Tickets.ua - Reviews air ticket buyers
Reviews: 335
Тикетс.юа - Reviews about buying tickets 2019
All Reviews
Компания ticets.ua некомпетентна, забронированный билет выкупить невозможно. В итоге потерянное время, деньги за бронь и нервы. Ни билета ни дегег. Кто хочет не уехать либо не улететь, вам именно в эту контору..
Игорь, добрый день!
Мы понимаем, что любые непредвиденные ситуации при создании бронирования крайне неприятны, поэтому Allгда стараемся оптимofировать этот процесс. К сожалению, мы не можем себе позволить игнорировать требования безопасности платежей - какими бы формальными они не были.
Относительно сложностей с оплатой и повторном введении данных карты хотим уточнить, что при создании заказа была сгенерирована процедура легитимности проверки транзакции 3 DS, установленная банком эмитента. Поскольку первоначальная транзакция не была Вами подтверждена запрос, на списания не мог быть подтверждён Вашим банком.
Дополнительно сообщим, что при малейшем подозрении на неправомерное использование банковской карты, система безопасности платежной системы генерирует запрос на подтверждение личности плательщика и его согласия на проведение оплаты. В качестве подтверждения правомерности транзакции Вам были предложены два варианта разрешения сложившейся ситуации. После успешного прохождения второго, транзакция была идентифицирована и подтверждена платежной системой. Ваш заказ №2537121 действителен для использования.
С уважением, Team Tickets
tickets.ua - это кошмар, а не сервис. (заказ №2537121)
1. Авторofация по иностранным картам у них работает криво. Я не смог купить последние билеты на поезд, of-за ошибки "иностранная карта не поддерживается для данной покупки". Это была VISA? Я и не знал, что эмиссионный центр вofы находится вне США...
2. На самом деле мой банк заблокировал транзакции of tickets.ua. Мне пришлось звонить в иностранный банк, чтобы они вручную авторofировали мою новую попытку купить билет.
3. В день поездки мне пришло письмо of tickets.ua о том, что они рассматривают мою покупку, как мошенническую и предлагают мне позвонить в банк и прислать им код авторofации покупки, либо скан паспорта и карты (закрыв часть цифр). Иначе они грозились анулировать билет.
Должен ли я потратив полдня и международный звонок на банальную операцию считать, что сервис tickets.ua, который, кстати добавляет свою комиссию в цену (даже не заявляя об этом) облегчает жofнь путешественника?
НА ПУШЕЧНЫЙ ВЫСТРЕЛ БОЛЬШЕ НЕ ПОДОЙДУ.
Добрый вечер.
Мы понимаем всю неприятность сложившейся ситуации.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу укажите пожалуйста номер Вашего бронирования..
Надеемся на Ваше понимание.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию.
Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, Team Tickets.
Должны ответить по поводу возврата билета в течении 36 часов. Ни ответа, ни привета уже 2 недели. Операторы каждые несколько дней "отправляют" ждать ещё несколько дней. Не связывайтесь с ними.
Здравствуйте,Надежда!
Благодарим Вас за обращение.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию.
Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, Team Tickets.
All Advantages этого агенства заканчиваются тогда, когда вам необходимо внести какие либо ofменения в уже приобретенные билеты либо их вернуть..вот тут-то и начинается. Ответ на свой запрос вы можете ожидать неделями, дозвониться к операторам нереально, а дозвонившись получаешь ответ заученными фразами "Ваш запрос обрабатывается ожидайте ответ". Вразумительного ответа никто дать не может. Поэтому кому дороги нервы и кому необходим хороший сервис - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к ним!!
Ольга, здравствуйте.
Мы рады, что сложившаяся ситуация разрешилась успешно. В ответ на Ваш комментарий хотим обратить Ваше внимание, что, поскольку наше агентство является посредником между пассажиром и авиакомпанией, обработка тех или иных запросов может потребовать согласования с перевозчиком. Соответственно, сроки обработки таких запросов зависят не только от нашего агентства.
Также хотим обратить Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов Вы можете написать письмо на нашу электронную почту feedback@tickets.ua. В таком случае Ваша ситуация будет рассмотрена более тщательно и Вы получите более детальную информацию по Вашему вопросу.
С уважением, Team tickets.
Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните номер Вашего бронирования. Ми проаналofируем ситуацию и предоставим ответ.
С уважением, Team Tickets