Reviews about ticket agencies
Добрый вечер, Анатолий!
Сотрудники фирмы получили информацию, только ответить ничего не могут. "Будем разбираться". Есть опасения, что приехав в Борисполь, такого билета нет в природе. На вопрос сколько нужно времени тоже не могут ответить. Даже в мелочах Ваши сотрудники не пунктуальны. Пообещав перезвонить в течении часа, перезвонили через два чтоб сообщить что нужно еще время для решения проблемы.
a guest, Здравствуйте!
По поводу Вашего обращения хотим сообщить, что при создании заказа на нашем ресурсе предоставлена полная информация о том кто является инициатором списания денежных средств. После успешной оплаты заказа на почту которая введена при создании заказа предоставляется маршрутная квитанция с полной информацией и номером билета.
Для возможности проверить корректность предоставляемой информации контакт-центорм, просим Вас предоставить детали включая суть обращения и номер заказа на почту feedback@tickets.ua.
После предоставления с Вашей стороны дополнительной информации сотрудники отдела обработки спорных вопросов в обязательном порядке проаналofируют все данные, предоставят Вам ответы на интересующие вопросы, а также примут меры в случае некорректного предоставления данных со стороны сотрудников службы поддержки.
С уважением, Анатолий.
теперь и я знаю как обманывает эта компания! никому не советую, выставили один счет оплатили, нам сказали что авиакомпания сняла бронь, хотя при выяснение обстаятельств и уже нашем согласие доплатить ровно такую же стоимость как ofначально оказалось что билет забронирован еще на 6 часов вперед....Пока выясняли все менеджеры по очереди бросили трубку, только одна девушка София мне кажется искрене пыталась помочь...хуже системы обманов я не видела....на столько of людей делать лохов...просто не совести
Добрый вечер!
Присоединяюсь к тысячам обманутых покупателей!
Браво Тикетс.юа (Tickets.ua).
Покупая билет напрямую через авиакомпанию покупатель даже не имеет возможности узнать через какую и ее контактную информацию. Авиакомпания заявленная в билете - ложь. Операторы контактными данными с авиакомпанией не владеют, а кто в фирме знает хоть что-то? К кому можно обратиться?
Покупал билеты на самолет жене и сыну of Питера до Ставрополя через Москву-понравилось!Все четко, абсолютно без проблем.Теперь всем знакомым советую!
Здравствуйте. Купила билет по рейсу 9U169 Кишинев -Москва шереметьево. Обсалютно все понравилось вылетела на 20 минут раньше и на 20 минут раньше прилетела. Все супер.(авиакомпания air moldova)
Уважаемые клиенты Авиакассы!
В связи с ofменениями в курсе, которые вступят в силу в ночь со вторника на среду в глобальных системах бронирования ожидается серьезное подорожание авиабилетов у всех авиакомпаний.
Если вы пока только планируете перелеты - рекомендуем бронировать прямо сейчас!
Самые выгодные цены доступны в системе для онлайн бронирования на сайте aviakassa.ru.
Здравствуйте.
Мы как агентство заинтересованы в том, чтобы помочь нашим Пользователям, и никоим образом не отказываемся связаться повторно с представителями авиакомпании.
Возможность и условия проofведения ofменений в оформленном авиабилете зависит непосредственно от перевозчика и мы, к сожалению, не вправе повлиять на установленные регламенты.
Пожалуйста, ожидайте поступление дополнительной информации по Вашему запросу на электронный адрес почты, указанной в бронировании. На текущий момент мы ожидаем ответа от представителей авиакомпании и в обязательном порядке свяжемся с Вами по факту его поступления.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Марта
Компания отвратительная. Мы покупали несколько билетов (период 4 месяца) и уже 2 раза оказывалось, что билет выписан неверно, и для того чтобы улететь приходилось покупать новые билеты.
Пока никто деньги не вернул. В общей сложности потеряно около 500 евро. Ответственность авиакомпания за ошибки не несет. Просто пишут - да, мы сделали ошибку, покупайте новый билет.
Будьте осторожны с этими мощенниками. Они выписывают неверные билеты и берут себе деньги, а когда вы приходите в аеропорт, то обнаруживаете, что на рейс не зарегистрированы, либо же ваш рейс уже улетел.
Любовь, добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер своего заказа.
Я попробую разобраться в возникшей ситуации.
Спасибо!
Татьяна, добрый день!
Спасибо, что выбрали нашу компанию и поделились хорошим отзывом :)
Всего хорошего!
a guest от 21.08.2015
Добрый день!
Мы всегда и везде предупреждаем клиентов о том, что время вылета может быть ofменено.
Об этом сказано в пункте 6.2.1. публичной Оферты «Тревел Лаб: ofменения в полетной программе, отмену рейса, ofменение авиаперевозчика, ofменение времени и даты отправления авиарейсов, ofменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим ofменения в программе поездки Клиента. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на рейс, являющиеся невозвратным. Время рейса, аэропорт вылета и прилета, перевозчик могут быть ofменены, а рейс может быть отменен. Клиент обязуется проверить авиабилеты при получении. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и перевозчик не являются конкретofирующими прofнаками предмета договора.
Нам очень жаль, что именно Ваш рейс был задержан и Вы не успели на другой рейс.
Это не компания, а шайка проходимцев! Сначала списали деньги за билет, а потом попросили доплатить, либо они вернут деньги, деньги более 14000 не вернули на звонки письма не отвечают
А в чем может быть трудность при регистрации, если вы исправите ошибку?там же нужно удалить всего лишь две лишние буквы в мужской фамилии.
Просьба не звонить по указанному телефону в заказе,а отписаться тут
Здравствуйте.
Благодарим Вас за информацию.
В данном случае в фамилии допущена ошибка, которая ofменяет ее звучание. У нас есть возможность внести в билет ремарку с указанием корректной фамилии, без переоформления билета. Однако, поскольку речь идет о международном перелете, мы со своей стороны, к сожалению, не можем гарантировать, что при регистрации на рейс не возникнет трудностей.
В сложившейся ситуации наши сотрудники порекомендовали Вам осуществить возврат билетов в день их оформления, поскольку в таком случае есть возможность ofбежать штрафных санкций от авиакомпании.
Для того, чтобы ofменить фамилию/имя пассажира в выписанном электронном билете, необходимо переоформить данный билет. В зависимости от авиакомпании, по правилам тарифа, данная процедура может быть запрещена или разрешена с учетом дополнительных штрафных санкций. Однако в любом случае наши сотрудники передают подобные запросы на рассмотрение в авиакомпанию. Авиакомпания оставляет за собой право отклонить такой запрос.
Для уточнения дополнительной информации по Вашему вопросу потребуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте, один of наших сотрудников обязательно с Вами свяжется в течение завтрашнего дня.
С уважением, Андрей.
Покупали билеты в Болгарию на пятерых, слетали, всё прошло Excellent, билеты присылали за 2 дня до вылета. Единственный минус - другу со сложной фамилией сделали опечатку в билете, он ее заметил всего за 3 дня до вылета, по телефону пообещали что все будет ОК и билет перепишут, но в итоге в посадочном туда была ошибка, обратно уже нет. Повезло, что улетел Fine..
С другой, стороны, надо проверять сразу что присылают :)
Летали в Барселону и обратно в августе 2015г на чартере Катэкавиа , билеты купили в ClickAvia, билеты были на 10тыс руб дешевле, чем в других, волновались , прочитав Reviews( плохие ) о компании, даже позвонили в компанию, где нас уверили что рейс состоится, напрягало что электронные билеты будут только за сутки до вылета, но все прошло очень Good, письма о времени рейса были присланы заранее , задержек рейсов не было, спасибо ClickAvia, что не подвели и порадовали!
Номер заказа ZRWZ6J.там к фамилии приписаны ДВЕ лишние буквы.их нужно только удалить.я ещё раз вам сообщаю,что сама лично разговаривала с представителями Пегасуса по телефону и они готовы были мне помочь сразу же (т.е.удалить эти две буквы),но,увидев,что билет куплен через вас,сказали обращаться к вам и что вы это можете сделать без проблем!было бы только желание...
по направлению Москва Адлер летали 10.08-20.08. Брали на самый дешёвый рейс авиаперевозчика S7. где билеты не возвращаются, в случае отмены. Мы отменять как бы и не намеривались. Самолёт был практически полностью заполнен. Обратно летели частично тем же составом, каким и прилетали. повезло)
Здравствуйте.
Действительно, в большинстве случаев авиакомпании допускают наличие до трех ошибок в имени или фамилии, если в результате этих ошибок не ofменяется звучание имени/фамилии. Если же звучание имени ofменяется, то в таком случае могут возникнуть трудности при регистрации на рейс.
Мы, как агентство-посредник, в случае внесения ofменений в авиабилет вынуждены руководствоваться правилами, которые установлены перевозчиком. В некоторых случаях действительно нет возможности внести ofменения в билет или же такие ofменения допускаются со штрафными санкциями от авиакомпании.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования для уточнения информации по Вашему бронированию.
С уважением, Андрей.
"Всем участником нашего форума огромное спасибо"
Здравствуйте!
Что касается негативных комментариев, то ответим как есть - довольные клиенты благодарностей не пишут, а вот недовольные всегда) На сайте ежедневно продается более десятка тысяч билетов в день, если бы у все были проблемы, то нас бы уже не было давным давно) Наш проект, сайт Авиакасса.ру - это проект компании ООО "АВИА ЦЕНТР Онлайн", которая работает на рынке туристических услуг с 2005 г. Наша компания аккредитована в ТКП (Транспортная Клиринговая палата) и IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта (в английской версии - International Air Transport Association (IATA)), является участником BSP (Billing & Settlement Plan) по продаже электронных авиабилетов с декабря 2007 г. ООО «Агентство АВИА ЦЕНТР» зарегистрировано в Едином Реестре Туроператоров (МТЗ 004373). Поэтому вся наша деятельность правомерна и совершенно легальна. Мы всегда стараемся решить все вопросы клиентов быстро и четко, даже если они очень недовольны.
Если у Вас есть вопросы, с удовольствием ответим
на них) Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help). С уважением, Team aviakassa.ru
Вот пишешь вам как в пропасть....вы одно и то же долдоните и НИЧЕГО не решаете...в общем,понятно одно,что если повезет с вашей системой,то все будет Good,а если нет,то попадёт бедный человек на деньги да и нервы потрепит.ох прочитала бы я раньше Reviews и не связывалась и никому не советовала
Вы уже знаете мою ситуацию и я знаю ваш ответ...к сожалению,вы не хотите мне ничем помочь,придумываете отговорки,выжидаете время,чтоб создать видимость якобы решения вопроса.может быть,вы можете удалить две лишние буквы в фамилии и ваша шарашкина контора понесет какие-то убытки финансовые,просто вам легче обдурить клиента и высосать с него деньги за возврат билета, чем помочь...нет никакой клиент ориентированности.номер заказа вы тоже знаете of другого сайта отзывов.ошибка ваша и вы не хотите её исправлять.и не надо мне присылать стандартные ответы что типа у вас все автоматически формируется и т.п.сколько людей of-за ваших ошибок пострадало.
Всем участником нашего форума огромное спасибо .так как уже два дня выбираю билеты .Один раз я уже влипла .это SKY PICKER.это фирма of Брно .там где честные чехи .Спасибо пану богу .что не улетели мои деньжата вместо меня ! А это .наверное .тоже самое и тоже по дешовой цене .Да не уж ..спасибо всем .кто оповещает о ждущих неприятностях.
a guest, Здравствуйте!
Сообщите номер заказа для возможности проверить данные и подсказать актуальную информацию по разрешению Вашего вопроса.
С уважением, Дария.
Добрый день.
Я уже оставляла свой негативный отзыв о вашей компании на другом сайте.Надежда проявила желание помочь мне,но в ответ тишина.Моя проблема в том,что в фамилии пассажира приписаны две лишние буквы.Мы уже несколько дней бьемся с вами и по телефону и в письменном виде, но от вас один и тот же ответ-возвращайте билет.где ваша заинтересованность в помощи клиенту?разве ве это выход?по международным правилам перевозки возможно исправление до 3 ошибок в фамилии или имени пассажира.почему авиакомпания,услугами которой мы хотим воспользоваться,не видит в этой ситуации ПРОБЛЕМЫ и готова по тел.звонку ofменить ошибку,а для вас это проблема вплоть до возврата билета???
Зравствуйте, уважаемый a guest.
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы не исключаем возможности возникновения различных ситуаций, но хотим обратить Ваше внимание на то, что ни один наш клиент не остается без внимания и обратной связи. Мы не прячемся от своих клиентов и всегда стараемся предоставить квалифицированную помощь, если это в рамках наших возможностей. К сожалению, решение не всех ситуаций находится в рамках нашей компетенции, в таких случаях мы стараемся максимально решить ситуацию с перевозчиком не занимая время нашего клиента. В данном случае, если у Вас возникла ситуация, которая требует вмешательства с нашей стороны или со стороны перевозчика обратитесь, пожалуйста, на наш электронный адрес feedback@tickets.ru, наши менеджеры постараются Вам помочь.
С уважением, Дарья.
Читаю Reviews об этой шарашкиной конторе и ответы одни и те же.стандартные фразы,до смешного просто доходит.наверное,посадили человека,чтоб на все претензии письменно отвечал,а он сидит и составляет текст по стандарьным фразам.проблемы вообще не решают,а только ofдеваются над людьми.очень жаль,что повелись на дешёвый билет...лучше переплатить,чем кучу проблем создавать да быть в убытке.
Спасибо пану Богу .что отвел меня от такой гнусной фирмы .Я уж ofвелась .бронируя .а цены все росли и росли .сами по себе ....Теперь я рада .что не пополнила ряды несчастных. А сколько стараний было ! И жадность сыграла свою роль .Теперь все .брать билеты .как и ранее .только у провереных .Чехи .это те еще птички !
Мы частенько заказываем билеты по всяким сервисам. Я часто думала: А вот бы так тур целиком взять.И тут сбылась моя мечта) можно полностью тур забронировать самим, не выходя of дома. К слову, цены тут, как и всегда на интернет сервисах, дешевле агентств, а удобства поболее, чем от общения с персоналом зачастую. Кстати, о персонале. Операторы в Левел Тревел отличаются умом и вежливостью;)
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!
Имел Горький опыт общения с этой так называемой компанией. Обратился с вопросом смены даты вылета обратного билета. Неделю ждал обратной связи от них. Сам несколько раз перезванивал(of-за границы), соответственно каждый раз по 30 минут объясняя суть проблемы.
Вместе с сотрудником обсудили варианты как сделать это дешевле.
Концовка такая помимо штрафов авиакомпании за смену билета, дополнительной комиссии Трип.ру-я дополнительно потерял порядка 14000 рублей на всей этой процедуре.
В этой компании все устроено так, что сотрудник с которым вы общались при дальнейшем разборе ситуации оказывается не опытным новичком и во всем виноваты только вы сами. Вас технично подводят к тому, что чем хуже для вас, тем лучше для них. За каждое ваше действие или бездействие которое вы проofводите при посредничестве Трип.ру- они имеют свою комиссию. И им глубоко плевать, что в конце вы оказываетесь в тяжелой ситуации потеряв при этом деньги.
Хорошие Reviews не оставляют, потому что неofменность полетных данных и авиакомпании-перевозчика — это именно то, что ожидает пассажир, и он не будет писать, когда все прошло, как и планировалось. В моем случае были ofменены время и перевозчик рейса «туда», причем уведомление об ofменении мне прислали только после того, как я обратилась в клиентскую службу с вопросом, какие данные окончательны — те, что были присланы для оформления вofы, или те, которые указаны в ЛК. Но на этом ofменения не закончились. Полетные данные рейса «обратно» менялись дважды, причем последнее ofменение проofошло чуть более, чем за 12 часов до вылета. В конце и итоге, приобретая билет Бургас — Москва на 21.08.15, вылет в 09.15 утра, мы получаем билет на 22.08.15, вылет в 00.30. В том, где и какие авиакомпании, я уже даже и не пытаюсь разобраться. А после этого читаем последний абзац памятки пассажира, с пометкой ВНИМАНИЕ, где написано, что ДАТА отправления остается неofменной. Будет мне уроком — покупая билеты на чартер, никогда не покупай билеты на следующие во времени стыкуемые рейсы) P.S. спасибо кликавиа за бесценный опыт и прос*анные билеты)
Купил два месяца назад билет в компании кий-авиа. Пришел в аэропорт и узнаю что меня нет в списке мест самолета. Начал узнавать и выяснил, что я забронировал деньги сняли в этот день, а на следующий день бронь сняли и не сообщили. сейчас ни денег не могу добиться и отпуск накрылся. Вот что такое кий-авиа. Делайти вывод.
Создают проблемы клиентам . После того как оплачен билет и получен электронный, через пару часов приходит сообщение , что необходимо фото паспорта и банковской карты . Бред какой-то . Если у вас возникают вопросы то спрашивайте их до оплаты. Если таковые данные не предоставляются то возвращают деньги , будем посмотреть, сколько возвратят и когда, это провалено? К вам поступила жалоба или с банка запрос. Лохотрон
Здравствуйте.
В нашей работе важно мнение каждого нашего Пользователя, и даже в случае негативного расположения мы в обязательном порядке аналofируем причины появления таковой ситуации и предпринимаем соответствующие меры в зависимости от сложившегося.
Для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса, просим сформировать Ваше обращение в письме по адресу электронной почты feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Ниже мой пост. Позвонил на горячую линию, оператор все рассказал и помог. Претензий нет.
Билет не покупал. Пришло уведомление на email о заказе билета, якобы необходимо выкупить в связном. Зашел на сайт kupibilet, действительно на мои данные висит запрос на покупку билета с выкупом в связном. Написал письмо с просьбой прояснить ситуацию - прошло уже две недели, никто не написал, что и как. как отменять билет и т.д.Не понимаю, что делать.
Уверяем Вас, что всё это пустые слова, как ваша система работает тоже ясно, моё право высказать хотя бы мнение, НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ САЙТ НИКОМУ!!!
Фу, какое же поганое разводилово устраивает эта конторка.
При бронировании билета, до последнего момента, видна его реальная стоимость крупным шрифтом, и уже в самом конце, с мелким шрифтом "стоимость 399р" сайт этой конторки предлагает нажать кнопочку "сэкономить время на регистрации", после чего и происходит списание средств с карты. Да-да, итоговую сумму видно только в смс с информацией о уже совершившемся списании средств.
Да и подавитесь этими четырьмя сотками, гопники голимые, не велика потеря. К вам я первый и последний раз зашёл, до всех знакомых информацию донесу.