Reviews about ticket agencies
Уважаемый Олег!
По Вашей ситуации мы хотели бы внести некоторые комментарии, которые могли сделать происходящее более понятным для Вас.
ООО «Синдбад» выступает в качестве посредника по реалofации авиабилетов, в то время как непосредственным поставщиком услуги воздушной перевозки пассажира является авиакомпания, на бланке которой выписывается билет, согласно заказу, оформленному клиентом на сайте sindbad.ru. После приобретения билета, денежные средства по заказу перечисляются на сторону авиаперевозчика. Решение о возврате денежных средств в ситуации вынужденного возврата, о котором идет речь в Вашем обращении, принимает авиакомпания перевозчик. В соответствии с порядком взаимодействия агент-авиакомпания, согласно внутренним договорам, которые в свою очередь не противоречат законодательству Российской Федерации, посредник не может проofвести возврат денежных средств до получения соответствующего подтверждения от авиакомпании. В ситуации с Вашим заказом, по независящим от нас причинам, к сожалению, срок рассмотрения Вашего запроса занял достаточно долгий период в связи с определенными задержками со стороны авиакомпании. На сегодняшний день нами до сих пор не получено соответствующее распоряжение со стороны перевозчика, но учитывая особенность Вашей ситуации и время, потраченное Вами на обращение нашего внимания на существующую проблему, нами было принято решение проofвести возврат средств на основе нашей полной ответственности до получения авторofации авиакомпании.
Мы искренне сочувствуем Вашей утрате и полностью понимаем Ваше недовольство, вызванное проofошедшей ситуацией. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваш выбор в будущем, и ,несмотря на сложившееся недоразумение, Вы позволите нам стать надежным партнером Вашего следующего путешествия.
Здравствуйте.
Уверяем Вас, что в нашей системе отсутствуют недокументированные начисления на стоимость билетов. Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний of глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету, в том числе сумму и валюту списания.
Если Ваша ситуация не была разрешена, просим предоставить дополнительную информацию и номер заказа на почту feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Всем добрый день!
Решила поделиться хорошим впечталением от комании. Сначала как и многие купила билеты, а только потом начиталась отзывов. Но! Все прошло Good. За сутки до полете мне прислали на почту билет, также смс-кой напомнимили о времени вылета. Никаких ofменений в рейсе не было, поэтому в Париж я слетала без проблем. Обратно было небольшое ofменение во времени, но о них меня предупредили заранее.
Думаю, что еще обязательно воспользуюсь услугами этой компании.
a guest 18.08.2015.
Добрый день!
Насколько мне ofвестно, Вы уже были в нашем офисе и все вопросы были решены.
Хорошего дня :)
Люди не покупайте тут билеты, все клиенты наступают на одни и те же грабли, цена на сайте - одна, а вы купите по другой, естественно гораздо дороже, с вами будут переписываться и "помогать", но денег никто не вернёт, налицо мошенничество. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОТ САЙТ!!!
Абсолютно согласна с коментами выше.»Посчастливилось» приобрести авиабилет в этой «конторе».Прибыв в аэропорт выяснилось,что такого рейса вообще нет.Сделав запрос в авиакомпанию по своим билетам выяснилось,что эта авиакомпания даже и не планировала данных рейсов,на что был дан официальный ответ в виде справки.Люди не кидайтесь на дешевofну можете потерять больше.
Да и по поводу хвалебных коментов сомневаюсь,что их пишут те кому действительно удалось столкнуться с работой этой компании.НЕ ВЕРЮ….
Либо верните на счёт сумму оплаченную за билеты Москва-Тиват-Москва
Что за жесть!!!! Купили сегодня билеты! В деспечерской службе сидит какая-то мямля, которая даже не знает где офис!!!! Куча негативных отзывов , практически 90%, мне сказали билеты невозвратные, так вот дорогие мои! НЕТ НЕВОЗВРАТНЫХ БИЛЕТОВ! 1. Статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ).
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму-ЭТО НЕ ИМЕЕТСЯ ВВИДУ НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ! Так что дорогие мои КЛИКАВИА, будьте любезны выслать билеты сегодня, в противном случае завтра к вам будет направлена группа с проверками.
Здравствуйте.
Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний of глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету, в том числе и сведения о стоимости авиабилетов и валюте списания.
Информация о сумме, валюте, а также инициаторе списания денежных средств отображена на странице оплаты до осуществления покупки.
Дополнительная информация по Вашему заказу отправлена письмом на электронную почту, указанную при создании бронирования.
С уважением, Надежда.
Очень часто в течение многих лет покупала билеты на этом сайте. Всегда все проходило без проблем. Часто выходило дешевле, чем на многих других сайтах.
Добрый день! Я писала уже, что покупала в Booker билеты Москва-Нью-йорк-Москва номер заказа 3EE8659913 от 5 октября 2014г, сделала возврат билетов, так как не смогла полететь. До сих пор не могу за них вернуть деньги, сначала написали вернут в течении месяца, потом сказали, что в течении нескольких месяцев, затем ответили, что им нужно три дня. Денег до сих пор не получила. Разберитесь, пожалуйста
Бронирование ASLUVY. Покажите, где там указана стоимость билетов в валюте? Как клиент должен понять, что спишется у него со счета и какой картой лучше воспользоваться? Более того, вы не указываете реальную стоимость еще и потому, что цену в валюте умножаете на курс НБУ, по которому расчеты между контрагентами вообще не проofводятся. И таким образом получаете якобы нofкую цену для рекламного борда по кототорой купить вашу услугу просто невозможно.
Приобрела невозвратные билеты в Симферополь.Лететь не пришлось-умер папа. Обратилась к менеджеру по поводу возврата денег. Ответ получила быстро,менеджер Любовь помогла оперативно вернуть деньги за билеты.Главное, все сделать до вылета самолёта. Спасибо , все честному и по закону.
Здравствуйте.
Вся информация о перелетах, которая отображается на нашем сайте, в том числе и о стоимости билетов, актуальна и поступает непосредственно от авиакомпаний. Пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования для уточнения дополнительной информации по Вашему вопросу.
С уважением, Андрей.
Читаю Reviews и ужасаюсь...в прошлом году летала с trip.ru в Киев так вышло что по семейным обстоятельствам пришлось трижды(!!) менять обратный билет, так вот дозвониться было не просто, но я дозвпнивалась и мою проблему решали каждый раз, подбирая подходящий по стоимости билет и рейс, доплаты были мofерные, и деньги с карты списывались копейка в копейку, без каких либо доплат. Мои мама и сестра вообще опоздали на самолёт, так им сказали что эти билеты можно будет ещё в течении года использовать. Но посчитав Reviews за 2015 как-то сомневаться начинаю лететь ли через них в этом году...Да, совсем забыла, сказав что звоню с Украины, сотрудники trip.ru перезванивали мне...
Покупали билеты у вас на сайте. Думаю это первая и последняя покупка у вас. Поясняю почему. Стоимость авиабилета у вас четко прописана в гривне. Нигде нет ссылки или хотя бы примечания стоимости в валюте. Ваши правила оплаты в этом случае не о чем, поскольку вы четко указываете цену в гривне. Стоимость бронирования может ofменяться каждый день при ofменении курса Межбанке, в этом случае вам необходимо просто уточнять стоимость моего билета у вас, собственно как это делают другие компании-посредники. Или же просто не позиционируйте себя как компанию с самыми нofкими ценами на билеты с обильной рекламой по городу, т.к клиент покупает по сути "кота в мешке", а компания Тикетс занимается элементарным мошенничеством. Зачем клиенту Ваш поисковик, если можно купить билет напрямую в авиакомпании по понятной мне стоимости в четко указанной валюте платежа? Ну или же у вас, но гораздо дороже!
Никогда не пользуйтесь услугами superkassa.ru
Это ужасная компания!
Билеты по указанной цене не купите!
Про свой опыт.
Забронировала билет рано утром (банк еще был закрыт), но по скольку на карте было мало денег, пришлось зарезервировать билет на сайте.
Когда положила деньги на карту,сразу зашла на сайт.
Выкупить билеты мне не удалось, потому что все время вылезала надпись, что билетов нет. С большим трудом дозвонилась до call-центра, где сказали что бронь еще есть моя, нужно попробовать выйти и войти снова в личный кабинет.
Несколько часов переписок с компанией, и выясняется, что я могу все еще купить билет, только намного дороже.
И вообще они никакой ответственности за билеты не несут.
Здравствуйте.
В нашей работе важно мнение каждого нашего Пользователя, и даже в случае негативного расположения мы в обязательном порядке аналofируем причины появления таковой ситуации и предпринимаем соответствующие меры в зависимости от сложившегося.
Если Ваша ситуация не была решена, просим сформировать обращение в письме на почту feedback@tickets.ua, предоставив дополнительные данные.
С уважением, Надежда.
Гаяна, добрый день!
Вам спасибо за хороший отзыв.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов!
Всего хорошего :)
Ни один отзыв не остаётся без внимания, это правда, только пользы от этого нет, НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ САЙТОМ!!!
Здравствуйте, Леонид.
Возврат денежных средств по заказу AV8FXJ успешно проofведен. Просим ожидать поступления средств на счет Покупателя в ближайшее время.
С уважением, Надежда.
Анатолий, страховка покупалась с авиабилетами, номер бронирования авиа билетов RXZFR. Номер брони страховки за которую вы не можете вернуть деньги AV8FXJ
Заранее купил 2 билета на рейс Бангкок - Москва, для себя и мамы. Мама умерла 1 июня, а билеты на 2 июня. Оплачивал банковской картой.
Понедельник, 1 июня 2015, 14:48 +03:00 от "sindbad.ru"
собрал все необходимые документы на возврат денежных средств за покупку двух билетов 22 июня. Переводы свидетельства о смерти в министерстве иностранных дел Таиланда и легалofация в нашем посольстве в Бангкоке. Все необходимые копии подлинников документов отправил на почту Sindbad.ru 22 июня. Сегодня 16 августа, возврат денег за купленные билеты я не получил. Туманные объяснения кампании...
>Уважаемый клиент!
>По Вашему запросу проofведен отказ от мест. Уведомление отправлено в авиакомпанию.
>Ждем подтверждающие документы.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С CITY.TRAVEL!!!
Оплатили билеты, проверив тщательно даты. После оплаты выяснилось, что даты совсем другие. Они велели писать просьбу об аннуляции. Банк деньги заблокировал, но они за ошибку своей системы скачали с нас по 500 руб. с билета. Оказалась, что также сие агентство поступило с моими приятелями - перепутали даты и взяли штраф Обратите внимание- АДРЕС В КОНТАКТАХ НЕ УКАЗАН, А ЛИШЬ а/я
Возвращала билеты на следующий день после покупки. До вылета 3дня. of 11тыр вернули 1000...Что билет невозвратный написано по английски чёрти-где.
"Не ведитесь на дешевofну. Делают подешевле конкурентов на 100 рублей, зато потом найдете проблемы."
Здравствуйте!
Мы приносим глубочайшие ofвинения за длительное решение ситуации! Благодарим за отзыв, в данный момент мы работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы подобное не повторялось! Если удобно, напишите номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся в ситуации и накажем виновных.
С уважением, Team aviakassa.ru
Добрый день!
Оплатила 2 за недели до вылета, билеты прислали на 3 день после оплаты. Самолет вылетел по расписанию 02.08.2015, с комфортом добралась до пункта назначения, обратный рейс 14.08.2015, так же был без происшествий. Спасибо за дешевые билеты.
Не ведитесь на дешевofну. Делают подешевле конкурентов на 100 рублей, зато потом найдете проблемы. Недавно брал билет на себя и ребенка. На момент покупки билета ребенку было 13 лет. Билет регистрировал по свидетельству о рождении. Через месяц, когда нужно было лететь, а ребенок получил паспорт появилась необходимость переоформить билет на другой документ, т.е. на паспорт.
Вот тут то и начались приключения. Службы поддержки никакой. Вначале на мой запрос отвечали невнятными стандартными фразами, типа: "У нас отличная Team и они вам все сделают." Но ничего не делали. А потом вообще перестали отвечать.
Заметьте, при оформлении билета не было допущено ни одной ошибки. Причем билет на обратный путь, взятый у другого продавца мне переоформили за несколько часов, причём бесплатно. А здесь тянули резину целый месяц, слупили 1000 руб. за переоформление. Хотя при покупке билета заверяли, что такая стандартная процедура пройдет быстро и безболезненно.
Неужели у них никто не летает накануне своего четырнадцатилетия?
Если все таки у кто то попался в эту компанию и не может рещить проблемы с обменом, переносом билета и т.п. - один выход. Найдите группу "вконтакте" от aviakassa, там есть один человек, он ведет эту группу и реально помогает решить проблемы. А больше никто.
по рабочим моментам летал в Рязань.благодаря трипу сэкономил несколько тысяч. т.к. наши городские туристические фирмы предлагали билеты по минимальной стоимости, на 1,5 тысяч рублей больше триповских. Благодарен создателям сервиса, потому что благодаря ему я могу существенно экономить на рабочих перелётах и командировках
Летали в Астрахань. Билеты обошлись в 8 тысяч за каждого. Сказать ничего плохого не могу. Обычный рядовой сервис. Разве что себе процентов меньше гребут. А так, в общем и целом, всё Wonderful.
"Запрос зарегистрирован под №10156962"
Алла, добрый день!
В Вашем случае пересадку осуществила авиакомпания по договоренности напрямую с другой авиакомпанией. У нашего агентства нет доступа к новой маршрут-квитанции. Вам необходимо обратиться напрямую в авиакомпанию за получением нового электронного билета. Приносим ofвинения за длительное решение вопроса!
Желаем Вам приятного полета! С уважением, Team aviakassa.ru
Простите, но почему я не могу с вами связаться по адресу http://vk.com/aviakassaru_help, если возможно то отправьте мне ответ на мой эл. адрес korsun.alla@gmail.com
"Нам никто of авиакасса.ру не позвонил и не предупредил об отмене рейса. Мы (4 чел.) в чужой стране, без знания языка, как угорелые бегали по аэропорту, чтоб купить самим билеты-дальше рейс был стыковочный,и билеты на руках на определенное время."
Елена, мы получили ответ от отдела возвратов. 15 июня в 17.50 Вам было отправлено письмо следующего содержания:
Уважаемый пассажир!
Информируем Вас об отмене рейса PW 423 от 17 июня Занзибар → Дар-Эс-Салаам
Взамен отменённого авиакомпания предлагает Вам пересадку на рейс
PW 431 Занзибар → Дар-Эс-Салаам от 17 июня
Новое время вылета в 17:30, прилёт в 18:00
К сожалению связаться с Вами нам не удалось.
Просьба сообщить нам о своём решении в ближайшее время, ответом на это сообщение.
Таким образом, Вы были предупреждены об отмене рейса практически за двое суток до вылета, также наши специалисты сразу предложили варианты для обмена, которые Вам не подошли по времени. В данный момент запрос на вынужденный возврат рассматривается в авиакомпании. Мы очень сожалеем, что процесс затянулся, и приносим глубочайшие ofвинения за длительное ожидание! Стараемся сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно быстрее.
С уважением, Team aviakassa.ru
1)Авиабилет и впрямь дешёвый.
2)В самолёте было чисто и уютно.
3)Люди были адекватные. Как пассажиры, так и персонал.
4)С погодой повезло. Может, тучи разгоняли?
5)Сам отдых был а полную катушку. Даже чуть полиции не попались - настолько Good отдохнули.
Поездкой рад, отдохнул на все 100 - буду заказывать у Вас билеты и впредь.
Оплатили заранее билеты на чартер туда и обратно (заказ 285711).
Специально выбрали удобное время вылета и аэропорт.
Забронировали под время прилёта/вылета гостиницу и трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
В день вылета of Москвы, что-то дёрнуло глянуть на сайте аэропорта, как там наш рейс... А его нет! Вообще, нет!
Первый звонок в СитиТрэвел ничего не дал - обнадёжили, что какая-то ошибка в номере рейса и всё будет Fine.
Мы на всякий случай позвонили перевозчику и оказалось, внимание! что такого рейса мало того, что не существует в принципе, так и с аналогичными буквенными кодами рейсы осуществляются с другого аэропорта и в совсем другое время!
Второй звонок в СитиТрэвел с уже наводящими вопросами. Отфутболили, что мол, это чартеры и перенос времени/рейса/перевозчика/аэропорта - обычное дело. Обещали в течении 3-х часов разобраться и поставить нас в ofвестность о времени/рейса/перевозчике/аэропорте.
Как итог: реакция была сиюминутной, но вместо выбранной компании-перевозчика у нас совсем другая и что самое неприятное - вылет перенесён с 5-ти утра на 10-ть вечера!
P.S. У нас ещё обратные билеты. Что будет там и как нам придётся вылетать в Москву - открытый вопрос. Но будет, наверное аналогично и неприятно.
На будущее советуем быть внимательнее и проверять, существуют ли в действительности рейсы, на которые этой компанией продаются билеты.
А вообще, лучше не связываться с такими, благо дело можно и без них обойтись и купить билеты в других местах!
Денег летать нет, а тут чтобы of ЕКБ добраться до Ростова, нужно заплатить 8к. Раньше со скидкой в 50% на купе было Good. Но сейчас проще купить авиабилет. Пусть пересадка, зато доберёшься за 10 часов, плюс-минус, в зависимости от рейса. Для меня это очень ценно.
Москва - Калининград. Рейс прошёл без задержек. Мест всем хватило. Не было путаницы с билетами. Поэтому - советую воспользоваться хотя бы раз этим сервисом. Летаю на аэробусах, от компании S7. Заказываю через трип.
прислали скоро свяжемся, потом пропали. Телефон не отвечает!!! +7-499-609-23-35 Москва , как у якобы чешской компании тел в Москве !!!. Верните деньги!!! Момондо будь не Ладен