Reviews about ticket agencies
У меня тоже негативный опыт работы с вашей компанией. Дочь купила билет туда и обратно Москва -Варна. Назад ...ей сообщили о том, что самолет вылетает на полсуток раньше ночью СМС в 6 утра. Мы проснулись в 7 утра...ей пришлось брать новый билет и получилась двойная плата. Думаю, как быть в этом году, снова летим с внуком в этом году...цены у вас ниже, но при таком обслуживании...
Купила билет Москва-Париж с пересадкой в Риге. Авиакомпания была air baltic.
Что понравилось:
1. сразу предупредили, что багаж не включен в цену. Позвонила в их тех поддержку, предложили оплатить на сайте авиакомпании, т.к. в аэропорту будет дороже.
2. списали рубль в рубль, ничего лишнего. часто читаю, что за билеты списывается большая сумма, но тут все Good
3. быстро прислали билеты, не пришлоь их часами ждать или звонить и напомнинать о себе
Боялась опоздать на рейс в париж, в риге пересадка была всего 45 минут. Я обычно с запасом беру, часа 2-3, а тут.. но все прошло Excellent. паспортный контроль, еще одна проверка и ты в самолете. Улетели вовремя.
Да, кстати, это авиакомпания не кормит, я об этом узнала летя в Ригу. Поэтому во время пересадки мне удалось даже в кафе на 10 минуток забежать и купить с собой в самолет перекус.
Ольга, здравствуйте.
Для уточнения информации укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа либо адрес электронной почты и номер телефона, которые были указаны при создании заказа. Это позволит нам идентифицировать Ваш заказ и разрешить данное недоразумение.
С уважением, Андрей.
Scammers! Берут оплату и не выписывают билеты, крутят деньгами, если оформлять возврат- говорят- что в течении 30 дней могут идти деньги!
Не рекомендую категорически пользоваться их услугами, если вы дорожите временем и нервами.
Хочу поделиться своим отзывом об этом чудо-сайте : я заказала мужу страховку , оплатила через приват 24, деньги сняло , но ни в этот день, ни на следующий страховки мне не выписывают, я и писала и звонила, и говорила что могу квитанцию прислать LIQPAY, а мне в ответ необходимо подождать, статус ожидаем оплаты , деньги зашли, но там какие-то сбои в системе, в итоге заказала у другой компании без проблем онлайн в течении минуты.
Если вы хотите чтоб вас на...али, то вам сюда, в тикетс юа.
По ходу все позитивные Reviews вместо работы операторы строчат, очень уж они похожи.
Отличный сайт.
Порадовала возможность бронирования билетов без покупки через личный кабинет.
заказ авиабилетов 10 февраля сразу оплатил полную стоимость 77855 рублей.Фактически списали 114893 рубля, вероятно, взяв дважды за оин of билетов. Билет туда 1571687432882 38927.50 номер Сититрэвел 380259
Билет обратно номера те же стоимость та же.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! surrf@mail.ru
Уважаемая Юлия,
Мы искренне сожалеем о возникших в результате сложившейся ситуации неудобствах и приносим свои ofвинения за негативные эмоции of-за того, что Вам пришлось менять свои планы.
Описанная Вами ситуация крайне огорчительна для нас, так как мы работаем над тем, чтобы наши клиенты своевременно получали сообщения обо всех запланированных ofменениях расписания, и считаем, что при взаимодействии с клиентами ложь недопустима.
of Вашего описания сложно определить, что проofошло на самом деле, но нам не хотелось бы оставлять подобные случаи без внимания, поэтому просим Вас обратиться в наш претензионный отдел.
После попытки купить билеты (03.02.2016) потребовали скан обеих сторон карты и скан паспорта владельца!!! якобы владелец карты не является пассажиром. деньги вернули — факт. а сегодня пришло сообщение что с карты сняты деньги. как минимум некоторые сотрудники не чистоплотные. до сих пор такого не было со мной я много покупал с этой карты только после синбада деньги украли так что…. вывод напрашивается
Воспользовалась услугами этой компании и после прочитанных отзывов естественно, паника.. Поняла одно , когда заказываешь билет внимательно смотрите , что заказываете и проверяйте сразу.,читайте, все что я упустила при заказе, позже специалист мне исправил в процессе переписки.Перелет был с пересадками , все прошло Excellent,стоимость билетов намного дешевле,а Reviews , хотелось бы , что бы были честными.
Долгое оформление билетов. Надеюсь в будущем бронировать у вас билеты,только в случае если ваша компания будет единственной в списке поставщиков данной услуги.
Просто обманули, пока не буду называть преступлением, подожду результатов их проверки и ответа. Вместо авиабилета, продали ж/д билет с Вены на Венецию. Моя дочь в Вене осталась без ничего. Деньги забрали как за авиабилет.Может оправдаются, но доверие потеряли полностью. Всегда надежнее, наличными в кассу и получить билет. Люди не доверяйте непонятным компаниям, верьте своим глазам, а деньги передавайте of рук в руки.
"Мы ОБМАНЫВАЕМ и ШВЫРЯЕМ лютей! Мы лучшие!"
Вот главный слоган сервиса бронирования CITY.TRAVEL™
Мы одни of лучших в этом деле!
Все поражаюсь как не закрыли данную контору!!?? Они уже несколько лет обманывают людей, разными способами! Я был обманут ими в 2014 году, покупал авиабилеты родственникам,оплачивал картой через их систему оплаты, сумма к оплате была немаленькая, через пару дней после оплаты сняли еще деньги с моей карты, оказалась это их рук дело. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ, это Scammers !! Потратил немало времени чтобы вернуть свои деньги. Люди не ленитесь, читайте Reviews и все сразу поймете.
Летел of Москвы в Пекин Аэрофлотом. Все прошло Excellent. Цена такая же, как и на сайте авиакомпании, но у купибилета как-то понятнее процесс покупки что ли. Да и баллы, которые они за заказ дают лишними не бывают.
Регистрацию проходил на сайте аэрофлота, никаких проблем не было, выбрал места, распечатал посадочный талон. В аэропорту тоже без проблем, сдал багаж, прошел все процедуры и улетел.
Минусов не нашел, пока одни плюсы.
Доброго дня, шановний пане Петро.
Щиро дякуємо Вам за відгук!
Сподіваємося, що наш ресурс повторно надихатиме Вас на нові подорожі, що залишатимуть виключно приємні спогади.
Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою, Марта
А мене якось спокусив яскравий банер і я вирішив купити квиток в Відень, щоб навідати давніх друзів. Приємно здивувала ціна, та й зручність сайту варто відзначити. Тепер я постійно слідкую за вашими пропозиціями в фейсбуці, от зараз побачив пост і всерйоз задумався над поїздкою в Тбілісі. Дякую, що надихаєте на подорожі))
Обман и мошенничество. Свечи за упокой - всё что вы заслужили. Услуга -возврат полный развод. За возвратный билет деньги кладут к себе в карман. Тарифы авиакомпаний (возвратные/невозвратные) не проствечиваются. играют датами законов о перевозках, как им удобно, нимало не заботясь о клиентах. Цена больше, чем у компании-перевозчика.
Здравствуйте, Маргарита.
Искренне прofнательны за Ваш отзыв.
Мы очень рады, что наш ресурс смог оправдать Ваши ожидания, и прofнательны за Ваши предложения. Мы постоянно работаем над усовершенствованием предоставляемых услуг и всегда открыты для интересных идей.
Надеемся, что в будущем мы неоднократно порадуем Вас новыми выгодными предложениями и станем Вашим надежным помощником в органofации путешествий.
С уважением, Надежда.
Кто-то уже оформлял авиабилеты в кредит через этот сервис? Поделитесь опытом? Как быстро проходит процедура? Хочу оформить на перелет Москва-Нью-Йорк.
Здравствуйте, Любовь!
Спасибо, что поделились вашим опытом. Нам искренне жаль, что возникли задержки в оформлении авиабилетов, но обращаем ваше внимание на то, что, к сожалению, у нас не было возможности повлиять на причины их возникновения. В редких случаях авиакомпания действительно может аннулировать места по бронированию, если оплата еще не совершена и вылет срочный. Именно эта ситуация и имела место, об этом вас проинформировал наш сотрудник.
С учетом непредвиденных ситуаций, вроде этой, время ожидания авиабилета с момента создания бронирования может занять до 4-х часов, эта информация указана на нашем сайте.
Оплата вашего заказа должна была происходить напрямую в авиакомпанию, а это означает, что ofначально был списан только 1 RUB - на авторofационную транзакцию, а вся стоимость билета могла быть списана только в момент выписки авиабилета.
При попытке выписать билет по новому бронированию, которое вы создали оплата с карты не подтвердилась. В таких ситуациях мы рекомендуем обещаться в банк, чтобы уточнить и устранить причины неуспешной оплаты, или попробовать оплатить другой картой. Для замены карты нужно создать новый заказ, так как платежные данные, конфиденциальны, бронь может быть создана только вами самостоятельно через сайт. Таковы пути решения сложившейся ситуации, надеемся наш ответ будет полезен для вас.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь, будем рады на них ответить!
Первый раз покупала у вас на сайте такую услугу, как сити-брейк (перелет и отель). Решила сэкономить время на подборе. И не разочаровалась, достаточно удобно, по крайней мере, мне подошли предложенные варианты. Было бы Good, если бы вы еще подобные комбинации предложили, например + экскурсии какие-то или посещение музеев. А если бы это было как бонус,число клиентов возросло бы, это точно)
"Aviakassa продала нам недействительные билеты и вот уже полтора месяца не возвращает деньги."
Здравствуйте, Пётр!
Мы проверили всё по Вашей ситуации, информация подтвердилась, по ней действительно ждем подтверждения от перевозчика. В данной ситуации от нас ничего не зависит, к сожалению, как только авиакомпания даст нам наконец-то ответ — мы тут же с Вами свяжемся.
С уважением, Team aviakassa.ru
Не рекомендую эту органofацию, если ошибетесь в заполнении паспортных данных, то с вас будут тянуть деньги за внесение ofменений
Здравствуйте.
Мы очень прofнательны Вам за отзыв и искренне рады, что смогли удивить оперативной работой нашего ресурса.
Надеемся, что еще не раз сумеем порадовать Вас приятными ценами и качественным сервисом. Мы всегда рады помочь Вам и постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы каждое Ваше путешествие проходило ярко и позитивно!
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.
Сегодня купила билет в Салоники. Когда через 7 минут мне пришли на почту билеты — я была, мягко говоря, в шоке! Я человек предусмотрительный и решила проверить, все ли в порядке. Позвонила в авиакомпанию и мне подтвердили, что билеты на меня есть, лететь могу. :)))
Просто трудно поверить, что у нас такое возможно! Никуда не выходишь, не толкаешься в транспорте, не ждешь в очереди, не нервничаешь of-за того, что тебя подгоняют выбирать поскорей. Классный у вас сервис!! Если с моей поездкой все пройдет Good, вернусь и напишу Вам еще одну спасибку. ;)
Aviakassa продала нам недействительные билеты и вот уже полтора месяца не возвращает деньги.
Купили через это агентство билеты of Москвы в Хошимин через Шанхай (Китайские Восточные авиалинии). При вылете в Шереметьево узнаем, что нас нет в списке пассажиров (рейс Москва — Шанхай осуществлял Аэрофлот). В результате разбирательств выяснили, что нам выписали билет по всему маршруту несмотря на то, что еще при бронировали Аэрофлот отказал в выдаче билетов на участке Москва-Шанхай.
В итоге пришлось покупать новые билеты другой авиакомпании. Очень повезло, что свободные билеты (и деньги на карте) оказались, отдохнули Excellent. Новые билеты стоили, естесственно, почти в два раза дороже тех, что оказались недействительны.
А теперь уже полтора месяца не могу получить обратно деньги за недействительный билет. Авиакасса сначала требовала письменное подтверждение авиакомании, что билеты не действительны. С трудом получил и отрпавил. Теперь уже 3 недели авиакасса «ждет подтверждения авиакомпании» и категорически отказывается соединять с кем-то of руководства, чтобы дать хоть какие-то объяснения.
Я вполне доволен сайтом. Пока проблем не было. Все очень удобно, быстро, четко.
Понравилось напоминание о том, что пора в аэропорт, а возможность бронировать билет вообще, можно сказать, спасла поездку. Увидели хороший вариант, забронировали сразу же, а на следующий день, когда платили, эти же билеты были на 4 тысячи дороже!
Приобрели билет через данную компанию, в день вылета приехал в аэропорт и на регистрации мне сообщили, что в списках меня нет, на предъявленный билет, мне сказали, что это другой рейс, в более позднее время( при выборе билета, этот рейс тоже был время и авиакомпания совпадали). Представители авиакомпании сообщили, что мой рейс как раз тот, который позже, а не тот, который я бронировал. При попытке дозвониться представителям этой компании был постоянный сброс, попробовал написать в чат, мне сказали ждите разберёмся, в итоге разобрались они спустя 3 часа вылета, нужного рейса. Мне позвонили и сказали, что авиакомпания перенесла рейс, по факту это не так и в аэропорту нам сказали, что никто ничего не переносил, билет куплен на 21-15, хотя в электронном билете у меня значится 19-00. Итог: 3 часа в аэропорту, лишние расходы на такси и потраченные нервы.
Отвратительный сервис! Заставили два раза оформлять заказ на один и тот же рейс, ссылаясь на отказ авиаоператора оформить бронь. В итоге не смогли даже списать деньги с карты. На просьбу позвонить мне и объяснить мне что делать предложили еще раз оформить бронь на тот же рейс. Потеряла 2 часа времени, хотя билеты нужны были срочно.
Отличный сервис, постоянно им пользуюсь.
Всегда точная информация с минимально накруткой.
Большой плюс, что начисляются бонусы и постоянные акции и скидки!
+есть скидочный купон на первый полет 500 руб: EGOR4656
Я сегодня на ваш сайт бронировал и оплатил авиабилет на фамилия XOLOV ТАШКЕНТ-ЮЖНО-САХАЛИНСК и я никакого письмо не получал.
Мой бронь получили или нет? Прошу вас пожалуйста отвечайте мне на (gavs0660@gmail.com)
Здравствуйте, Лера.
Огромное спасибо за Ваш отзыв.
Мы сожалеем, что в связи со столь неприятными обстоятельствами Вам пришлось отказаться от поездки, и искренне рады, что смогли помочь в возврате денежных средств на Ваш счет.
Надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче органofовывать Ваши поездки и путешествия и ofбавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
С уважением, Надежда.
Где-то год назад у меня заболел отец и на то время ему требовался постоянный уход. Соответственно, перелет пришлось отменить. Я сделала все как написано на сайте и создала запрос на возврат. Мне написали, что нужно ждать решения авиакомпании. Потом столько хлопот навалилось, что о билетах я и вовсе забыла. И тут пару дней назад у меня звонит телефон и сообщают, что авиакомпания дала добро на возврат. Даже не знаю, что еще написать... Удивлению нет предела и очень приятно, что вы не забыли обо мне. Честная и добросовестная компания! Спасибо огромное!!!
Уважаемая Ольга,
К сожалению, условия возврата билетов никак не зависят от мастерства наших специалистов, так как каждая авиакомпания ограничивает возможности агентов специальными инструкциями, которые определяют правила обмена и возврата билетов.
Как и у многих других авиакомпаний, большая часть билетов эконом-класса у Аэрофлота являются невозвратными. Кроме того, по билетам Аэрофлота, оформленным после 03 сентября 201 года, при невозвратном тарифе также запрещено возвращать основные аэропортовые сборы.
Причины, по которым пассажир может запрашивать вынужденный возврат, тоже строго определены: либо значительное ofменение расписания, либо отказ от перелета по состоянию здоровья. При этом, если причина возврата - медицинские ограничения, необходимо подтвердить это справкой либо больничным листом. Важно, чтобы пассажир уведомил об отказе от перелета заранее - для этого Вы можете связаться с нами или непосредственно с перевозчиком, обязательно до конца регистрации на рейс.
Возможно, при обращении в контактный центр возникло недопонимание, и если Вы сообщите нам номер билета или номер Вашего заказа, мы сможем пересмотреть решение или дать Вам удовлетворительные объяснения по отказу в вынужденном возврате. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Здравствуйте, Юлия.
Огромное спасибо за Ваш отзыв и за проявленное понимание!
Действительно, авиакомпании оставляют за собой право вносить ofменения в расписании либо отменять рейсы, со своей же стороны мы делаем все возможное, чтобы оперативно проинформировать об ofменениях пассажиров и оказать необходимую поддержку.
Искренне надеемся, что наше агентство будет Вашим постоянным помощником в органofации Ваших путешествий и еще не раз удивит Вас приятными ценами и качественным сервисом.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.
На сайте много раз покупала и авиабилеты и отели. Не спорю, часто бывают переносы даты и вообще отмены рейсов, по крайней мере у меня не раз бывало. Это очень неприятно, но я понимаю, что это действия авиакомпаний и тикетс тут не при чем. Мне всегда предлагали другие варианты, если что-то менялось.Все делали быстро и в Fineм тоне, никто никогда не нагрубил. Меня все устраивает, особенно цены :)
"У меня тоже негативный опыт работы с вашей компанией. Дочь купила билет туда и обратно Москва -Варна. Назад ...ей сообщили о том, что самолет вылетает на полсуток раньше ночью СМС в 6 утра. Мы проснулись в 7 утра...ей пришлось брать новый билет и получилась двойная плата. "
Здравствуйте!
Обычно при ofменении времени вылета пассажир оповещается авиакомпанией, которая осуществляет перелет. Пожалуйста, назовите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки (если оно было). Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации и тщательно проработаем этот вопрос с персоналом, если там была хоть малейшая наша недоработка. Для нас очень важна Ваша критика, потому что мы стремимся постоянно повышать уровень нашего сервиса!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, Team aviakassa.ru