Трип.ру - Reviews air ticket buyers

Здравствуйте, столкнулся с очень неприятной ситуацией и хотел бы написать отзыв, я давно мечтал о путешествии и наконец-то появилась возможность, через данный сайт я нашел самые дешевые и приятные билеты, туда-обратно заплатил 83.000 рублей (Страны Латино-Америки и их экзотика удовольствие для кого-то и дорогое, но стоит того), и вот шло время, и получилось так что у меня не выйдет полететь, это очень грустно, но что делать? Менять билеты, время было позднее и я решил проверить бронирование на сайте авиа-компании, я был очень удивлен когда не обнаружил бронирования, начал сильно переживать - а вдруг Scammers? И не полечу, и денег не верну...и решил почитать Reviews, после прочтения отзывов стало соAllм плохо, ведь 80% отзывов ярко-негативные - забрали больше чем надо, не вернули деньги, кинули, телефон недоступен и т.д., я начал переживать, как-то прошла ночь и утром я позвонил в компанию, дозвонился с первого раза, девушка любезно All выслушала и стала помогать мне, она была так заинтересована что меня это сильно удивило! Ни грубости, ничего of описанных отзывов, наоборот - сопереживание, сочувствие и попытка найти выход, мы вместе думали как решить ситуацию, моим решением было аннулирование билетов (с чем она просила не спешить, ведь деньги я заплатил за них большие, может и придумаю еще какой выход, но я знал что это единственный выход) и вот теперь жду когда на карту мне перечислят 15.000 рублей, остальное это штрафы и удержки авиакомпании, хочу подвести итог:
1 - Я проверил и когда оплачивал с меня сняли сумму ту коя была указана на сайте, ничего лишнего не сняли, а если и снимают с людей чуть больше, то думаю это не так страшно.
2 - Что такие большие штрафы виноваты не Трип.ру, вообще никто не виноват, самые дешевые билеты обычно невозвратные или с большими штрафами, так что повышаем грамотность и не устраивает истерики на пустом месте, берете билеты по условиям невозврата, так что возмущаться? Да, мне конечно обидно потерять такую сумму, но тут All честно, и очень приятно что Трип.ру даже не взял свой процент за аннулирование билеты, хотя могли взять около 3.000 рублей! Но нет, видно они поняли мою сложную ситуацию и поступили по-человечески.
Везде есть подводные камни, кстати потом мне показали где я ошибался и смог обнаружить свое бронирование, так что если бы не личные проблемы, смог бы отправиться в это прекрасное путешествие!
Будьте внимательны, смотрите какие билеты берете, если экономите - то сразу берите во внимание что это несет определенные последствия, подходите с умом!!!
Это может кого-то удивить или показаться заказным отзывов - но мне понравилась работа этой компании, и я думаю так много негативных отзывов потому что как-что не так, даже по вине человека - так сразу на форумы бежать и жаловаться, а довольных я уверен намного больше, и они соAllм даже не думают об отзывах и прочем, меня и самого окунуться в это "болото" заставили проблемы, так бы точно отзыв не писал, а пишу лишь потому что удивлен большим количеством негатива, сам вначале положительные Reviews принимал за заказные, а если вам дорого звонить в колл-центр, то купите симку YOTA - 300 рублей и 4 вроде часа разговоров безплатных по Allй России, благодарю за внимание, будьте внимательны, ведь мы сами первая причина наших ошибок - поспешил, недодумал и т.д., а потом All вокруг виноваты и враги, но только не мы...ну да :)
Буду ждать возврата своих денег, если еще будет настрой, то отпишусь и об удачном возврате

Удивлена отрицательным отзывам.

Мне менеджеры Trip.ru очень помогли в непростой ситуации. У нас с мужем были куплены невозвратные airplane tickets, но муж умер до поездки. Авиакомпания готова была вернуть деньги за Allх пассажиров, указанных в билете, но только через агентство, в котором оформлялись билеты.

Проблема была в том, что билеты оплачивались банковской картой мужа, которая после печальных событий была заблокирована. А деньги компания возвращается только на карту, с которой проofводилась оплата. Справку же в банке о том, что карта заблокирована, я могла взять только после вступления в права наследства, то есть спустя шесть месяцев. Думаю, через полгода вряд ли бы мне кто-то деньги стал возвращать.

Честно говоря, я думала, что буду бегать по разным инстанциям, собирать бумажки Allвозможные. Но менеджеры Trip.ru за меня сделали All! Даже написали письмо в авиакомпанию, чтобы те пошли навстречу и поменяли карту возврата денег. Девушки of Trip.ru еще и успокаивали меня: "Не волнуйтесь, мы All решим".

В течение нескольких часов я получала по электронной почте ответы на свои вопросы. Несколько раз сами перезванивали мне, чтобы уточнить информацию.

Деньги вернулись полностью. До копейки. Агентство даже свой сбор себе не оставило!

Так что мой опыт таков.

отвратительный сервис, им просто не дозвониться! в режиме нон-стоп звонила час с 4-х телефонов одновременно, чтобы выяснить, почему не пришли билеты на почту

Отвратительно! Купили билеты через trip.ru. На сайте указано, что при отмене бронирования компания удерживает 1169 рублей с пассажира. Сноски со * были прочитаны. Так получилось, что нам пришлось отказаться от перелёта. При попытке отменить билет компанией было заявлено, что билет невозвратный, что оказалось для нас полным сюрпрofом. Как заявил нам представитель trip.ru билет можно поменять или отказаться от него ТОЛЬКО до того, как этот самый билет вам выдан. Бредовее не придумаешь! Естественно, они собирались с нас удержать с нас ещё и 1169 рублей за отмену билета. Звонили в компанию, ругались — всё бесполезно. В итоге, муж оставил за собой этот билет, а сам полетел другим рейсом. Не пользуйтесь этим сайтом.