Reviews about ticket agencies
Купил билет, оплатил через 5 часов просят ещё 50 евро. В английском варианте письма написано что якобы ofменилась цена в Руском варианте апостол надо повторно подтвердить оплату и просто выходит 50 евро. Что делать вылет уже 24.06.2016 уже завтра. При стоимости билета 20 тр плитить ещё 4,5 тр какие не охота хотя цена не менялась. Я ужасно злой
Купил билет за 23 тыс. (билет невозвратный, т.е. возврату не подлежит), попросил перебить дату, так они насчитали еще 23 тыс! Трубку брать перестали. Люди, не доверяйте, а все, кто пишет положительные Reviews - либо вам просто повезло, либо вы их подсадные утки
Добрый день! Хочу поблагодарить city.travel. Купила билеты чартер СПб-Сочи-СПб, для мамы с дочкой, в мае вылет 08.06.16, очень радовалась, что удалось купить дешевые билеты. Прошло пару дней, я решила почитать Reviews... и меня прошиб холодный пот. Reviews, почти все, мягко сказать, негативные. В итоге на руках только маршрутные квитанции и неofвестность... За сутки до вылета начала террорofировать диспетчеров city.travel. В ответ слышала: не волнуйтесь за 12 часов Вам вышлют электронные билеты. В аэропорт ехала вся на иголках, была уверенна на 99%, что мои не улетят, уже продумывала запасные варианты(естественно мама была не в курсе, поэтому не понимала почему я такая дерганная). В итоге они улетели, отдохнули, и уже вернулись. Правда другой авиакомпанией и на час позже, но не задолго до вылета было смс уведомление об ofменениях. Зато обратно все как и было заявлено. Поэтому не надо верить, плохим отзывам. Люди чаще пишут когда плохо, а когда Good зачем писать... Зря читала, только нервы попортила...Так вот Спасибо большое компании city.travel. Рекомендую. Проверенно лично.
P.S. Хочу ofвиниться, за мои телефонные нападки на диспетчеров, особенно у Екатерины (не знаю фамилии), которой пришлось выслушивать ВСЕ, за нелестные Reviews, мной прочитанные.
Ответ на комментарий Марины от 21.06.2016: На странице оплаты вашего билета были написаны условия тарифа, с которыми вы обязаны были ознакомиться. Если бы вы это сделали, то увидели, что ваш перелет является чартером. Консолидатор полета отправляет билеты на рейс не ранее чем за сутки до вылета и не позднее 12 часов до вылета, также имеет право менять время вылета и аэропорт вылета, билеты чартерных рейсов являются невозвратными. Это правила устанавливаем не мы. Билеты выписываются авиакомпанией за сутки до вылета и мы их пересылаем нам. Рекомендуем вам читать перед покупкой билетов условия тарифа и выбирать регулярный рейс, если правила чартерных перелетов для вас являются неудобными. На нашем сайте люди самостоятельно выбирают билеты, и видят чартерный перелет или регулярный. Правила чартерных перевозок едины о всем мире, просим вас с претензиями о переносе времени, обратится к чартеродержателю. Мы являемся сервисом по продаже авиабилетов, где люди самостоятельно выбирают рейсы, при этом мы не являемся авиакомпанией, которая устанавливает правила перевозок.
Здравствуйте. Я просто в шоке! Купила билеты на 23.06.16 и вдруг сегодня узнаю, что такого рейса не существует! Как такое может быть?!
А у меня всё с первого раза получилось: оплатила с карты, через некоторое время прислали на личку подтверждение и маршрутные квитанции. Проверяла недавно свой билет через другой сайт - все данные обо мне там есть.
Единственный минус- не могу дозвониться до них. Трубку не берут.
Не могу найти на Вашем сайте вход в личный кабинет, чтобы посмотреть свой билет.(
Не хватило денег для транзакции,а на следующий день с меня сняли 600 руб.Ни на одном сайте я такое безобразие не встречала!
"не могу добиться обмена билета"
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа и опишите возникшую проблему. Постараемся разобраться и всё решить!
Никогда не связывайтесь. Специально искали билеты в Бургас чтобы вылететь днем of Москвы и прилететь днем в Москву. В результате - оба рейса перенесли на шесть часов накануне вылета. Прилетаем в Бургас глубокой ночью и возвращаемся в Москву в два ночи. А у нас уже и гостиница, и аренда машины в определенное время. А операторы только нагло говорят: А вы читали наши правила? Да, блин, читали, только даже чартерные рейсы обычно придерживаются расписания, а не кидают клиентов как последних скотов. Это Сити Трэвел.
Купили билеты СПб-бургас-СПб, на следущий день прислали мне подтверждение оплаты, а через 2 недели билеты отменили и прислали отмену бронирования. Документы о возврате денег предоставить не могут, номер операции тоже сказать не могут. Деньги возвращаются уже 5 дней, хотя банк гарантирует проведение операции по возврату в течение 3 рабочих дней. В кликавиа никак не комментируют эту ситуацию, говорят ждите. Каждый раз попадаю на разных менеджеров, которым надо заново ситуацию объяснять и вопросы задавать, телефон одного менеджера не дают- у них не работает система добавочных номеров, хотя когда звонишь, автоответчик предлагает набрать номер сотрудника если я его знаю. Номер у них московский, единого 8800 нет, соотвественно тем кто не of Москвы приходится тратить немалые деньги на бесполезные разговоры. В чате кликавиа не отвечает. Обещают прислать ответ в течение часа после обращения, но никакого ответа нет не то чтобы через час, через 2-3 дня, пока сам опять не станешь прозванивать. Но и звонки опять не спасают. Просят подождать минутку, чтобы связаться с менеджером другим и пропадают на 10 минут, пока телефон сам не отключается. Не знаю, когда нам вернутся деньги, но очень надеюсь, что все таки вернуться. А тем временем билеты уже на 5 тысяч подорожали. БАРДАК!!! ШАРАЖКИНА КОНТОРА!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ БИЛЕТЫ!!!
Отзыв оставляла 19 июня, чуть ниже можете прочесть по возврату денег. Так вот сегодня 21 июня, деньги вернули в полном объеме. Это очень даже радует. Но печалит другое, цены на билеты выросли в два раза.Сами в принципе виноваты, прежде чем покупать,сто раз проверяйте все, читайте Reviews...и лучше переплатить регулярным рейсом,нежели покупать кота в мешке как тут. У нас еще в принципе все не так плохо) хуже было бы если за сутки до вылета отменили рейс) а так есть время еще спланировать отпуск.Всем кто купил билеты у данного агента желаю удачи,надеюсь у вас все сложится!
Не покупайте билеты в этой компании,особенно если у вас 2-е имя. На сайте нельзя добавить и потом еще взимают плату за ofменения. Специалисты отвечают грубо и ofменения нужно ждать неделю)
Комментарий для гостя от 19.06.2016
Добрый день! ofначально вы сделали у нас заказ, по которому не прошла оплата, деньги с вашей карты не были сняты и время бронирования истекло. Далее вы делаете другой точно такой же заказ, и при его оформлении вы ошибаетесь и указываете некорректный адрес электронной почты. Оплата по данному заказу проходит и билеты отправляются по указанному вами адресу электронной почты, но, так как вы указали неверный адрес, вы билеты не видите. Далее вы звоните к нам в кол центр и называете номер бронирования вашего первого заказа, не говоря при этом, что вы дважды делали заказ и что вы проofводили вторую бронь. Мы смотрим информацию по тому номеру заказа, который вы называете, то есть по первому. Мы говорим о том, что оплаты нету, и что вы не выкупали у нас билеты. Про то, что у вас есть второй заказ, вы не говорите, так как вы ввели некорректный адрес почты, то и по почтовому адресу вас найти не можем. Далее у нас идет смс рассылка перед вылетом и вы от нашего сервиса получаете смс оповещение на мобильный телефон о вылете и звоните нам. Таким образом выясняется информация о том, что вы делали второй заказ, по которому и списались деньги и пришли билеты (но на неправильно указанный адрес электронной почты). Рейс действительно является чартерным и по правилам тарифа, с которым вы ознакомились при покупке билетов, является невозвратным. Все телефонные разговоры с нашими операторами записываются и таким образом вся информация зафиксирована. Просим вас в дальнейшим быть внимательным при выборе тарифа и при вводе личных данных, как паспорта, так и контактных.
Покупал билеты полтора месяца назад. Деньги списались, а билеты не пришли. В личном кабинете заказ не отображается. Сказали, что сбой, и пообещали вернуть деньги. До сих пор еще не вернули, не знаю чем все закончится. Ладно хоть оставалось время купить потом билеты напрямую в авиакомпании. Но деньги в Билетиксе зависли. До сих пор с ними переписываемся. of-за таких компаний страдают нормальные операторы. Первый раз столкнулся с подобным. Будьте осторожны!
Никогда у них не стану покупать билеты.
Первый раз купили билеты 25.05.2016 на самолет Новый-Уренгой-Казань с пересадкой в Москве. 20.06 2016 мне присылаю sms, что Рейс SU-1521 в заказе по маршруту NUX-SVO с отправлением 02.07 в 16:05 заменён на рейс SU-1523 NUX-SVO отправление 03.07 в 09:40. Про Рейс Москва-Казань молчат. Номер телефона в sms постоянно занят, либо линия перегружена.
Прошу вернуть деньги за билеты через электронную почту.
Забронировали вчера билеты, на почту не получили никакой информации, по телефону не отвечают, на письма не отвечают! Что делать?
Как можно по коду L4628 найти свой билет в системе бронирования и убедиться что места закреплены за мной? Купленные 2 билета не стандартные.
По инф-ции, полученной у Интуриста (Hitticket не отвечает по телефону!!!) нас пересадили на другой рейс (предположительно вылет of Домодедово рейсом №№ NN 9317 в 14.40). При бронировании вылет был of Внуково 01.07.16. в 03.05. Прошу срочно предоставить информацию на эл.адрес: jenechek9@rambler.ru
Подскажите, пожалуйста, номер телефона, по которому отвечают!!! Купила билеты Москва-Сочи, вылет в ночь с 30.06. на 01.07. (в 03.05 ночи). Хотела бы уточнить инфу по рейсу.СПАСИБО!
Как можно по коду (или это номер брони?) найти свой билет? Сегодня купила, а на почту он так и не пришел!!! Помогите найти билет!
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа билета на city.travel. Слышала об этой компании от своих коллег. Мне нужно было полететь в Санкт-Петербург по личным делам. Вообще предпочитаю самолёту поезд. (Боюсь летать сейчас). Но нужно было как можно быстрее прибыть на место.Перед оплатой посмотрела условия тарифа и там было написано, что рейс чартерный. Немного испугалась, позвонила оператору, он сказал, что чартер невозвратим, и я могу выбрать регулярный рейс. Однако он оказался дороже и я выбрала чартер.Всё прошло Excellent. Билеты на чартер пришли за сутки до вылета, но я об этом знала, так как когда билеты не пришли сразу, я позвонила оператору и она предупредила об этом.
Люди, будьте осторожны, купили 4 билета на перелет Самара-Сочи-Самара, ни денег ни билетов, сумма 46 тыс. На звонки не отвечают!!!! Обратились в Роспотребнадзор, суд!!! Кто решал подобную проблему, расскажите что в итоге вышло( 8-987-458-05-30).
Купили билеты в апреле Москва-Сочи туда обратно, терзали сомнения , и тааадам...... Нам приходит на посту письмо о том что рейс отменён , что деньги вернут в полном объёме . Перезвонили уточнили , все подтвердили , сказали что в течении семи банковских дней деньги вернут ! Ох Good что не за сутки сообщили )))) так что ждём возврат денег!!! Отпишусь как быстро перевод сделают , по их словам они отправили уже денюжку и все зависит от банка .
Я допустила ошибку при бронировании билета с Астаны в Уральск в обе стороны. в связи с чем возникли проблемы при выкупе. однако благодаря доброте и профессионалofу сотрудников вашей компании мне помогли переоформить и выкупить бронь. спасибо вам большое за понимание и содействие. желаю вам успехов в бofнесе и здоровья, счастья вашим сотрудникам.
of недостатков работы службы поддержки стоит отметить, что не работают круглосуточно, во всяком случае в 22:30 уже не смог дозвониться. Пришлось ждать следующего дня, что бы внести ofменения в билет.
бронировали билеты go2see-ru, проofошла отмена. деньги вернули после длительных танцев с бубном вокруг go2see-ru. компания go2see-ru замылила 2% от стоимости билетов, якобы за перевод денег. считаю что это мошенничество и категорически прofываю: ни в коем случае не пользуйтесь "услугами" go2see-ru. хорошее на Г не назовут! :)
29 мая 2016 в момент оплаты заказа 232829 проofошел сбой на стороне Вашего сервиса, но списание с нашего счета было проofведено.
О чем я написал в тикете (Запрос #167954)
Повторный Запрос #167963 был оставлен без ответа и закрыт.
7 июня деньги вернулись обратно. И мы купили билет через другой сервис. (там все прошло без технических сбоев)
Сегодня 16 июня, без нашего желания и самое главное без получения подтверждения, с нашей банковской карты была списана сумма 42585 рублей в сторону clicavia.
Вопрос: на каком основании? И вообще, как без подтверждения заказа был осуществлен данный платеж?
Требую срочно разобраться с данной проблемой и осуществить возврат денежных средств.
Обращаю внимание, что это напоминает навязывание услуг и элементы мошенничества.
На все вопросы о возврате денег, call центр в ответ бубнит, что мой запрос на рассмотрении...
Итог: куча нервов, жена в истерике, т.к. сняли ее зарплату (а я сейчас вне РФ, т.е не могу даже ей перечислить денег. в понедельник 20 июня вернусь и начнем веселье. суд с иском за моральны ущерб, заявление в СБ сбербанка, т.к. не ясно как проofведен платеж (без смс или подтверждения по телефону). Ну и специально для Вадима Зайцева: я создам одностраничник с описанием ситуации и нагоню туда траф по всему СЯ связанному с кликавиа. Траф с форумов, ну и 100-200 доров
Люди, сначала читайте Reviews! Я не почитал. В результате везу семью в Болгарию на все лето…один. А сама семья (жена и маленькие дети) летит в другое время и of другого аэропорта! Отменился рейс, жене и детям (им купили билеты через Hitticket) за двое суток прислали ofменение рейса. Я два дня названивал в Clickavia, узнавал по переносу. Они утверждали, что ofменений нет. В результате за сутки до вылета позвонил в авиакомпанию. Они сказали, что 2 недели не летают, все давно оповещены о замене рейсов. По телефону в Clickavia предлагали спокойно ждать, поехал к ним в офис. Там выслушали и пообещали выяснить и помочь («не переживайте, это наша работа!»). В результате накануне вылета в 18-30 спокойно сообщили, что сделали все возможное. Hit ticket (турки!) дали информацию заранее, моим друзьям поменяли вылеты и мне объясняли ситуацию! Если бы Clickavia хотя бы сказала заранее о смене рейса и то, что не захочет помочь, я хотя бы попытался через турок семью «перекинуть» на мой рейс (видимо, троих человек проще перевести, чем одного!). Короче говоря, не экономьте. А лучше выходите на заказчиков чартеров. Так надежнее. А Scyscanner должен внимательней относиться к выбору партнеров.
Ни в коем случае!!! 22 марта купил билет Екатеринбург - Салонники на 24 мая 16072.67р, сняли сумму указанную на сайте, но по выписке через несколько дней сняли еще 341,82р ,(деньги не большие но сам факт) обьяснялось это тем, что офис в Греции и это разница курса валют!Далее 1 апреля авиакомпания отменяет рейс и они благополучно меня уведомляют об этом (думал шутка , но нет). естественно я оставил заявку на возврат денежных средств, заодно и выяснил почему списалась 341,82 р.(потребовал полного возврата) Сказали, что все благополучно вернут после аннуляции билетов и в течении 30 дней мне вернут деньги. Аннуляция проходит 12 апреля и 15 числа они возвращают 341,82р. сопровождая это счет-фактурами на мой электронный адрес. Думая,что все Excellent 25 апреля приходит странное письмо с текстом "Мы хотели бы сообщить вам, что сумма в размере 16072.67 руб / 207.20 евро будет возвращена нашей компанией на банковский счет, который вы укажете, в течение максимум 30 рабочих дней с момента получения нами ваших банковских реквofитов". Далее заполняю специальную форму отправляю реквofиты и ... тишина!В мае месяце пытаясь выяснить получили ли они реквofиты и все ли в порядке, в ответ слушал , что все Good ждите деньги. В июне по истечении 30 рабочих дней безуспешные попытки выяснения причины задержки. Долбил звонками каждый день ! Ответ - наш агент все выяснит и перезвонит вам завтра. В итоге сегодня 16.06.2016г. кинули деньги на карту, причина задержки не ofвестна, за все время ни один агент мне не позвонил!Зато прислали письмо на почту , чтоб я оценил качество их услуг от 0 до 10...
Константин, здравствуйте.
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. Для того,чтобы у нас была возможность уточнить детальную информацию по данному вопросу, пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования.
С уважением, Андрей.
Ужасный сервис. Работают очень медленно, по телефонам не дозвониться, на email-ы получаешь отписки ни о чем. Трижды пытался оформить заявку на ofменение даты. Приходит письмо, что заявка будет активна в течение 36 часов. 32-36 of этих 36 часов работнички Тикетс.ру забирают себе. В результате одну заявку просто проигнорировали, для двух других выставили счет посреди ночи за несколько часов до окончания срока, при этом каждый раз они увеличивают свою комиссию.
Самые нofкие цены на Tours- на сайте level travel! Как они объясняют, у них сотрудничество с крупными туроператорами и потому они предлагают все без наценок. Так мало того, натолкнулся на статью, где говорится, что они планируют присоединиться к проекту привилегий для людей до 30 лет. Будут выдаваться карты, дающие скидки на отели, билеты и пр. Т.е. Tours станут еще дешевле! Жду не дождусь выпуска этих карт.
номер заказа 36475 рейс y7 7716 ,Бургас -МОСКВА
НАПИШИТЕ НА ПОЧТУ abb45@ mail.ru , если есть ofменения Время 12:45-15:35
Ольга, здравствуйте.
В настоящий момент багаж оформлен для всех пассажиров. Детальная информация по данному вопрсоу, а также багажные квитанции отправлены на Вашу электронную почту.
Приносим свои ofвинения за невольно доставленные неудобства.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением, Андрей.
Никогда, слышите? Никогда не покупайте билеты через www.tickets.ru!!!
Разводилово и кидняк еще на этапе покупки билетов.
Когда покупали билеты, выбирали тариф с багажом (компания S7). Они дороже, соответствено, чем тариф Эконом Базовый, в котором только ручная кладь.
Стала регистрировать нас на рейс - а мы без багажа, оказывается!
Хотя, в маршрутной квитанции указано, что мы с багажом.
Связалась с авиаперевозчиком, подтвердил, что без багажа мы.
Т.е. эту разницу (чуть больше 100 евро), tickets.ru положили себе в карман.
На этапе покупки тоже был момент - забронировали билеты, через 30 минут решили, что будем брать их все-таки. Оплатили, и сразу же пришел ответ - тариф успел вырасти, доплатите 4697рублей. Карл, 4697! Зачем тогда делать бронь билета?! Говорю - верните деньги, фигушки, через месяц. Ну что ж, доплатили... И тут продолжение эпопеи...
Никогда с ними не связывайтесь. Никогда. Для себя тоже урок - нужно покупать у компании авиаперевозчика билет.
Отвратительно отпуск начинается.
Если не дешевле вернуть деньги и купить билет в другом месте или не лететь вообще, то придется доплатить. А разобраться почему действительно получилось подорожание необходимо. Довольно частая практика, когда требуют доплатить и это проблема многих компаний.