Reviews about ticket agencies
Просто кошмарное обслуживание!!! Скайп не отвечает.Хотя более полгода назад было намного лучше. В том году брала билет, когда евро был еще более стабилен. Но, при оплате картой сбербанка у меня сняли более чем на одну тысячу больше, чем указано в билете. На днях покупала билет и снова минус тысяча. И ни у кого не могу добиться куда, что ушло.Летаю часто. Когда беру билет через кассы.ру. то всегда берут ту цену, которая указана.Больше не буду иметь дело с тикес.ру.
То, что делают эта компания, очень смахивает на мошенничество. Никаких дополнительных платежей не объявляется при покупке билета, выставляется счет на сумму 14469 гривен за два билета Херсон - Стамбул - София и обратно на Turkish Airlines. В результате с карты снимается 17000.
В Укрсиббанке говорят, что им выставили платеж именно на 17000. То есть, tickets.ua подставляет и банк с хорошей репутацией!
Я - журналист с именем, ofдатель нескольких СМИ. Придется дать какие-то материалы в прессе с антирекламой. Потому что меня элементарно кинули.
Как там зовут их руководителя? Сергей Кравец? Господин Кравец, очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Найдите меня, уж будьте так любезны. Иначе я очень постараюсь испортить репутацию вашей конторы, в том числе, и через суд!
Уважаемый админ!
Второе сообщение было оставлено моей коллегой. Вся информация достоверна. При особом интересе могу предоставить всю переписку с данным агентством.
IP адрес в компании один, так что ofвольте.
Ужасная компания!
Просто Scammers и воры!
Списали деньги с карты через три дня, за аннулированный заказ, да еще и за пол билета. Месяц перебрасывались письмами и отговорками. За два дня до рейса предложили вернуть 600 грн (при списании 2800 грн), да еще для возврата нужно заплатить комиссию в размере 300 грн. Если это не воровство, то мошенничество точно! Более не компетентных сотрудников нет не в одной подобной компании, да и столь наглых пожалуй тоже!
Спасибо большое Michaelу.купили у авиаоператора на сайте слетать.ру 1 раз билеты по дешевой цене онлайн.переживали до 16-00!пока не пришли по почте эл.билеты.улетели рейсом даже не распечатывали Москва-Анталия чартер и места даже выбрали и забронировали.Все Excellent если что будем еще пользоваться этими услугами прямо не выходя of дома он-лайн!КРУТО!!!
А у меня со сбербанковской картой VIZA сняли именно ту сумму в рублях, что была указана в моём билете и оплата прошла сразу же. Не знаю, как во всём остальном(впервые заказала на этом сайте), то пока без претензий.
Уважаемый Илья, он же Елена (обращаюсь к вам как к одному лицу, поскольку пишите с одного IP адреса). Дальнейшие однотипные Reviews и под разными именами буду снимать с публикации как ЗАКАЗНЫЕ.
Уважайте моё и своё время, и время людей, отвечающих на ваши Reviews, не занимайтесь пустой писаниной.
С уважением!
ха-ха-ха-ха-ха!!!! Некто решил защитить tickets.ru, ню-ню........
Они правда ведут себя как последние сволочи!!! На любой вопрос оператор ответить не в состоянии, абсолютно говорящие головы и не более того!
Запрос обрабатывается 24-72 часа и не факт что вы получите квалифицированный ответ на поставленный вопрос... Обходите стороной данный ресурс!
Оставила жалобу в компании ООО Авиа центр, они работают по их лицензии и являются их субагентом. Для тех кто в танке, поясню, ООО Авиа центр, дала пульт для оформления билетов данному ресурсу tickes.ru/ua
Постоянное ждите ответа, мы работаем над вашей проблемой.... Абсолютно непрофессиональная компания, не понимают чем занимаются!
Сделать ofменение в бронирование, либо оформить возврат билета - это целая проблема!!!
Люди по 4 месяца ждут деньги от этой компании и в итоге имеют ноль....
Почитайте Reviews и все сразу станет ясно. Есть конечно довольные клиенты, но их так мало.....что не замечаешь таких отзывов.
Обходите стороной данную контору!
Данная шарашкина контора е*ёт мозги и работает со скоростью черепахи. ВЫ многоуважаемый a guest, не защищайте данную ШАРАГУ!
Нравится качество обслуживания ниже плинтуса? Пожалуйста!!! Всех под одну гребёнку не надо мести.... Ясно?
Илья, вам бы научиться общаться по-человечески не мешало бы для начала. "дебильное", "галимое", "тупоголовых", "идиотов" - каждый выделяет в других то, чего у себя с ofбытком.
Укажите номер брони здесь, уверен, вам помогут работники компании.
Я пассажир, который не может добиться от этого дебильного агентства внятного ответа и четкой работы. Это галимое агентство набрало себе тупоголовых людей, которые вообще не соображают что делают. Уже неделю переоформляются авиабилеты на новые рейсы!!!! Это Fine????
В этой компании работает кучка идиотов, сидят в Украине, хоть и говорят, что работают of Санкт-Петербурга.... Одним словом, Scammers!
нИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОй ШАРАГИ!!!!!
Купила два билета на 12 июня,15 апреля оплатила. Ну и радостно забыла обо всем, ведь билеты у меня ))) сегодня позвонили и сообщили, спустя 5 дней ,что билетов нет и предложили возврат или обмен на 10 тысяч дороже.я естественно в ужасе что делать. А потом выдохнула и сказала виртуально этой женщине спасибо,Good что вообще эта ситуация не оказалась в аэропорте с ребенком и чемоданами))) ни когда не обращайтесь в сити Трэвел, Полный обман....
Еще более некомпетентного обслуживания не встречал...... Да уж, под впечатлением уже вторую неделю....
ofбегайте ресурс, tickets.ru // tickets.ua
По сути данная контора ведет обслуживание of Украины, город Львов.
На любой вопрос отвечают, ждите 24-72 часа. Оператор по телефону ничего не решает, только фиксирует факт проблемы и все..... Закрадывается мысль, что в этой компании реальных билетных агентов один или два, поэтому и говорят ждать до 72 часов..... Как может два человека справиться с потом проблемных бронирований??! Естественно никак!
Возможно реальных агентов по бронированию и больше, но видимо их сил не хватает.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ШАРАГИ!!!
как вам далеко до мировых агрегаторов по продаже туристических услуг, таких как Expedia, Ebookers....и других.
Надеюсь вашу лицензию не продлят в силу огромного количества негативных отзывов. Я еще проинформирую компанию ООО Авиа центр на основании чьей лицензии вы ведете свою бездарную деятельность!
Эльвира, здравствуйте! Мы являемся агентством онлайн продаж и все этапы поиска, выбора маршрутов, рейсов, внесения дат, данных пассажиров и совершения оплаты- это исключительно самостоятельный выбор Покупателя. После нажатия на сайте кнопки «Оплатить», Ваш заказ автоматически создается в системе бронирования, фиксируется в базе авиакомпании и в нашей внутренней системе в полном соответствии с указанными данными.
В процессе создания бронирования авиакомпания подтверждает наличие мест на выбранные рейсы и даты, присваивает номер бронирования в своей внутренней системе, автоматически передает информацию на наш сервер и только после этого Ваш заказ успешно создается, соответственно для Вас предоставляется билет именно на выбранные Вами рейсы.
В случае необходимости, у каждого Пользователя нашего сайта после оформления бронирования предоставляется возможность проверить повторно детали выбранного маршрута в разделе "мой билет". и В случае обнаружения каких-либо несоответствий - обратиться к нам в течении ближайшего времени за уточнением возможности переоформления заказа.
Детальная информация о результатах проверки была отправлена по указанному в бронировании адресу электронной почты в ответ на Ваше письменное обращение.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
ВЫ ТАМ УПРОВЕРЯЛИСЬ!!!!:))))Я СВЯЗАЛАСЬ С МОСКОВСКИМ ОФИСОМ ЭМИРЕЙТС И ОНИ МНЕ ОТВЕТИЛИ:"Мы получили ответ of нашего офиса в Германии, что запрос на возврат ваших билетов от агенства OZON Travel был обработан и авторofован.
Сегодня нами был отправлено письмо в ОZON travel с запросом проверить, получили ли они авторofацию на возврат.
Мы к вам вернемся, как только получим ответ от них.
Спасибо!
С уважением,
http://cdn.ek.aero/email/e_signatures/EK.gif
Elena Camara (ex. Leontieva)
Customer Sales and Service Agent
T 8 800 5551919 or +9714 2144050 or +442035649150
127051|Tsvetnoy boulevard,2,ground floor |Moscow, Russia| emirates.com
http://cdn.ek.aero/email/e_signatures/blank.jpg
http://cdn.ek.aero/email/e_signatures/expo.gif" ПОЛУЧАЕТСЯ,ДЕНЬГИ ДАВНЫМ -ДАВНО of НЕМЕЦКОГО ОФИСА ОТОСЛАНЫ В АГЕНТСТВО,В СТАТУСЕ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ ПОЯВИЛАСЬ ЗАПИСЬ "ВЫПОЛНЕНА",КАК ОТО ВЫПОЛНЕНА ЕСЛИ ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ?ЕСЛИ ЭТО НЕ ОБМАН,УВАЖАЕМЫЙ ДЭВИД ,ТО ЧТО ЭТО?
Обманывают с датами! Будьте осторожны!
Номер брони: 4PIOXB
Сегодня я решила проверить купленные билеты и выяснилось, что выписанные билеты не соответствуют заявленным требованиям при покупке билета. Ошибка найдена в билетах of Санкт-Петербурга до Парижа. С обратными билетами всё в порядке.
Я покупала следующие билеты:
Рейс вылета Суббота, Апр 25, 2015
05:20 Санкт-Петербург (Пу́лково) - 06:40 Рига
Рейс BT447 / Basic класс
07:30 Рига - 09:25 Париж (Charles de Gaulle)
Рейс BT691 / Basic класс
А в полученных билетах на почту я обнаружила следующее:
Рейс вылета Суббота, Апр 25, 2015
21:20 Санкт-Петербург (Пулково) – 22:40 Рига
Рейс BT-445/ Basic класс
Ожидание 08 часов 55 минут
Рейс вылета Воскресенье, Апр 26, 2015
07:30 Рига - 09:25 Париж (Charles de Gaulle)
Рейс BT692 / Basic класс
То есть вместо того, чтобы 25 апреля в 5:20 вылететь в ригу и в 07:30 вылететь в Париж мне пришли билеты по которым вылет состоится только в 21:20, потом в риге мне нужно будет ждать 9 часов и в Париже я окажусь только 26 числа. Таких билетов я точно не заказывала.
Алексей, здравствуйте
Пожалуйста, предоставьте нам номер интересующего Вас заказа, чтобы мы смогли проверить детали по вопросу заблокированных денежных средств, и помочь Вам в разрешении ситуации.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Естественно все опять сняли и билет не прошел!!! Ужасная компания! Отвратительная! Я напишу о вас такое партнерам!!!!
НИКОГДА не пользуйтесь услугами tickets.ru
Абсолютно некомпетентный колл центр, на все вопросы один ответ - ожидайте ответ 3-5 рабочих дней. Авиакомпания аннулировала рейсы в билете, естественно билет можно полностью вернуть, это даже ребенку ofвестно. В авиакомпании мне подтвердили что отправили в агенство разрешение на полный возврат денег, а в колл центре говорят, что информации нет и ждите до 30 дней..... Это чего за бред??? Нормальные Agents сами звонят в авиакомпанию и уточняют как им быть с билетом клиента, а не пишут письма и сидят ж@пе ровно, ожидая ответа. Через ваше дебильное агентство был оформлен билет не 3 рубля, чтобы попрощаться с данными деньгами......
Повторяю, на любой вопрос- один ответ - ждите.
Если вопрос не решится в ближайшее время, подам иск в суд и напишу заявление в прокуратуру.
Скорейшего разорения дорогой ticketСРУ!
Нашел билеты в Барселону и обратно прямой рейс, дальше все пошло по простой схеме развода, оплата, отмена брони через 2 дня. Деньги не возвратили, будьте внимательны
Четко отрабатывают свои деньги, не придраться, и общаются Fine, без эмоций.
Был в свое время директором! и скажу одно отработали Good!
Вчера было снято с публикации 2 отзыва с матами в адрес Авиаоператора. Такого мы явно пропускать не будем. Заказные Reviews всегда есть, и нет возможности их проверить. Благо некоторые агентства реагируют и коммуницируют со своими клиентами, в том числе и здесь. А это показатель профессионалofма и заботы о клиенте.
Спасибо. С уважением!
ДОБРЫЙ ВСЕМ ДЕНЬ!! Как и предполагалось, на нас сейчас проводится атака наших "коллег". Ну, что ж, с приходом весны приходят и весенние обострения. По "Сергею": - с авиасэйлзом мы сотрудничали с апреля 2013 по март 2014, поэтому заказ мог быть только на даты с 30/12/13 по 10/01/14, но такого заказа у нас в системе нет, как и судебных претензий. У нас на сайте нет ничего похожего на – «срочно оплатить», наоборот, мы часто даем возможность сделать это позже. По "Ольге" - теоретически такое возможно, когда отменяются рейсы целиком авиакомпанией (к чему мы отношения не можем иметь). Я опросил всех менеджеров и как минимум за последний год ни одного такого случая не было. "Друзья-коллеги", еще раз прofываю тратить время на повышение качества своей работы или уже смените сферу деятельности. P.S. На сколько я знаю, мы единственные, кто во время ЧЕРНОГО августа 2014 на туристическом рынке, купил ВСЕМ своим клиентам билеты еще раз за свой счет, а тому кто решил не лететь, мы вернули деньги в полном объеме, ни один человек от нас не пошел в страховую за жалкой компенсацией в 3-10%, а тем более в суд. Кто попал с билетами от Лабиринта, Невы.... и покупал не у нас, может разницу прочувствовать и зря многие of Вас не подали в суд на продавцов на полную компенсацию расходов, удовлетворившись походом в страховую, шансы выиграть и вернуть средства полностью 90-100%.
Бонусы вернули,спасибо. Надеюсь, при покупке билета в этот раз такого не проofойдет.
Впервые столкнулась с такой безответственной компанией!!!
Приобретала еще в ноябре билеты СПб-Зальцбург с пересадкой в Берлине, компания AirBerlin, на конец апреля. Все прошло Fine, не считая того, что банк снял "комиссию за конвертацию". Удивительно, но при оплате в Trip.ru, которые находятся, вроде бы на Кипре, никаких денег за конвертацию не снимали, т.е. сумма, указанная в билете, соответствовала сумме, снятой с банковского счета.
Свои билеты я всегда проверяю на сайте www.checkmytrip.com. С момента покупки проверяла бронь- все в порядке. Никакой информации от компании "Билетикс" не получала. Решила в очередной раз проверить бронь 15.03.- и вижу, что рейсы СПб-Берлин-СПб отменены, у меня уже 2 пересадки, но я об этом даже не проинформирована!!! "Trip.ru" при ofменении времени вылета даже на 5 минут сразу присылал письмо на эл.почту, а при более серьезных ofменениях - присылали СМС и звонили для согласовывания новых билетов!
Я выяснила, что AirBerlin с начала марта отменил рейсы СПб-Берлин-СПб. Позвонили в "Билетикс", а они об этом даже не знают, т.е. об отмене моих рейсов они узнали только от меня!!! В общем, оформила я на сайте вынужденный возврат. Через 3 недели деньги поступили на карту, но при этом опять сняли деньги за конвертацию!!! А информации о возврате денег я не опять-таки не получила ни по СМС, ни по эл.почте.
Зато я прекрасно поняла, что если бы я не посмотрела бронь на независимом от Билетикс сайте www.checkmytrip.com, то в день вылета меня бы ждала огромная неприятность!!!
КОМПАНИЯ НЕНАДЕЖНАЯ!!!
Покупали в феврале 2015 билеты Москва-Дели-Бангалор и обратно. С оплатой проблем не возникло. Но авиакомпания отменила нам часть перелета Москва-Дели и предложила либо на другой день, либо оформлять возврат. Мы согласились на другой день. Вылет был уже не за горами, поэтому билеты нужно было переоформлять очень быстро. Спасибо техподдержке Синдбада, которая после обращения к ним и объяснения ситуация, все сделала очень быстро (быстрее, чем написано в Правилах) и в выходной день. Девочкам в техподдержке - спасибо за понимание и уважительное обращение!
Вы недобросовестно выполняете свою работу. я напишу жалобу на Вас всем вашим партнерам, если в течении двух дней мне не ответят!
Заказывал авиабилеты в Хургаду по совету товарища на работе, а до этого покупал авиабилеты в агентстве рядом с домом. Бумажка в кармане заставляла чувствовать себя уверенно и спокойно.
Накладок в этот раз не возникло. Хотя перед регистрацией в очереди в аэропорту понервничал: в руках только паспорт. Сунул девушке наши паспорта, получил "посадочный талон" и дальше по через границу. На обратно пути - такая же история.
Не обманули.
Добрый день! Согласна с предыдущими гостями сайта! Цена растет не по дням а по часам! Забронировала билеты на майские в 20-х числах марта,доплатила за багаж!!! 1 апреля приходит сообщение, что рейс отменен!!!Это была не шутка!!! Сегодня уже 13 апреля, деньги не возвращают за отмену!!!Все время отписки, подскажите, можно ли обратиться с этим в полицию? Буду писать где возможно об этих мошенниках, чтобы другие не потеряли время, деньги и нервы!!!!
Прошу исполнить обязанности ООО «Сити Трэвел» по перевозке пассажиров по авиабилетам 220367 от 13.04.2015.
Авиабилеты были оформлены на сайте вашей компании в 15:58 ( https://city.travel), о чем я получила смс-сообщение на телефон и письмо по электронной почте с электронными билетами.
Авиабилеты были оплачены через Qiwi-кошелек. Платеж принят вашей компанией, о чем я была ofвещена смс-сообщением в 16:03 13.04.2015.
В 16:09 на мою электронную почту ваша компания прислала письмо об отмене бронирования. Данная отмена бронирования является незаконной, так как я не ofъявляла желания отменять бронирование, не писала никаких заявлений об этом в адрес вашей компании.
На мои вопросы об отмене бронирования по телефону сотрудники вашей компании в невежливой форме отвечают о неведомых мне технических ошибках.
ofвещаю Вас о том, что с моей стороны все обязательства по сделке купли-продажи авиабилетов исполнены, и я требую исполнения обязательств о перевозке по данным авиабилетам. В случае неудовлетворения моего требования я обращусь в прокуратуру по факту нарушения законодательства со стороны ООО «Сити Трэвел».
Доброго времени суток!
По поводу Вашего обращения, хотим подсказать, что возможность проofведения ofменений зависит от правил применяемого тарифа с которыми Вы могли ознакомится при создании заказа, а также от наличия свободных мест на актуальные для Вас даты перелёта по классам обслуживания которые разрешаются для проofведения данной процедуры.
Для того чтобы мы смогли детально проаналofировать сложившуюся ситуацию и помочь в решении Вашего вопроса, просьба подсказать номер интересующего Вас бронирования.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ua
Александр, Доброго дня!
Будь ласка, підкажіть нам номер бронювання, щоб ми змогли допомогти Вам у вирішенні ситуації і підказати актуаьну інформацію.
З повагою, відділ обробки звернень клієнтів сайту Tickets.ua
Доброго времени суток!Пожалуйста, предоставьте нам номер интересующего Вас заказа, чтобы мы смогли проверить детали по вопросу заблокированных денежных средств, и помочь Вам в разрешении ситуации.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Евгений,Благодарим Вас за обращение!
При приобретении авиабилета на нашем сайте для всех Покупателей предоставляется возможность ознакомится с правилами применяемого авиакомпанией тарифа, а также условиями договора оферты нашего сайта, где будет указана дополнительная информация о процедуре возврата. Информируем Вас о том, что в ситуации с возвратом или же внесением ofменений в заказ, мы действуем согласно правил, установленных перевозчиком.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Доброго времени суток, уважаемые Елена, Илья! Пожалуйста, уточните номер заказа, оформленного на нашем ресурсе, либо же предоставьте контактную информацию для связи с Вами, чтобы мы могли проаналofировать Ваши обращения.
Сотрудники нашего агентства всегда готовы помочь разобраться в сложившейся ситуации, и именно благодаря обратной связи с Вами мы можем разрешить вопрос, и принять соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru