Авиакасса.ру - Reviews air ticket buyers
Reviews: 236
Aviakassa.ru - Reviews about buying tickets 2019
All Reviews
Ольга, добрый день! К сожалению, не Allгда ответ зависит от наших специалистов. Часто нужно согласовывать вопросы по билетам с авиакомпанией или тур агентством (если перелет чартерный), поэтому возможны задержки с ответом. Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа и номер обращения (тикета). Я попробую помочь с оперативным ответом. Приносим ofвинение за неудобство!
Негативный опыт взаимодействия в компанией. Две недели назад была составлена претензия. На которую не отреагировали. Вынуждена буду обращаться в суд.
Для данной авиакомпании мы самостоятельно выписываем Вам посадочный талон. То есть Вам проходить самостоятельно онлайн-регистрацию не нужно. За 1-2 сутки до вылета на Вашу почту поступят посадочные талоны. Пожалуйста, ожидайте!
Что касается первоначального вопроса, для лоукостера - это Fine, такие билеты могут содержать не 13 цифр в номере билета, а меньше. Но на всякий случай мы направили запрос в наш отдел выписки билетов, чтобы специалист еще раз проверил. Когда будет готов ответ, Вам обязательно напишут на электронную почту! Спасибо за обращение!
Номер заказа 12517136767 от 07.08.2017г.
Спасибо за ответ. Онлайн-регистрация на мой рейс начинается за 14 суток, при запросе номеров билетов я буду указывать эти номера (с буквами наверное). И непонятно, какой номер брони указывать, так как в эл.билете указан код брони для онлайн регистрации of семи цифр, а в маршрутной квитанции - номер бронирования of шести букв, в трех вариантах. А посадочные талоны All таки нужны?
Пока на эл.почту ничего не поступило.
Спасибо.
Григорий, добрый день! Вы приобрели билеты по лоукостерному тарифу. Лоукстеры могут содержать 9 цифр в номере билета - All в порядке. На всякий случай я сейчас направлю запрос в наш отдел выписки билетов, мы еще раз дополнительно проверим и напишем Вам ответ по электронной почте. Кстати, накануне вылета на Вашу почту поступят посадочные талоны. Не забудьте их распечатать!
Добрый день.
Номер заказа 12517136767 от 07.08.2017г., в маршрутной квитанции указаны непонятные номера авиабилетов ТЕ373314100 и ТЕ373314101, должны быть 13 цифр, Уточните пожалуйста.
Victorия, данными вопросами обмена или возврата, занимаются специалисты в клиентском сервисе, компетентные в своей области. Поэтому я связался дополнительно с руководителем отдела, чтобы данный вопрос держали на контроле и как можно быстрее связались с Вами по данной ситуации. Пожалуйста, не переживайте, в скором времени Вам обязательно напишут. Еще раз ofвините за неудобство и долгое ожидание ответа!
Здравствуйте! Спасибо за ответ, но я хочу еще раз указать вам на то, что я отправила вам заявления и All необходимые документы, на возврат денежных средств за билеты.Документы я отправила 15 сентября и в связи с этим мне не понятно о каком контроле со стороны вашего руководителя вы пишите? Вы снова даете неконкретные, а размытые ответы на мои простые вопросы. 30 августа ваш специалист службы поддержки- Тиньков Игорь Vladimirович, в ответ на мое обращение написал, что по правилам тарифа, обмен направления запрещен. и предложил рассмотреть возможность возврата данных билетов, что я и сделала. Я ознакомилась на сайте с вашими правилами по процедуре возврата билетов и естественно согласна на All необходимые удержания. От вас не требуется в данной ситуации какого-то контроля и согласования по несколько раз, как я понимаю Ваш специалист уже ofучил мой вопрос. Поэтому жду от вас All необходимые квитанции на оплату.
Victorия, добрый день! Данная заявка находится на контроле у руководителя. All вопросы мы стараемся решить Allгда в максимально быстром порядке, однако иногда требуется согласование с авиакомпаниями, что часто занимает некоторое время. Мы делаем All возможное, чтобы помочь Вам разрешить ситуацию. Сейчас еще раз отправлю повторный запрос руководителю отдела с описанием ситуации. Спасибо за обращение!
Номер обращения 10929946