Reviews about ticket agencies
Второй раз покупаю билет в Штаты через Синдбад. Первый раз без проблем.Второй - ещё состоится в апреле.
В конце февраля сделали в oneaero заказ на авиабилеты в Ларнаку № 44579 с 10 по 21 мая 2015г. 7 человек. Цена авиабилета 10 200 р на человека (сейчас уже подорожало). Все прошло быстро: на сайте оформили бронирование, заполнила паспорта, перешла к оплате картой. Потом получила от них письмо с указанием, что авиабилеты выписаны и лежат в личном кабинете.
В понедельник (нерабочий день) 9 марта написала им письмо, что трое of нашей компании не поедут "ofменились обстоятельства". Деньги вернули без потерь: 30 600 р сегодня мне были зачислены на карту. В агентстве вошли в наше положение, пошли навстречу. Спасибо!
Нет возможности дозвониться или пообщаться с компанией. Никто не отвечает на звонки. Сегодня пыталась 15 ! раз дозвониться, не было ни оной удачной попытки. При возникновении каких либо вопросов или трудностей, клиент остается с этим один на один. Чат тоже не работает. По электронной почте, какие-то отписки бессмысленные.
Просьба к руководству, отрегулируйте обратную связь со своими клиентами.
ужас, сделала возврат через 5 часов . считали 2 дня и насчитали аж четвертую часть от суммы. По телефону что-то мычат о том что в аэрофлоте все эконом не возвратные . деньги берут очень быстро. а потом как кому повезет.
дааа... несколько лет уже пользуюсь услугами этой компании и тут решил зайти посмотреть на Reviews и ужаснулся. посреднический сервис по продаже билетов а запросы к ним почти как к перевозчикам. то вам еда не понравилась то служба поддержки говорит не то что вы хотите услышать и т.д. сколько не стыкался с ситуацией возврата билета - всё чисто. что надо - то предоставят. нормальный сервис, уж получше некоторых. доверился и не жалею.
Люди! всех предостерегаю не покупайте билеты через Tickets.ru
Купила билеты себе и ребенку в Сочи.
За сутки пришлось вынуждено отменить в связи с карантином по ветряной оспе у ребенка. Отправила запрос в три часа дня. все документы отправила. А они не отменяют билеты и все. говорят в течении 72 часов. Я говорю, так вылет то утром. А кукушки на телефоне заладили, свое и все.
В итоге после криков, звонков в аэрофлот. потраченных нервов в час ночи приходит письмо что билеты аннулированы. За возврат денежных средств вымогают деньги.
Вымогают именно. Так как такого согласия я не давала.
Буду подавать в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей.
Юлия подтверждение выслали Вам на почту. Проверьте пожалуйста. Как деньги поступят напишите.
А ведь у меня даже появилась надежда, что вы отвечаете по своим долгам. Видимо напрасно.
Отвратительная система бронирования. Исправляют свои ошибки за счет пользователей. Я забронировала отель в Булапеште, с использованием скидочной купона. Потом выяснилось, что купон могли использовать только владельцы их фирменных карт, но это я выяснила сама, уже после отмены резервации без объяснения причин. Моя бронь отеля была просто отменена, мне даже не предложили альтернативу, просто отменили. Многие компании попадают в подобные ситуации, но они всегда заботятся о своих клиентах и репутации. Если хотите сохранить свои планы и нервы, не пользуйтесь Expedia
Добрый день, Booker.com
Возврат не поступил. Вышлите, пожалуйста, платежное подтверждение мне на e-mail - julia.iozefson@gmail.com
Все Fine: купили-улетели-прилетели. Агентство реальное и живое, пользоваться можно!
Коротко о главном.
Агентство качественное и работает грамотно и внимательно к клиентам.
За последний год я покупал у них авиабилеты: Москва-Анталия-Москва, Москва-Ираклион-Москва, Москва-Римини-Москва. Претензий не возникло ни разу. Ну разве что авиабилеты в Ираклион, как оказалось были куплены в Лабиринте. Но ситуация понятная, пострадавших много, не толко мы. Уведомления присылают во время, оплата с карточки списывается без проблем. Вроде все.
Бронировал отель в Будапеште на 5 ночей с завтраками.Деньги на карте списали,пришла смс-ка ,что такой-та отель на такие-то даты забронированы.Лист бронирования также пришел на мейл.Распечатал с этой бумажкой приехали на рецепцию.Заселили быстро четко без проблем.Более того на данный портал перенаправили с сайта trivago.ru и цена отеля была дешевле,чем на других сайтах.
ВНИМАНИЕ!SENTURIA-М О Ш Е Н Н И К И!!!Кто решит воспользоваться их "услугами"предостерегаю!НЕ ПОПАДИТЕСЬ на их обещания!Заказал билет,рейс отменили,и,теперь эти аферисты "морозятся" от возврата денег или обмене билетов!
не могла найти для себя авиабилеты помогите позвоните +79874860076
Задолбали, только одни обещания, что разберутся и вернут деньги в течение двух недель, но тишина и деньги не возвращают. Кто-нибудь вернул деньги от этой компании, подскажите, пожалуйста. AFT58767, скоро уже год будет, как звоню в компанию. Верните деньги.
Юлия Возврат средств выполнен, в четверг у вас будет на карте с которой осуществлялась оплата
Обычно отзывов в интернете не оставляю, но в сложившейся ситуации считаю это обязательным. Отзыв отрицательный. Далее привожу голые факты, никому свое мнение не навязываю, но Мой вывод - с компанией больше не сотрудничать.
Через эту компанию был приобретен билет Спб-Вена-спб с 26 дек по 2 янв (5555267414984 - для Букера, чтобы могли идентифицировать кейс).
26 дек 2014 - оформлена заявка по телефону +74952360303 на возврат такс и сборов (7 тыс руб). Отдельно написано письмо на почту менеджеру Александре (aa@booker.com), которая занимается возвратами, как мне сообщили в колл-центре. Возврат обещали в течение месяца.
29 янв 2015 - возврат не получен, безуспешно пытаюсь дозвониться по тел. Компании - он не существует. Пишу письмо на почту менеджера, указанного выше. Ответ - платеж не прошел. Карта рабочая, деталей платежа, что он реально осуществлялся компанией -нет. В ответ менеджер Александра пересылает мне письмо некоего сотрудника Аэрофлота с инструкцией о заявке на возврат через офис прямых продаж Аэрофлота. При этом по данным авиакомпании, возврат осуществляется тем, кто деньги получал ( по банковской выписке деньги за билет были сняты booker). Ни на один прямо поставленный вопрос менеджер компании не удосужилась ответить. За весь срок со мной не связался ни один сотрудник компании, чтобы сообщить о проблемах с возвратом. Предложила только бонусы при последующим использованием их сервиса.
Вопрос к booker.com, вы действительно считаете, что люди будут пользоваться вашими бонусами при таком "customer service"?
На 1 марта статус возврата - деньги не возвращены.
Новый колл-центр 8 800 ничем не отличается от предыдущего: на конкретно поставленные вопросы не отвечают, сроки обработки заявок не оглашают, ссылаясь на "рабочие часы в ближайшее время", имен не называют, с менеджером не соединяют.
Очень была удивлена ответами компании на этом сайте. Booker требует указывать реальные факты, при этом представители компании не могут ответить ни на один прямо поставленный вопрос. Очень некрасиво и лицо компании не украшает.
Спасибо за оперативность, средства на карту поступили. В следующий раз, когда будем с Вами сотрудничать, надеюсь, что ответ я получу быстрее.
Еще хочу поблагодарить вас за понимание, так как большинство компаний не возвращают деньги за билеты.
На данный момент деньги не поступали. Направьте мне на почту номер счета, чтобы можно было обратиться в банк. Заранее спасибо.
Анстасия Пузина, средства у Вас уже на карте. Проверьте и подтвердите получение пожалуйста.
Присоединяюсь к ниже перечисленным отзывам. Не покупайте через эту компанию билеты, очень непонятная контора. На звонки не отвечают, на письма не отвечают, на менеджеров не переводят. Деньги возвращают уже больше, чем пол года (мой билет был куплен 06.09.2014). Моя сумма конечно не 77 евро, а побольше: 243 евро.
Согласна, что лицо компании выставлено не в лучшем свете. Могу сказать одно, что всем знакомым и друзьям буду рекомендовать пользоваться другими компаниями.
Закончилась моя эпопея со сдачей авиабилетов и я сразу решил отписать о своих приключениях.
Еще в октябре купил в oneaero-gocharter сразу 6 авиабилетов в Хургаду на март. Двухнедельный перелет по цене 15 600 р. за билет. Расчет был на то, что курс доллара уже начинал подниматься, а билеты еще не успели среагировать.
В декабре, понял, что с таким курсом доллара проживание в съемном жилье (арендовали у друзей) + все накладные расходы - получается все вместе далеко за рамками бюджета. Поэтому решили от поездки отказаться. В oneaero-gocharter сразу сказали, что билеты сдать нельзя, что они невозвратные, что штрафы за сдачу билетов будут высокими и так далее. Я см кинул клич по своим знакомым + of oneaero-gocharter тоже на удивление отозвались и вернули деньги за 4 авиабилета. Я так понимаю, что просто сами продали подороже, а я и не в обиде. Последние два билета у меня забрал коллега с работы.
Работа компании понравилась. Главное, что не стали отмораживаться, мол, это не наше дело. Вели со мной активную переписку, отвечали на звонки. В сухом остатке - остался доволен и не в накладе.
Настоятельно рекомендую не связываться в этой компанией - в случае со сдачей авиабилета ничего не получится - будут постоянно обманывать и денег не увидите. Как получилось и у меня.
почему не работаете с payl pal тогда бы билеты можно of германии покупать
Благодарю с хорошую работу! Мальчишки очень помогли при перелете of Бангкока в Москву. Летела рейсом Трансаэро UN524 15 января в воскресенье. На регистрации меня не могли найти в списках: Вас нет на рейсе. Я созвонилась с oneaero утром в воскресенье (!!!). Оказалось, что я, когда покупала у них билеты и заполняла свои данные, неверно ввела первые две буквы фамилии, вместо DROBYSH там было FTOBYSH. Но они мне выслали номер авиабилета, по которому я и прошла регистрацию!!! Спасибо за спасенный авиабилет :)
Полние машеники забрали денги за билет а в атвет ничево
Непокупаите здес билети, хател лететь с мадрида на ригу через брусель
Прилетели of Хургады на рейсе Норд Винда вчера 10 февраля. Были там три недели. Нашли oneaero в интернете, списались и заказали билеты. На почту ответили примерно через 40 минут, сказали что билеты модно оплачивать. Оплачивали карточкой Сбербанка, все прошло четко, деньги списались за 1 минуту. Вылет был по расписанию в все Fine.
Отдыхали на Кипре (Пафос), решил оставить несколько строчек про агентство oneaero.ru
Покупали билеты до нового года еще, по спецценам 110 евро на человека. Сейчас трудно будет актуалofировать дату, но что-то вроде 18-19 декабря. Решили лететь обратно, обратился снова к ним, написав письмо Сергею Емельянову. Он подобрал нам вариант of Ларнаки по 80 евро за билет. На обоих маршрутах все прошло без задержек. Оплачивали банковской картой, делая три заказа отдельно. Все было оформлено и выслано нам в срок. Придраться не могу. Спасибо за органofованный перелет. Советую!
Отвратительное обслуживание ложь ,сплошной обман.Просила ofменить дату перелета of Дели в Москву на, что мне тикетс отказали в ofменении даты вылета и предложили сдать билет, но перед этим воспользоваться предыдущим сегментом перелета(перелет сложный ),я выполнила их условия на, что мне опять отказали только уже в сдаче билета предлагая миллион условий которых необходимо было выполнить пока не истекло время на возврат билета.Я подавала заявки более 12 раз результат нулевой в игоге обращайтесь в авиакомпанию Индии у которой выкупали билеты когда мой рейс уже был осуществлен.Вводят в заблуждение используют Ваше время и деньги ни кому не советую пользоваться этой компанией.
Покупали через этот сайт билеты в Сочи. Очень удобно и бонусы дали
Какой у Вас номер заказа? Мы срочно Вам его обработаем?
мне 77 евро уже пол года возвращают! Не покупайте у них билеты,очень мутная контора! Телефон не отвечает,обратная связь не работает. Деньги не большие, но это показывает лицо этой компании.
Добрый Артем! Вам уже давно написали? Вы согласны с условиями?
по а/б 5554727063073 и 5554727063075 ,тариф не возвратный,к возврату только таксы на сумму 42086 руб за два а/б
расчет: 21323-280(наш сбор)==21043 руб х2==42086 руб
Подтвердите возврат
мне 77 евро уже пол года возвращают! Не покупайте у них билеты,очень мутная контора! Телефон не отвечает,обратная связь не работает. Деньги не большие, но это показывает лицо этой компании.
да по скайпу звонить бесполезно потому что их адрес Echo123! А на адрес info@booker.travel написал он не каких ответов так и не получил!
Душанбе дехли