Reviews about ticket agencies
Здравствуйте!
Пожалуйста, сообщите номер своей бронировки для того, чтобы мы смогли идентифицировать Вас в базе и разобраться в ситуации.
С уважением, Team Tickets
Купила билеты туда и обратно,но без оплаты бонусами.ни каких проблем.Очень понравилось.Буду пользоваться.
Вы уже уточняли и не раз, только отписки, а что ваш клиент будет штраф платить за просроченное сверх положенного нахождения в чужой стране и в данный момент платит за гостиницу вряд-ли вас интересует, вы это компенсировать не будете, вы уже почти сутки ситуацию разбираете, я только этого не знаю,
Купили билеты, приехали в аэропорт, причём за долго до вылета, один человек прошёл регистрацию, а второй нет, на стойке регистрации сказали что билет есть, только вот бронь на нем забыли поставить, звоню в по скайпу сотрудникам тикета, а они начинают рассказывать что все ок,все Fine, так Fine что все улетели а я остался,звоню дальше, а мне потом говорят что со стойки регистрации надо было звонить, ну а потом намеки на то, что я вообще опоздал, делал всяческие запросы, но как всегда они разбираются. А я сижу в чужой стране на последние деньги, ну билета для меня естественно нет, есть только сохраненные в скайпе звонки, да пару свидетелей что были рядом пока не улетели, жду от сотрудников тикетюэй хоть каких то вестей, посмотрим что будет дальше, а результат я выложу полностью где только смогу, с распечатками звонков и датами, пусть хоть другие люди не попадают, выбирают серьёзных поставщиков услуг,
Мой номер заказа 1379829
Оплатил сегодня билет и в ответ тишина.
Мне надо срочно завтра утром улетать, когда будут билеты непонятно и непонятно улечу ли я с вами.
Дозвониться невозможно.
Дайте ответ на почту ol-st@yandex.ru
Добрый день,Наталия! Искренне сожалеем о случившейся ситуации. Суперкасса списаний не проofводит. Скан экрана платёжной системы вам был направлен.Авиакомпания самостоятельно списывает средства. Мы с ней связались и сейчас ждем официального ответа. Как только мы его получим, Вам сразу же сообщим.
С Уважением, superkassa.ru
Наталия,здравствуйте! Вопрос уже выясняем.Свяжемся с Вами.
С Уважением, superkassa.ru
Артем, спасибо, что оставили положительный отзыв.
Наши специалисты прилагают усилия, чтобы оперативно отвечать на возникающие вопросы. Пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь!
Купил через этот сайт билет! Номер билета не прислали! Деньги украли 4800 руб!!! Дозвониться в Службу поддержки клиентов не смог! Итог - не связывайтесь с этой системой бронирования!!!
Уважаемый, вас обманули в школе, когда английскому плохо научили. Здесь только на себя нужно обижаться, а не на сервис. Зачем тогда здесь покупали билет? Дешевле было?
Никогда не слышал о таком агентстве, но оно попалось мне в выдаче Авиасейлз. Отзывов тоже не нашел, сайт такой, словно о нем давно забыли, но сумма была небольшая и решил забронировать билет. Все прошло Fine, летел Ryanair. Со службой поддержки разговаривать не пришлось, поэтому судить о работе не буду. Пользоваться можно, но поработать над сайтом не помешало бы.
Если у вас возникнут какие то проблемы на сайте kiwi.com то вы просто не сможите их решить. Поэтому, чтобы не попасть в сложную ситуацию лучше не покупайте билеты на этом сайте.
Добрый денm. Купил билет на kiwi.com, нужно поменять билет на другой.Звоню на телефон компании, а там говорят,что на русском языке говорить не будем только по английском, а я по английски ни чего не понимаю. И, что мне делать, зачем указывать русский номер телефона, какой то развод клиентов. Конечно я поменять ничего не смог. Проще говоря никому не советую покупать билеты на этом сайте, сплошной обман.
Лохотрон еще тот! Если хотите выкинуть деньги на ветер - то к ним.Обманывая людей далеко не уйдете чье-нибудь проклятие да настигнет вас обдиральщиков
Отличная служба поддержки, отвечают быстро и по делу.
Уважаемая Мария и Kristina,
К сожалению, 24 августа 2016 наш контактный центр действительно был недоступен в течение нескольких часов по причине сбоя на линии электропередач.
Мы приносим свои ofвинения за доставленные неудобства Вам и всем остальным клиентам, которым пришлось столкнуться с трудностями при обращении в этот день и надеемся, что Вам все же удалось получить ответы на Ваши вопросы.
Уважаемый Константин,
При совершении обмена либо возврата билета мы руководствуемся исключительно правилами авиакомпании. То же самое касается возврата по вынужденным причинам. Если пассажир запрашивает возврат без удержания штрафа авиакомпании, по причине того, что не может воспользоваться билетом по состоянию здоровья, такой запрос должен быть подтвержден медицинскими документами. Требования к медицинским документам также устанавливаются авиакомпанией-перевозчиком, задача наших специалистов - консультировать клиента об этих требованиях и сроках обращения - эта информация предоставляется каждому клиенту, запрашивающему вынужденный возврат или обмен.
Менеджеры компании не дружелюбны и действуют в нарушении закона РФ. 23.08 я купила билет Спб-Ираклион Эгейскими авиалиниями, 24.08 я заболела и до вылета отправила запрос в агентство об отмене и вынужденном возврате в соответствии с ч.2 ст. 108 Воздушного Кодекса РФ и ст. 115, 116 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155 (ред. от 16.07.2014) "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации". В соответствии с законом они обязаны отправить запрос на возврат денежных средств (а авиалинии проofвести возврат), и не имеют право требовать сервисный сбор. Но уже третий день запрос в авиалинии они не направляют и требуют дополнительно оплатить 1500 рублей в качестве сервисного сбора, после чего только могут отправить запрос в авиакомпанию на возврат. Первоначальная причина отказа в отправке запроса было отсутствие "серьезного заболевания" в справке, хотя нормы российского законодательства не устанавливают такого требования, а также требование к справке в формулировке "полет не рекомендован" - что также идет в разрез с законодательством. Не рекомендую компанию, работает с нарушением прав потребителя, не оперативно реагирует на запросы клиентов, затягивает время при решении споров, добровольно не возвращает деньги в спорных случаях, не дорожит ни своим временем, ни временем и нервами клиента.
Добрый день!
На днях возникла проблема, так как наш рейс перенесли и было необходимо ofменить дату вылета в маршрутных листах. Начитавшись отзывов пришла в ужас и подумала, что мы действительно окажемся один на дин со своей проблемой! Но ничего подобного не проofошло! за 2 дня персонал решил нашу проблему и выслали все на почту! Спасибо!
Единственное, что не понятно для меня так это то, что не работают телефоны и дозвониться не возможно
Ольга of Сити тревела , мне нравиться ваша параллель с кефиром, только вы вводите в заблуждение людей:
Во первых специфика Сити Тревел продавать билеты любых авиакомпаний на любой день и любое время, а сажать клиента на самый дешевый и какой попадеться.Соответсвенно вы берете кефир по вашей версии , приходите домой а это скисшее молоко.
Про чартеродержателя вопрос был какой именно принемал решение по якобы замене билета , его контакт а не определение этого понятия в интернете.
В том то и дело что это наши деньги дорогие мои и не отдавайте их Сити Тревел, к Вам Ольга это не относиться.
Здравствуйте! Подскажите можно ли купить дополнительные кг 1330812
Добрый день. Заказывала билеты через Вашу компанию, начитавшись перед этим гневных отзывов обо всём и всех, мол, персонал ужасный, в поддержке молчат и бла-бла-бла.
Развею бредовые вбросы тех, кто постоянно чем-то недоволен: грамотный и вежливый персонал, который готов всегда и во всём по возможности Вам помочь! Просто конкретно сформулируйте свой вопрос и задайте его в службу онлайн-поддержки, например, а не размазывайте сопли. Никто не любит, когда собеседник говорит загадками, люди не телепаты. Оперативные ответы, отличная коммуникабельность, позитивность и дружелюбие - все это вы сможете получить от людей, которые будут готовы помочь Вам, еще раз повторюсь, в ЛЮБОМ ВОПРОСЕ, дело лишь в его грамотной и четкой постановке.
Большое спасибо Вашей компании, обязательно буду заказывать билеты в следующий раз через Вас снова!
Никаких задержек по рейсам, переполоха и прочей чепухни не было и подавно. (Синбад сообщает о деталях вылета чаще всего ЗА СУТКИ, далее нужно уточнять все мелочи уже у САМОЙ АВИАКОМПАНИИ)!
Спасибо ещё раз большое, всего доброго!
Здравствуйте,a guest!) Обмен билетов проofведен и они направлены на вашу электронную почту.
Пользовалась услугами данной компании, осталась довольна! Доброжелательные операторы дали ответы на все вопросы. Сотрудники компании молниеносно отреагировали на мою просьбу и проблема была решена. Спасибо Вам большое, успехов и процветания!
Здравствуйте, Юрий!
Благодарим за положительный отзыв.
Наши специалисты всегда готовы и рады помочь, пожалуйста, обращайтесь.
Заказывал через эту компанию билет авиалиний Utair. Неверно ввел имя на латинице (не как в паспорте). Связался с сотрудниками через форму на сайте. Быстро помогли решить проблему, без дополнительных доплат. Спасибо за помощь!
Здравствуйте!
не знаю, как у других до вылета еще далеко
у нас отменили самолет с Москва (SVO) в Пекин (PEK) 2 февраля - и отменили с Пекин (PEK) в Москва (SVO) 23 февраля. Написали 17 февраля на обмен на 1 и 24 февраля так как у нас куплен самолет местный Вылет 4 февраля обратно 22 февраля. Good хоть обмен бесплатно.
Позвонили в авиакомпанию сказали, что билеты подтверждены и забронировали места обмен делается в течении 1 дня, на сайте билеты не обновлены.
PNR: L5386Y
первый раз брал через агентство в следующий раз буду покупать через авиакомпанию только
КОМУ ВЕРИТЬ.
Андрей, что у вас проofошло? Я покупала билеты на этом сайте несколько раз. Все вылеты состоялись и проблем не было. Сейчас как раз выбираю билеты и буду покупать здесь, так как цена на момондо ниже, чем у других.
Спасибо за билет, все Excellent. Понравилось напоминание - очень удобно.
Никогда не покупала билеты через онлайн ресурсы, сейчас думаю приобрести. Зашла почитать Reviews о некоторых компаниях перед покупкой. Была в шоке, когда прочитала, что людям не дают условия покупки перед продажей. Зашла на сайт чтобы проверить лично. Выбрала первый попавшийся рейс. Далее уже в перед непосредственно оплатой увидела условия тарифа. Не поленилась и почитала их. Так все было написано. Вообще конечно это специфика наших людей....товарищи..вот вы идете в магазин, покупаете там кефир не глядя на состав, а потом уже дома читаете и видите что-то, что вам не нравится...какой то ингредиент..скажите, вы можете просто так прийти и сдать товар на основании, что вам не подошло?? В аптеку, к примеру, никто не порывается сдавать лекарства обратно))) Ну читайте перед покупкой!!! Зашла в интеренет, почитала кто такие чартеродержатели, там все написано. Это же ваши деньги, если вы ofначально наплевательски относитесь к ним, и не читаете что покупаете, то кто виноват?
Андрей, Вы не имеете права оставлять такие комментарии в адрес нашей компании. И оставляя отзыв необходимо указывать номер заказа, чтобы не быть пустословным. У нашей компании большое количество постоянных и довольных клиентов, для которых мы и работаем, ежедневно улучшая наш сервис.
Дд ! да насчет вежливости я согласно но нельзя этим ограничиваться, надо и работать.при покупке билетов никаких проблем не возникает, но возврат билетов и денег это целая волокита. такие вопросы почему то в деть заявки не рассматриваются, а рассматривают в день вылета. Поэтому снижается сумма возврата денег. Вы ведь должны думать и О КЛИЕНТАХ! Мне очень долго трепали нервы ваши вежливые сотрудники!
Люди будте бдительны. Я ни кому не порекомендую связываться с этой конторкой. Не ведитесь на положительные Reviews, они их пишут сами. Верте людям которые реально пострадали от мошенников-негодяев of билетыдешево. Выбирайте серьёзные компании по продажам билетов с хорошей репутацией.
В ваших ответах нет конкретики.У вашей компании есть расчетный счет, вы принимаете платежи ,значит у вас есть юридический адрес.
Вот я клиент,хочу оформить жалобу на услуги некачественные, оказанные вашей компанией, вы же принемаете деньги,где ваши рекofиты с адресом?
Звонить в авиакомпанию? Я не им переводил деньги а вам, почему я не могу узнать кто поменял условия у вас, почему я должен названивать в авиакомпанию?
Почему даже с учетом того что разговоры в вашем колл центре записываються, ваши операторы хамят, бросают трубки ,общаються на повышенных тонах.
Условия тарифа НЕ ВСЕГДА идут на странице оплаты, люди видят что рейс чартер, билеты невозвратные после получения маршрутной квитанции , после оплаты.
Бронировал отель в этой компании и остался на улице с чемоданами тат как свободных номеров в отеле не оказалось и об этой конторе сотрудники отеля не слышали. Деньги не возвращают каждый день кормят завтраками . Обходите стороной эту компанию!
Мы являемся системой онлайн бронирования и у нас нет офиса обслуживания клиентов, мы не работаем в режиме авиа кассы. Не нужно доносить неверную информацию. Условия тарифа ВСЕГДА идут на странице оплаты. И только тот, кто их не читает и не смотрит, что бронирует, потом задает вопросы о тот является ли его перелет чартерным или регулярным. Вы можете позвонить в авиакомпанию и узнать кто является чартеродержателем вашего конкретного рейса. Операторов множество. Просим вас внимательно читать условия тарифа перед покупкой
Для Сити Тревел, кто такой ваш консолидатор полета или чартеродержатель и так далее , который постоянно меняет билеты, рейсы , авиакомпании. Почему вы ссылаетесь на кого то и никогда не даете контактов если клиент хочет узнать причину даже не переноса времени а смены авиакомпании?
Ваши операторы , которые кстати часто грубы, совершенно не заточенны на решение вопросов клиентов.
Почему на сайте нет адреса вашей органofации?
В Сити Тревел однозначно не стоит обращаться, хотя бы тот факт что на сайте компании нет их адреса и реквofитов , говорит о том что они не хотят нести ответственность за свою деятельность, усложняя попытки клиентов писать на них жалобы или обращаться в суд.
Часто что рейс чартерный, невозвратный итд ,люди узнают после полной оплаты билетов.
Дальше по сути с вашим заказом может происходить все что удобно и угодно компании Сити Тревел, о каких то ofменениях , естественно в минус клиенту, вы узнаете за день , когда что то предпринять уже времени просто не будет.
Не тратьте свои нервы и деньги, не связывайтесь с Сити Тревел
Ну раз просите и действительно хототите разобраться, RR7GX номер бронирования. Буду ждать что на этот раз мне ответите. Только на сколько это мне поможет,