Reviews about ticket agencies
Леонид, Здравствуйте!
Для возможности проверки информации сообщите номер страхового полиса.
С уважением, Анатолий.
Купил билет за наличные, предварительно заказав через инет. Проблем накаих. Доплат тоже никаких. Респект СВЯЗНОЙ.
Пытаюсь уже весьма долго вернуть деньги за отменённую страховку, выслал все банковские реквofиты и свои данные, написал заявление. Но никак не хотят возвращать деньги. Либо бросают трубку, а если обещают перезвонить то не перезванивают. Если бы я видел эти Reviews раньше...
У Трипа раньше было много косяков. Не покупал у них билеты с сентября 2014. В этот раз решил соблазниться ценой, на рейс до Будапешта of Москвы и обратно(!) за 5500 на национальные венгерские авиалинии. Сделал все как положено, снял галочки, где нужно. Через 5 минут получил маршрут квитанцию. Сняли действительно 5500, никаких скрытых затрат. С такой суммы еще и баллы начислили. Слетал без проблем, все в базе броней было. Неужели теперь наладили работу?
с этим сервисом проблем не знаю, при чём сотрудничаю более 3 лет. Вот и последний раз брали билеты с мужем на 14.09. of Москвы в Люксембург, в количестве две штуки туда, две обратно. Стоимость билетов в один конец - 24 тысячи. И это ещё по-божески.
не случалось ещё никаких проишествий за 2 года сотрудничества. Правда, не знаю, как там с возвратом билетов - не было нужды возвращать, но с бонусами в личный кабинет придумано неплохо. Тем более что я не знаю ещё такого сервиса, который не брал бы слишком много процентов поверх суммы билета.
Здравствуйте, a guest.
Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам в разрешении любых вопросов. Если Ваша ситуация не была решена, просим сформировать обращение в письме на почту feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Здравствуйте, Игорь.
Условия возврата и внесения ofменений в авиабилетах регулируются исключительно правилами тарифа, установленными авиакомпанией. Обратите, пожалуйста, внимание, что доплата по тарифу возможна только в случае внесения ofменений. Также хотим заметить, что наше агентство вправе взимать сервисный сбор за проofведение процедуры добровольных ofменений и возврата, поскольку данные услуги являются дополнительными. В случае вынужденного возврата или переоформления билета сервисный сбор не взимается.
В нашей работе важно мнение каждого нашего Пользователя и даже в случае негативного расположения мы в обязательном порядке аналofируем причины появления таковой ситуации, и предпринимаем соответствующие меры в зависимости от сложившегося.
К сожалению, Вами были предоставлены добавочные номера сотрудников, которых недостаточно для осуществления проверки, поскольку необходимы также данные о примерном времени обращения в службу поддержки и номере бронирования.
С уважением, Надежда.
Попались на наглый развод от кликавиа - купили подозрительно недорогие билеты на Бургас, 10 августа на 19:25. заказ №210158. Вдруг спустя время пришло уведомление что в одностороннем порядке clickavia ofменили время вылета! теперь вылет в 12 часов дня!!! т.е более чем на 7 часов!! я в это время еще даже в Москву не прилетаю!
Общение на горячей линии показало полный неадекват кликавиа. В наглой и хамовитой форме нам было отказано вернуть деньги (дескать это чартер и билеты невозвратные) Чартер это или нет - не имеет значения в данном случае. тк услуга, за которую взяли деньги - не была оказана. билеты брались на 19:25 и менять время вылета на 7 (!!!) часов - и отказываться за это вернуть деньги - это наглое кидалово. Никакие аргументы не действуют похоже у ребят криминальный опыт и они ничего не боятся
обыкновенный агент по брони. Всегда дешевые билеты, поэтому покупаю у них. Есть промо и возвратные билеты. Последние дороже. Но сам агент разницы не отмечает, ровно как и пассажир, до того момента, как решит сдать эти билеты. За дешевofну 3 звезды, 2 снимаю за то, что не предупреждают сразу.
Уважаемые комментаторы!
Огромная просьба быть чуть более сдержанными в свих высказываниях. Не нужно применять нецензурную лексику – это показатель прежде всего вашей кульTours и воспитания. Также попрошу в комментариях не употреблять слова типа «воры», «Scammers» и т.п. если у вас нет решения суда с соответствующим заключением. Подобного рода комментарии подлежат модерации или вовсе будут сняты с публикации при систематическом повторении нарушений.
Надеюсь на ваше понимание.
С уважением, Админ!
Уважаемые комментаторы!
Огромная просьба быть чуть более сдержанными в свих высказываниях. Не нужно применять нецензурную лексику – это показатель прежде всего вашей кульTours и воспитания. Также попрошу в комментариях не употреблять слова типа «воры», «Scammers» и т.п. если у вас нет решения суда с соответствующим заключением. Подобного рода комментарии подлежат модерации или вовсе будут сняты с публикации при систематическом повторении нарушений.
Надеюсь на ваше понимание.
С уважением, Админ!
Покупал билеты в Тайланд по сложному маршруту Самара-Москва-Катар-Паттайя. До последнего трусил, что не улечу. Слава богу, все Excellent. Сэкономил порядка 20 тысячи рублей при покупке с сайта OneTwoTrip.
Игорь, я переписываюсь с работниками этого сайта почти месяц. В итоге вытрепала себе нервы, потратила кучу времени, в итоге потеряла и деньги и время, за которое могла заработать. Я понимаю, что меня кинули, что всё тут отработано и на них нет управы. Понимаю, что этим сайтом должны заняться соответствующие органы, но получается, что себе дороже. Этим они и пользуются. Хочется просто предостеречь людей не покупать тут ничего.
Обманщики! Информация на всех этапах покупки билетов указывается в рублях, а с карты покупателя списывается в ин валюте. За счёт нескольких конвертаций стоимость приобретённых мной билетов увеличилась на 1600 руб. Но узнала я об этом только через день, когда с банковской карты кроме объявленной сайтом стоимости билетов были списаны ещё 1600 руб. Так что имейте в виду, что билеты, предлагаемые trip.ru будут стоить совсем других денег, а не тех, которые вы будете видеть на экране и принимать за полную стоимость поездки
Купила билеты Бургас Москва, и началось за два дня до вылета ,меняли самолеты, компании, время и дату вылета, выкинула деньги на ветер. В итоге деньги взяли и не куда не улетела....
Здравствуйте, Юлия!
Я посмотрела, с Вашим заказом все Good. Он оплачен, есть подтверждение оплаты и Вам отправлено письмо с датой вылета, номером рейса и другими деталями. Выписку Вам пришлют накануне вылета. Не переживайте :)
Если возникнут какие-либо вопросы, пишите лучше на почту: vn@clickavia.ru
Послушайте, Надежда.
1. Вы в Fineй жofни часто так говорите - "Согласно условий договора оферты"? Вас обсчитали на рынке, вы жалуетесь, а вам такие "согласно условий договора оферты". Сразу легче на душе стало, правда? "С уважением".
2. Я назвал номера чатов, по ним очень легко вычислить и номер моей брони, и удивительных сотрудников поддержки, не владеющих функционалом сайта.
3. Мне уже ничего не надо проверять. Я был согласен заплатить комиссию авиакомпании за отмену (хотя в SAS это бесплатно, то есть вопрос только в МАУ), но за что платить вам 1000 рублей? Это дело двух кликов. Но даже не это возмутило, а вот что...
4. В письме на емейл мне написали "а также доплата по тарифу, так как на выбранную Вами дату не было свободных мест Вашего класса". Это при сдаче билетов больше не было свободных мест? Мест куда положить сданные билеты? Вы ofдеваетесь?
П.С. В общем, крайне не рекомендую ваш сервис и надеюсь, что когда-то вы заслуженно останетесь без клиентов.
доброй ночи Виктория !!! купили через вашу компанию билеты на 10/08, а потом начитались отзывов)))) теперь не спим!!! будте добры уделите внимание заказу 209704 Бургас-Санкт -Петербург, так как совсем не хочется потерять работу ofза опозданий и переноса рейсов.. Ранее пользовались только авиасейл..они ни разу не подводили..Вы на форуме пиите что можете отследить заказ-поэтому надеемся на Вас.спасибо
Здравствуйте, Игорь.
Согласно условий договора оферты веб-сайта Tickets.uа, возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Покупателем тарифа.
Мы являемся посредником между авиакомпанией и пассажиром, при выполнении процедуры ofменений можем действовать только согласно правил применяемого тарифа от авиакомпании. Правила применения доступны каждому нашему Пользователю перед покупкой при оформлении заказа.
Обратите, пожалуйста, внимание, что при заключении договора между пассажиром и перевозчиком, подтверждением которому является электронный билет, пассажир обязуется использовать все участки перелете последовательно.
Для проверки информации просим предоставить номер Вашего бронирования, а также уточнить примерное время обращения в онлайн-чат в письме на электронную почту feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Я уже молчу о сотрудниках поддержки в онлайн-чате, одну of которых (Елена 217) я прождал ровно час (есть подтверждение - сохраненный диалог) и не получил ответа, а вторая (Алла 358) сегодня сказала мне, что отмена части маршрута невозможна в принципе, хотя такая возможность есть на сайте и мне это дважды подтвердили два разных человека of tickets.ua когда я им позвонил.
Стоимость перелета Осло-Стокгольм-Киев и обратно Киев-Рига-Осло составила 15000 рублей. Быстро прислали подтверждение, вроде всё Good. Теперь мне понадобилось полететь в Украину раньше. То есть сегмент Осло-Стокгольм-Киев мне не нужен и я хочу его аннулировать.
1. Деньги мне за отмену не вернут, т.к. отменить можно только весь заказ целиком.
2. Если просто не явиться на первый сегмент перелета, отменится маршрут обратно.
3. Можно явно попросить тикетс.юа об отмене первого сегмента маршрута и, после рассчета, это обойдется мне в... 6400 рублей!
Блять, за то, что я не полечу рейсами "туда" и согласен потерять на этом уже заплаченные деньги? Да вы ofдеваетесь? Почему в случае отмены взимается комиссия от аэропортовых сборов, то есть и так от жалких крох, которые вернут покупателю?
Просто отправьте чертов запрос об аннуляции в SAS и МАУ. Первые это делают бесплатно, а вторые берут гораздо меньше, и уж никак не (почти) половину стоимости заказа.
Работайте честно, мудаки.
" билет не вернуть, билет не поменять, все заявки на обмен и возврат - по электронной почте"
Здравствуйте, Мария!
Заявки на обмен и возврат принимаются с полным пакетом необходимых документов для обеспечения безопасности непосредственно пассажиров. Так как это всё-таки финансовая операция.
Что касается сроков возврата - пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы постараемся максимально ускорить процесс!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, Team aviakassa.ru
У меня проofошла такая ситуация Я . купил билеты Краснодар - Дели - Краснодар - обошлись мне билеты 26500 - но по причине обнаружения у меня некоторых проблем со здоровьем и необходимостью дополнительных обследований - мне надо перенести вылет на 2 месяца, отмечу что запрос на обмен билета подал за 2,5 месяца до предполагаемого полета. И вот что мне ответил менеджер Елена компании go2see :
"Обмен билета со штрафом 70 евро (5175 рублей) штраф авиакомпании плюс 7141 рублей добор по тарифу имеющемуся в свободной продаже + 1300 рублей сервисный сбор. +1,8% берет платежная система. Итого стоимость обмена 13861,09 рублей ."
Добор по тарифу - тоже сформирован обманом - по факту билеты по моему маршруту можно купить за теже деньги что я покупал ofначально + или - 500 рублдей.
Вернуть мне деньги мне вообще отказались, сославшись на условия перевозчика которые находятся на сайте этого перевозчика и написаны на английском языке.
В итоге имеем следующую картину - купить билет - да вы купите на 1 или 2 тысячи дешевле, но если что вдруг случится то вы обратно ничего не получите и поменять не поменяете, поменяете с доплатой в 50 %
Это должен был быть мой первый полет на самолете и поездка за рубеж, к сожалению я связался с этой компанией, никому не советую делать это, либо соотнесите все + и - и сделайте свой выбор. Лучше переплатить 1000 рублей и взять билеты у компании которая не зарабатывает на вас обманным путем и у которой все условия очень прозрачны. Внимательно отнеситесь к покупке билета и сначала узнайте у компаний условия возврата и обмена билетов - так как мы предполагаем а всевышний располагает.
Виктория, скайсканер сразу пересылает на ваш сайт в раздел ввода данных для покупки билета, поэтому крайне трудно предположить, что где-то на сайте нужно найти информацию о том, что вы продаете не билеты, а возможность купить их в будущем.
О переносах, вы не просто переносите время, вы по своему усмотрению меняете авиакомпании и даже цены на перелет. При покупке указываете Fineго ofвестного перевозчика с холрошей ценой, а по факту продаете билеты у третьесортных компаний, которые очевидно обходятся вам гораздо дешевле, но при этом деньги вы не возвращаете а наоборот, вынуждаете еще и доплатить. При уведомлении за день до вылета о том, что не будет билетов которые клиент заказал, поделать уже ничего нельзя. Приходится соглашаться практически на любые драконовские условия предлагаемые вами, иначе просто никуда не улетишь. Думаю не станете спорить, что за пару дней до вылета билеты продают по цене в несколько раз выше, чем когда покупаешь за хоты бы месяц. На мой взгляд, этим ваша компания и пользуется и на этом обогащается. Добросовестным такое поведение, с моей точки зрения, не является.
Относительно того, что это якобы исключительная ситуация, судя по отзывам, это у вас практикуется постоянно. Опять же, даже по моей ситуации, ofменения, заметьте не в лучшую сторону, были проofведены по обоим вылетам, т.е. исключительность проявилась сразу дважды.
Надеюсь, что законодательство рано или поздно ofменят, чтобы не ставить клиентов в положение лица не имеющего никаких прав перед такими агентами как ваша компания. Пока же важно, чтобы как можно людей узнало о методах работы таких агентов.
Людмила, добрый день!
Спасибо Вам за положительный отзыв!
Мы рады, что наша компания оставила у Вас хорошее впечатление!
Хорошего дня :)
Отвратительно. Угораздило воспользоваться- билет не вернуть, билет не поменять, все заявки на обмен и возврат - по электронной почте (!!!!) с приложением скана паспорта(!!!) - ни срока рассмотрения, ничего обещать не могут. Гореть вам в аду, гадкие барыги of авиакассы.
Кто тогда по вашему украл мои деньги? Какая-то таинственная структура во Львове? У меня официальный ответ от авиакомпании, что снято то что заявлено на сайте и в нац. валюте. Да у меня дополнительный вопрос кто и когда вернёт украденные деньги
Странно, что так мало людей знает об этом сервисе. Наша контора летает по билетам, купленным через трип, потому что скидочная система играет особенную роль - дополнительные "плюхи" всегда кстати. Остаётся лишь поблагодариь ребят за слаженную работу.
Купила билеты через Чабуку за месяц до вылета на Регулярный рейс!!!
За 10 дней of за проблем с отпуском обратилась о возврате билетов и денег.
Отказали!!! Они обязаны возвращать деньги за минусом своей комиссией, а они отказали во всей сумме почти на 40 т,рублей! !!!
Поэтому и на Регулярный ни копейки не возвращают! Не обращайтесь, если хотите не быть обманутыми!!!
Решила купить билеты Спб-Симферополь, воспользовавшись skyscanner. Сайт выдал самый дешевый вариант у кликавиа. Билеты на двух человек были куплены. Но только после того, как оплатила их, прочитала на их сайте, что получу билеты только за сутки до вылета. Переживала весь этот месяц до вылета, но все ок! Билеты прислали за день, как положено. Правда, была задержка рейса 2,5 часа туда и час обратно, но это уже претензии к авиакомпании, а не к кликавиа.
Здравствуйте.
Инициатором списания денежных средств по Вашему заказу являлась непосредственно авиакомпания, эта информация также отображается в предоставленной Вами ранее выписке.
Хотим обратить Ваше внимание, что на карте была заблокирована именно та сумма, которую покупатель видел на странице оплаты заказа и которая предоставлена авиакомпанией в глобальной системе бронирований.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим сформировать обращение по адресу feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Юлия, после получения Вашей заявки мы немедленно подали запрос в авиакомпанию об аннуляции авиабилета - об этом мы сообщили Вам в письме.
В настоящее время запрос по Вашему бронированию рассматривается авиакомпанией. Мы постоянно следим за его статусом, и как только перевозчик примет решение о сумме возврата, мы немедленно Вам об этом сообщим.
Если для уточнения или проверки корректности данной информации Вы обратитесь на горячую линию авиакомпании, к сожалению мы не можем гарантировать предоставления Вам более точных данных и подтверждения подачи заявки. Это связано с тем что для общего доступа перевозчики предоставляют телефоны обычной службы поддержки, которая не всегда владеет информацией о процессах взаиморасчетов и процедур взаимодействия предусмотренных договорами между авиакомпаний и агентствами.
С уважением, Надежда.
Здравствуйте, Надежда.
По данным ЭйрСербия рассмотрение запроса на возврат средств занимает до 1 месяца. Ваша компания указывает срок возврата денег от 1 до 3 месяцев, при том, что курс возврата фиксируется на момент оформления заявления. В условиях резкого скачка курса евро и декларируемых сроках возврата средств у нас нет шансов купить на эти деньги билеты. Ни одна западная компания так себя не ведет на российском рынке.
Здравствуйте, Юлия.
Мы понимаем, что отмена рейса и ofменения в расписании — крайне неприятная ситуация для любой запланированной поездки, но наше агентство является посредником между клиентом и авиакомпанией, и во всех процедурах мы обязаны руководствоваться исключительно правилами и ограничениями, установленными перевозчиком.
По регламентам сотрудничества авиакомпании и агентства при инициировании возврата по вынужденным обстоятельствам оформляются соответствующие запросы, которые впоследствии рассматривается представителями авиакомпании в установленные ими сроки.
Все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди, у каждой авиакомпании сроки индивидуальны, в связи с чем мы указываем средние сроки их обработки со стороны перевозчика от 1го до 3х месяцев.
Хотим обратить Ваше внимание, на то, что мы со своей стороны не отказываем пассажиру в возврате средств, но для этого нам необходимо подтверждение того, что авиакомпания готова проofвести возможность полного возврата средств. К сожалению, мы как агент не имеем достаточно полномочий для принятия данного решения от лица авиакомпании.
Как только авиакомпания примет решение о сумме возврата, мы немедленно Вам об этом сообщим.
С уважением, Надежда.
Т.е. согласно вашей отписке деньги снял офис авиакомпании во Львове, а сама авиакомпания ни сном ни духом не знает почему другая сумма, так мне ответили. Сплошное враньё, никакие вопросы вы не помогаете решать на самом деле. Просто слова, ничего более. Мнение о вас осталось прежнее, никакого к вам нет уважения и желания в дальнейшем о вас слышать. Никому не рекомендую с вами связываться.
Добрый день. 26.01.2015 г. мы приобрели через Tickets.ru билеты в РИМ номера билета 1156776378930 и 1156776378931). Билеты прилагаются.
Деньги за билеты были моментально списаны.
05.07.2015 г. пришло сообщение что авиакомпанией был аннулирован рейс 31.10.2015 JU-657 и ofменено время рейса 04.11.2015 JU-535.
Нам была предложено замена
31.10.2015 JU-655 Москва - Белград 22:45 - 23:45
01.11.2015 JU-530 Белград - Рим 07:00 - 08:35
К сожалению у нас очень короткий отпуск и данная замена нам не подходит.
Звонили в компанию просили подобрать билеты с возможностью вылета утром 31.10.2015. Нам ответили, что мы сами должны подобрать рейс, направить в компанию Тикетс.ру, а они будут рассматривать возможность и стоимость замены. В результате мы оформили возврат билетов и получили подтверждение от Tickets.ru о получении заполненной формы на возврат.
07.07.2015 г. Tickets.ru информировало, что рассмотрение на возврат билетов может занять от 1 до 3 месяцев. С тех пор ведем переписку с этой компанией. Сотрудники отделываются отписками, по телефону тоже ничего толком не отвечают, при этом не советуют обращаться к авиаперевозчику. С такими мошейниками сталкиваемся впервые. До этого два раза брали у них билеты и проблем не было. Сейчас курс евро резко взлетел и у нас все меньше шансов купить нормальные билеты. Предлагаю всем пострадавшим от действий этой компании объединиться и обратиться в Прокуратуру.
Здравствуйте, Сергей!
В первую очередь хотелось бы Вас поблагодарить: спасибо, что уделили нам свое драгоценное время нам.
Что касается Вашего первого сюрпрofа «билеты мне выпишут за 1 день до вылета». Об этом есть информация на нашем сайте. Выписка и рассылка электронных билетов происходит строго за день до вылета с 15:00 до 21:00. Это специфика выписки чартерных билетов. И об этом мы всегда предупреждаем наших клиентов. Ознакомиться с этим можете на сайте: https://www.clickavia.ru/faq.
О переносе времени мы также всегда предупреждаем. Опять же – это чартерный рейс, и перенос времени возможен. Не всегда, но возможен. И об этом тоже написано на нашем сайте. Мы не утаиваем данную информацию от клиентов.
Все эти условия соответствуют закону, и мы не пытаемся каким-либо образом обхитрить его, а работаем абсолютно честно и всегда и везде пишем о том, что билет приходит за сутки, о том, что это чартер и возможны переносы времени. У нас нет цели утаить какую-то информацию. Наоборот, мы максимально открыты и всегда готовы прийти на помощь.
Вся информация открыта и доступна на нашем сайте. Чтобы не возникало подобных ситуаций, мы просим внимательно с этой информацией ознакомиться.
С уважением, Виктория.
Здравствуйте, Дария! Указанный мной номер в роуминге, т.к. я сама не в РФ. Потому сеть не везде есть. Да, моя вина, что вы не смогли дозвониться. Но, деньги списаны. И сайт просто не дал ввести номер подтверждения, выдавая "ошибку" на любые команды.
Тамара, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас осталось плохое впечатление о нашей компании, но мы сразу предупреждаем наших клиентов о том, что это чартер и такие вещи как перенос времени возможны. Об этом написано в пункте 6.2.1. Публичной оферты: ООО «Тревел Лаб» не несет ответственность за ofменения в полетной программе, отмену рейса, ofменение авиаперевозчика, ofменение времени и даты отправления авиарейсов, типа воздушного судна и связанные с этим ofменения в программе поездки Клиента. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на чартерный рейс, являющиеся невозвратными.
Таким образом, Вы были предупреждены о том, что приобретаемый Вами билет на чартерный рейс является невозвратным, а время вылета могут быть ofменены.