Reviews about ticket agencies
Со мной проofошла классическая история, очень похожая на Reviews которые прочитал. На Скайсканере (через который и раньше покупал билеты) увидел билеты в Бургас на авиакомпанию Булгарэйр, цены были ниже чем у S7 на 20 тыс. за 5 билетов. Зная, что Булгарэйр компания солидная, решил купить там. Скайсканер перебросил на сайт Кликавиа.ру для ввода данных и покупки билетов. Я подумав что этот авиаперевозчик продает билеты через этот сайт (Кликавиа.ру) ввел данные и оплатил. Сразу же получил сюрпрof, пришло сообщение, что билеты мне выпишут за 1 день до вылета! Начал читать Reviews и понял, что возможно попал... Так и получилось, за несколько дней до вылета сначала ofменили авиакомпанию и время вылета, перенеся на 5.30 утра, что было крайне неудобно с учетом поездки с детьми. При этом авиаперевозчиком был указан некий Айфлай и аэропорт вылета Внуково вместо Домодедово.
Но на этом неприятности не закончились. За два дня до вылета пришло смс, что на обратный рейс Булгарэйр тоже сократил для них количество мест и лететь придется авиакомпанией ИКАР, при этом нужно доплатить 20 тыс. руб. Выхода не было, пришлось доплатить, т.к. за несколько дней до вылета билеты по адекватной цене не купить, чем, как я понимаю, и пользуется Кликавиа.
Вывод: Кликаива ofначально заявляет Fineго перевозчика за неплохие деньги, а потом за эти деньги, или даже с доплатой, предлагает лететь мало кому ofвестной маленькой авиакомпанией (биле которой видимо расходятся плохо). Если не согласишься, они скорее всего вернут деньги попользовавшись ими, а ты либо покупаешь нормальный билет который к этому времени уже ofрядно подорожал, либо остаешься на Родине.
На мой взгляд, крайне нечистоплотная схема. По сути тебе продают шанс (поскольку никакого билета сразу после оплаты не получаешь) улететь непонятно на какой авиакомпании и непонятно в какое время, но при этом ofначально указывают Fineго перевозчика с удобным расписанием. Потом они ссылаются на то, что перевозка чартерная и это их право. Пользуются несовершенством законодательства.
Я, к сожалению, не увидел, что это чартер и купил у них билеты. В итоге они получились дороже, чем были на сайте S7. Кроме того получил ofрядную порцию стресса, поскольку билеты направляют за несколько часов до вылета (о чем кстати до перечисления денег никто не предупреждал).
Бронь аннулировали, верните деньги, чтобы я в Fineй компании купила билеты!
Мне нужны два билета Белград-Спб. Муж пытался купить, оплачивая своей картой, не получилось. Пыталась купить я, моя сестра, уже своей картой. На все ответ был, что оплата не возможна. А через часа три со счёта мужа сняли деньги на билеты. Но подтверждения я не вижу. Скажите, может, и с других карт тоже через час-другой снимки деньги? И что с моей бронью?
FZQPCH
Здравствуйте, Лора.
Информация относительно Вашего вопроса была предоставлена в письме на Вашу электронную почту. Просим проверить поступление письма.
С уважением, Надежда.
Здравствуйте, Алла.
Ситуации бывают разные, но наши менеджеры никогда не игнорируют обращения наших клиентов и всегда стараются помочь в решении вопросов. Ни один наш клиент не остается без обратной связи. Если у вас есть дополнительные вопросы, просим описать Вашу ситуацию и указать номер заказа в письме на почту на feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
постоянно пользовалась услугами и было все в порядке , в этом году заказала билеты более чем за месяц , оплатила в тот же день мне прислали подтверждение заказа , маршрутную квитанцию и я успокоилась )) Через четыре дня у меня со счета снимают еще сумму,это курсовая разница возникшая за четыре дня, как то так по свойски и без предупреждения , очень мне это понравилось) Интересно а если бы евро понofился , мне бы вернули разницу . Как то не честно по отношению к клиентам , ведь у них есть выбор на будущее ))
Полностью согласна и с Ольгой и с Ириной, нагло врут, "никто не останется без внимания..." да уж, сидят люди обученные отвечать так, что крайних нет. Есть посредник, который снимает деньги, этим и занимается тикетс. Я так и не получила ответ на свой вопрос одно и то же AUSTRIAN AIRLINES и UKR LVOV AUSTRIAN 2579272290?
Воспользовались услугами компании в июле Москва-Анталия-Москва. В принципе все устроило. Ничем не отличается от чартеров, которые предлагают в пакетном туре турфирмы. Время вылетов перенесли, но в нашу пользу, вместо 6 утра, перенесли на 1:50, а обратно вместо 16:50 на 23:30, то есть нам еще подарили полсуток на море, у меня претензий нет в этом. Рейс в Анталию задержали на 40 минут. Летели ONUIR Air. Экипаж грамотный, приветливый, единственное неудобство -посадили нас на места у аварийного выхода, 10-е места не берите. О вылете сообщали по телефону и электронной почте. Люди! Если вы покупаете билет на чартер, почему не учитываете сразу, что время переносят? Компания - не кидалово!
Покупала здесь билеты на чартерный рейс СПб - Тиват и обратно за 2 недели до вылета (14 июля летели). Сначала купила, потом начиталась отзывов и начала переживать. Но все оказалось Fine, билеты выслали даже за день раньше обещанного.
Нервительно конечно покупать так билеты, однако большой выигрыш в цене.
Всем доброе утро! На свой негативный отзыв, получила стандартную отписку, как в прочем и следовало ожидать от компании, где творятся какие- то не понятные АФЕРЫ. Очень хотелось бы, чтобы кто -то, наконец -то вывел эту компанию на чистую воду. Я уверенна, что это скоро проofойдет.
Нельзя так нагло и безнаказанно обманывать простых людей!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, НИКОГДА !!!
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Мы обслуживаем очень много клиентов и ситуации случаются разные, но уверяем Вас ниодин of наших клиентов не остается без внимания наших менеджеров в случае возвникновения вопросов. Просим Вас описать сложившуюся с Вами ситуацию на электронный адрес feedback@tickets.ua и наши менеджеры обязательно Вам помогут.
С уважением, Дарья.
И у нас все Fine было, быстро забронировали без каких-либо проблем, правда нас двое взрослых было. Очень даже удобный сервис….
Купил билеты в Рим на неделю, получил билет по почте и смс подтверждение. Все Excellent слетал и вернулся. Все понравилось, кроме — нет возможности купит страховку на сайте.
Работаю в Москве и часто летаю в Казахстан - Алма-Аты и Астана. Последнее время билеты покупаю у ВанТутрип. Дешевле, чем у перевозчика процентов на 15 точно, плюс скидочная система. И всегда есть билеты, не было еще такого, чтоб не было билетов, даже за день до вылета.
То форменное безобразие, которое творится у других агентов, у того же Озона часто отпугивает людей. А ведь билеты у агентов всегда дешевле, особенно когда их нужно много, это ощутимо. Беру у трипа на всю семью ( 5 человек). Летал раз 6 точно и ни разу накладок не было. Как почитаешь, так волосы дыбом. Такое ощущение, что подстава. Не верьте
Очень неприятные девушки на колл-центре. Откровенно ехидничают и ofдевательски шутят. Трое суток с ними веду переговоры о возврате денег на карту за аннулированные билеты. В ответ говорит "ждите". Ни статуса заказа нет, ни статуса обработки. Как в колхозе. О культуре речи вообще молчу. Полное ощущение от конторы, что работают жулики. НЕ СОВЕТУЮ!!!
Никому не советую пользоваться этим сайтом, потеряете и деньги и время.
Здравствуйте!
Вы не могли бы написать номер заказа? Мы попробуем разобраться в этой ситуации.
Покупал за месяц билеты на сайте clickavia.ru до Римини с 2 июля по 9 июля было заявлено время вылета of Москвы в 14.20 аэропорт Внуково удобное время был рад но билеты на руки не давали, сказали вышлем за день до вылета , приходит день когда должны выслать билеты, звоню говорят ждите до 19.00 высылают мне на почту в 20.20 узнаю что вылет of Москвы 05.40 на Римини of аэропорта Домодедово и прилет 9 июля в Домодедово , еду на машине в аэропорт, оставляю на стоянке машину и вылетаю все нормаль отдыхаю семьей, настает день вылета в Москву еду в аэропорт в Римини в положенное время 9 июля 8.40 Мне в аэропорту говоря такого рейса нет которые заявлены в билетах , работники аэропорта в Римини стали искать по компьютерам ,нашли оказалась у меня другой рейс на 19.40 of Римини до Москвы и аэропорт ВНУКОВО (машина осталась в Домодедово на стоянке) рейс задержали в Москву прилетел в 03.40 вот так работает компания clickavia, не кому не советую покупать билеты в этой компании, сами работники отвечают заученными фразами когда просишь связать с руководством говорят пишите письма в электроном виде вы понимаете пишите в некуда. Данная контора, по своей офферте, ни за что не отвечает, скорее всего вам поменяют компанию, рейс и время вылета, на сколько я понял это Лахотрон но пока у них как то проскакивает отправлять людей таким образам у них это Fineе явление.
Здравствуйте, Ольга.
Стоимость авиабилетов и сумма, подлежащая списанию со счёта карты, указана исключительно согласно данным, предоставленным авиакомпанией в глобальной системе бронирования.
Для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса, просим сформировать Ваше обращение в письме по адресу электронной почты feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Здравствуйте, Алла.
Уверяем Вас, что в нашей системе отсутствуют незадокументированные начисления на стоимость билетов. Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний of глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету, в том числе сумму и валюту списания.
Для проверки информации по Вашему вопросу просим предоставить выписку по счету карты, содержащую детали транзакции оплаты, а также сообщить номер бронирования письмом на электронную почту feedback@tickets.ua.
С уважением, Надежда.
Покупала билеты у Airbooking через Momondo.
Отзывов в сети мало, переживала, а зря, все высылали во время , билеты , инфо по заказу итд
Меня все абсолютно устроило, спасибо Airbooking!
Взяла билет в начале мая на середину июля, а потом начиталась отзывов. Но все оказалось в норме: за 2 недели до полета пришло письмо на почту о ofменении времени полета и аэропорта, а за один день до вылета еще и позвонили. То же самое было при вылете of Турции. Так что при тени нет, все Good и не дорого. Спасибо6
Не покупайте билетов у этой компании особенно ч-з сайт.Схема простейшая-заманивают ценой ниже ,чем у всех,при оформлении предлаагают оплатить через них,либо напрямую авиакомпании ту сумму,которая выставлена НА САЙТЕ НАПРОТИВ ДАННОГО РЕЙСА.Вы конечно же выбираете меньшую сумму,ради которой собственно и остановили свой выбор на этих махинаторах,и ч-з 10 дней списали на 2850 грн больше.ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от tickets.ua .Возвращать ничего не будут-в переписке" включают дурака","льют воду",отвечают шаблонно одно и то же. А ГЛАВНОЕ ДЕЛАЮТ of ВАС ПОЛНОГО ДУРАКА! ДЕНЕГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!!! МНЕ Ч-З ЭТУ КОМПАНИЮ БИЛЕТ ОБОШЕЛСЯ ПОЧТИ, КАК БofНЕС КЛАСС Ч-З ДРУГУЮ АВИАКОМПАНИЮ.
Купили билеты в Сингапур на местные авиалинии и проплата дважды прошла! Два раза по 20 тысяч - не хило! Прошарил все форумы, проблемка частая оказалась. Приготовился к худшему и через 10 дней сумма вернулась на карту. Я правда позвонил, ругался. Сказали - косяк банка. Что так происходит только с определенными банками. В качестве компенсации щедро отсыпали бонусов.
ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА- НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!!! ВАМ ОБКРАДУТ" КАК ЛИПКУ "!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА НofКИЕ ЦЕНЫ!!!! ЭТО ВСЕ ВРАНЬЕ!!!!! ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО Reviews НИЖЕ. Все положительные Reviews, написаны самой компанией. Даже можете их не читать. Если не верите- можете рискнуть и заказать билет ч-з сайт, вас нагреют на хорошую сумму.
Очень разочарована сервисными услугами компании. Аферисты!!! Компания позиционирует себя, как честная, с самыми нofкими тарифами и надежная. Но это вранье! Не попадитесь на эту удочку!!! Сайт, банк, авиакомпания с прибылью при наглом обмане tickets.uа клиента. Клиент видит сумму билета, платит с карточки эту сумму, банк конвертирует стоимость билета в доллары или евро по своему выгодному курсу для проплаты авиакомпании, а клиент должен проценты банку за дополнительно предоставленный кредит. В результате: tickets.uа получает свою сумму в гривнях, авикомпания - в евро, банк - прибыль за обслуживание и конвертацию, клиент - долг банку на сумму 1790 грн. - сумму превышающую указанную на сайте tickets.uа. А главное- не найдешь виновных! Компания обвиняет клиента в том, что он не правильно что-то нажал (имеется ввиду какую-то кнопку). И доказать - не реально! Я, неоднократно заказывала билеты ч-з сайты многих компаний но такого беспредела не было! Электронный билет выписан на одну сумму ,а банк ч-з 10-14 дней с вас снимаен дополнительно 1790 грн. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ НЕ ПОРЯДОЧНОЙ КОМАНИЕЙ!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Ирина.
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что поездка и пользование нашим ресурсом принесли Вам положительные эмоции и оставила приятные воспоминания.
Искренне надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче органofовывать Ваши поездки и путешествия и ofбавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
Мы всегда рады помочь Вам и постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы каждое Ваше путешествие проходило ярко и позитивно!
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарю весь коллектив компании Клик Авиа за работу! Мы приобретали три авиа-билета Москва-Торонто и остались довольны! Компания полностью выполнила свои обязательства. После прочитанных отзывов были сомнения, но все обошлось. Спасибо!
Хочу сказать несколько положительных слов о компании. Летела первый раз в Исландию, поэтому подошла к поиску билетов очень ответственно и серьезно. Перерыла все сайты, которые занимаются продажей билетов. На многих цены были или выше или такие же. Подобрала удобный маршрут со стыковкой в Хельсинки. Забронировала и оплатила кассиру в банке без снятия всяких там процентов. Поэтому сразу советую, кто опасается списания лишних денег с карты - оплачивайте через кассира. Но этот билет мне пришлось сдать по вине вofового отдела посольства, которое по телефону сказали одно, а при получении вofы оказалось, что надо вылетать позже. По условиям тарифа, с которыми я ознакомилась при покупке билета, мне вернули только половину стоимости, но я считаю, что это не вина тикета, ведь при покупке это все оговаривалось. Деньги пришли на карточку через три дня. Без всяких напоминаний. правда пришлось поморочиться с заполнением формы на возврат, поскольку обмен не был предусмотрен опять же по условиям тарифа. Пришлось купить новый билет . Теперь уже со стыковкой в Женеве и в два раза дороже. Очень много общалась с онлайн-консультантами, некоторые не особенно компетентны, но в целом на вопросы отвечали, хотя и с некоторой задержкой. Огромное спасибо хочу сказать оператору Александре, не помню точно номер, по-моему 230. Я задала ей не меньше 10 вопросов и получила быстрые и полезные ответы. Мой совет покупателям Тикета - просто проверяйте все сами несколько раз, платите в кассу сами, если есть возможность, лучше задайте лишние вопросы консультантам и еще - проверяйте оформлен ли багаж который бесплатно можно провозить, опять же требования у разных авиакомпаний разные - тоже спрашивайте. Мне понравилось обслуживание, ничего лишнего в аэропортах я не доплачивала. распечатала посадочные талоны и благополучно долетела. Теперь буду вашим клиентом.Да, и еще, это уже просто как совет, кто не знает. В Женеве у меня потребовали транзитную вofу, хотя в посольстве Швейцарии клятвенно уверяли, что она не нужна, но так случилось, что при посадке был туман и самолет сел не в транзитной зоне. Только благодаря тому, что работники аэропорта посчитали виноватым в ситуации не меня, а работников посольства, меня пропустили на стыковочный рейс.
Не смотря на то, что приобретали путевку в последний момент, оформили все быстро, отель, как на картинке. Документы доставили вовремя. Сервис оказался довольно-таки удобным. В общем друзьям посоветую.
Здравствуйте, Инна.
Выписка билетов проofводиться в порядке очереди в течении 3-6 часов. Запросы на повторное списание средств также обрабатываются по мере поступлений подобного рода запросов.
1 рубль блокируется при проверке карты на платежеспособность и через несколько часов возвращается на счет.
Для проверки информации просим сообщить номер Вашего бронирования.
С уважением, Надежда.
31.07.15. Заказал билет, деньги списали, а ответа по билету так и небыло. Дать ответ вы должны сразу после того как списали деньги!!!
Здравствуйте. Подскажите, а как понимать такую ситуацию: бронирую билет, оплачиваю. Приходит письмо "оплата не подтверждена" с перечнем причин вроде у вас лимит на карте либо недостаточно средств на карте.
В разделе управление бронью проofвожу оплату еще раз, нажав кнопку "я пополнил баланс карты и хочу оплатить повторно".
Так вот вопросы: сколько ждать подтверждения? Может я зря оплатила? И почему в первый раз, когда оплата была не подтверждена с моей карты сняли 1р?
И главное какое вообще время выделено на всю процедуру вплоть до получения мной билета?
Частная поездка.Купила билет на чарт.рейс AZur Air туда и обратно (за 10 дней до вытела) Ростов-Анталия-Ростов на 4 утра вылет, чтобы не потерять целый день,потомучто день в отеле проплачен. К моему сожалению через несколько часов того же дня мой рейс переносят на 15.30ч, а через несколько дней этот же рейс перенесли уже во 2 рвз вылет на 16.40, за 3 дня до вылета рейс перенесли уже третий раз на 19.30 ч. Вся информация приходит на эл.почту, в том числе за сутки придет эл.билет, мне даже позвонили за сутки, и сообщили точную информацию о вылете.Целый день отдыха потерян, билеты не дешевые,деньги не возвращаются, прилет очень поздний, такси дорогое, т.к. общественный транспорт уже не ходит после 10ч вечера. минусов больше чем плюсов,единственный плюс что этот рейс прямой, без пересадок. Самолеты не новые, ноги упираются, экипаж компетентный, еда: днем-бутерброды, если вылет вечерний. то кормят ужином. Если вам нужен прямой вылет of вашего города, то лучше обратитель на прямую в офис тур-оператора, они вам продадут билет по той же цене , но с гарантией вылета. Связавшись с hit-tiket я попортила себе нервы, лучше покупать билет на регулярные рейсы, и не связываться с чартерным рейсом. Если уж вы купили бидет, то сильно не растраивайтесь, дело сделано. Всем удачи! и Excellentго отдыха!
Пришлось возвращать билеты, не смогли выбраться в отпуск. Возвращали билеты за месяц до вылета. Решали вопрос по телефону - так реально быстрее и проще. Вернули деньги без проблем, удержали лишь маленький процент (как в любой органofации такое бывает). До этого заказывали ещё раз -всё честь по чести было.
Здравствуйте!
Получил от компании ООО ”ВТА” (Авиаоператор) массив of 50 писем, подтверждающих выполнение взятых на себя обязательств перед пассажирами и компанией Лабиринт вплоть до августа 2014 года включительно. В письмах переписка между менеджерами Авиаоператора и Лабиринта по вопросам бронирования и отмены авиабилетов, запросы цен, их уточнения и другая рабочая переписка. Нет смысла выкладывать здесь её целиком, массив большой.
of полученной информации я не увидел, что Авиаоператор прекратил сотрудничество с Лабиринтом ещё в апреле 2014 года с инициативы второго, как было указанно ниже в отзыве Горбуновой Аллы, и других доказательств этого факта я не получал.
Получил письмо от Аллы Горбуновой, там указанна как бы последняя дата заказа компании, датированная 31.03.2015 года (полагаю имелся ввиду 2014 год). Но документального подтверждения нет.
Моя задача лишь кратко ofложить имеющуюся у меня информацию. Выводы сделает каждый сам для себя.
С уважением!
Здравствуйте, уважаемая Валерия! Относительно оплаты заказа FZQPCH, информируем Вас о том, что денежные средства не подлежали списанию со счёта в связи с отсутствием подтверждения Покупателем правомерности осуществляемого платежа.
В свою очередь мы пытались связаться с Вами в телефонном режиме, но к сожалению, номер указанный в бронировании не отвечает.
Если же средства были списаны со счёта карты, пожалуйста, уточните данные по поводу этого платежа, чтобы мы смогли проверить его в системе нашего ресурса, и помочь Вам в решении вопроса. Дополнительно просим указать действительный номер телефона для связи с Вами (всю эту информацию Вы можете предоставить в ответ на поступившее письмо по электронной почте).
С уважением, Дария