Tickets.ua - Reviews air ticket buyers
Reviews: 335
Тикетс.юа - Reviews about buying tickets 2019
All Reviews
Я просто в шоке!!!! Реальное воровство денег!!!! НЕ забронирован даже билет, а деньги 510 грн без ведома сняты с кредитной карты!!! Это как!!!! Звоню в конторку, по- другому не могу назвать, ответы просто поражают!!! Несут бред!!!! Звоню в Приват, сотрудники говоря что деньги зависли, т. е. вернуть их должна эта конторка!!!Звоню конторе, полный мороз!!! Это развод: какое вы имели ПРАВА снять деньги за обслуживание, если я даже не купила билет!!! В итоге билет не куплен, деньги украли, получила полный моральный ужерб!!!!
Здравствуйте Irina!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Для предоставления развернутой информации о ситуации по Вашему заказу подскажите, пожалуйста номер Вашего бронирования.
С уважением, Team Tickets
Пыталась заказать билеты через tikets ua . Потраченные в пустую нервы и время! Во первых когда билеты были найдены я не смогла их оплатить своей au картой ( не приятно так как времени было потрачено на поиск много!)Во вторых когда позвонила в компанию мне ни чем не помогли и разговаривали таким тоном вроде я не клиент, а должник! Разговор был примерно такой: некая оператор Helen сказала попробовать оплатить другой картой, что я сделала опять без успешно и позвонила опять. Та же оператор Helen только во второй раз наконец решила поинтересоваться какой картой я пыталась оплатить и дала "дельный" совет " ну так оплатите украинской картой " ну конечно я бы вот сама и не додумалась!))) На мой ответ, что у меня нет укр.карты она ответила "я больше ни чем не могу вам помочь " . Это не серьёзно если вы не работаете с иностранными картами об этом должно быть написано сразу на сайте и операторы могут быть более компитентны и вежливы!!!
Здравствуйте Екатерина!
Ваше обращение принято и будет рассмотрено в рабочее время нашими специалистами.
Просим Вас ожидать поступления детальной информации и обратной связи по указанным в бронировании контактным данным.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Team Tickets
Доброго времени суток! Мною были куплены авиабилеты задолго до предполагаемого вылета в Приват 24. Однако, к сожалению, было отказано в вofе в Великобританию. Подав заявку о возврате денежных средств и предоставив All необходимые документы, Ваши представители требуют от меня копию квитанции об оплате консульского сбора, которая не является подтверждением отказа, а лишь подачи документов в вofовый центр. Мною было предоставлено письмо, которое приходит на почту после оплаты online. Однако этого недостаточно по мнению Ваших представителей. По их совету, я обратилась в авиакомпанию и получила исчерпывающий ответ, что мною выполнены All условия вовремя,согласно их требованиям. В авиакомпании остались копии Allх моих документов. Поясните, пожалуйста, в чем проблема. Спасибо
Добрый день, Andre!
Спасибо за Ваш отзыв.
Ситуации действительно случаются разные и, как и в любой другой сфере, полностью исключить возможность появления трудностей в процессе предоставления услуг, к сожалению, невозможно. На самом деле, данный случай крайне редкий, и нам очень жаль, что Вы с ним столкнулись. Однако мы рады, что в настоящее время ситуация решена.
Также мы искренне благодарны Вам за активную позицию и конструктивную критику. Мы понимаем, что в современном мире высокий европейский уровень обслуживания является необходимым условием для успешного функционирования компании и залогом ее процветания в будущем, по этому фиксируем каждое обращения клиентов и, опираясь на это, Allгда совершенствуем наш сервис.
Мы надеемся, что этот невольно доставленный инцидент больше не повторится и что сложившаяся ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Iya Tickets
кстати-в моем случае мой билет перепродала авиакомпания мау -тикетс юэй был только посредником.
могу честно сказать-деньги за билет мне вернули-процесс долгий и нудный,нужны крепкие нервы.приходилось очень много звонить и писать.и каждому оператору объяснять ситуацию с самого начала .of 10 операторов реально помог один.персонал не компетентен.
тем не менее результат-деньги вернули.за это спасибо.
теперь общаюсь с мау по поводу компенсации-они обязаны компенсировать мои расходы. система та же.много переписки.звонков.отписки и затягивание процесса.к сожалению в сервисах у нас работают не профессионалы.а страдает тот кто платит за услуги-и это не правильно.пожелаю тикетс юэй профессионального роста и надеюсь что All будет меняться в лучшую сторону
Добрый день, Irina!
Мы искренне сожалеем, что процесс использования Вами нашего ресурса был омрачен подобными трудностями и безусловно разделяем Ваше огорчение по этому поводу. Уверяем, что мы заинтересованы в качественном обслуживании наших клиентов и в случае возникновения каких-либо недоразумений делаем All от нас зависящее для их оперативного устранения. Дополнительно хотим уточнить, что именно благодаря обратной связи с нашими пользователями, у нас есть возможность принять соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса.
Уточните, пожалуйста, поступила ли на Ваш электронный адрес актуальная маршрутная квитанция?
С уважением, Team Tickets.
Стелла, добрый день!
Позвольте Вам сообщить, что мы никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших клиентов и со своей стороны готовы предпринять All необходимые действия для выяснения причин каких-либо недоразумений. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования. Мы All проверим и предоставим ответ.
С уважением, Iya Kudrya