Reviews about ticket agencies
покупал билеты туда и обратно на Москву - Родос с 17 июля 2014 по 31 июля. С clickavia не имел никогда дела. Купил чартер, сэкономил около десятки. Всё сделали в срок, всё как надо, проконсультировали меня девочки по телефону неоднократно, приходили подтверждения на смс, а так же на почту, успокоили и убедили! В частности, спасибо Ольге!
P.S. так же работал в таких же кругах, знаю что хорошего никто не отмечает, клиенты любят делится только плохими комментариями, эт не правильно)
Дарина, здравствуйте! Мы обслуживаем большое количество пользователей и, к сожалению, ситуации случаются разные. Именно благодаря обратной связи с клиентом у нас есть возможность откорректировать любую ситуацию и принять соответствующие меры по улучшению качества обслуживания.
Пожалуйста, уточните номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли проверить предоставленную нашими сотрудниками информацию и детально проаналofировать сложившуюся ситуацию.
С уважением, Team tickets.ru
Менеджеры общаются вежливого и адекватно,
но на следующий день могут не брать трубку и не отвечать на эл. почту...
а вы сидите и ждите.... а время уходит... цены растут
Россия Сегодня в 13:43
Люди, отзовитесь. Купили билеты на 23 августа в Тиват. В связи с последними событиями, разорение тураператоров и отказ Оренбургских авиолиний в перевозке клиентов Идеал тур, не знаю на что настраиваться. полетим или нет. Кто то вылетал 4,5,6 августа от Кликавиа? Напишите пож. Операторы Кликавиа уверяют что все улетели и улетят.
Дозвониться не реально!!! Даже страшно покупать здесь билеты!
Если Вы не хотите себе испортить отдых - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ГРЕБАННУЮ КОМПАНИЮ-ТАМ ОДНИ Scammers!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Генеральному директору
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИК АВИА»
Зайцеву Вадиму Андреевичу
ПРЕТЕНЗИЯ
08.07.2014г. был оплачен заказ 165573 по маршруту Москва-Тиват-Москва - авиа перевозчик Московия. В связи со сложившейся ситуацией у авиаперевозчика, была написана претензия 12.08.2014 на эл. почту вашей компании, после консультации с оператором ООО «Клик авиа», о возврате денежных средств или о смене авиаперевозчика. Не получив ответ на претензию не по эл. почте, не на контактный телефон, мы были вынуждены приехать к Вам в офис для выяснения обстоятельств. Вашим оператором, было составлено письмо, на бланке о смене авиаперевозчика (Оренбургские авиалинии Рейс R2-6927 и Рейс R2-6928) с подтверждением даты вылета и прилета, заверено вашей печатью.
Перед датой вылета 18.07. 2014г. мы уточняем сами у компании Оренбургские авиалинии об отсутствии данных рейсов, что свидетельствует электронное подтверждение от Оренбургских авиалиний. Дозвонится и получить разъяснения в течение 4 часов не удается. Мы опять вынуждены ехать к Вам в офис, чтобы поставить в ofвестность менеджеров об отсутствии рейса. После многочисленных объяснений, менеджер Зайкова Наталья, меняет нам авиакомпанию на Когалымские авиалинии, с подтверждением даты вылета и даты прилета.
19.07.2014г. по маршруту Москва-Тиват мы вылетели в назначенную дату и время.
31.07.2014г. находясь на отдыхе в Черногории, мы просим подтвердить время вылета 01.08.2014г. у Зайковой Натальи по эл. почте, на что получаем ответ ,что рейс перенесен на 05.08.2014г. При телефоном разговоре о финансовой части вопроса, кто будет оплачивать пребывание в Черногории пяти дней, если апартаменты зарезервированы до 01.08.2014г., на что мы получили предложение о возврате денежных средств по маршруту Тиват-Москва и самостоятельной покупке билетов. После длительных переговоров (на международную связь потрачено 2 000 рублей) на электронную почту в 17.49 поступает подтверждение на вылет 01.08.2014г. рейс YC 445 по маршруту TIV - DME. Мы с уверенностью договариваемся о сдаче апартаментов и заказе автомобиля в аэропорт. В 18.45 поступает информация, что со мной не могут связаться по телефону (хотя я заранее предупреждала , что общение будет только через электронную почту) и предлагают вылет только 02.08.2014.Так как на отдыхе было два несовершенно- летних ребенка нам пришлось за свой счет покупать билеты на вылет Тиват-Москва на 01.08.2014г, о чем свидетельствуют билеты купленные самостоятельно..
02.08.2014г. на электронную почту Кликавиа была отправлена претензия о возврате денежных средств в связи с выше перечисленными обстоятельствами, а также информация о том что билеты по маршруту Тиват – Москва нам не требуются. Информацию неоднократно писали на почту ведущего менеджера . На 05.08.2014г. на претензию ответ так и не поступил, связаться с менеджерами не возможно. Оператор дает не внятную информации о работе вашей компании.
Просим Вас разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за билеты по маршруту Тиват-Москва в течение 10 дней с момента написания претензии.
05.08.2014г.
Отправлено на эл.почту: r.natalia@clickavia.ru, info@clickavia.ru, booking@clickavia.ru
Крайне непрофессиональный и неграмотный сервис в данной компании. Помимо того, что с сервисом helpdesk они в принципе не работают, вместо них приходится искать несколько приемлемых вариантов перелета и стыковочных рейсов. Заявки они в принципе не рассматривают , а начинают шевелиться толко после нескольких претензий и звонков в компанию с требованием прочесть важную информацию.
Мне аннулировали рейс в сложном перелете со стыковкой. Компания предложила крайне неудобный альтернативный вариант вылета меня и ребенка of Вьетнама.
Все мои просьбы и попытки рассмотреть альтернативные варианты, коих было много мной лично найдено у официальных авиаперевозчков ни привели ни к чему.
Прошло трое суток с даты моего первого обращения в тикетс.ру, а мой запрос даже не был зафиксирован. До дня вылета оставалось четыре дня. Оказалось мою заявку вело три менеджера of разных отделов и каждый of них сообщал мне противоречивую информацию: то замена перелета подтверждена, то через два часа другой менеджер писал что замену отклонили (а мне пришлось уже в этот интервал оплатить новый отель of за переноса дат вылета), то третий менеджер сообщал что моя заявка только направлена и я могу ожидать решения.
Прошло еще два дня ругани с тикетс.ру по поводу их безалаберности и полного отсутствия вариантов моего вылета с подтверждением.
До вылета остается два дня ( даже меньше) я общаюсь уже исключетельно по телефону так как их стандартный ответ "с вами свяжутся, ожидайте " привел к потере пяти суток.
Мне вылетать а когда, куда и какими средствами еще мне необходимо расплатиться за отели, переговоры, поиск билетов и переговорами с авиаперевозчиками , я не представляю.
В общем, за шесть испорченных дней моего отпуска , огромных расходов на новые отели, и коммуникации с тикетс.ру и интернет, я так и не смогла получить от "профессионалов" в компании решения моего вылета с ребенком домой в Москву
По приезду домой планирую начать оформление судебного иска против компании Тикетс.ру!
Генеральному директору
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИК АВИА»
Зайцеву Вадиму Андреевичу
ПРЕТЕНЗИЯ
08.07.2014г. был оплачен заказ 165573 по маршруту Москва-Тиват-Москва - авиа перевозчик Московия. В связи со сложившейся ситуацией у авиаперевозчика, была написана претензия 12.08.2014 на эл. почту вашей компании, после консультации с оператором ООО «Клик авиа», о возврате денежных средств или о смене авиаперевозчика. Не получив ответ на претензию не по эл. почте, не на контактный телефон, мы были вынуждены приехать к Вам в офис для выяснения обстоятельств. Вашим оператором, было составлено письмо, на бланке о смене авиаперевозчика (Оренбургские авиалинии Рейс R2-6927 и Рейс R2-6928) с подтверждением даты вылета и прилета, заверено вашей печатью.
Перед датой вылета 18.07. 2014г. мы уточняем сами у компании Оренбургские авиалинии об отсутствии данных рейсов, что свидетельствует электронное подтверждение от Оренбургских авиалиний. Дозвонится и получить разъяснения в течение 4 часов не удается. Мы опять вынуждены ехать к Вам в офис, чтобы поставить в ofвестность менеджеров об отсутствии рейса. После многочисленных объяснений, менеджер Зайкова Наталья, меняет нам авиакомпанию на Когалымские авиалинии, с подтверждением даты вылета и даты прилета.
19.07.2014г. по маршруту Москва-Тиват мы вылетели в назначенную дату и время.
31.07.2014г. находясь на отдыхе в Черногории, мы просим подтвердить время вылета 01.08.2014г. у Зайковой Натальи по эл. почте, на что получаем ответ ,что рейс перенесен на 05.08.2014г. При телефоном разговоре о финансовой части вопроса, кто будет оплачивать пребывание в Черногории пяти дней, если апартаменты зарезервированы до 01.08.2014г., на что мы получили предложение о возврате денежных средств по маршруту Тиват-Москва и самостоятельной покупке билетов. После длительных переговоров (на международную связь потрачено 2 000 рублей) на электронную почту в 17.49 поступает подтверждение на вылет 01.08.2014г. рейс YC 445 по маршруту TIV - DME. Мы с уверенностью договариваемся о сдаче апартаментов и заказе автомобиля в аэропорт. В 18.45 поступает информация, что со мной не могут связаться по телефону (хотя я заранее предупреждала , что общение будет только через электронную почту) и предлагают вылет только 02.08.2014.Так как на отдыхе было два несовершенно- летних ребенка нам пришлось за свой счет покупать билеты на вылет Тиват-Москва на 01.08.2014г, о чем свидетельствуют билеты купленные самостоятельно..
02.08.2014г. на электронную почту Кликавиа была отправлена претензия о возврате денежных средств в связи с выше перечисленными обстоятельствами, а также информация о том что билеты по маршруту Тиват – Москва нам не требуются. Информацию неоднократно писали на почту ведущего менеджера . На 05.08.2014г. на претензию ответ так и не поступил, связаться с менеджерами не возможно. Оператор дает не внятную информации о работе вашей компании.
Просим Вас разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за билеты по маршруту Тиват-Москва в течение 10 дней с момента написания претензии. Карта ВТБ 24 (ЗАО) 4272 2900 6380 6822.
05.08.2014г.
Отправлено на эл.почту: r.natalia@clickavia.ru, info@clickavia.ru, booking@clickavia.ru
Только что вернулись of Болгарии. Очень удачно летали с помощью Чабуки компанией UTair. Бюджетно и четко. За сутки прислали билеты. Тем, кто волнуется за поездку, могу посоветовать позвонить в компанию-перевозчик и прояснить ситуацию со своими билетами. Желаю всем хорошего отдыха. А Чабуке очень благодарны за четкую работу. Удачи!
Все тут задают вопросы, как сдать или обменять билеты, по три часа висят на телефоне. А зайти на сайт и на главной странице открыть ссылку Обмен/Возврат http://www.biletdv.ru/booking/Obmen_Vozvrat_Aviabileta/ лень мешает?
Сервис ворует деньги с пластиковых карт.
При бронировании а/билетов (заказ 3594127)на их сайте Biletix.ru, с карточного счета были моментально списаны средства на оплату заказа. Подтверждение формирования заказа и его оплаты не пришли на электронную почту. При проверке статуса заказа выяснилось, что заказ мной сделан, но находится в статусе «возврат денег». При обращении в поддержку, первый день рассказывали сказки про мой «плохой банк», который взял сам себе деньги с моей карты, а они не видели моих денег и не списывали их с карты, потом начали говорить, что вообще не авторofовали мою карту и денег никаких с неё не списывали «обращайтесь в свой банк, мы ничего не знаем».
В результате у меня нет ни билетов, ни денег.
Biletix.ru — САЙТ МОШЕЙНИКОВ.
Хочу сдать билетs. Подскажите как это сделать. 8-925-761-70-26
e-mail: astya2008@mail.ru
Покупали в Синдбаде билеты Самара-Анталия-Самара. Остались очень довольны. Информция об ofменениях приходила своевременно. Все присылали вовремя. Будем обращаться туда и в следующий раз
Ужасней компании не встречала. Моя история тоже печальная. Через скайсканер нашла нужный рейс (на 15.30 туда) на другое время были билеты дешевле, но мне надо было именно этот рейс, поэтому заплатила предложенную сумму. После снятия денег пришло уведомление, что квитанции пришлют за 1 день, меня это смутило, но уже деньги сняли, поздно было что-то менять. Никаких предупреждений я при прохождении оформления билета не увидела ( наверно витиевато мелким шрифтом было, возможно) . В результате за день пришло - 5:30 утра перевозчик Ямал, вместо Черногорских авиалиний в 15.30. Почувствуйте разницу!!! Все остальное было как у остальных авторов. Желаю чтоб всем сотрудникам и руководству кликавиа воздалось за их ofдевательство над нами.
Никто ничего не помогает и не консультирует...Напрасно теряешь время...Наверно не стоит связываться...
Добрый день!!! Как можно связаться с Вами по телефону? У Вас не указаны координаты...Благодарю !!!
Не говорите ерунду, Росавиация запретила Московии выполнять регулярные рейсы, остались только чартерные.
Заказали билеты на одно время, а билеты пришли совсем на другие рейсы и на другое время. Своих ошибок компания "синдбад" не прofнаёт, исправлять не хочет. Требует деньги за переоформление заказа. 75 евро, плюс 1500 рублей!
Good живёте, ребята!
Разводилово сплошное!
А у меня был куплен билет как раз на РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС, который конечно же могли задержать по различным техническим причинам (к этому нельзя подготовиться заранее, но можно предусмотреть и... привыкнуть что ли к суровой действительности))), а вот то, что КликАвиа расторгает договор сотрудничества с компанией осуществляющей РЕГУЛЯРНЫЕ рейсы 2 раза в неделю в Тиват и которая не отказывался от своих обязательств перед пассажирами и пересаживает на различные уже чартерные рейсы, как-будто тасует карточную колоду и ты реально не знаешь что за кот в мешке тебе достанется - вот это уже совсем другое.
Посредникам платят за клиентский сервис, который у них практически на нуле...т.к. сотрудники кол центра Клик Авиа не могут отойти от шаблона разговора, читайте п.2.2. договора публичной оферты, размещенной на их сайте, цитирую " Предмет договора.: 2.2. Клиент считается получившим товар (услугу) с момента бронирования и оплаты Компанией авиабилетов. С этого момента Компания считается полностью исполнившей свои обязательства. Надлежащим доказательством исполнения обязательств и получения Клиентом товаров и услуг является документ об оплате денежных средств Поставщику." (Они только консолидируют информацию от перевозчиков у себя на сайте и получают за купленные на их сайте билеты комиссионные, дальше уже их НИЧЕГО НЕ ВОЛНУЕТ!!! БИЛЕТЫ то НЕВОЗВРАТНЫЕ)...
Т.О. вы определились с датой, временем, аэропортом вылета/прилета, определились так же и с авиакомпанией которой бы вы хотели лететь (Билет вы покупаете заранее, вас интересует соотношение цены/качества) и даже если вы выбрали не самый дешевый билет, то более 90% гарантии, что именно этим рейсом в горячий сезон вы не улетите!!! В таком случае К ЧЕМУ ВЕСЬ ЭТОТ ФАРС с якобы ДЕШЕВЫМИ билетами!!! Дешевые билеты можно отслеживать у авиакомпаний, которые осуществляют РЕГУЛЯРНЫЕ рейсы по интересующему вас направлению, просто осуществив подписку на рассылку, кроме того есть авиакомпании-лоукостеры!!! В чем практический смысл компании Клик Авиа, в том, чтобы ТРЕПАТЬ НЕРВЫ перед и/или в конце отпуска??? Здоровье и нервы дороже тех денег, на которые куплен билет в этой компании-посреднике!
Господа, НЕ ПОКУПАЙТЕ билеты через Клик Авиа! Отпуск будет испорчен!
P.S.: А еще их девушки of кол центра реально и откровенно врут, когда пытаются отвязаться от не в меру назойливого клиента, вежливо так, не хамя... ВРУТ без зазрения совести!
Приношу ofвинения в отзыве от 31 . 07. 2014 прошу читать 29.07 ; 30.07 вместо 29.08 ; 30. 08.
Оплатил 2 билета Москва-Анталья-Москва 09.07.2014 рейс 6985 компания R2 вылет 15.00 . 30.08.2014. А 29.08.2014 в 15.00 обнаружил,что на табло аэропорта рейс вылет 05.00 30.08. то есть рано утром по инструкции надо быть в аэропорте за 3 часа. Звонок в Билетикс там ни кто не следит , удивились, не ofвинились , прислали СМС и в 19.00 прислали Маршрут - квитанцию с ofмененным временем рейса. И так оставалось 7 часов, чтобы бросить все и мчаться в Шереметьево Просьбы помочь пересесть на другой рейс не помогли . А ведь мы живем в Великой стране , она не ограничивается только Москвой и московской областью. Впечатление такое , что тот, кто живет в Москве об этом и не подозревают. Естественно в 5 утра мы не успели. Наши деньги пропали и не только на рейс.При таком нечеловеческом отношении к своим заказчикам, да еще и с корыстными целями (деньги не возвращаются) уверен эта система коррупционна та к как является неприкрытой формой присвоения денег за не оказанные услуги.А ссылка на инструкцию свидетельствует, что присвоением чужих денег занимаются и те кто пролабировал и утвердил такие правила.А работникам , которые вовлечены в эту преступную систему я бы посоветовал оставаться людьми.
Уважаемые, вы когда покупаете чартерные билеты по нofкой цене - вы по умолчанию должны быть готовы разным неожиданностям (задержки, переносы, отмены и т.д.). Если вы этого не хотите, то платите за регулярные рейсы проверенных компаний.
Вылет of Москвы утром 28.08.2014
Вылет of Валенсия 11.09.2014
НЕ СТОИТ ТРЕПАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ перед отпуском или командировкой!!!
В начале июня был куплен билет через Клик Авиа на регулярный рейс авиакомпании Московия "Москва-Тиват" 02.08.14г. и обратно... А теперь о самой покупке билета: оплата происходила по карте, через интернет, деньги списались сразу, здесь проблем не возникло, через какое-то непродолжительное время, 18.06.14 на почту пришло письмо с подтверждением "для Посольства" (для какого посольства, не понятно, т.к. Черногория для русских до 30 дней - безвofовый въезд), что билет куплен и оплачен!!! НО самого БИЛЕТА нет!!! Обещают выслать его накануне вылета, за 1 день, у них якобы такая сложившаяся практика!!! Дальше все ещё интереснее: 23.07.14, практически за неделю до отлета приходит письмо с переносом времени вылета на 05:30 вместо обещанных 09:45, причем без каких бы то ни было сопроводительных писем, объясняющих причину переноса!!! Дозваниваюсь в течение 7мин, удачно: девушка сообщает об объявлении банкротства авиакомпании Московия, на которую у меня куплен билет и сообщает, что если меня не устраивает новый рейс (чартерными Оренбургскими авиалиниями), то я могу без ущерба для себя вернуть билет, т.к. они прекратили сотрудничество с авиакомпанией Московия, хотя те и продолжают свои обязательства перед пассажирами и прекращение продажи билетов официально только с 01.09.14г., т.е. Московия НЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ от обязательств... Мне жутко не нравится торчать всю ночь в аэропорту, но что делать, приходится принять новые условия... 31.07.14, т.е. сегодня во второй половине дня приходит НОВОЕ ПИСЬМО с очередным переносом времени вылета, уже на 16:40 02.08.14г., опять без какой-либо сопроводительной информации.....Опять звоню в КликАвиа минут 10, понимаю, что у них наверняка там телефоны просто горят от разгневанных клиентов. В конце концов дозваниваюсь до девушки Натальи, которая оказывается совершенно некомпетентной ни в одном вопросе, т.к. после каждого моего вопроса или альтернативного предложения она оставляет висеть меня на трубке минут по 5 и идет консультироваться к менеджеру. Что мне в итоге удалось выяснить: ВСЕ БИЛЕТЫ НЕВОЗВРАТНЫЕ!!! АЛЬТЕРНАТИВЫ кроме как просто подарить им деньги за проплаченный билет НЕТ, т.к. они не могут посадить ни на один другой рейс даже с доплатой, отправить меня с Московией, по ofначально купленному мной билету тоже не могут, и вообще они ничего не могут, т.к. хоть билеты на дату вылета в интернете есть - у КликАвиа их НЕТ!!! Т.к. с другими посредниками по продаже билетов они не сотрудничают и им проще судиться со страховой компанией по страховому случаю НЕВЫЛЕТА, т.к. потом стыковка и полет в Италию, который срывается, чем пытаться урегулировать сложившуюся ситуацию!!!
ВЫВОДЫ: компания КликАвиа сборище НЕПРОФЕССИОНАЛОВ как в прямом так и в переносном смысле!
ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ: Продают билеты чуть ниже чем другие посредники, да и то не на все рейсы, зато после покупки ВЫ уже попали в их цепкие коготки и они ВАС больше не отпустят!!!
Летайте регулярными рейсами АЭРОФЛОТА, господа!!! Впредь так и буду делать!!! В этот раз решила сэкономить, т.к. планировалось несколько самостоятельных перелетов. "СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ"!!!
Вылет of Внуково утром 28.08
Прилет Внуково во второй половине дня.
Вылет of Валенсии утром.
Спасибо.
Желательно вылет утром о 12.00 of Внуково.
Обратно утром до 12.00 во Внуково.
Спасибо.
Добрый день ! Очень нуждаюсь в вашей помощи !!! Номер моей брони 96910 ( ofначально я заказывала и оплачивала билеты на авиакомпанию Монтенегро! ( интересует именно билеты на 12.08! Я их оплатила !!!Потом мне написали что купленных мною билетов нет , есть билеты на авиакомпанию Ямал !!! Я согласилась поменять))) теперь мне пишут что рейса Ямал нет и автоматически меня пересаживают на Московию !!!! Без моего ведома и согласия ))) я спрашиваю какие есть еще варианты ( возможно с доплатой!!!) но мне никто ничего не отвечает !!! Очень жду ответа от вас !!! И возможной помощи )))minakovaje@gmail.com
ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ БИЛЕТЫ!!!
Такого я не встречала еще ни на одном сайте поиска авиабилетов!
Купила именно с этого убого сайта, потому что рейс нужен был только утренний. В итоге после оплаты мне сказали, что билет я могу получить только за день до вылета, но позвонив им утром (т.к. я хотела узнать можно ли обменять билет на бofнес класс) мне сообщили, что у меня ДРУГОЙ РЕЙС, ДРУГОЙ АЭРОПОРТ, ДРУГАЯ АВИАКОМПАНИЯ и ДРУГОЕ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА! На вопрос почему после оплаты мне меняют у тупой операторши Натльи Беловой хватило мозгов и компетентности на то, что бы повторять одну выученную фразу про то, что такая возможность прописана в оферте, но ПОЧЕМУ, если на момент оплаты билетов были места на мой рейс меня пересаживают на совершенно другой, Наталья Белова в силу своей тупорылости ответить не смогла! В итоге, естественно, билет пропал!
Заказал у них билеты,оплатил, а на рейс не посадили. Сказали, что билеты не оплачены. Очень сомнительная компания. Лучше брать через ОЗОН, надежно и без проблем.
Бронировал на этом сайте отель и билеты 2 раза. of плюсов хочу отметить удобный функционал, прстоту бронирования и качественный дofайн. of недостатков - немного долго прогружается поиск билетов. Ценовой диапазон примерно такой же, как и у других операторов. В целом - хороший сервис.
билет выбрала и приобрела быстро. На почту пришел эл.билет, но маршрут/квитанция-нет. Для авансового отчета бухгалтерия принимает не эл. билет, а маршрут/ квитанцию. Бьюсь уже третий день, чтобы выслали, но пока ответа нет. Учтите, кто приобретает билеты, могу возникнуть проблемы при оплате дороги.
Ужасная контора.
Не очень поверил отзывам, т.к. они смешанные, и вместо того чтоб переплатить и напрямую купить в Аэрофлоте, я повелся на нofкую цену и на некоторые лестные Reviews.
Купил билеты Москва-Рим-Москва, на двоих с женой. Деньги сняли сразу. На мои запросы через сайт не отвечали, вылет был в 6 утра, то есть выезжать в аэропорт надо в 2 часа ночи, а билеты прислали, только в 6 вечера и поэтому до последнего момента я был в непонимании, улетаю я или нет, на сколько мне заказывать такси. Ну ладно улетели Fine, но сюрпрof нас с женой застал в 9 утра во Флоренции, за один день до вылета, пришло письмо на почту, что жена моя летит в 10 утра of Рима, а я лечу в 21 of Рима, и что они готовы мне предоставить компенсацию в размере 100 Евро и скидку 10% на будущее. Но зачем мне компенсации и скидки, когда у нас еще была оплачена ночь во Флоренции, а в Рим мы планировали поехать на следующий день. При этом у нас один багаж на двоих и жена инвалид. После переписки мне пришло сообщение, что наш заказ теперь перенесен на 10 утра, я так понял, что мы оба теперь улетаем вместе. Позвонили в кликавиа, поговорили с девушкой, она сказала, что это наши проблемы, что мы подписались на условия и они могут без проблем менять все что угодно. Ладно, сели в машину приехали в Рим, там переночевали. Приезжаем утром в аэропорт, упаковываем багаж, идем на регистрацию, и оказывается, что жена летит, а у меня билет все же на вечер. И при этом оказывается, что на рейсе проofошел овербукинг и на жену тоже места нет. Место нашлось, но спустя 5 минут после начала посадки в самолет, Good рейс чуть задержался и она смогла добежать of первого терминала в третий. А при этом еще раз of аэропорта позвонил в кликавиа и попросил как-нибудь выкрутиться Fine of этой ситуации, на что мне сказали, что они мне писали и звонили, а от меня ни звонков ни писем не получали и все это мои проблемы и бросили трубку.
Короче, лучше не вестись на дешевку.
Кстати, про компенсацию они почему-то забыли.
Здравствуйте как мне обменять билет на неделю позже хочу уехать ????
Покупал на сайте razlet.ru много раз, всегда все Excellent и по цене дешевле чем на сайтах конкурентов ... Возврат оформлял один раз, сделал заявку деньги пришли в конце дня, успевам Вам ребята )
Гаже этой кампании сложно придумать и найти! Заказала билеты для себя и ребенка. В билете ребенка была допущена ошибка. В итоге:
1. 3 дня ушло на переговоры с ними о внесении ofменений и кто это должен делать
2. Вынуждена была менять билет через авиакомпанию напрямую
3. Сказали ,что для возврата суммы тарифных сборов (при замене билета) нужно сделать возврат!!! В итоге аннулировали мне мой новый, поменяный билет!!! Ушел на это целый день!!!
4. Деньги до сих пор не вернули!!! Футболят к авиакомпании и предлагают "написать в службу поддержки"!!!
Неграмотные, наглые, абсолютно не лояльные люди, жадные до чужих денег!!
понравилось с приобретением. Наталия все сделала оперативно с пониманием,благожелательно. Спасибо ей.