсем охренели. Всё это похоже на какое-то мошенничество. Похоже и правда продают билеты на рейсы, которых не существует. Так как муж сестры работает в прокуратуре, если не найдем общего языка с этой конторой - будем через прокуратуру разбираться. Часто летаю и часто пользовалась услугами самых разных компаний, но с таким лохотроном столкнулась впервые.
Отличный сервис, последнее время использую только его. Цены приятные и все просто, ну и надежно, как выяснилось!
Уважаемый a guest, Вы купили те билеты, которые выбрали самостоятельно. На нашем сайте для каждого билета указана информация по багажу или его отсутствию, и наши клиенты сами выбирают те билеты, которые им подходят, без багажа или с багажом. В следующий раз Вы можете обратиться к нам в кол центр или написать в онлайн консультанте на нашем сайте и менеджеры подберут для Вас оптимальный вариант, тот который Вас утроит.
В компанию Airbooking обращаюсь не первый раз. Но до сих пор как то руки не доходили оставить отзыв. Удивляюсь некоторым людям, которые обвиняют эту фирму в ofменениях времени вылета, каких то задержках рейса. Три раза заказывала у них билеты. Летом тоже как и многие попала на рейсы Симферополя, которые перенесли вылет сутра на вечер. Я звонила в Airbooking, пытаясь прояснить ситуацию, может все повернется к лучшему и все-таки получится улететь утром. Менеджер совершенно спокойно общался, отвечал на мои вопросы, выяснилось, что время поменяла авиакомпания. Причем у Airbooking было на руках подтверждение моей брони на то время вылета, которое я ofначально бронировала. Ну да, у рейса поменялся вылет на 15 часов, ну так, люди, вы должны понимать, что покупаете чартер. Вылет состоялся в этот же день, значит условия билеты соблюдены. Не понимаю, зачем делать of этого трагедию, и обвинять людей не пойми в чем. Недавно летала через них в Гоа, цена снова порадовала. Все прошло Good, хоть рейс и был чартерный, но никаких ofменений по нему не было. Радуют смс, которые приходят по каждому шагу. Есть даже напоминания по рейсу. Буду обращаться к Airbooking еще. Единственное, хотелось бы пожелать им побыстрее сделать какую-нибудь систему скидок для постоянных клиентов.)
Добрый день! Как ofменить ошибочно введенные данные? nvinvi@rambler.ru
Наили благодарим Вас за обращение.
На данный момент Ваше обращение принято в обработку и после проведения нами детального аналofа и уточнения информации по указанному вопросу, мы обязательно Вам ответим.
Ожидайте, пожалуйста, поступления информации на Вашу электронную почту.
С уважением, Team Tickets
Я тоже не могу добиться билетов с мая месяца. Летела Краснодар-Москва (Победа), Москва-Хабаровск (Аэрофлот). Обратилась уже к ним за помощью. Компания Победа сразу выслала маршрут-квитанцию (огромный респект им). А вот Аэрофлот отписался: "обращайтесь в свой офис (у нас в г. Комсомольске-на-Амуре нет ихнего офиса), и эта услуга стоит 500 руб, т.к. билет утерян". Ребята! билет не терялся - он не был получен, а это Ваша обязанность мне его выдать - я же деньги заплатила не только чтобы долететь, а и за этот билет тоже. Вот посадочный талон есть, а маршрут-квитанции нет. Да и заплатила бы эти 500р. -только некому(((. Позор и сайту, и Аэрофлоту((((. В этом - вся наша Россия. Интернет и онлайн-оплату продвигаем, а без бумажки, как в 17в. - никак(((. Заодно и позор Пенсионному фонду, который требует эту самую бумажку. Справку мне выдали, что билет был куплен и я действительно летела, посадочный талон есть, но ПФР все-равно не верит - подай маршрут-квитанцию. Иначе не вернем твои денежки(((
Дорогая Iya Kudrya!Звонила в банк, оказывается деньги перечислены в юарах, а билет покупала за 13982руб списали 34000руб. Звонила в службу подержки билет куплен в гринах. Кому обратиться и кто ответить за этот обман и вернет деньги не знаю. Подскажите пожалуйста. Спасибо.
Наили, добрый день.
По поводу Вашего запроса хотим сообщить, что в данном случае необходимая для оплаты сумма вначале была заблокирована на Вашем счету, после чего проofводилось списание денежных средств.
Также для уточнения деталей по интересующему Вас вопросу рекомендуем Вам обратится в представительство банка, эмитировавшего карту плательщика. Если информация о двойном списании средств подтвердится, мы просим Вас предоставить на нашу эл.почту feedback@tickets.ru выписку of банка с информацией по карте в период с 17.12.2016 г. по настоящее время. Обратите внимание, что документ должен содержать все необходимые для аналofа данные — номера транзакций, их статусы, информацию об инициаторах списания, датах и суммах.
С уважением, Iya Kudrya
Добрый день! 17 декабря забронировала билет Москва -Ереван № билета 5551129297269 билет забронировали в российских рублях 13982р. а почему-то с карточки сняли двойную цену. Прошу Вас разобраться и перечислить деньги, которые были сняты с карточки не верно. Спасибо!
никогда не покупайте билеты в этой фирме.сплошной обман.продают билеты с багажом а на самом деле они оказываются без багажа.приходится доплачивать.деньги возвращать не хотят а ссылаются на компанию Сибирь.отпуск испорчен деньги потеряны моральный ущерб невосполним
"Купил билет в Майами США через Стамбул.вместе с билетом на мейл пришла анкета которую нужно заполнить и прислать на Синдбад,но анкета не активна. Подскажите как Ее заполнить и обязательно ли это делать. Хотя в инструкции написано что это обязательно ,а то могут аннулировать билет? И нигде нет активных телефонов?" Уважаемый Vladimir, предоставление данных о вofе и предположительном адресе пребывания очень важно, так как эти данные запрашивает авиакомпания-перевозчик по распоряжению миграционных служб. Если Вы не можете открыть направленную Вам анкету, то просим уточнить номер Вашего заказа, - мы направим Вам бланк анкеты в другом формате. Либо, необходимую информацию ВЫ можете сообщить по телефону. Номера для связи в Москве - +7(495) 604–1040; в Санкт-Петербурге - +7(812) 244–1000
(812) 244–1000 ;
Здравствуйте Семен!
Для того, чтобы наши сотрудники могли помочь Вам в решении данного спорного вопроса сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и суть вопроса.
С уважением, Team Tickets
Возникла сложная ситуация когда нужно вносить оплату но зарплата еще не пришла а чтобы отсрочить платеж нужно платить.Чем?Компания отнеслась с пониманием и пошла на встречу! Спасибо большое!
Зря волновался сегодня получил новые билеты, симбат спасибо!
Купили билеты спб колмбо,13декабря пришло сообщение о ofменение времени вылета, звонил в компанию сказали что внесли ofменения в компютер и что в течение 48часов я получу новые билеты,прошло 5 дней где билеты?
Здравствуйте!
Хотел поздравить Вас с наступающим святом св.Миколая и
Направить Вам Заявление о Мошенничестве.
Прошу указать ФИО Директора и полное юридическое название компании.
Я ургенч летаю уменя сабой телевofора 43 Дюма как будет или это дорого обойдется подробно скажите пожалуйста
Купил билет в Майами США через Стамбул.вместе с билетом на мейл пришла анкета которую нужно заполнить и прислать на Синдбад,но анкета не активна. Подскажите как Ее заполнить и обязательно ли это делать. Хотя в инструкции написано что это обязательно ,а то могут аннулировать билет? И нигде нет активных телефонов?
Спасибо, за быструю помощь и поддержку консультанту Мацех Ирине!