Go2See.ru - Reviews air ticket buyers
Reviews: 83
Го2Си.ру - Reviews about buying tickets 2019
All Reviews
21.03.2021. Ольге
Уважаемая Ольга!
Нам очень жаль, что опыт общения с нашей компанией был для Вас негативным.
Мы еще раз провели разъяснительную работу по Вашей жалобе.
Расчет возврата включает в себя штрафы авиакомпании и зависит от того, какой у Вас тариф, сколько времени до вылета и прочих составляющих. В Вашем случае расчет выполнен корректно в соответствии с правилами нашей публичной оферты.
06.08.2021. Дмитрию Николаевичу
Уважаемый Dmitriy Николаевич!
Некоторое время назад Вы приобретали билеты на нашем сайте go2see.ru.
У нас поменялась Team и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы детально разобрали Ваш случай и вынуждены обратить Ваше внимание, что менеджер Helen прислала Вам расчет в соответствии с тарифом авиакомпании. Что касается штрафов за обмен или возврат билета, подробная информация о них содержится в публичной оферте, с правилами которой соглашается каждый клиент, покупающий билеты на нашем сайте.
Мы приносим свои ofвинения за неудобства и предлагаем Вам начисление бонусных рублей, которые Вы можете потратить на покупку билетов на нашем сайте. Бонусы будут начислены на счет в личном кабинете, потратить их можно при любом заказе.
27.01.2022. Роману
Уважаемый Роман!
В рамках работы по улучшению сервиса мы рассмотрели Вашу жалобу еще раз.
Обращаем Ваше внимание, что ofменения в расписание вносит исключительно авиакомпания. Наша задача в данном случае - оповестить клиента и предложить альтернативу. Именно это и пытался сделать наш сотрудник, действуя в Ваших интересах. Данные о рейсах меняются каждый час и, к сожалению, предложенные Вам места,не подтвердились, но вины менеджеров службы поддержки здесь нет никакой.
Срок возврата обусловлен скоростью получения платежа от авиакомпании. Мы перечисляем деньги в тот же день. Каждый сложный случай рассматривается нашим руководством и принимаются необходимые меры по предотвращению ошибок в дальнейшем.
22.04.2022. Андрею
Уважаемый Andre!
Обращаем Ваше внимание, что ofменение время вылета осуществляет только авиакомпания, наше агентство только информирует об этом клиентов. Мы Allгда предлагаем альтернативные варианты или возврат средств в подобных случаях.
25.07.2022. Юлии
Уважаемая Julia!
Мы проводим работу над ошибками и еще раз детально разобрали Ваше обращение. Мы приносим ofвинения за то, что наши сотрудники не оказали Вам должного сервиса. Информацию о чартерных рейсах предоставляет авиакомпания, за актуальность также ответственны сотрудники авиакомпании.
По поводу суммы возврата, действительно, деньги были возвращены с учетом нашего сбора, о котором написано в публичной оферте, с которой соглашается каждый клиент при оформлении заказа.
06.12.2022. Юрию
Уважаемый Юрий!
Мы приносим свои ofвинения за Ваши неудобства.
Маршрутная квитанция является подтверждения Вашего бронирования, All данные внесены в систему бронирования.
Что касается класса обслуживания, если авиакомпания не оказала Вам надлежащего сервиса, Вы претендуете на возмещение ущерба и компенсацию. На нашей стороне бронирование было полностью подтверждено.
27.03.2023. Гостю
Уважаемый клиент!
Мы приносим свои ofвинения за Ваши неудобства в аэропорту. Нам жаль, что мы не смогли оказать Вам необходимый сервис.
Хотим отметить, что часы работы указаны для службы поддержки по телефону, но письменные запросы рассматриваются нашими менеджерами до глубокой ночи.
04.04.2023. ELENA
Уважаемая Helen!
Мы проводим работу над ошибками и еще раз перепроверили Ваши запросы. Мы Allгда идем навстречу клиентам. Когда клиент обращается с тем, что данные введены ошибочно, наши разработчики проверяют технически на чьей стороне ошибка.
Что касается суммы и подтверждения возврата, наши сотрудники действовали в рамках правил публичной оферты, с которыми соглашается каждый клиент при оформлении заказа.
Менеджеры предупреждают, что срок поступления денежных средств варьируется от 2 часов до нескольких суток, но не превышает 30 дней. В данном случае сроки возврата соблюдены. Подтверждающие документы были высланы Вам на почту.
12.05.2023. Allволоду
Уважаемый Allволод!
Нам жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Просим прощения за некорректный возврат, осуществленный нашими менеджерами.
У нас поменялась Team и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы приносим свои ofвинения за неудобства и предлагаем Вам начисление бонусных рублей, которые Вы можете потратить на покупку билетов на нашем сайте. Бонусы будут начислены на счет в личном кабинете, потратить их можно при любом заказе.
Go2See - отвратительное агентство. Оформлял через них 2 билета на Бали в обе стороны, авиаперевозчик China Southern Airlines (номер заказа 350069). Вылет должен был состояться 27 декабря 2017, но of-за проблем с вулканом на острове авиакомпания отменила рейсы до 5 января, о чем случайно узнал of инстаграмм, а не от Go2See. После чего позвонил в представительство China Southern Airlines в России, где мне подтвердили информацию и сказали, что агент должен был предупредить, но естественно этого сделано не было. Звоню в службу поддержки Go2See по поводу возврата, и самое удивительное - они даже не знали об отмене рейсов. После чего попросили написать им на почту запрос, что я и сделал. Через какое-то время мне сообщили, что готовы выполнить отмену бронирования, и вернуть мне 102335 рублей. All бы ничего, но билеты я покупал за 107060. На мой вопрос, почему удерживают 4725 ответ простой, что при отмене бронирования "Не подлежат возврату сборы агентства за оформление билетов, скидка и комиссия платежной системы". Нет, ладно бы я сам отменял бронь по личным причинам, но здесь же случай, когда авиакомпания просто перестала выполнять рейс. Я бы и рад улететь, но фofически это невозможно. Если рассматривать ситуацию с другой стороны, то получается, что я приобрел у компания Go2See услугу, которую они не могут обеспечить, плюс взяли за это комиссию 4725 рублей, а деньги вернут в течение 30 дней. Хочу заметить, что друг покупал 3 билета на сумму 160 тыс. рублей в другом агентстве, и ему вернули полную сумму, без удержания комиссии агентства.