Hit-ticket.com - cheap flights

Здравствуйте, Уважаемые пользователи форума. Я оператор компании Hit-ticket. Встретив столько негативных отзывов хотелось бы пояснить некоторые вопросы. Жаль что Reviews оставляют только пассажиры с негативным опытом. Сейчас в разгар сезона отпусков наша компания отправляет более 2000 человек в день. Меняется рейсы только в 10% случаев.

Выбирая чартерный перелет нужно понимать, что существует такое понятие, как овербукинг. Поэтому туроператор может поменяться и время и рейс, в редких случаях даже не подтвердить билет. Hit-ticket тут не при чем, такое случается на Allх чартерных перевозках. Хит тикет являясь посредником Allгда повозможности решает вопрос в пользу пассажира.

Электронные билеты выписываются непосредственно перед вылетом (специфика чартерных рейсов) и предоставляются по запросу (если их предоставляет авиакомпания). Поэтому на чартерном рейсе не предусмотрено on-line бронирование.

Операторы работают ежедневно с 9:00 – 19:00 по московскому времени. Стараемся решать All вопросы максимально оперативно. За вежливостью и компетентностью операторов следят очень строго (говорю, как оператор). Об ofменениях рейса точная информация к нам приходит за день до вылета пассажира об ofменениях мы Allх оповещаем в обязательном порядке, почтой, смс, по телефону. Задержки могут быть и незапланированными по но это уже по вине аэропорта. Мне жаль, что у многих сложилось очень неприятное впечатление о нашей работе, но специфика чартеров такова.

Вылет утренним рейсом. Накануне уточнил у оператора,сказали вылет вовремя. В аэропорту Домодедово утренний сюрпрof:задержка на 7 часов. Никто не предупредил

Купил билеты Анталия -Внуково- Анталия (надо было на день в Москву вернуться) на кануне вылета через агрегатора sky scanner. Покупал специально не чартер, а регулярный рейс Turkish Airlines - было важно улететь рано утром, чтобы день был свободен. Через два часа перезвонили и сказали что номер рейса и время вылета ofменилось, но маршрутную квитанцию не прислали. К телефону не подходят. Попытался выяснить через перевозчика - такого рейса не существует и меня нет в списках пассажиров ни туда, ни обратно. Эти просто Scammers, но возмущает позиция Skyskanner. Они говорят что им жаль что так проofошло....

Искали билеты на Momondo, агрегатор переадресовал на Хит-тикет.
Не сразу обратили внимание, что продавец не РФ.
Сделали он- лайн оплату с карты, стали ждать электронного билета, чтобы представить в вofовый центр для сдачи паспорта на вofу.
В течении 4 часов ничего не пришло. Звонили 3 раза оператору в Москве.
Трубку берут, обещают прислать маршрутную квитанцию и ничего не присылают.
Проверить бронь по 5 значному коду невозможно- их сайт не принимает запросы, а глобальные системы бронирования с этими кодами не работают.
Колл- центр закрывается в 19 вечера, больше дозвонится нельзя. Утром работает только с 9 чесов, несмотря на информацию о круглосуточной поддержке. Проверать актуальность вылета нужно лично, перезванивая продавцу, если дозвонитесь, автоинформирования нет.
Оператор говорит, что All звонки переадресовываются в Турцию, в РФ операторов нет. После очередного запроса All же прислали некую квитанцию, но в цене билетов ошибка на три порядка , проверить бронь также не возможно. На сайте авиакомпании указанного времени вылета нет, а код выбранного рейса на других агрегаторах не совпадает по времени с выбранными билетами. Очень сожалеем, что связались с Хит-тикетом!

Оплатили билеты, деньги списали сразу.
Квитанцию не присылают, звоним и пишем постоянно, обещают и никакой реакции. Прозвонили АзурЭйр, указанных рейсов нет...
Кинули.
Без квитанции не дают вofу, что делать?