Reviews about ticket agencies
a guest с заказом 204943 благополучно улетел) Все Excellent!
Здравствуйте, Тимур.
Ситуации случаются разные и со своей стороны мы сможем разрешить вопрос и принять меры для улучшения качества нашего сервиса именно благодаря обратной связи с Вами.
Хотим заметить, что с нашей стороны на электронную почту Покупателя было отправлено сообщение о задержке выписки авибилета по Вашему заказу. Поскольку по данному заказу, к сожалению, билет не был оформлен, денежные средства не были списаны с Вашего счёта. Со стороны платёжной системы нашего сайта был отправлен запрос на разблокирование средств, соответственно они будут доступны на счету Вашей карты в полном объёме без удержания каких-либо комиссий. Время, в течении которого средства будут доступны на Вашем счету, зависят от скорости межбанковских операций.
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация является крайне неприятной для Вас, и искренне сожалеем о полученном разочаровании при использовании услуг нашего ресурса. Приносим ofвинения за невольно доставленные неудобства.
С уважением, Надежда.
Здравствуйте!
Начну с того, что у меня сегодня день рожденье!!!
Купил маме билет, ташкент — москва, москва — ташкент, оплатил картой Сбер, пришло сообщение на почто о том что оплата принята, ожидаеться выписка билета.
Мама у меня собираеться, едит в аэропорт и ей там говорят, что билет забронирован, но НЕ оплачен, у Вас 15 мин для решения вопроса и регистрация закрываеться. Как так? Средства с карты списаны.
Звоню в Тикетс.ру, они мне говорят что of-за каких то неполадок, у не могут щас выписать билет, предложили разблокировать средства, я согласился, сказали что в течении 15 мин средства вернут на карту, я еще переспросил, точно 15 мин, уверено ответила — да, точно! Проходят 15 мин, поступлений нет. Звоню снова, теперь говорят в течении 24ч, типа по правилам у них так, а во время выписывать билеты не поправилам) Это у меня уже второй раз сними подобная ситуация, месяц ждал возврат средств.
ИТОГ:
1. Мама так и не вылетела, день рожденье обосрали все!
2. Оплату приняли, не выполнили услугу свою, по их причине человек не вылетел и к тому же еще не хотят возвращать денег, хотя сами во всем виноваты!!!
3. Потратил пол дня на это все, нервы и это все в свой день рожденья.
4. Терпение лопнуло, на днях встречаюсь с братом ФСБ и делаю все возможное что бы прикрыть эту контору по закону!!! Они обманывают людей, народ of-за них страдает, посмотрите сколько недовольных отзывов о них.
Вы не думаете, мало ли человек вам последние деньги оплатил за билет и ему срочно лететь нужно, а денег у него больше нет что купить еще один билет и вы не возвращаете сразу, как принимаете и все, человек встрял.
Никому не советую обращаться в контору tickets.ru , может фортанет и Fine купите билет, а можете встрять и никуда не улететь и без денег остаться!!!
Всем удачи!!!
Странности начались с оплатой самого первого авиаперелёта. Видимо, косячили мтс провайдеры, смс поступает о списании средств с банковской карты.. дважды поступило! Тут же звонок на горячую линию, вопрос разрешился. Никто двойную сумму не списал. Спасибо за оперативность в решении проблем.
Не покупайте билеты ни в коем случае.
Мнимая экономия обернется испорченным настроением и нервной системой.
Если не хотите испортить себе отпуск! Не покупайте несуществующие билеты у левой фирмы " Клик Авиа"!!!
Полностью согласна с предыдущими отзывами! Авиакасса - Scammers! Я купила авиабилет 15 апреля 2015 г. (на 21 июля!), а 7 мая у меня поменялись обстоятельства, и мне надо было либо поменять время рейса, либо сделать возврат билета. И писала, и звонила - без толку. На письма ни разу никто не ответил. На звонки отвечали расстроенным голосом: "Ах, вашей заявки нет в нашей базе, но мы сейчас внесем, и вы получите ответ". А куда же пропадают мои письма, если не в их базу? В общем, купила новый билет. Эти деньги я потеряла, а Авиакасса приобрела. И так, наверное, у всех. Никогда в жofни больше у них не куплю и никому не посоветую.
Летели Москва-Анталия-Москва. Купили на чартер Трансаэро с надеждой зарегестрироваться онлайн и не нервничая ехать. Нам прислали билеты без номера, чисто фамилии и рейс со временем. Вылет был в 6 утра 9 июля, соответственно регистрация трансаэро началась 12 ночи 8 июля. До этого времени номера билетов так и не были получены. Попытки выяснить номера билетов я прекратила около 2ух ночи, подняв всех в трансаэро, перерыв интернет в поисках хоть какой-то связи с хит тикет. Начала работы у них в 10 утра, дозвониться удалось лишь в 11, нас просили ждать и перезванивать раза 3. В итоге номера билетов получили только в 3 часа дня! С обратным вылетом была таже история. В общем куча испорченных нервов. Спасибо, что хоть вообще улетели! Больше сами ни за что не купим здесь билеты и вам не советуем!
"Обращение 10133791
Мое огромное фиииии сервису https://www.facebook.com/aviakassa.ru"
Здравствуйте, Екатерина!
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации! К несчастью, такие технические неполадки могут возникать как на нашей стороне, так и на стороне перевозчика. Поэтому рекомендуется проверять билеты сразу же по факту получения.
Екатерина, уточните, пожалуйста, вернулись ли уже Вам деньги на карту? Ещё раз приносим искренние ofвинения за случившееся!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, Team aviakassa.ru
Доброго дня!
Приобрел билеты № Заказа 204943
Деньги с карты заблокировались, пришло уведомление, что все ок.
Вчера вечером деньги на карте разблокировались...
Собственно вопрос:
Как обстоят дела с моими билетами?
Обращение 10133791
Мое огромное фиииии сервису https://www.facebook.com/aviakassa.ru
Забронировали мне перелет, взяли полностью оплату еще 7 июля, сообщили, что оплата прошла успешно, заказ ВЫПОЛНЕН И ОПЛАЧЕН. Перед ВЫЛЕТОМ рекомендовали распечатать маршрутную квитанцию. Что-то меня торкнуло распечатать ее сегодня... Ан нет, квитанция не распечатывается, звоню в их сервис, обещают все узнать и перезвонить через 2 часа. В итоге молчание, и через 6 часов звоню опять им. Новый оператор, по новой рассказываю всю историю... Оператор "радует" меня тем, что он вообще не в курсе, что возможно моих билетов нет в природе/не выписаны и советует писать им письменную претензию. Пишу претензию и звоню на горячую линию перевозчика, выясняю, что никаких билетов у меня нет((( точнее бронь была, но вовремя не поступила оплата, поэтому билет не был выписан. Естественно, у меня на руках и мэйл от авиакассы о том, что "оплата прошла", и выписка of банка о том, что деньги сняты с карты были мгновенно. Не прошло и еще 3-4 часа, как мне звонят of "Wonderfulй" aviakassa.ru и сообщают то, что я и так уже знаю: что билетов у меня нет, потому что поздно прошла оплата, что за прошедшее время ушли мои места и тарифы, поэтому сейчас они мне вернут деньги ("в зависимости от быстроты работы вашего банка"), и я welcome оформить новые билеты по новой - высокой - цене
сервис толковый, но попыталась забронировать с ребенком цена вышла дороже намного, чем на aviabilet.kz, странно как-то
Кликавиа очень непорядочная компания, в мае за 1,5 месяца до вылета приобрел в компании кликавия 4 билета (3 взрослых+1 ребенок) на чартер до Бургаса. Звонил за три дня до вылета, оператор заверил в своем обещании, что компания ОБЯЗАТЕЛЬНО должна прислать билеты за сутки до вылета. За сутки сообщают, билетов нет, сокращена квота от перевозчика и пр. Предлагают альтернативу с переносом рейса на 6 суток и без обратного вылета.
Компания кликавиа в конечном итоге вернула мне деньги за билеты. Методы работы компании заключаются в следующем, они реально не бронируют места на заказанный рейс, хотя берут 100% предоплату с клиентов, и за сутки пытаются обеспечить невостребованными местами своих пассажиров, если не удаётся то через несколько суток возвращают деньги, - в общем такая "мягкая" полузаконная пирамида.
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании т.к. стиль ее работы с клиентами отвратителен!
У меня все прошло Excellent. Выбрала, заказала, оплатила, улетела, прилетела. Все без проблем. Пользовалась их сервисом уже несколько раз. Конечно, нужно понимать риски чартерного тарифа. Если ты можешь позволить себе возможные переносы, то можно не бояться и смело заказывать у Клик Авиа билеты. Если ты привязан и не хочешь рисковать, то плати больше и лети регуляркой. Все просто. Каждый сам берет на себя ответственность и решение, рисковать или нет. Меня все устраивает. Поэтому, на таких условиях я Клик авиа смело рекомендую.
Лучше , не связывайтесь с ними , похоже полный развод . Никакой информации по билету и рейсу получить не смогла
Брала билеты до Анталии и обратно на май на сайте Скайсаннер, по переадресации попала на ХИТ Тикет. Вылет на 17 мая, вылетели с задержкой на 1 час, при этом было предупреждение о переносе рейса на 20 мин, а просидели еще час лишний в аэропорту и это в 2 часа ночи... И это бы ничего, если бы не обратный билет. История такая: перед тем как брать билет на 28 мая зашла на сайт перевозчика ОНУР Эйр посмотреть что да как... У Онура в этот день было написано в расписании NO FLIGHT! Перед тем, как оплачивать, позвонила в Хит тикет, спросила, точно ли есть перелет 28 мая в 22-50, ответ был положительным, т.к. брала билеты на май в марте, поверила, что расписание на сайте поменяется и этот рейс появится, т.к. ОНУР летает в Анталию каждый день. Купила билеты. Т.к. вылет был 28-го поздний, то отель продлили еще на сутки, чтобы выехать спокойно вечером. За сутки до вылета приходит СМСка о переносе рейса 28 мая на 11 утра (и это с 11 то вечера)... Пришлось отказываться от заказанного и оплаченного трансфера (позже вернули деньги, но на 300 руб. меньше, со штрафом), искать новый трансфер за 10 часов до выезда, что было не просто! Отель за лишние сутки деньги не вернул (2,2 тыс.), но самое фиговое было, что ofменился и аэропорт прилета с Шереметьево на Домодедово, а т.к. мы of Пензы ехали на машине, то и машина наша стояла и дожидалась нас в Шарике. Пришлось заказывать такси of ДМЕ в Шарик (1500 руб. и 2 часа через центр Москвы). Вот такая поездочка!!! Когда пришла СМСка о переносе рейса, мы звонили в Хит Тикет Анталии, нам пообещали помочь и отправить более удобным для нас рейсом, мы долго ждали ответа, его не было, опять звонили, в результате получили отлуп... ВЫВОД: Никогда больше с ХИТ ТИКЕТ (они же ХИТ ТРЭВЕЛ) НИКУДА!!! Да, стоимость билетов не была "холявной" и на 2 взрослых МСК-Анталия-МСК получилась 22 тыс.!
Завтра наш вылет на Тенерифе. Сегодня узнала что у нас чартерный рейс, билеты покупала в компании City Travel 4 месяца назад. Начиталась плохих отзывов, очень переживала, но результат очень даже обрадовал. По EMail переслали номера билетов, и мы уже зарегистрировались на рейс. Спасибо большое оператору Людмиле и остальным девушкам, которые терпеливо меня слушали. Мы привыкли читать и верить только в плохие Reviews, уже заранее настраиваться на худшее. Я отправила в комментарии свои просьбы, операторы в течении нескольких минут решили мои вопросы. Спасибо вам большое!
А я вот Fine улетела 6 июля и вернулась 15 июля of Турции. Правда пришлось понервничать после почтения некоторых отзывов. У меня претензий а компании нет, билеты были за 3дня до вылета, обо всех ofменениях по времени вылета информировали заранее и по телефону и по почте, очень приятно и профессионально. Я рекомендую. Цена соответствует качеству. Спасибо, не подвели.
Нужны были билеты... Открыл скайсканер. Нашел. Попал на кликавиа. Лучше бы не находил. Билеты прислали вовремя. НО !!! При попытке регистрации он - лайн выяснилось, что таких билетов нет !!! Good не стал ждать дня вылета. Билеты с липовыми номерами ( подтверждено авиакомпанией ) !!! Оказывается они ещё и перекупщики билетов !!! Развод людей однако !!! Желающие отдохнуть ! Никогда не пользуйтесь компанией !!!И всех предупредите !!!
Никогда не покупайте билеты и не ведитесь на баллы!!!
Мой тур 12285 я должна была улететь 14,думала 15меня там ждут дети можно мне сейчас улететь
"Разговор слепого с глухим.... я указал в отзыве номер ОБРАЩЕНИЯ о возврате.... или у вас одна часть конторы не знает что творится в другой??? Базы нет общей??? А с сайтом вашим общаться бестолку, на письма вы не отвечаете..."
Здравствуйте, Евгений!
Как мы уже писали Вам на другом сайте отзывов, общее положение таково: сумма возвращается в случае, если тариф возвратный (то есть билет подлежит возврату по правилам авиакомпании) за минусом 1000 руб. (агентский сбор) и за минусом штрафов, предусмотренных авиакомпанией за возврат или обмен билета (суммы данных штрафов указаны в правилах обмена и возврата и Вы могли ознакомиться с ними при бронировании). Правила обмена и возврата всегда доступны перед бронированием, как мы уже писали выше. Вы отправили запрос по этим правилам уже после покупки билета, и Вам их прислали. После чего Вы решили вернуть билеты. Сумма к возврату была Вам вчера посчитана специалистом, в ближайшее время деньги поступят на карту. Возврат всегда высчитывается исходя of тарифов авиакомпании и при согласовании с ней же, самовольно мы ничего не решаем.
С уважением, Team aviakassa.ru
Разговор слепого с глухим.... я указал в отзыве номер ОБРАЩЕНИЯ о возврате.... или у вас одна часть конторы не знает что творится в другой??? Базы нет общей??? А с сайтом вашим общаться бестолку, на письма вы не отвечаете...
"Заказывал билеты Москва-Сочи. Перевозчик Аэрофлот, одни of дорогих билетов данного направления. "
Здравствуйте, Евгений!
Приносим ofвинения за задержку! Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, мы проверим, что с заявкой, и постараемся побыстрее решить ваш вопрос. Что касается информации — на сайте всегда есть информация по правилам обмена и возврата, она находится в параметрах выбранного билета под ссылкой «правила обмена и возврата» и доступна ещё до бронирования.
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, Team aviakassa.ru
Заказывал билеты Москва-Сочи. Перевозчик Аэрофлот, одни of дорогих билетов данного направления. Ситуация сложилась так, что за месяц пришлось отказаться от билетов, 9 июня отправил заявление на возврат, прислали выписку по - английски про то что это как бы невозвратные билеты, хотя рейс был один of самых дорогих, и информация о том что билеты невозвратные, на сайте ОТСУТСТВОВАЛА. Обращение № 10102444. На телефонные звонки было сказано, что билеты обычные и деньги будут возврвщены, но до сих пор денег нет, только письмо что вместо 16 тысяч заплаченных за билеты, мне вернут 3 800 рублей...... Не рекомендую никому связываться с этой конторой.
"Вот моя история, прошу всех кто столкнулся с подобным не проходить мимо!"
Екатерина, здравствуйте!
На сегодняшний вылет Ваши места сняты, в ближайшее время с Вами свяжутся и предложат варианты обмена! Приносим ofвинения за доставленные неудобства!
Данного оператора могу посоветовать тем, кто любит рисковать и имеет недостаток в острых ощущениях (в плохом смысле этого слова). Купились на прofывы о том, что они "Обязуются отправить по выбранному направлению в выбранную дату" и купили билеты в Крым на чартер. В итоге за неделю до даты вылета прислали пресловутое письмо "об уменьшении квот" и предложили купить билеты еще на 7500 дороже каждый. За эти деньги по моим подсчетам можно было уже не в Крым, а на Мальдивы улететь. В общем берутся за то, что не могут гарантировать, а потом долго мурыжат с возвратом денег. И вообще вся эта история особо "привлекательна" для тех, кто запланировал свой отпуск на работе и связал его с планами других людей...Дозвониться до них - это удача. Во-первых телефон у них московский, а не общероссийская линия, поэтому пока ожидаешь ответа, можно потратить рублей 200 на звонок. Так вот самое сочное дальше - снимают трубку и кладут на стол!!! Как в жилконторах 90-х годов. Остались мерзкие ощущения, не тратьте свои нервы, берите билеты на сайте перевозчика и не связывайтесь с подобными обманщиками и непрофессионалами.
Вот моя история, прошу всех кто столкнулся с подобным не проходить мимо!
10.07.2015 написала заявку на обмен билета. Вылет был назначен на 14.07.2015 5:30 утра. В срок до вылета обмен проofведен не был.
13.07.2015 неоднократно обращалась в службу поддержки с вопросом, когда со мной свяжется специалист и предоставит варианты обмена. Первый раз в 11:26 оператор сообщил, что со мной свяжутся в течение 1-2 часов. Этого не проofошло. Далее, при обращении в службу поддержки, операторы сообщали, что со мной свяжутся в течение дня. Последний звонок я совершила в 20 часов и оператор мне сообщил, что заявка находится в работе, места сняты и со мною свяжутся в течение двух суток.
Более того, в электронном письме было сказано, что заявка будет рассмотрена в течение 24х часов, чего тоже не проofошло.
Вывод: сотрудники вводят в заблуждение, обмен билета вовремя не проofводится вовремя. Я очень недовольна обслуживанием.
знакомилась с трипом осенью прошлого года.летала в Ниццу. Обошлось всё дешево.и без накруток, какие были в наших городских туристических фирмах. купи у них, а не через сервис, переплатили бы за 4 билета на 12 с четвертью тыщ рубчиков больше.
"Первый и последний раз покупаю билеты через эту компанию. Приобрел билеты в феврале на сентябрь (была на руках путевка в санаторий), по семейным обстоятельствам санаторий отменился, пытался билеты сдать...оказались невозвратные, что бы не терять деньги решили все равно лететь, но уже "дикарями", с мая месяца пытаюсь обменять билеты с датой вылета на другой день и вписать туда ребеночка.....мне вежливо отвечают: "ждите".
От всего этого один негатив....лучше пойти и купить билеты в "живую", пусть даже и дороже, но только не у этой компании!!!!!"
Здравствуйте, Игорь!
Пожалуйста, напишите номер Вашего обращения в службу поддержки и номер заказа, мы немедленно направим уточнение по Вашей ситуации и сделаем всё возможное для скорейшего решения вопроса!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, Team aviakassa.ru
Билеты всем были пересланы на почту . Простите за неудобство
Первый и последний раз покупаю билеты через эту компанию. Приобрел билеты в феврале на сентябрь (была на руках путевка в санаторий), по семейным обстоятельствам санаторий отменился, пытался билеты сдать...оказались невозвратные, что бы не терять деньги решили все равно лететь, но уже "дикарями", с мая месяца пытаюсь обменять билеты с датой вылета на другой день и вписать туда ребеночка.....мне вежливо отвечают: "ждите".
От всего этого один негатив....лучше пойти и купить билеты в "живую", пусть даже и дороже, но только не у этой компании!!!!!
Отвратительный сервис!Компания Билетикс делает ,что хочет, заплатили деньги будто бы за билеты на рейс авиакомпании Аэрофлот 03.06.2015 , у компании Билетикс этот рейс почему то стал чартерным, билеты на рейс не выписывают, полтора месяца уже прошло.Скоро лететь,думаю что билетов так и не будет! Не покупайте билеты через эту сомнительную компанию.
компания несанкционированно сняла повторно денежные средства за оплату билетов. Пришлось обращаться в банк, так как по-хорошему отдавать не хотели. Очень хамское и непрофессиональное отношение. Первый раз с такими уродами столкнулась
Билеты у всех выписаны. Завтра техническая служба перешлет всем маршрутные квитанции. Вы можите позвонить в Аэрофлот где вам подвеедят, что билеты выписаны. Простите за неудобство
@Booker.ru. Билеты то выписанны как вы утверждаете. Но люди не знают какой аэропорт, время, авиакомпания, при покупке кроме слова оплата закончена ничего не было. По какой причине ваш круглосуточный телефон 8-800-333-87-75 не отвечает? И почему такое отношение к людям которые покупают у вас билеты.
номер заказа 1E6A77469
не получил билеты на электронную почту
seina-l@yandex.ru
и где можно проверить - существуют ли в природе билеты?
Номер заказа: 54D0113956 прошу выслать билеты на электронную почту m.nikolov100@gmail.com
В течение какого времени будут высланы билеты на электронную почту?
Сергей, наша работа строится следующим образом. Туроператоры выкупают у авиакомпаний блоки мест под свои нужды. Затем ofлишки скидывают на продажу сайтам агентам. И нам в том числе. Мы бронируем места для пассажиров и все складывается удачно. В 98% случаев все улетают. Но иногда случаются форс-мажорные ситуации не зависящие от нас. ТО снимает блок мест и тут понеслось... Негатив, ofдержки, поиски срочной альтернативы, которая не всегда подходит и тд.
Вообще, чартерные перелеты подразумевают такие ситуации. И это подробно описано в нашей публичной оферте, под которой все клиенты ставят галочку, что ознакомились.
Сергей, очень сожалеем, что с Вы пострадали и понесли потери. Мы всегда стараемся этого ofбежать.
Всего Вам самого доброго. Здоровья Вам и Вашей семье!