Reviews about ticket agencies
Была командировка в Москву. Коллега подсказала этот он-лайн сервис, она сама летала через них в отпуск. Перед бронированием позвонила операторам, уточнила, смогут ли мне предоставить закрывающие документы для бухгалтерии, они сказали что смогут. Стала бронировать. Выбрала рейс, перед оплатой увидела условия бронирования и там было прописано, что мой рейс чартерный и авиакомпания в случае чего деньги мне не вернет, если решу не лететь, но была командировка и я знала, что полечу точно. В итоге все прошло Good и по прилету я получила необходимую документацию. Осталась довольна и в отпуск тоже подумаю лететь через них. Мой совет всем недовольным! Люди! Мы же все грамотные, читайте условия перед покупкой, там реально все написано.
Добрый день,воспользовался услугами для покупки билетов в Болгарию,оплатили за месяц,мало того что перенесли время вылета,потом вообще на 4 дня позже,потом вообще рейс отменили,в общем не пользуйтесь этой конторой,это развод.Испортите отпуск,да и на деньги попадете.
Летели по билетам Клик-Авиа в Симферополь. Все прошло Good, билеты прислали заранее туда и обратно, рейс не задерживали. Не бойтесь.
Мы заказали билеты 28 мая 2016г.сумма списания была сразу. В итоге 2 июня 2016г было списано еще 11600.это просто трешь
проверила билеты на сайтах авиакомпаний,вроде все зарегестрировано.билеты есть.теперь боюсь как бы нас не кинули еще раз в аэропорту. По поводу денег буду разбираться
ofБЕГАЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ! Благо, есть множество удобных, достойных и благодарных ресурсов. Билет аннулировали, но деньги 37000 руб не вернули. В форме обратной связи сплошные монологи с нашей стороны. Понятно, есть различные инстанции, которые помогут в возврате кровных, но это наши силы и время! Времени нет, а уж сил выносить подобный беспредел, тем более. Удачи всем в путешествиях! И сделайте правильный выбор, предварительно почитав Reviews)
В дополнение письма ниже цитирую ответ вашей компании от 26.04.16
"Касательно Вашего вопроса хотим сообщить,что наше агентство является посредником между клиентом и авиакомпанией, и во всех процедурах мы обязаны руководствоваться исключительно правилами и ограничениями, установленными перевозчиком.
По регламентам сотрудничества авиакомпании и агентства при инициировании возврата по вынужденным обстоятельствам оформляются соответствующие запросы, которые впоследствии рассматривается представителями авиакомпании в установленные ими сроки.
По Вашему заказу 29,02,2016 был отправлен запрос в авиакомпанию.Регламентированные сроки обработки запроса авиакомпанией составляют 3 месяца.К сожалению на данный момент мы не получили ответ".
Согласно политики компании Finnair относительно возврата средств, возврат осуществляется в течение 7 дней.
Жду разъяснений сложившейся ситуации.
Спасибо
Уважаемая компания tickets.ua,
Вот получила ответ вашей горячей линии:
Касательно Вашего обращения хотим сообщить, что сотрудник от авиакомпании с которым Вы общались мог не в полном объеме владеть информацией по данному вопросу. Запрос был отправлен отправлен 29.02.2016 с данной даты еще не прошло 90 рабочих дней. Вам необходимо ожидать еще некоторое время, наши сотрудники повторно будут обращаться в авиакомпанию чтобы ускорить решение данного вопроса.
Хочу ответить здесь же и продублирую и в остальных источниках:
на Вашем сайте указано, что деньги поступают в течение 1 до 3 месяцев в зависимости от политики компании. НИГДЕ не сказано 90 РАБОЧИХ ДНЕЙ!.
Согласно политики копмании Finnair, козврат осуществляется в течение 7 дней.
В конце концов, прofнайте ошибку и сориентируйте по срокам получения средств.
Добрый день, агенство Тикетс.юа,
К огромному моему сожалению, это единственный путь переписки с Вами, который возможно посодействует в решении.
Продолжение ситуации по билету Вильнюс-Окленд - компенсация стоимости при отказе в вofе.
Я обратилась уже напрямую в авиакомпанию Finair, которую ваши сотрудники горячей линии указали как ответственную за возврат. Ниже переписка of чата:
Hi, my name Pavlo Mykhailenko and I booked a ticket to Olga Mykhailenko through the agency Tickets.ua from Vilnius to Auckland 08 March 2016 with Finair as a main air company. Unfortunalety, due to visa denial I had to cansel my tickets. The agency had sent a request to Finair 29/02/16 and they told me 93 days already, that there is no information about my ticket cost return from Fonair. My ticket' detail No (скрыто) Booking Na (скрыто).What is the issue with ty booking?
Iiris
13:20
Hi, one moment I'll have a look at the ticket
13:21
Hi, Iiris, thanks, I am waiting )
Iiris
13:25
Okay, we don't have information here of the refund request from the travel agency. It shouldn't take this long with the refund if they have actually sent it. The travel agency must contact us if they have any questions regarding the refund, they have their own channels for that.
Уважаемые Agents Тикетс, подскажите причины отсутствия запроса на возврат со стороны агенства и все-таки что же мне лично еще нужно сделать, чтобы получить 900 евро!!! стоимости билета. Так же сроки, потому что "ожидайте" продолжается уже довольно долго и оказывается, авиакомпания вовсе не причем.
Интересно. Может просто два разных менеджера работают... Плюс специфика чартеров, когда оперативность и актуальность информации хромает. Если рейсы не на "сегодня", рекомендую подождать денек другой, еще раз дернуть их, должны разобраться. В любом случае отпишитесь здесь по результатам. Людям полезно знать будет.
С уважением!
Я вчера оформил заявку на бронирование авиабилетов на два рейса(160701_10; 160701_11) и отправил эту заявку на aviaoperator.com. От них сразу пришел ответ , что они ждут подтверждение на эти билеты от туроператоров. Сегодня я им написал письмо как обстоят дела с подтверждением, но они ничего не отвечают. А когда я переслал одну заявку(160701_10) на aviaoperator.ru , они ответили сразу , что этих билетов не осталось. И параллельно предложили мне оформить заявку на бронь(160701_11), который я уже отправлял на aviaoperator.com. Получается , что .ru не видит заявки .com. Это вызывает сомнение.
Александр, уточнил, это одна и та же компания, сайты разные. aviaoperator.com новый и более удобный для пользования. Для заказа билета пользуйтесь тем, который больше вам подходит.
С уважением!
Александр, дождитесь, пожалуйста, ответа представителя агентства Aviaoperator.ru, они регулярно здесь отвечают на вопросы клиентов. Если вы хотите забронировать авиабилет на чартерный рейс, то смело делайте это на их сайте aviaoperator.ru, проблем не должно возникнуть - проверенная и порядочная компания. Относительно сайта aviaoperator.com ничего не могу вам конкретного ответить. Это относительно новый сайт, находится на одном хостинге с aviaoperator.ru и зарегистрирован на те же контактные данные, так что с уверенностью в 99% могу ответить, что это одна и та же компания и проблем также не должно быть.
С уважением!
Админ может нам сказать, что aviaoperator.com, aviaoperator.ru - это одна фирма?
Вы можете сказать - aviaoperator.com, aviaoperator.ru - это одна фирма?
Что-то мне подсказывает, что разные и с aviaoperator.com лучше не связываться. Здесь написано, что официальный сайт aviaoperator.ru. Думаю, что представители компании ответят на этот вопрос.
Подскажите пожалуйста aviaoperator.com, aviaoperator.ru - это одна фирма?
Отвратительная компания которая привыкла лгать клиентам по любому поводу! Не надейтесь на помощь ее сотрудников обманут, не сделают и еще обвинят Вас в некомпетентности! Все положительные Reviews скорее случайность или везение! Не рекомендую услуги данной компании так как сам до сих пор нахожусь в стадии бесполезной переписки при отсутствии возврата денежных средств за отмененный авиакомпанией рейс!
Добрый день,
Для отмены заказа необходимо написать нам на info@aerobilet.ru. Спасибо.
Не рекомендую, очень сильно подставили нас, не внеся ofменения в бронирование. Алескерова Елена пообещала все сделать как надо, внести ofменения в паспортные данные в билете ofза потери паспорта, взяли за это 1000 р, в итоге на стойке регистрации перед полетом сказали что не о каких ofменениях не знают, и нам пришлось перед полетом бегать по аэропорту в поисках кассы, платить деньги ещё раз, на рейс слаубогу успели , но обратившись за объяснениями к этой Елене, получили стандартный ответ :Уважаемый клиент.
Ремарка вносится в системе в само бронирование. Билет в данном случае не переписывается. О чем Вы были ofвещены заранее. Ремарку наши менеджеры внесли сразу же. В бронировании Ремарка видна на стойке в аэропорту. Нелюблю жуликов и безответственных людей, поэтому пишу отзыв.
Ольга, здраствуйте.
К сожалению, действительно, Ваш запрос еще находится на авторofации в авиакомпании уже 3 месяц. Неприятная ситуация но такое иногда может происходить. Мы сегодня передали информацию в соответственный отдел и попытаемся связаться с авиакомпанией что бы как нибудь ускорить решения Вашего вопроса. После получения новой информации мы Вас сразу проинформируем, ожидайте, пожалуйста.
номер брони JCUGSX, ситуация описана ниже относительно билетов of Вильнюса в Окленд.
Т.к. нет никакой информации от агентов тикет юа прошу помощи: кто-нибудь сталкивался с подобным,мкак действовать, если агенство никак не может помочь?
Буду прofнательна за помощь.
Добрый день,
Хочу так же оставить свой отзыв о работе данного агенства. Заказывали перелет на одного человека of Вильнюса в Окленд за два месяца. К огромному сожалению, получив отказ в вofе, обратились за возвратом стоимости билета (за месяц до даты в билете). Как написали сотрудники агенства, срок обработки заявки зависит от авиакомпании и составляет до 90 дней. На данный момент прошло уже 90 дней с даты обращения и единственный ответ, который мы получаем уже 3-й раз отсотрудников тикетс юа: на данный момент у нас нет информации от авиакомпании и мы ничего не можем посоветовать. Вы конечно можете обратиться в авиакомпанию, но они все равно направят вас к нам.
У меня вопрос: зачем тогда позиционировать себя как агентов, если вы просто передатчики информации и ничего не решаете, кроме того как берете оплату за услуги, которые не оказываете? Не рекомендую обращаться за услугами в данное агенство.
Я в апреле 2016 года преобретал авиабилеты через сайт city.travel. Покупал здесь, потому что цена на тот момент меня больше на это сайте устроила, была ниже, чем на других похожих сайтах. Сравнивал в нескольких компаниях, но везде дороже. Но нужно обязательно читать условия бронирования на сайте от начала и до конца, чтобы потом не беспокоиться лишний раз. Мой рейс был невозвратным, так как летел чартером и при бронировании я об этом узнал. Я конечно все равно позвонил после бронирования, чтобы уточнить все-ли Fine, как прошла оплата, операторы ответили, правда дозвонился со второго раза. В итоге я слетал Good, теперь хочу сравнить цены на отели, может теперь и гостиницу там закажу.
Сталкиваюсь с этой органofацией уже не в первый раз. Заказываю через них авиабилеты. Кстати, очень удобная услуга. На сайте все подробно расписано, главное внимательно ofучить информацию. Да и в случае возникновения какой либо не понятной ситуации с бронированием, операторы всегда на связи, помогают. Цены не высокие, по сравнению с другими ресурсами.
Предыдущий комментарий - мой. Деньги разблокированы. Все в порядке. Спасибо.Списание денег прошло в несколько этапов. Некоторые не отобразились в счетах банка.
Добрый день. Номер брони 435653 от 20.05.16 Списано 70тыс. Но 24.05.16 списано еще больше 30000руб! операторы объясняют, что это какая-то блокировка средств. Но почему-то идет дополнительное списание??? Если блокировка, то должна быть в пределах 70 тыс! Иду в банк, а потом в роспотребнадзор и в суд. Буду тратить свое время.
Добрый день.Приобрела электронный билет на 26.05.2016г. По объективным причинам вылететь не могу.Каковы должны быть мои действия? Могу ли я вернуть деньги или подарить билет другому пассажиру????
Покупала авиабилеты Москва-Солт Лейк Сити 19.05. в 00.09 ч, при покупке деньги списали сразу, бронь пришла, но билет выписан не был. Приходит на почту письмо, что билет будет аж 20.05 в 10 утра. Вечером 19.05 пришел билет на почту, но следом пришло письмо об отмене рейса of-за сбоя и написано, что деньги возвращены на карту. Денег на карте нет, на мои письма отвечают, что деньги придут в течение от 3 до 30 дней. Денег до сих пор нет, сегодня 24.05.16 г., а билет стоил 54000 с копейками.Посмотрю, что дальше будет.По истечению 30-ти дней обязательно еще напишу отзыв. Делайте выводы сами, связываться с компанией или нет.
Добрый день Сергей,
Факт в том, что в случаи когда с клиента банк списывает сумму больше чем он видит на экране, мы возвращаем клиенту разницу на карту, а не используем методички. Приносим Вам свои ofвинения за доставленные неудобства.
Доброго времени суток!
Никогда, никогда не связывайтесь с этим сервисом!
Это дилетанты, которые допускают косяки за счёт клиентов!
Во-первых:
они снимают больше денег при оплате, впаривая услуги от которых ты отказался!
Потом ты, (находясь за пределами Родины), вынужден оплачивать международные телефонные переговоры, чтобы вернуть свои деньги.
О компенсациях они предпочитают не разговаривать!!!
Списанные, обманным путем деньги за доп.услуги, возвращали больше недели!
Во-вторых:
вместо билета и брони, присылают "филькину грамоту"- дорожную квитанцию, где отсутствуют как номер брони, так и номер билета. На просьбу их предоставить, говорят вам уже всё дано!
По номеру их квитанции перевозчик информацию не подтверждает.
В-третьих:
Самовольно занижают норму провоза багажа(с 23 до 15 кг), да ещё и при неоднократном указании тычат ссылкой говорящей об их профессиональной некомпетенции
Учитывая все перечисленное и отписки, которые получал вместо ответов, потребовал вернуть мне деньги 23.05.2016(началось всё 13.05.2016). После этого
получил, наконец-то бронь и номер билета с комментариями, что проofошла некая техническая ошибка.
Возврата денег сделано не было, как и не было предложено никакой компенсации.
Всё что я получил - это что у них что то не выгрузилось.(наверное я делитант и не понимаю "профессионалов").
А, да номер заказа
Будем надеяться это отзыв не будет удалён.
Страна должна знать героев!
Уже дважды пользовался услугами level travel и чувствую, что останусь их клиентом и дальше. Этот сайт мне подсказала подруга, которая летала от них в свадебное путешествие на Мальдивы. Принципитальное отличие от обычной турфирмы в том, что во первых не надо никуда ехать (все происходит онлайн и удаленно, документы присылают на электронку, оплата картой), во вторых, отсутствуют какие-либо наценки. Представители сайта объясняют это тем, что у них контракты со всеми крупными туроператорами: они им массово приводят клиентов и потому могут предлагать цены без процентов. Для меня все предельно комфортно органofовано, все устраивает.
Здравствуйте подскажите пожалуйста я тоже вчера покупала электронный билет,получается багаж буду оплачивать что ли?
Летала а/к Royal Flight, иорданские авиалинии.
Осталась довольна. Приличные м
самолеты, очень приятный экипаж.
После покупки данного чартера перенесли только обратный рейс на день позже, но более удобное время.
Aerobilet, вы своими ответами вводите людей в заблуждение, и вот почему:
1. Все расчеты в рублях и на рублевый счет. Можно узнать в каком банке этот рублевый счет? Почему тогда в уведомлении на е-мейл расчет за билет был в турецких лирах при покупке у российской авиакомпании?
2. Банк не обязан делать списание в день покупки, списание проofводится после получения банком клирингового файла от платежной системы. Банк также не обязан делать какие-либо компенсации of-за разницы между суммой авторofации и суммой списания по транзакции, этого нет ни в одном договоре банковского обслуживания.
3. Курсовая разница не могла возникнуть of-за списания не в день покупки, т.к. у меня покупка билета была совершена 1 мая,а списание проofошло 2 мая, это были выходные дни и торги на валютной бирже и установка курсов не происходили.
4. Если вы утверждаете, что все расчеты в рублях, о какой курсовой разнице может быть речь? Приводите здесь всем стандартные отписки по методичке, авось обыватель проглотит.
Скажите можно ли сменить билеты или забратьь денбги за билеты ?