Aviakassa.ru - cheap flights

Helen, добрый день! Скорее Allго Вам предлагают различные варианты решения вопроса, а Вам остается выбрать тот, который Вам более удобен. А сроки ответа могут быть связаны с тем, что сотрудник отправлял запрос в авиакомпанию. Но давайте разберемся подробнее!Сейчас я напишу сотруднику, который занимается Вашим вопросом. Мы разберемся и обязательно свяжемся с Вами по контактам, указанным в бронировании. Приносим ofвинение за неудобства!

С такой ситуацией сталкиваюсь впервые! 16 сентября приобрели билеты на 12 февраля 2018г Домодедово -Бангкок - Самуи и 24 февраля 2018г. обратно. № заказа 12517180999. В билете ошибочно переставлены местами имя и фамилия. Более месяца пытаемся исправить ситуацию. Звоним и в авиакассы и в авиакомпанию. Каждый оператор ofлагает разную информацию. Вначале сказали сдать билет, билет наш безвозвратный.Затем предлагают сделать ремарку к билету за штраф 1 тысячу рублей по телефону. Мы сделали запрос на сайт официально, сегодня приходит ответ с предложением за 150 евро ofменить личные данные + 1 тысяча рублей штраф.Что за беспредельный сайт? Куда обратиться? В прокуратуру? Роспотребнадзор?

Victorия, добрый день! Ваш номер заказа 12517137611 (W6JE2B), All верно? По данному заказу возврат был уже проofведен и 26 сентября Вас проинформировали об этом. От авиакомпании возврат денежных средств осуществляется от 3 до 30 рабочих дней. Поскольку оплата была в авиакомпанию, Вам необходимо ожидать возврата денежных средств от авиакомпании KOREAN AIR. С нашей стороны возврат проведен, All в порядке! Давайте сверим номер заказа!

Victorия, добрый день! All обращения на возврат и обмен контролируются, и решаются в порядке очереди. То есть, если есть заявка, то ее не могут просто так игнорировать. Обычно вопрос затягивается в том случае, если требуется согласование авиакомпании. Это нужно проверить! Специалист, который занимается Вашей заявкой, сможет точно пояснить, отправлял ли он запрос в авиакомпанию или же нет. Сейчас я направлю запрос руководителю отдела, чтобы данным вопросом срочно занялись, проверили на какой стадии находится заявка, была ли направлена заявка в авиакомпанию. Ответ мы пришлем Вам в ближайшее время на email. Приносим искренние ofвинения за неудобства, надеемся, что в ближайшие сроки вопрос решится. Спасибо!

Здравствуйте! сегодня 17.10.2017 с момента моего первого обращения прошло 2 месяца, с момента подачи документов на возврат денежных средств прошло более месяца. Я позвонила в авиакомпанию Асиана и выяснила, что к ним документы на возврат от Авиакассы не поступали и более того мои билеты по заказу №10870626 до сих пор действительны. Хотя мне вы отвечаете что All Good, что вы процесс контролируете, что даже мой запрос находится под контролем руководителя отдела. А получается что авиакомпания , на которую вы ссылаетесь от вас не получала запрос? Так какую работу вы All это время проводите по моим билетам, получается что моим вопросом вы вообще не занимались????? Вы только здесь на сайте красиво отписываетесь, но при этом ничего не делаете? Более того одновременно с моим запросом был отправлен запрос № 10870655 от моих родственников( мы вместе планировали поездку, в один и тот же день приобрели билеты, одновременно начали писать вам письма), так вот им на карту денежные средства уже вернулись более двух недель тому назад. Вот как такое происходит: с одними покупателями у вас , пусть и не очень быстро, но получается Good работать, а со мной полнейшее игнорирование. Вопрос кто конкретно работает по моему вопросу, когда конкретно был сделан запрос в авиакомпанию, когда наконец-то мне вернут деньги?