Booker.ru - cheap flights
Official website:
http://booker.ru
Agent Information:
Booker.ru (Букер.ру) – сервис, предназначен исключительно для поиска и покупки авиабилетов. Сайт имеет несколько агрессивный черно-красный дofайн, которым можно и отпугнуть пользователя. Система фильтрации как и у большинства подобных сервисов – имеет All необходимые параметры.
Сервис имеет круглосуточную поддержку клиентов. Оплату можно выполнить исключительно банковскими карточками Visa и MasterCard, другие платежные системы и электронные деньги не подключены. Сайт позволяет искать сложные маршруты, также к Advantagesм системы можно отнести бонусную программу накопления балов.
Contact information:
- Medioni Cunsulting LLP, Suite 230738, Shepeherd Market Mayfaire, London W1J 7JY, United Kingdom;
- +7-495-236-03-03
- Skype: echo123;
- Info@booker.travel
Rate the service of a travel agent
Share with your friends!
Добрый день, Booker.com
Возврат не поступил. Вышлите, пожалуйста, платежное подтверждение мне на e-mail - julia.iozefson@gmail.com
Julia Возврат средств выполнен, в четверг у вас будет на карте с которой осуществлялась оплата
Обычно отзывов в интернете не оставляю, но в сложившейся ситуации считаю это обязательным. Отзыв отрицательный. Далее привожу голые факты, никому свое мнение не навязываю, но Мой вывод - с компанией больше не сотрудничать.
Через эту компанию был приобретен билет Спб-Вена-спб с 26 дек по 2 янв (5555267414984 - для Букера, чтобы могли идентифицировать кейс).
26 дек 2014 - оформлена заявка по телефону +74952360303 на возврат такс и сборов (7 тыс руб). Отдельно написано письмо на почту менеджеру Александре (aa@booker.com), которая занимается возвратами, как мне сообщили в колл-центре. Возврат обещали в течение месяца.
29 янв 2015 - возврат не получен, безуспешно пытаюсь дозвониться по тел. Компании - он не существует. Пишу письмо на почту менеджера, указанного выше. Ответ - платеж не прошел. Карта рабочая, деталей платежа, что он реально осуществлялся компанией -нет. В ответ менеджер Alexandra пересылает мне письмо некоего сотрудника Аэрофлота с инструкцией о заявке на возврат через офис прямых продаж Аэрофлота. При этом по данным авиакомпании, возврат осуществляется тем, кто деньги получал ( по банковской выписке деньги за билет были сняты booker). Ни на один прямо поставленный вопрос менеджер компании не удосужилась ответить. За весь срок со мной не связался ни один сотрудник компании, чтобы сообщить о проблемах с возвратом. Предложила только бонусы при последующим использованием их сервиса.
Вопрос к booker.com, вы действительно считаете, что люди будут пользоваться вашими бонусами при таком "customer service"?
На 1 марта статус возврата - деньги не возвращены.
Новый колл-центр 8 800 ничем не отличается от предыдущего: на конкретно поставленные вопросы не отвечают, сроки обработки заявок не оглашают, ссылаясь на "рабочие часы в ближайшее время", имен не называют, с менеджером не соединяют.
Очень была удивлена ответами компании на этом сайте. Booker требует указывать реальные факты, при этом представители компании не могут ответить ни на один прямо поставленный вопрос. Очень некрасиво и лицо компании не украшает.
Спасибо за оперативность, средства на карту поступили. В следующий раз, когда будем с Вами сотрудничать, надеюсь, что ответ я получу быстрее.
Еще хочу поблагодарить вас за понимание, так как большинство компаний не возвращают деньги за билеты.
Направили